1. No category

UPPSALAKURSERNA
Sjuksköterske­
rådgivning per telefon
Uppsala universitet bjuder in till utbildning
27-29 april 2015 i Uppsala
Telefonrådgivning - en yrkesutövning
som kräver multikompetens!
Förutom den kompetens som ställs på dig som
legitimerad sjuksköterska förutsätter arbetet
som telefonsjuksköterska specifika kunskapskrav.
Du förväntas, att på begränsad tid och via telefon, göra ett
flertal komplexa bedömningar. Du ska ha god kunskap om före­
kommande sjukdomar, dess symtom och förlopp. Du förväntas
ha förmågan att vara observant på varningssignaler om mer
allvarliga och ovanliga tillstånd. Du ska analysera vårdbehov,
brådskandegrad och föreslå lämplig åtgärd. Du behöver kompe­
tens inom kommunikation och pedagogik för att kunna hantera
komplicerade samtalssituationer och förmedla kunskap på ett
ändamålsenligt sätt. Dessutom måste du ha kännedom om den
juridik som reglerar verksamheten.
Vi har valt att fokusera denna tredagarsutbildning på de
delar som vi bedömer som särskilt angelägna. Förutom de rent
medicinska avsnitten lägger vi stor vikt vid samtalsprocessen.
Under kursen kommer vi också att ge utrymme för diskussion
kring det juridiska ansvar du har som telefonsjuksköterska.
Kursens upplägg ger utrymme för interaktivitet genom falldis­
kussioner, frågeställningar och erfarenhetsutbyte.
VI VÄNDER OSS FRÄMST TILL
Samtliga sjuksköterskor som arbetar med medicinsk telefonråd­
givning i någon form.
HELENA UNGER
K U R S L E DA R E
”Under många år som sjuksköterska
på en stor akutmottagning har jag
konfronterats med hur svårt det är med
telefonrådgivning. Att ställa de rätta
frågorna, att tolka svaren och utifrån
detta göra en korrekt bedömning så att
patienten slussas till rätt vårdnivå - det
är ingen lätt uppgift. Under utbildningsdagarna kommer vi att ta upp de vanligaste frågeställningarna och diskutera
de varningssignaler vi måste ge akt på.
Vi hoppas att du efter kursen känner att
du fått ytterligare stöd för din bedömning av vilka patienter som omedelbart
måste till sjukvården och vilka patienter
som du kan rekommendera att avvakta.
Välkommen till vår kurs ” Sjuksköterskerådgivning per telefon”!”
MEDVERKANDE
Helena Unger, kursledare
Leg sjuksköterska, Landstinget i Uppsala län
Elisabeth Almgren Eriksson
Leg sjuksköterska, omvårdnadshandledare.
Utbildare, Sjukvårdsrådgivningen 1177 Maxwell,
Uppsala
Mats Holmberg
Landstingsjurist, Landstinget i Uppsala län
Erik Lundström
Neurolog, med dr, Karolinska sjukhuset, Solna
Pär Persson
Specialist i gynekologi,Vårdcentralen Centrum,
Uppsala
Inga Odenholt
Professor, universitetslektor, infektionskliniken,
Skånes Universitetssjukhus, Malmö
Per Hellman
Professor, institutionen för kirurgiska vetenskaper,
Uppsala universitet. Överläkare, kirurgkliniken,
Akademiska sjukhuset, Uppsala
Henrik Toss
Med dr, överläkare, internmedicin, Akademiska
sjukhuset, Uppsala
Leif Nordang
Överläkare, öron-, näs- och halskliniken,
Akademiska sjukhuset, Uppsala.
Lektor, institutionen för kirurgiska vetenskaper,
Uppsala universitet
PROGRAM
M Å N DA G 2 7 A P R I L 2 0 1 5
T I S DAG 2 8 A P R I L 2 0 1 5
O N S DAG 2 9 A P R I L 2 0 1 5
09.00-09.30 Registrering, kaffe
08.30-09.30 Telefonrådgivning
vid huvudvärk, stroke och yrsel
Hur skilja mellan farlig och ofarlig huvudvärk? Röda flaggor vid
huvudvärk!
Symtom på stroke? Vilka frågor ska
jag ställa? Vad får jag absolut inte
missa?
När ska man misstänka TIA?
Erik Lundström
08.30 -09.45 Telefonrådgivning
vid misstänkt akutkirurgiskt
tillstånd
En buk kan vara allt från enklare
gastrit till mer allvarliga tillstånd.
Vad kan vänta? Vad är bråttom?
Per Hellman
09.30-09.45 Inledning
Helena Unger
09.45-10.45 Struktur i samtalsprocessen
Att arbeta med ett strukturerat
arbetssätt medför att samtalet löper
på ett bra sätt för båda parterna i
rådgivningssamtalet. Hur hitta ett
arbetssätt som är säkert medicinskt
och håller en jämn och hög kvalitet
samtidigt som bemötandet av den
vårdsökande blir gott?
