1. No category

Projektplan
(senast uppdaterad 2015-09-06)
1
Innehåll
1. Intro ....................................................................................................................................................................................3
2. Marknad ............................................................................................................................................................................6
3. Ekonomi ......................................................................................................................................................................... 15
4. Dream-team .................................................................................................................................................................. 19
5. Handlingsplan .............................................................................................................................................................. 21
6. Tekniska specifikationer ......................................................................................................................................... 22
Appendix 1 - Punktlista ................................................................................................................................................ 32
Appendix 2 – Bilder ........................................................................................................................................................ 36
Appendix 3: Marknadsföringsplan – förstudie ................................................................................................... 43
Appendix 4 – Planering utifrån STINGs kriterier............................................................................................... 57
Enkel demosida
stefanloa.com/project
Designutkast
http://mdhostgroup.com/max300new
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page2.html#
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page3.html#
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page4.html#
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page5.html#
2
1. Intro
Affärsidé
Skapa en digital handelsplats för kreativ produktion där privatpersoner och företag
genomför skapande projekt. Sälj det du är bäst på och köp resten. Blixtsnabbt!
Intäkterna får vi in via 15% provision som automatiskt dras vid köpet.
Investerarpitch
”Vi är framtidens arbetsplats för kreativa människor. Ungefär som Blocket eller Tradera,
men fokuserat på tjänster, där kreativa människor i Sverige och Skandinavien säljer det
de är bäst på och köper resten. Det är väldigt enkelt och kul, där säljarna presenterar
sina tjänster genom roliga videoklipp, och köparna snabbt väljer vad de vill ha genom att
trycka på en köpknapp.”
Kärnvärde
Plocka fram artisten i individer och förvandla dem till självförsörjande kreatörer.
Mål
Målgrupper
Främsta målgrupper är studenter, deltidsarbetande, arbetslösa och företag med passion
och specialistkompetens inom musik, konst, illustration, dans, författande, journalism,
video, blogg, sociala media, marknadsföring, programmering, eller annat som ansluter
till kreativ produktion. Ålder 20-40 år, inkomst under riksgenomsnittet, könsfördelning
kvinnor/män 50/50.
3
Öppningssida (enkelt designutkast)
(Notera: MD solution skapar nu en mer uppdaterad design. Klar i september 2015.)
Observera att sajten ska vara på svenska.
4
En kreatör (säljare) presenterar sin ”produkt” – enkelt designutkast
(Notera: MD solution skapar nu en mer uppdaterad design. Klar i september 2015.)
5
2. Marknad
En ny världsordning med nya ekonomiska spelregler växer fram, där internet, sociala
medier, elektroniska penningtransaktioner och andra tekniska förändringar
sammantaget leder till starkt förändrade möjligheter inom kreativ produktion. Det
mesta kommer ske i realtid, vi kommer arbeta i projektform och leverera inom vår
mycket begränsade mikro-nisch, från olika delar av världen.
För att driva mänskligheten framåt skapar vi därför en virtuell marknadsplats för
kreativa tjänster, där varje person säljer sina högst specialiserade tjänster och
köper de tjänster de inte vill utföra själva.
Sajtens värde för omvärlden
Hur många i Sverige har en skapande hobby eller kreativ spetskompetens? Vi menar att
det handlar om över 2 miljoner (över 20%). Hur stor andel av dessa kan idag tjäna
pengar på sin kreativa kompetens? En liten minoritet. På vår sajt kommer däremot de
flesta kunna profitera på vår sajt, som säljare eller köpare.
Säljarna
Låt oss nu utgå ifrån tre kategorier:
Arbetslösa – omkring 0,5 miljoner individer (enl. SCB 2013)
De som är fast i ett otrivsamt arbete – 1 till 1,5 miljoner (enl. SCB 2013)
De som är fast i schematiska arbetsstrukturer – de flesta av oss, till och från?
Vi vill förvandla dessa grupper från förlorare till vinnare: De får skapa en attraktiv
portfolio som kan delas i sociala medier, de får ha kul och sälja på vår sajt, och vi ger
dem kontinuerlig information om hur de kan lyckas bättre som kreativa säljare.
6
Till skillnad från andra typiska mikrojobbsajter vill vi ta extra väl hand om våra
kreatörer och förvandla dem till suveräna entreprenörer.
Köparna
På köparsidan finns en enorm dold marknad där de kan handla tjänster till ovanligt
fördelaktiga priser (de blir fördelaktiga eftersom säljarna är så specialiserade). Köpen
genomförs på ett så snabbt och kul sätt att det faktiskt saknar motstycke i Sverige.
Låter det som att vi överdriver? Nej, läs vidare och avgör själv.
Hur är vi unika?
I Sverige har vi uteslutande tillgång till traditionella frilanssajter, men inga gedigna
mikrojobbsajter. Om du exempelvis vill beställa en företagslogga och går via en vanlig
frilanssajt måste du först registrera dig, sen beskriva vad du vill ha, sen vänta, därefter
matchas mot en frilansare, sen vänta på att få kontakt med frilansaren, och så vidare,
bara för att få en enkel logga. Vi tycker detta är ett alltför trist, tidskrävande och
kostsamt förfarande.
Därför skapar vi en sajt enligt mikrojobbmodell, där man snabbt och enkelt väljer
bland de tjänsteprodukter som redan ligger synliga på sajten, sen klickar man på
”köp” och något dygn senare har man skapet (tjänsteprodukten) i sin dator. Klart!
