Återsamlingens program
Återsamling ESV-dagen 2015 6 oktober, Stockholmsmässan Återsamlingen 16.00-16.50 Så här utvecklar vi offentliga tjänster i Storbritannien 16.50-17.40 Doberman and friends Så här utvecklar vi offentliga tjänster i Storbritannien Naintara Land, chef för användarforskning, regeringens digitala tjänster How we develop public services in the UK Naintara Land Head of User Research Government Digital Service Your name GDS Tara GDS Tara GDS “Revolution, not Evolution” Tara GDS 1. Create GDS 2. Fix digital publishing 3. Fix digital transactions 4. Do it all properly Tara GDS Our aim is to make services so good that people prefer to use them Tara GDS 1. Show, don’t tell Tara GDS Tara GDS Making the thing makes the impossible seem possible Tara GDS Making the thing makes scary things seem exciting and achievable Tara GDS “You can now build working software in less time than it takes to have the meeting to describe it” Tara GDS 2. Do less Tara GDS Tara GDS Tara GDS Tara GDS Iterate wildly Tara GDS Tara GDS Tara GDS 3. Change the language of the organisation Tara GDS “Language is the medium through which culture is enacted” Tara GDS Tara GDS “A need is a necessity arising from a certain problem” Tara GDS Tara GDS User experience is everyone’s responsibility. Tara GDS Tara GDS 4. Communicate Tara GDS Tara GDS “Create insights that travel through an organisation” Tara GDS Make your job mostly about communications. Tara GDS Tara GDS Tara GDS Share successes and learnings Tara GDS 1.Show, don’t tell 2.Do less 3.Change the language 4.Communicate Tara GDS Tara GDS Thank you Tara GDS Naintara Land Head of User Research Government Digital Service Doberman and friends Lisa Lindström, koncernchef, Doberman Group Anna Lindström, projektledare, SKL Lisa Sollenborn, kommunstrateg, Oxelösunds kommun Emily Nordqvist, webbstrateg, E-hälsomyndigheten 1 ATT ARBETA MED INNOVATION I OFFENTLIG SEKTOR ESV-dagen Oktober 2015 @lisalindstrom DIGITAL PRODUKT Multiplattform-tjänster för Sveriges Radio TJÄNSTEDESIGN Design av hälsokontroll och riskbedömning INNOVATIONSFÖRMÅGA Implementering av nya innovationsprocesser i New York City Designbyrån Doberman Digital produkt Tjänstedesign Innovationsförmåga Designbyrån Doberman Anna Lindström, SKL Emily Nordqvist, E-hälsomyndigheten Tjänstedesign Lisa Sollenborn, Oxelösund Innovationsförmåga En tjänst Massvis av kontaktpunkter ♥ ♥ ♥ ♥ ♥ Från kontaktpunkt till ekosystem PÅ SCENEN BAKOM SCENEN Policy Organisation Teknik Uppdrag Data INNOVATION STAVAS EMPATI Förstå problemet SÄTTA MÅL + RESEARCHFRÅGOR DESIGNRESEARCH Hitta lösningen INSIKTER OCH MÖJLIGHETER IDÉER OCH LÖSNINGAR TESTER OCH ITERATION Förverkliga lösningen PROTOTYP Oxelösund Fidel 4 ever Revolution min vän. Vi flyttar in! Vi flyttar in SAMSKAPA Töntigt Coolt Spännande Roligt Tråkigt LÄSKIGT FÖR STORA BARN Glatt Långsamt Sorgligt För små barn Snabbt VAR TRANSPARENT “Gå ut ur boxen. Visa att ni står på omvärldens sida!” “Var modern genom att vara öppen och transparent!” “eHälsomyndigheten är otroligt luddig” UPPDRAGET Grundfråga Vad ska ehalsomyndigheten.se vara? Fördjupningsfråga Vad är myndighetens verksamhet och hur möter den användarnas behov? Svar Koncept som gestaltar de bärande delarna av en ny webbplats och som svarar på användarnas behov och myndighetens uppdrag. INSIKT: SAMMANFATTNING Under intervjuerna växer fyra teman fram 31 Digital strategi = Verksamhetsstrategi Eva Reimers Kommunikationschef SÄG JA SATS “Some people are toxic. Avoid them. Och gör citat i den här stilen” Patrik Berg Designer på Doberman Insiktsarbete i Laholm PRATA INTE. GÖR. Production Leveranssamhället Society Insikt Insight Strategi Strategy Design Design Produktion Production Lansering Launch Leveranssamhället Insikt Strategi Design Produktion Lansering VS Prototypsamhället Strategi Design Insikt Produktion Lansering Insikt Design Strategi Produktion Lansering Insikt Design Prototyping i offentlig sektor Våra lärdomar INNOVATION STAVAS EMPATI SAMSKAPA VAR TRANSPARENT SÄG JA PRATA INTE. GÖR. 1 Lisa Lindström @lisalindstrm Förändra Radikalt @forandraradikal www.doberman.se http://forandraradikalt.sklblogg.se Nu mäter vi effekten av ESVdagen 2015! • Ta fram telefonen och öppna ESV-dagens app. • Välj Dialog i menyn. • Välj mappen Gemensam session. Fråga 7: Utnyttjar du digitaliseringens möjligheter? • Jag tycker att jag har verktyg och kunskap för att utnyttja digitaliseringens möjligheter i min yrkesroll. - Ja - Nej - Vet ej • Resultat Utvärdera ESV-dagen 2015 • Svara på frågorna direkt i konferens-appen. • Frågorna publiceras klockan 17.30. Välkomna tillbaka den 11 oktober 2016! Minglet börjar nu i Victoriahallen.
© Copyright 2024