Elisabeth Almgren Eriksson
10.45-11.15 Kaffe
11.15-12.30 Struktur i samtalsprocessen, fortsättning
Hur ställer jag frågor för att få bra
svar? Vad händer om jag sammanfattar? Vilka ord uppfattas mer positivt
och vilka kan ge motstånd.Var i
samtalet finns det fallgropar och
vilka är de?
Elisabeth Almgren Eriksson
12.30-13.30 Lunch
13.30-14.30 Grundläggande
ansvar och skyldigheter
Vilka är de rättsliga ramarna som
gäller för verksamheten? Genomgång av relevant lagstiftning och
föreskrifter.Vad gäller vid dele­
gering? Vad kan hända om något går
fel? Fallbeskrivningar; Lex Maria och
HSAN-fall
Mats Holmberg
14.30-15.00 Kaffe
15.00-16.00 Grundläggande
ansvar och skyldigheter, fortsättning
Mats Holmberg
09.30-10.00 Kaffe
10.00-11.15 Telefonrådgivning
vid huvudvärk, stroke och yrsel,
fortsättning
Erik Lundström
11.15-12.30 Övre luftvägs­
infektioner
När är ”ont i halsen” tecken på ett
tillstånd som behöver läkarbehandling?
Behöver alla barn med ont i örat en
läkarbedömning?
Främmande föremål i de övre luftvägarna – råd per telefon.
Måste alla bihåleinfektioner behandlas med antibiotika?
När bör man misstänka komplikationer?
Leif Nordang
12.30-13.30 Lunch
13.30-14.30 Gynekologin generellt utifrån ett telefonrådgivningsperspektiv
Pär Pärsson
14.30-15.00 Kaffe
15.00-16.00 Gynekologin generellt utifrån ett telefonrådgivningsperspektiv, fortsättning
Pär Persson
19.00 Middag
09.45-10.15 Kaffe
10.15-11.10 Nedre luftvägsinfektioner
Feber och hosta – när kan det vara
pneumoni?
Vad ska man vara observant på om
hostan varit långvarig?
Bakomliggande orsaker.
Inga Odenholt
11.15-12.15 Urinvägsinfektioner
Vilka frågor ska man ställa till patienter med urinvägssymtom?
Är en positiv urinodling=antibiotikabehandling? Kan man använda
frågeformulär som underlag vid
rådgivningen för att läkaren sedan
ska kunna skriva ut antibiotika utan
att ha träffat patienten?
Inga Odenholt
12.15-13.15 Lunch
13.15-14.15 Fästingburna infektioner
Hur ser de akuta symtomen ut vid
de olika fästingöverförda sjukdomarna?
Vad finns det för nya varianter
på sjukdomstillstånd orsakade av
fästingbett?
Inga Odenholt
14.15-14.45 Kaffe
14.45-15.15 Patienten med
bröstsmärtor
Nydebuterad bröstsmärta – vad
kan vara tecken på något allvarligt?
När kan man misstänka att det
är ångestrelaterad smärta? Hjärt­
patientens problem – biverkningar
av medicin.
Henrik Toss
15.15-15.30 Sammanfattning,
utdelning av intyg
Helena Unger
O M U U F O RT B I L D N I N G
Varför Uppsala universitet?
All kunskap behöver fyllas på. Framför allt inom
det medicinska området där utvecklingen går
snabbt. Därför erbjuder Uppsala universitet
vidareutbildningar till dig som arbetar inom
vården.
En utbildning hos Uppsala universitet är ett
säkert kort. Här finns några av Sveriges ledan­de
forskare och ett nära samarbete med Akademiska sjukhuset ger oss tillgång till några av
landets främsta specialister. Ta chansen och
möt dem på våra vidareutbildningar. Inspireras
av deras föreläsningar och fallbeskrivningar och
delta själv i gruppövningar och diskussioner.
ANMÄLAN
Datum:
27-29 april 2015
Målgrupp:
Sjuksköterskor som arbetar med telefonrådgivning i någon
form.
Kurslokal:
Viktoria Hotell & Konferens, tel 018-13 22 60
Avgift:
10 500 kr exkl moms. Lunch, kaffe samt viss dokumentation
ingår. Avgiften faktureras med 30 dagars betalningsvillkor.
Middag:
520 kr exkl moms (bindande anmälan)
Anmälan:
Anmälan görs via www.uppdragsutbildning.uu.se senast
20 april 2015
Avbokningsregler:
Se anmälningssidan på webben.
Praktisk information:
Skickas via e-post ca 3 veckor före kursstart
Kommunikationer:
Avgiftsfri förbokad buss (Bergsbrunna buss) går dagligen t o r
Storgatan, vid Uppsala Konsert och Kongress – Viktoria Hotell
och Konferens
Logi: Bokas själv av kursdeltagaren.
Upplysningar:
Mona Gustafsson tel 018-471 75 57