Vi har hämtat inspiration från framförallt Fiverr, Etsy, YouTube och Pinterest för att
skapa en maximalt kul och högkvalitativ sajt anpassad till svenska och skandinaviska
förhållanden. Den lånar Etsys kreativitet, YouTubes personlighet och
underhållningsvärde, Pinterests design och Fiverrs funktionalitet.
Vi skapar alltså vårt eget koncept och blir först i Sverige, vilket är en
marknadsförares dröm.
En marknadsförares dröm
Sverige
Konkurrensen bland kreativa mikrojobbsajter är så svag i Sverige att den kan
liknas vid en oupptäckt marknad. 50lappen.se är en försvagad direktkopia av
världsledande Fiverr, har en låg verksamhet och med tydliga svagheter i design och UX.
Giggad.com kan inte tas riktigt på allvar.
Till skillnad från 50lappen och Giggad kopierar vi inte rakt från Fiverr. Vi är snarare på
väg att bli en svenskspråkig och högkvalitativ variant av både Fiverr och Etsy som
erbjuder såväl digitala som fysiska tjänsteprodukter och rentav förmedlar fysiska möten
mellan kreatörer och köpare.
7
Därmed blir vi den första signifikanta aktören i Sverige som lyfter fram denna
oupptäckta marknad. Vi anser att det finns en enorm potential i den:
Vi kan skapa en enorm oupptäckt marknad.
Positionering
Eftersom vi är först kan vi positionera oss i stort sett hur vi vill.
Vi kan exempelvis kalla oss:
Sveriges första digitala handelsplats för kreativa tjänster.
Den roligaste tjänstesajten i Sverige.
Den snabbaste tjänstesajten i Sverige.
Från abstrakta tjänster till konkreta produkter.
Tjänstesajten med de lägsta priserna (pga att kreatörerna är så högspecialiserade och
effektiva).
Tjänstesajten med de mest specialiserade kreatörerna.
Sajten som låter kreativa människor leva på sin hobby.
Och så vidare.
Vi kan även mynta ett eget uttryck, såsom:
Sveriges skaparmarknad
Där kreativitet lönar sig
Lev på ditt skapande
Lev på din hobby
Klart nästa dag
Kontentan är att vi i Sverige befinner oss i ett marknadsföringsmässigt drömläge.
Med tungan rätt i mun kan vi starta en hel folkrörelse.
Internationellt
Amerikanska Fiverr.com är den enda signifikanta aktören inom kreativa
mikrojobb. Deras konkurrenter gör oftast misstaget att göra (oftast försämrade) raka
kopior av Fiverr. Om man drar igång en mikrojobbsajt måste man givetvis särskilja sig
från Fiverr-konceptet och presentera sin egen stil.
Hur skiljer vi oss från Fiverr?
Fiverr är på engelska, vår sajt är på svenska.
8
(Det svenska språket gör att vi slipper SEO-konkurrera med de internationella sajterna.
Kommunikationen blir lättare och ger bättre resultat mellan säljare – köpare.)
Fiverr har internationell förankring, vi har lokal förankring.
Fiverr har omåttligt låga priser (ingångspris 5 dollar) medan vi har högre priser
(ingångspris max 200 kr).
Fiverr satsar på kvantitet, i början satsar vi mer på kvalitet.
Fiverr erbjuder endast digitala tjänsteprodukter, medan vi erbjuder både digitala och
fysiska kreativa tjänsteprodukter.
Fiverr tillåter inga fysiska möten, vi tillåter fysiska möten mellan säljare och köpare.
Via 50-70 inköp och 3-4 sälj vet undertecknad Fiverrs svaghet:
Kreatörer från fattiga länder förstår inte engelska väl, vilket leder till missuppfattningar
och låg kvalitet på tjänsteprodukten (uppskattningsvis händer det vid vartannat eller
vart tredje inköp).
Vi skapar därför en mer högkvalitativ och lokal sajt på svenska, där köpare och
säljare förstår varandra väl. Minus är att vi inte kan tillvarata den billiga arbetskraften
från de fattigare länderna, men å andra sidan slipper vi den låga kvalitén därifrån,
samtidigt som vi får en lokal, familjär och högkvalitativ profil, där människor rentav
kan mötas i skapandeprocessen.
När den svenska modellen fungerar väl kan vi expandera till andra länder och
etablera oss på det lokala språket.
Säljare och köpare
Sajten består av säljare (kreatörer) och köpare. Det är deras kreativitet och
påhittighet som skapar livspulsen.
Vi menar att minst 20 procent av Sveriges befolkning är potentiella säljare hos oss
under en treårsperiod (se tidigare argument).
Säljare (kreatörer)
I början får kreatörerna göra tre eller fem ”förtroendesälj” på max 200 kr. Om de sköter
sig och får tillräckligt hög rating av köparna tillåts de successivt öka beloppet till max
500, sen till1000 kr, sen 2000 kr, och eventuellt till max 10.000 kr för de mest unika
stjärnkreatörerna. Detta system sporrar kreatören.
9
Ovanstående siffror är realistiska för en säljare
som lyckats väl på Fiverr.com.
