ATT FÖRSTÅ, HANTERA OCH FÖREBYGGA KONFLIKTER PÅ ARBETSPLATSEN Starck & Partner erbjuder en tredagars utbildning i konflikthantering till medlemsföretagen i Arbetsgivarringen. Utbildningen riktar sig till chefer, ledare samt personalhandläggare. Kursinnehåll Dag 1: Konfliktkunskap Den första kursdagen ägnas åt grundläggande konfliktkunskap: de redskap vi behöver för att förstå hur konflikter fungerar, kunna bena ut vad de egentligen handlar om och bedöma hur allvarliga de är. Följande teman behandlas: vad konflikter är och vilka krafter som väcks i konfliktsituationer; hur arbetsplatskonflikter oftast har rötter på tre olika nivåer: individnivån, relationsnivån och systemnivån; konflikters beståndsdelar (sakfrågor, beteenden och attityder); olika typer av konflikter och mönstren för konflikteskalation. Mot slutet av dagen ges också en översikt av de fyra vanliga ansatserna för att hantera konflikter. Dag 2: Konflikthantering Den andra dagen inleds med en gemensam konfliktdiagnos av en av deltagarnas egna konfliktfall. Vi ställer upp konflikten med hjälp av träfigurer och analyserar fallet med hjälp av de begrepp och modeller som behandlades under dag 1. Därefter förskjuts fokus till hantering av konflikter. "Interventionsmatrisen" ger en god översikt över hela det spektrum av redskap för konflikthantering som kan behövas beroende på konfliktens karaktär. Dag 3: Strategier för att bygga robusta samarbetskulturer Den tredje dagen ägnas åt det långsiktiga arbetet med att skapa en robust samarbetskultur, d.v.s. en arbetsplats som står pall för att det uppstår meningsskiljaktigheter och irritationer utan att förlora förmågan att upprätthålla en väl fungerande verksamhet. Kursledare Thomas Jordan, docent, forskare och lektor vid Institutionen för sociologi och arbetsvetenskap, Göteborgs universitet. Thomas Jordan har forskat om konflikter, samarbete och vuxenutveckling sedan mitten av 90-talet. Han var en av de som byggde upp de kurser i konfliktlösning som ges vid Göteborgs universitet sedan 1993. Han är författaren till en omfattande webbplats om arbetsplatskonflikter: arbetsplatskonflikt.av.gu.se. Utbildningsdatum: Plats: 12 maj och 1-2 juni 2015 (kl. 8:30 -16:30) Lokal på Kungsholmen Kostnad: 8.000:- per deltagare inom Arbetsgivarringen 9.000:- per deltagare för icke medlemmar Min 10 och max 22 deltagare. Priset är exkl. moms och inkluderar lunch, kaffe och kurslitteratur Anmälan till Ni är välkomna att anmäla Er via mejl [email protected] eller per telefon 08- 651 06 35. Starck & Partner AB, Box 8176, 104 20 Stockholm | Besöksadress: Fleminggatan 38 | Org.Nr: 556286-1863 Tel: 08-651 06 35, Fax: 08-651 06 36 | Hemsida: www.starckpartner.se E-post: [email protected]