Minnesanteckning
Dialogträff med Utförare av valfrihetstjänster
2015-03-26
Medverkande företag: 19 deltagande från 13 utförare av omvårdnad,
service och matleverans
Från Örebro kommun: Sirpa Ljung, Carina Carlsson, Rebecka-ArdemanMerten, Jan Sundelius, Andreas Legnerot, Pia Kristoffersson, Marie Tall,
Maria Olsson, Moa Ramberg
Innehåll:
Gemensam information
Ersättning 2015
Utförarna får information om förändringar i ersättning för omvårdnad och
service. Ny ersättning gäller från 2015-04-01. Materialet kommer att läggas
ut på hemsidan.
Förfrågningsunderlaget/avtalet kommer att uppdateras med de nya
priserna.
Debiteringslistor med lösenord
Samtliga utförare har samma lösenord för inlogg för att kunna komma åt
debiteringslistor. Det nya lösenordet består av 19 tecken. Den som inte har
fått det nya lösenordet kan skicka en begäran om lösenordet via
[email protected]. NE ser till att ni får lösenordet via säkerfil-mail. Det
gamla lösenordet har upphört men ni måste ha kvar detta om ni ska
komma åt era gamla sparade filer.
TES- mobil är på gång att tas i bruk. "Bring your own device" beräknas först
att kunna tas i bruk år 2017. Neutrala enheten föreslår tre olika modeller av
telefoner. Utförarna får välja modell. I avtalet ingår service och support som
utföraren får betala.
Planeringen är att en ersättning ska ges för telefonen på mellersta
prisklassen.
Handläggare, info från och frågor till
Seniorfestivalen
1 (4)
Information om olika sätt att delta i Seniorfestivalen 2015 har skickats ut av
seniorlotsar Utförarna hälsas välkomna att delta under finaldagen på
Conventum. För att kunna delta måste varje utförare köpa sin plats. Sista
anmälningsdag är 2015-04-05. Programmet kommer efter sommaren.
Utförare informerar om att de saknade politiker på föregående
seniorfestival och att kostnaden för att delta i Seniorfestivalen är hög.
Servicecenter
Utförarna beskriver att det är mycket omständligt att nå den person som
man vill komma i kontakt med, via servicecenter.
Utförarna får information om att det bästa sättet för kontakt är att använda
e-post.
Debitering
Deltagare från debiteringen framför att flödet i fakturaprocessen fungera
mycket bra sedan e-fakturorna har införts. Frågor från utförare kan i
samband med e-fakturan besvaras med vändande post.
Genomgång av webbsidor med information
Genomgång av webbsida http://www.orebro.se/valfrihetssystem. Syftet
med webbsidan är att samtliga utförare ska ha tillgång till en gemensam
information, vilket också bekräftas av utförarna att de har.
Neutrala Enheten tar tacksamt emot synpunkter på om det är någon
information som utförarna tycker saknas på webbsidan.
En rekommendation till utförana är att lägga webbsidan som en "favorit".
Webbsida för utbildning
På webbsida för utbildning http://www.orebro.se/valfrihetssystem finns
uppgifter om datum för planerade utbildningar. Här finns även
minnesanteckningar från dialogträffen.
En fråga som ställs, är om en utförare kan anmäla sig till en utbildning inom
Treserva, innan utföraren blir godkänd.
Informationen från Neutrala Enheten är att utföraren inte kan anmäla sig till
utbildningen innan utföraren är godkänd.
Verksamhetsplan
Utförarna ska göra en verksamhetsplan d.v.s. utförarens plan för
verksamheten år 2015. Hit hör även en verksamhetsberättelse som
beskriver vad utföraren har uppnått under verksamhetsåret 2014. Utföraren
behöver inte redovisa sin interna ekonomi. Sista dag för inlämning är 201504-20.
1 (4)
Utförarna har ett önskemål om att få använda sig av samma mall som
Örebro kommun använder.
Neutrala Enheten informerar om att mallen ägs av kommunala utförare,
men att utförarna kommer att få ett material som kan vara till hjälp i arbetet
med att skriva en verksamhetsplan.