Köpare
Vi menar att över halva Sveriges befolkning är potentiella köpare under en
treårsperiod, förutsatt att sajten är fullt etablerad:
Hur många vill inte någon gång – snabbt och enkelt – få en logga, en karikatyrmålning av
lillasyrran till henens födelsedag, hjälp med programmering, marknadsföring,
videoredigering, coaching i att dansa tango, fuskhjälp till skoluppgiften i design,
dramatiska marknadsföringsvideos som visar bilder på er, en instruktionsvideo till
företaget för några hundralappar, marknadsföring genom någon som har tusentals
genuina followers i sociala media, relationstips över Skype i en halvtimme, låta någon
skicka ett okänt vykort från Överkalix till ens kompis, lösa knepigheter i Photoshop, och
så vidare.
Den stora skaran besökare är alltså på sajten just för att köpa; kanske inte enbart
för att snabba upp de egna projekten, men ofta även av rent nöje eller för att få
kontakt.
Andel svenskar som skulle nyttja sajten om den var fullt utvecklad?
10
Tjänsteprodukterna
Vi kan mynta ett eget uttryck för tjänsteprodukterna, såsom skap. Exempel på skap kan
vara:
Jag marknadsför ditt företag på min Facebooksida i en vecka
Jag talar in en professionell reklamslogan från vår nyhetsstudio
Jag skriver in ditt företagsnamn med läppstift på min mage och tar ett fotografi
Jag översätter från svenska till kinesiska
Jag korrekturläser din engelska text (max 1000 ord)
Jag designar din webbsida i HTML och JavaScript
Jag hjälper dig med problem i PHP-programmering
Jag skapar din konstnärsportfolio i WordPress
Jag löser alla dina problem med HTML och CSS3
Jag illustrerar seriefigurer
Jag målar roliga karikatyransikten
Jag skapar 30 sekunders videoanimeringar
Jag gör vad som helst i Photoshop
Jag klipper ut bakgrunder i Photoshop
Jag designar din eBok.
Jag hjälper dig publicera böcker på Amazon
Jag är din kulturekonomiska rådgivare över Skype i en halvtimme
Jag löser redovisningsproblem för kulturarbetare
Jag talar in ett valfritt säljande meddelande på ryska
Jag spelar in en 20 sekunders reklamjingel i min studio
Och så vidare
Och så vidare
Det är enormt vilken kreativitet folk kan ha om de blir belönade.
Priser
Priserna blir ovanligt låga i förhållande till kvalitén, eftersom kreatörerna är så
specialiserade. I början får man sälja för max 200 kr, därefter 500, 1000, 2000 och
eventuellt 10.000 kr.
Hur etablerar vi oss?
Tanken är att börja med en sajt i Sverige på svenska. Då SEO-konkurrerar vi enbart i
Sverige. När vi fått en väl fungerande modell i Sverige kan vi applicera den på våra
grannländer och skapa sajter med deras lokala språk. Därefter får vi se hur expansionen
fortlöper.
Detaljerade marknadsföringsplaner finns i appendix 3.
11
Inspiratörer (konkurrenter)
Sverige
På det hela saknas egentlig konkurrens i Sverige.
50lappen.se är främsta svenska konkurrent. Direkt ripoff av Fiverr, men klart sämre än
originalet. Får ändå så pass stort antal besökare att sajten känns någorlunda levande och
trovärdig (kanske 1-3 sälj per dygn).
Giggad.com utgår från en simpel Fiverr-Wordpressmall. Undermålig sajt som drivs av en
enda person.
Vi hittar således inte en enda hållbar kommersiell handelsplats för kreativ produktion i
Sverige!
Internationellt
Fiverr.com – Världens enda världsledande sajt för kreativa mikrotjänster. 2.000.000
tjänsteprodukter (varav en klart mindre andel som är aktiva, uppskattningsvis några
procent). Enligt uppgift 50 miljoner investerat i riskkapital senaste året. Verkar vara
relativt okänd i Sverige, men kan bli mer och mer välkänd på grund av Fiverrs satsningar.
Etsy.com – Världsledande sajt för personlig försäljning av kreativa fysiska produkter.
Engelskspråkiga Fiverr-kopior, såsom Fourerr, Fivess, och liknande sajter som inte
kommer i närheten av originalet.
Utländska icke engelskspråkiga sajter såsom polska jopillo.com. Jopillo känns egen
och genuin, men har inte fått igång omsättningen det första året.
Engelskspråkiga sajter med Fiverrs koncept men som nischar sig, såsom
SEOclerks.com, tycks fungera bättre än de om enbart direktkopierar från Fiverr.
12
PR, marknads- och säljstrategi
Vi skapar högre efterfrågan på att delta i sajten än vad vi tar in (se slutet av
appendix 3). Det gör vi genom att ta in de mest kvalificerade kreatörerna/säljarna i
vågor om max 100 personer åt gången. Först när systemet kommit igång ordentligt får
nästan vem som helst börja köpa och sälja på sajten, utan några kvalificeringskrav.
Snöbollen är då i rullning.
Exakt hur lockar vi till oss några hundra personer som använder sitt
deltagarintresse innan sajten startat? Här tar vi gärna emot förslag.
Vi blir gärna stora på YouTube. Mycket för att våra användare ofta presenterar sig via
videoklipp, men även för att det blir så personligt och levande med videokanaler.
Eftersom sajten har så hög folklig förankring – en mycket stor andel svenskar har en
kreativ hobby eller specialitet som kan förvandlas till en produkt – kan det bli intressant
för journalister och kommunikatörer att sprida ordet om denna sajt.
