Utvecklingsmetodik för arbetsmarknadshandläggare 15 hp - förändringsprocesser, motivation och konflikthantering Arbetet med människor som står utanför arbetsmarknaden innebär ofta svåra möten där ditt förhållningssätt som handläggarens blir avgörande för att nå goda resultat. I kursen får du chans att fördjupa dina kunskaper för att kunna utföra ett meningsfullt arbete som leder till att så många som möjligt kommer ut i arbete. Du får bland annat träna metoder för konstruktiva möten där kreativitet, mod och företagsamhet står i fokus. Kursen ger kunskap om och förståelse för hur du i arbetet kan påverka din professionella roll genom att anpassa dina förmågor och färdigheter till dagens och morgondagens krav och förväntningar på arbetslivet. Kursen är praktiknära och har ett individperspekti där du som handläggare får utveckla kompetenser som är nödvändiga för goda möten. Vi kommer att arbetar med fall där kursdeltagarnas verksamhet och egna erfarenheter står i centrum. Kursstart Kursstart Närträff Närträff Avslutning 1-2 juni 2015 27-28 augusti 2015 1 oktober 2015 3 december 2015 Alla träffar genomförs i Stockholm. Kostnad 20 500kr per deltagare exklusive moms. I priset ingår del av kursmaterial. Kostnader för resor, logi och obligatorisk litteratur tillkommer. Anmälan Senast 15 maj 2015 till kursansvarig Åsa FalkLundqvist. Ange fullständiga kontaktuppgifter samt fakturaadress. Kursanmälan är bindande och vi förbehåller oss rätten att ställa in kursen vid för få anmälningar. Kursansvarig Åsa Falk-Lundqvist Tel: 090-786 6514 Mobil: 070-380 6514 E-post: [email protected] www.umu.se/samverkan/kompetensutveckling Moment 1: Att vara synlig inför andra Momentet syftar till att utveckla tydlighet, kunnighet och trygghet för dig som handläggare i mötet med arbetssökande. • • • • Presentations- och förhandlingsteknik Argumentation och retorik Verbal och ickeverbal kommunikation Coachande förhållningssätt Moment 2: Att kommunicera sin kunskap Momentet ska utveckla kunskaper om olika arbetsformer och arbetssätt som leder till en konstruktiv arbetsprocess i den egna verksamheten. Här kommer du bland annat att genomföra en undersökning/ett arbete som dokumenteras och granskas kritiskt. • Projektarbete som fenomen • Entreprenörskap och entreprenöriellt förhållningssätt • Förändringsarbete • Samarbete och samverkan Moment 3: Bemötande och konflikthantering Det tredje momentet syftar till att stärka handläggarrollen inför svåra möten och komplicerade samtal. • • • • Normer och värderingar Lösningsfokuserat arbete Metoder för konflikthantering Ledarskapet i handläggarrollen De tre momenten kommer att vävas samman så att kursdeltagarna känner och förstår hur man kan påverka den egna verksamheten. Förväntade studieresultat Efter kursens slut ska kursdeltagaren: • • • • • • • • Känna till metoder för lösningsfokuserat arbete Vara förtrogen med coachning metoder Kunna arbeta projektinriktat Kunna kritiskt granska skriftliga dokument Vara förtrogen med olika argumentationsmetoder Ha förståelse för hur retorik och kroppsspråk påverkar mötet med andra Kunna arbeta utifrån ett entreprenöriellt förhållningssätt i mötet med andra Ha förståelse för ledarskapet i handläggarrollen Genomförande Kursen är en distansutbildning på kvartsfart kombinerat med fyra närträffar. Mellan närträffarna kommer kursdeltagarna att kommunicera via webben. Arbetssätt och arbetsmetoder kommer att varvas med föreläsningar, seminarieövningar, litteraturseminarier, case och gestaltande arbetssätt.