Övriga frågor
En utförare informerar om att de med hjälp av kommunens IT-enhet har
hittat en lösning för att skriva ut och spara dokument från Treserva.
Neutrala Enheten kommer att efterfråga en checklista hos IT Örebro
kommun för att kunna lösa problemet för samtliga utförare. Neutrala
Enheten kommer därefter att sprida informationen till samtliga utförare.
Brukarundersökning service
Enkäten för brukarundersökning service innehåller liknade frågor som
tidigare. En ytterligare väl beprövad fråga har lagts till i enkäten; "Kan du
rekommendera oss som utförare?"
Det krävs minst fem svarande för att utföraren ska kunna få ett resultat på
brukarundersökningen. Utföraren kommer via e-post att få ta del av enkäter
som går till kunden. Det är en enkät för service och en för omvårdnad.
Neutrala Enheten kommer att återkoppla resultatet på en av kommande
dialogträff.
Brukarundersökning omvårdnad
Kunder med omvårdnad kommer även att få svar på den nationella
brukarundersökningen som skickas ut av Socialstyrelsen. Även här
kommer man att kunna få ett resultat på utförarnivå. Vidare information
kommer att skickas ut.
Viktigt att uppmuntra kunderna att svara på båda undersökningarna.
Utförarpresentation
Respektive utförare har själv ansvar för att se till att uppgifter är aktuella i
sin utförarpresentation på kommunens hemsida. Alla önskade förändringar
ska begäras skriftligt till [email protected]
Observera att förändringen av utförarpresentationen kan ta upp till tre
dagar.
Byta tid för dialogträffen
En fråga ställs om byte av tid på dagen för dialogträffen.
Neutrala Enheten informerar om att i dagsläget görs ingen förändring av
tiden under dagen för dialogträffen.
1 (4)
Blankett för arbetstid hos kunden
Blanketten finns som en PDF, eftersom den ska skrivas ut och förvaras
hemma hos kunden för signering. Utförarna önskar att få blanketten i ett
wordformat.
Neutrala Enheten kommer att skicka blanketten i ett wordformat till
utförarna. Utföraren får efterfråga wordformatet via [email protected]
Förskrivare av medicintekniska produkter
En fråga ställs angående hur en utförare kan bli aktiv förskrivare av
medicintekniska produkter.
Neutrala Enheten informerar om att frågan först kan lösas då valfrihet för
legitimerad hemsjukvård införs.
Valfrihetssystem för legitimerad hemsjukvård
Bildspel som visas bifogas minnesanteckningarna
Programnämnden har fattat beslut om att det arbete som sjuksköterskor
och arbetsterapeuter utför också ska kunna ingå i ett valfrihetssystem.
En rapport, "Legitimerad hemsjukvård" är framtagen av en konsult inför
införandet av valfrihetssystemet där förslag till innehåll i valfrihetssystemet
och till ersättningsmodell finns. Rapporten har skickats ut till samtliga
utförare för omvårdnad.
Ett förslag i rapporten är, för att bli godkänd som utförare för legitimerad
hemsjukvård ska man också vara utförare godkänd för
omvårdnadsinsatser.
Observera att inga beslut är fattade i dagsläget angående de förslag som
framkommer i rapporten. Det finns ingen definitivt beslut om tidsplan för
införandet. Programnämnden kommer att fatta beslut om fortsättning efter
sommaren
Med anledning av införande av ett valfrihetssystem för legitimerad
hemsjukvård, skickar Neutrala Enheten ut en enkät till utförare av
omvårdnad. Syftet är att få en bild av intresset för att också bli utförare av
legitimerad hemsjukvård.
Synpunkter från utförare
-Även externa utförare borde få delta i ickeval.
-Det är orimligt att utföraren av legitimerad hemsjukvård förväntas att ha
100% täckning av sjuksköterska (dag och kväll) men endast få 25%
ersättning.
1 (4)
-Förslaget att man skulle få extra ersättning för sjuksköterskor med
specialistkompetens då det inte nödvändigtvis säger något om utförandet.
1 (4)