Mun-till-mun metoden och delningar i sociala media som leder till stor viral
spridning känns fullt möjligt pga att så många människor kan dra nytta av en sajt som
denna, typ ”Men Janne, om du snabbt vill sätt upp en digital konstnärsportfolio är det ju
bara att gå till www.vårsajt.se och få det fixat för några hundralappar”.
Liveframträdanden, nätverkande och andra lösningar kan bli aktuella.
Tekniska förutsättningar till marknadsföring
SEO- optimering via en vettig URL-struktur, tex www.vårsajt/video/redigering/johanna
Bild- och rubrikoptimering.
Varje ny gig skapar en ny undersida som automatiskt är SEO-optimerad.
Meta key-words som utifrån behov kan ändras direkt från admin-panelen.
Säljarna kan lägga upp YouTube-videos vilka strömmas direkt till sajten.
Sajtkarta som ökar rankingen. Samt spindel.
Control action och triggerbee.
I avtalet med MD solution ingår att 100+ personer lägger upp minst en försäljning
vardera, samt att 100+ köp genomförs. Detta bör vara genomfört inom tre månader efter
lanseringen.
13
Facebook
Enligt avtal med MD solution ska minst en Facebook-sida skapas och kopplas till sajten
direkt efter betatestningen, vilken används som marknadsföringskanal och till SEOoptimering. Exempelvis kan tjänster som läggs upp på sajten automatiskt presenteras
även på Facebook-sidan.
YouTube
Enligt avtal med MD solution ska minst en YouTube-sida skapas och kopplas till sajten
direkt efter betatestningen. Exempelvis kan skap (tjänsteprodukter) som läggs upp på
sajten automatiskt presenteras även på YouTube-sidan. Häftiga filmklipp och
instruktionsvideos läggs också upp på denna (eller en likvärdig) kanal.
Live agent
Applicera live agent-verktyg och direktchat. (specificera)
Triggerbee
Detaljanalys av kundbeteenden och riktade meddelanden. (specificera)
AdWords
Nyttjande av AdWords (specificera)
Google Partner
David på MD solution är Google Partner (kräver en insats på $20.000 per månad, eller
att man spenderat minst $10.000 på AdWords de senaste tre månaderna, med mera)
vilket ger utrymme att marknadsföra via Googles mer exklusiva digitala
marknadsföringssystem.
Nyhetsbrev
Alla kör med nyhetsbrev, så vi fokuserar hellre på utskick vid särskilda tillfällen och på
videoklipp. Gärna nyhetsbrev i form av videoklipp.
Artiklar
Informativa artiklar. Hamna i nyheter.
Blogg och vlogg
En mer detaljerad marknadsföringsplan finns i appendix 3.
14
3. Ekonomi
Mål
Nettoomsättning 1 000 000 kr första året är ett mål. Det innebär i praktiken cirka
5000 försäljningar a 200 kr, eller 14 försäljningar a 200 kr per dag.
Intäkter genom att vi tar 10-20 procent i provision per försäljning. Vid 15 procent
innebär ju en försäljning på 1 000 000 kr att man får 150 000 kr i intäkter, exkl moms
och skatt.
Vi vill dock inte stirra oss blinda på siffror och kortsiktighet. Det ständiga målet är
egentligen att förse maximal livskvalitet och värde till så många användare som möjligt.
Användarnas välfärd går före allting annat. (Google har exakt samma värdegrund.)
Finansieringsplan
Finansieringsplanen är klar fram till att MD solution skapat sajten (dead-line sista
december 2015) samt sett till att minst 100 kreatörer lagt upp minst varsin tjänst och
att vi fått in minst 100 försäljningar (dead-line våren 2016). Kostnaden för detta tas ur
egen privat ficka.
Vi behöver därför finslipa finansieringsplanen för våren 2016 och framåt.
(Se dock budgeten nedan.)
Finansieringsalternativ
Från början var tanken att ur egen ficka betala för programmering samt initial
marknadsföring (totalt 100.000 kr till MD solution som hittills gjort ett utmärkt jobb),
för att därefter betala marknadsföring mer på provisionsbasis.
Nu verkar det dock som att sajten kan bli av så pass stort värde för så många
användare, att vi bör lägga in så mycket kompetens och finansiering som möjligt,
redan från start.
Om vi är osedvanligt bra kan vi få STINGs finansiering på 300.000 kr samt vissa
förmåner – kontorsplats, representation hos större redovisnings- och juristfirmor,
förmånlig hosting, med mera – genom deras start-up program (ca en av tio sökande blir
mottagen).
Springfield erbjuder även de finansiering – upp till 500.000 kr första omgången – mot
ett mindre ägande på upp till 5 procent.
15
Man kan självfallet även registrera ett AB så snabbt som möjligt och sen vända sig till
banker för finansiering.
Stöd från ALMI och andra institut.
Sen finns andra inkubatorer och investmentforum. VC och Private Equity, Hedgefonder,
med mera, vilka vi ska utforska i höst och vinter.
Crowdfunding kan bli möjligt på ett senare stadium, när man fått en viss följarskara.
Crowdculture.se kan vara en utmärkt sajt att börja på. Sen finns fundedbyme.com,
crowdcube.se, kickstarter.com, toborrow.se, indiegogo.com, med flera.
Vi behöver få en tydligare bild av de forum vi kan nyttja.
Budget
Det är givetvis omöjligt att ge träffsäkra siffror på ett så tidigt stadium, men som
formalia presenterar vi tre huvudscenarier: Bästa, sämsta och medel.
Bästa-scenario
2016 får vi 300.000 kr i finansiering från STING eller Springfield och ytterligare 200.000
kr från andra källor. Finansieringen går till att få fart på sajten och den skjuter fart redan
några månader efter lansering. 2017 får vi finansiering av Springfield omkring 5
miljoner, samt eventuellt någon miljon från andra källor. Vi använder över 5 miljoner till
16
marknadsföring, och resten till att bygga sajter på övriga skandinaviska språk. Vi betalar
även ut löner till oss själva, där en heltidslön motsvarar 600.000 kr per år.
Sämsta-scenario
2016 får vi ingen extern finansiering och vi får enbart 100 sälj på sajten (vilket
motsvarar minimumkravet i kontraktet gentemot MD solution). Sajten kräver mer
omsorg och justeringar är beräknat och projektet går med minus 250.000 kr. 2017 får vi
ingen extern finansiering alls.
Vid ett sämsta-scenario (vi får ingen funding alls) kommer vi ändå försöka gå in med
resurser – 8000 kr/månad samt personliga arbetsinsatser – för att marknadsföra sajten
och göra den levande. Med tillräckligt starka initiativ bör sajten snabbt gå om de svenska
konkurrenterna.
Medel-scenario
2016 får vi 300.000 kr i finansiering, antingen via STING, Springfield eller via andra
parter, och inom ett halvår är sajten igång med drygt 50 sälj per dag. Vi lägger ned
300.000 kr på att dra igång marknadsföringskanaler, och en av dessa satsningar faller
till sist ut så pass väl att vi lägger allt krut på den. 2017 får vi in finansiering via
Springfield eller andra källor och börjar redan bygga en sajt på norska och en på danska
eller finska. I övrigt går intäkter och finansiering till att öka kvalitet och kvantitet på
sajten. Utöver att köra vidare på den invanda marknadsföringen letar vi efter nya fräcka
tilltag via nya metoder. Vi betalar även ut lön till oss själva.
Affärsmodell
Så snart som möjligt gå över till AB och dela ägandet samt gärna ta in extern
finansiering. AB via Sverige kostar ju 50.000 kr, medan AB i Storbritannien som drivs via
filial i Sverige kostar ca 5.000 kr per år. Det finns även länder med ovanligt gynnsamma
skatte- och äganderättsregler, såsom Panama.
En idé är att utvalda kreatörer på vår sajt får vara med och äga.
SWOT (Strengths and Weaknesses) analys
Styrkor
Sajten är på svenska och konkurrerar därför bara indirekt med Fiverr, Etsy och
andra utländska sajter. Svenskan gör det även enklare att marknadsföra och SEOoptimera. Den initiala inriktningen på enbart en svensk marknad gör att sajten möter
relativt svaga konkurrenter i form av 50lappen och Giggad.
Sverige består av en outnyttjad marknad som kan och bör tas tillvara!
17
Svagheter
Ekonomin bakom vår sajt kunde vara starkare. Bara för att finansiera bygget av sajten
krävs det att ägaren jobbar hårdare med sina privata arbeten, samt i någon mån belåna
sig. Utöver detta krävs resurser till att få fart på sajten.
En sajt som Fiverr har hela 2 miljoner produkttjänster, medan vi är mycket små i början,
och det krävs att man kommer över en kritisk massa innan sajten blir levande,
underhållande och växer av sig själv. Därför är det avgörande att man lägger in
massiva insatser redan från början!
(Differentierar vi oss tillräckligt mycket från sajter som tex Fiverr? Som extra fnurr
skulle det vara spännande med en sajt där köparen sätter priset. Enligt de enklaste
ekonomiska teorierna skulle alla köpare välja 0 kr, men i praktiken tror jag det blir
fullgoda priser. En sådan sajts kan bli omtalad och kontroversiell!)
Slutsatser
Vår sajt kommer med största sannolikhet passera sina svenska konkurrenter
inom några månader från att den lanserats, men det riskerar att ske till priset av ett
stort insatskapital, där ägaren/ägarna betalar gedigna programmerare och
marknadsförare för att få fart på verksamheten, OM man nu inte får in insatskapital
(vilket man borde få, annars är man lat).
Det ligger en viss utmaning i att få besökare att välja vår sajt framför just Fiverr,
eftersom de har ett enormt utbud och starkt varumärke. Räcker det med att vi har en
snyggare och mer modern funktionalitet och siktar på att erbjuda tjänster av en högre
kvalitet än Fiverr, har mer lokal förankring, är på svenska samt även erbjuder handel
med fysiska tjänsteprodukter, samt fysiska möten? Ja, antagligen, men det gäller att
snabbt få sajten att växa.
Det behövs även flexibilitet i projektet, eftersom oväntade saker kommer inträffa.
Juridik
Moms vid försäljning Sverige respektive internationellt? Se under ”moms” i
kravspecifikationen.
Bra om vi blir representerade av någon större juristfirma, liksom av en av ”the big 4”
redovisningsfirmorna, eller Grant Thornton.
18
4. Dream-team
Om vi får till ett bra team med gemensam vision så är halva segern vunnen!
I nuläget arbetar Stefan Loå, David Lopez och de programmerare David valt ut i sitt
nätverk.
Stefan Loå - Har författat merparten av detta dokument. Drivs av en ständig lust att
skapa kreativitet & skönhet, själ & välfärd för omvärlden. Han utmärker sig genom att
vara både ekonom och kulturkreatör.
Ekonom
Magisterexamen Nationalekonomi Lunds universitet, Civilekonomexamen Stockholms
universitet, redovisningsekonom deltid sedan 3 år tillbaka, fd marknadsundersökare
(telekommarknaden) på Havsfrun AB, samt ex-praktikant på FN i New York
(makroekonom) och på FN i Köpenhamn (controller).
Kulturkreatör
Googla ”Stefan Loå” och du tror att han ägnat sig åt konst och illustration hela livet. Han
känner sig även hemtam med teater och streetdance, tango, frigörande dans, natur och
kampsporter.
Kontakter
Har access till i stort sett alla Sveriges 600+ kulturtidskrifter, personliga kontakter med
beslutsfattare inom Stockholms kulturetablissemang såsom Bo Pettersson (tidskrift.nu),
Jonny Jergander (KulturDirekt), Anne-Sofie Ericsson (SITE), med flera, och sitter som
styrelseordförande på Text Visuell Studio mittemot konstfack. Samt rör sig i
entreprenörskretsar för digitala start-ups.
19
David Lopez har författat cirka en fjärdedel av detta dokument. Han styr över större
nätverk inom design, programmering och marknadsföring via MD solution.
Har ett förflutet som försäljarmanager på Coca-Cola och är än idag hängiven
marknadsförare, speciellt digital sådan. [Mer?]
Vi behöver fler stjärnor med passion att få sajten att växa. En senior advisor vore också
ytterst värdefullt! Har pratat med Anders Lindqvist på Springfield som var med och drog
igång Tradera och han lär bli tillfrågad, liksom många andra gedigna rävar i branschen.
Nätverken på SUP46, STING och Springfield projekt lär bli kontaktade ytterligare
gånger!
Rekrytera nyckelkompetens
STING och SUP46 samt Springfield erbjuder inspirerande aktiviteter och kan säkert bidra
med något.
David på MD solution arbetar via tre större nätverk inom webbdesign, programmering
och digital marknadsföring. Eftersom de verkar mycket motiverade och kompetenta och
hittills överlevererat vid varje kontakttillfälle är nuvarande plan att MD står för bygget av
sajten.
Sannolikt kan MD stå för en hel del av marknadsföringen också, men det vore bra med
alternativ. Där kommer keybroker.se in i bilden, i och med att de visat sig proffsiga i tidigare
projekt, är stora inom sitt fält, och utför digitala marknadsföringskampanjer i såväl små som
stora mått. Jag eller vi ska därför stämma möte med dem under hösten.
Utöver Keybroker kontakta ytterligare aktörer, exempelvis via fokuserade sökningar på
Servicefinder, Servicestart, med mera.
Är jättepigg på teamwork och delat ägande!
20
5. Handlingsplan
Hösten 2015
David och MD solution
Klar med design och påbörja bygget.
Ansökan Springfield tillsammans.
Gemensamma träffar på STING och SUP46.
Keybroker och digitala marknadsförare
Ringa Keybroker och eventuellt besöka dem.
Luska fram fler intressanta marknadsförare.
Lägga upp en grund för marknadsföringen.
Finna 500+ kreatörer som registrerar sitt deltagarintresse på vår sajt innan den öppnat.
SUP46, Springfield, STING, Stockholmstartup, ALMI, mfl.
Besöka deras events.
Kontakta innovationsrådgivare på Stockholmstartup som kollar igenom ansökningar,
projektplaner, pitchar, osv.
Kolla upp finansiering ALMI.
Kolla upp finansiering andra källor, banker, mm.
Lämna in ansökan Springfield början av september.
Pitcha och presentera projektet.
Dream-team
Bygga på dream-team (viktigt!)
Etc
Sajten lanseras vid årsskiftet.
21
6. Tekniska specifikationer
Nästkommande sidor är ett utdrag från kravspecifikationen. Den utgjorde grunden för
kontraktet mellan Stefan Loå och David Lopez på MD solution.
Köpare och säljare
Köpare
Förstagångsbesökaren kan botanisera bland tjänsteprodukterna utan att logga in; vid köpet
erbjuds förstagångsbesökaren att registrera på ett enkelt sätt: En inforuta dyker upp, där köparen
får välja ett loginnamn (med info om att denne inte måste registrera sig och bli medlem för att
genomföra ett köp) och sen klicka på en köpknapp. Köpet genomförs och ett email skickas till
köparen varigenom denne kan registrera sig på sajten om han eller hon vill.
Betalning sker genom Klarna eller genom betalningskontot som är integrerat på sajten (den
integrerade betalningslösningen ingår i avtalet med programmerarna, men kan sättas upp i
efterhand).
Köparens back-end
Köparen har en lista över genomförda köp, tidigare kommunikation med säljare, gamla
recensioner av säljarna, profilinställningar, användarkonto (ändra lösenord, profilbild,
profilinfo, mm), en sida med favorittjänster vilka erhållits genom att ”like-trycka” på ett gig, ev
meddelanden från admin. Denna back-end syns ej utåt mot användare på sin profil.
Säljare
En säljare ska kunna publicera sin annons på webbplatsen genom ett formulär på webbsidan
som guidar igenom processen och gör att bilderna/videoklippen presenteras på bästa möjliga
sätt.
22
Bild 2. Säljaren lägger upp ny tjänst (enkelt designutkast)
Strömmad media ska bli möjligt genom YouTube, dels för att utöka synligheten på nätet
(SEO) dels för att möjliggöra att säljaren kan exponera sina tjänster på bästa möjliga sätt.
Säljaren kan därför lägga upp presentationsfilmklipp direkt på sajten eller via YouTube.
Säljare ska ha ett användarkonto för att lägga upp presentationsvideo via webbplatsen eller
YouTube, beskriva tjänsten, kunna visa bedömningar från köpare som bedömt leveransen av
tjänsten, lägga till tilläggstjänster likt snabbare leverans, högupplöst media, skräddarsytt osv.
23
Bild 3. En försäljningspresentation (enkelt designutkast)
(Notera: MD solution arbetar med att skapa en mer uppdaterad design.
Klar i september 2015)
Tjänsterna som erbjuds byggs upp med ett avancerat taggsystem vilket innebär att man snabbt
kan hitta liknande leverantörer inom respektive tagg eller för att kunna ordna och strukturera
sina inköpta projekt.
Säljarna delas in i fyra kategorier:
24
1. Nyanländ, får sälja för max 200 kr (50, 100 eller 200 kr, inga tilläggstjänster).
2. Om den nyanlände gjort minst tre godkända sälj i rad, har över 4.0 poäng i snittrating och
ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 500-kronorssäljare. Det innebär att
säljaren kan lägga på tilläggstjänster om max 300 kronor till en totalsumma om max 500 kronor
per försäljning.
3. Om 500-kronorsförsäljaren gjort minst 10 godkända sälj (inkl tre godkända sälj i rad), har
över 4,5 i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 1000kronorskreatör.
4. Om 1000-kronorskreatören varit aktiv i minst 20 veckor, gjort minst 20 godkända sälj, har
över 4,8 i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 2000kronorskreatör, en stjärnkreatör.
(Som alternativ kan man dela in säljarna i enbart tre kategorier, där 1000-kronorsförsäljaren
tillhör den högsta nivån. Eller gå åt andra hållet och skapa möjligheten till 10.000kronorsförsäljning för några få ”superkreatörer”.)
Admin kan även skapa ”månadens kreatör” som placeras extra synligt på sajten under en viss
tid, vanligtvis mot att säljaren har utfört en särskild prestation.
Säljaren kan skapa egen portfolio (se bild 4 nedan) ungefär på samma sätt som man lägger upp
nya anslagstavlor på Pinterest. I portfolion anger säljaren beskrivning av tjänst, pris,
kategori>underkategori, taggar, vilket meddelande som automatiskt skickas till köparen vid
beställning, tid till dead-line, bifogar videoklipp (direkt på sajten eller via YouTube) eller bild.
Bild 4. Säljarens användarkonto – profilinställningar och portfolio (enkelt designutkast)
Säljarens back-end
Säljaren har en lista över genomförda försäljningar, tidigare kommunikation med köpare,
gammal betygsättning av köpare (?), ackumulerad inkomst, profilinställningar, användarkonto
(ändra lösenord, profilbild, profilinfo, mm).
Igen, observera att en och samma användare/inloggning kan vara både köpare och säljare.
25
Sälj- och köpprocessen
1. Köparen kontaktar säljaren och beställer en tjänst. När betalningen registreras på webbplatsen
eller via Klarna skickas ett automatiskt meddelande ut till köparen som får info om vad han
beställt, hur mycket det kostat, samt vilka instruktioner denne ska ge säljaren. Säljaren får
samtidigt ett meddelande om vilken tjänst som ska utföras samt dead-line. Meddelandena syns
både via email och på webbsajten.
En nedtickande klocka syns på köparens och säljarens back-end som visar när deadline är
uppnådd. Om säljaren överskrider deadline kan köparen avbryta beställningen och köpet
annulleras.
2. Säljaren levererar tjänsten, tex som en bifogad fil på webbsajten och köparen får ett
automatiskt meddelande om detta.
3. Köparen godkänner arbetet eller begär en omarbetning, där köparen förklarar för säljaren
exakt vad som behöver justeras.
4. När köparen är nöjd godkänner han arbetet och betalningen tillfaller då automatiskt säljaren.
Köparen kan även ge rating och feedback om säljaren.
Om köparen inte kräver justeringar eller inte godkänner tjänsten inom 3 dygn genomförs
betalningen ändå.
Moms
Ursprunglig idé
Köpare/säljare inom Sverige får ett digitalt kvitto på försäljningspris, moms samt dragen
provision. Säljarna och köparna avgör dock själva om de handlar i egenskap av privatpersoner
eller företag, dvs om de ska dra av momsen och skatta för eventuell vinst/förlust i sin
deklaration.
Internationell försäljning är som regel momsfri, vilket innebär att utländska, icke-europeiska
köpare automatiskt handlar momsfritt. Handel med andra EU-länder är momsfri förutsatt att
inköparen kan verifiera sitt momsregistreringsnummer.
Om en näringsidkare från annat EU-land åberopar att bedriva momsfri handel via sajten måste
denne därför verifiera sitt europeiska momsregistreringsnummer och kan därefter handla
momsfritt (förutsatt att inköpen uppenbarligen hör till den näringsmässiga verksamheten, vilket
avgörs av admin).
Förenklad idé
Observera att sajten är på svenska och till klart övervägande del riktar sig till folk bosatta i
Sverige. Först när den svenskspråkiga modellen fungerar väl kan vi expandera till andra länder.
En enklare lösning är då att enbart totalsumman av köpet eller försäljningen syns, och att man
på sajten har en infosida om vilka momsregler som gäller, och att det är upp till användarna att
ev. redovisa den för Skatteverket. Dragen provision syns genom att säljaren ser vilken summa
som droppat in på säljarens konto.
26
Vi får under projektets gång välja det bästa av dessa två alternativ, eller hitta en bättre lösning.
Det går även att hämta inspiration från 50lappen.se i denna fråga.
Funktioner
Sökfunktion och formulär är aktiverade med suggestions, tex om man börjar skriva bild… så
får du upp förslag i stil med bildanimering, bildesign, bildillustration, osv.
Folk kan föreslå tjänster (i en ruta till höger om sökrutan) vilka vidarebefordras till försäljare
anslutna till berörda kategorier.
Öppningsmeddelande dyker upp till den inloggade; meddelandet anpassas till tid på dygn,
eller vad de senast sålt, eller länkar till intressanta YouTube-klipp – gärna från vår egen vlogg
– som hjälper kreatörerna att lyckas.
Inbjudningssystem där medlemmen kan bjuda in folk via sociala media – främst Facebook
men gärna även Instagram och Pinterest.
Koppling till sociala media
Medlemmen kan alltså bjuda in sina vänner från sociala media, samt dela tjänster till sociala
media. För admin finns det ordentliga kopplingar mellan sajten och dess sociala media-kanaler.
Ratingsystem
Tjänsteprodukterna med högst rating och nivå på försäljarna samlas automatiskt högst upp på
sidan. De kan även sorteras – tex av admin – utifrån andra kriterier, såsom kategori, pris, ort,
ifall säljare betalat för extra uppmärksamhet. Admin kan även lägga enbart tjänster med
videopresentationer överst för att göra sidan mer inbjudande och levande.
Responsiv
Sajten är givetvis responsiv och fungerar felfritt på mobila enheter – såsom smartphones och
surfplattor – där mobilanvändarna enkelt och problemfritt kan surfa, kommunicera och handla
på sajten.
Inloggning
Inloggning kan ske via email eller Facebook. Medlemmen kan agera som köpare och säljare
från ett och samma konto. Det går alltså att logga in en gång och både sälja och köpa.
Profilinställningar, användarkonto, kommunikation, mm, är utformade i en stil som påminner
om Pinterest vad gäller design och användarvänlighet. [Detta specificeras närmare då kund och
uppdragsgivare utformar designen, efter första betalningen.]
Admin (CMS)
För att kunna administrera webbplatsen skapas ett administrationsverktyg – master login –
som gör det möjligt att godkänna tjänster, ändra texter och bilder, ange pris, lägga till och ta
bort sidor/undersidor samt kategorier/underkategorier, skapa huvudrubriker, underrubriker,
nya meta-taggar, lägga in sökord för sidorna, koppla till sociala media, övervaka
kommunikationen mellan köpare och säljare, ja praktiskt taget allting som behövs på en
digital handelsplats.
27
Det finns även admin-login som kan delegeras till administratörer med färre befogenheter än
ägaren av sajten. Via administrationsverktyget kan man därför enkelt delegera
arbetsuppgifterna till vem som helst i företaget som kan hantera webbplatsen.
Gigsen sorteras automatiskt snarare än att admin ska behöva kategorisera dem, dock kan
admin manuellt flytta gigs mellan olika kategorier, placera dem högst på en sida, osv.
Databas
En MySQL-databas tas fram som lagrar pris, betygsättning, taggar, kategorier,
kontaktuppgifter hos användarna, mm. Detta krypteras i databasen för större säkerhet och man
väljer förslagsvis MySQL eftersom det inte tillkommer några licenskostnader som årligen
behöver betalas till Microsoft eller liknande. Dessutom kan handelsplatsen då
uppskattningsvis komma upp till ca 2.000.000 användare utan att en större databas behövs.
Databasen behövs även till inloggningarna som kommer att sparas i databasen. Sökfunktionen
söker både på hela sidan efter nyckelord/taggar som användaren matar in, men även på inkomna
förslag för snabb filtrering av webbsidan. De olika säljarna kommer att kategoriseras efter
bransch och tjänsteutbud.
Uppladdningstid
En alltför seg sajt med långa uppladdningstider skulle vara förödande för projektet,
varför max uppladdningstid för en genomsnittlig dator ansluten via bredband (ADSL) i
vägguttag i Sverige i snitt ska uppgå till mindre än en sekund under besöken på sajten.
Säkerhet
Man kommer nyttja SQL Injections och ha en integrerad betalningslösning där
säkerhetscertifikat finns (exempelvis Norton). SSL-certifikat. Kryptering av
användaredata, samt tillhörande nödvändiga säkerhetslösningar.
Teknik
Det är en självklarhet att bygga denna avancerade sajt från grunden, snarare än via WordPress
eller andra tveksamma genvägar. Man bygger ett ramverk i PHP och tillämpar andra
programmeringsspråk och lösningar som MySQL Ajax, API:er facebook, CSS3, HTML5
(responsive), Photoshop, skräddarsydd design, Jquery, mm.
CMS styr allt: Via den kan man monitorera "allt" på sidan.
Webbhotell
Server? Pris?
28
Https
Årskostnad för licens ca 1.000 kr per år.
Projektet – Steg för steg
Skapa webbsida med tillhörande administrationsverktyg.
1. MD kommer att presentera 3 designutkast för att skapa det ”ramverk” som gör att sidan
blir enhetlig och ger ett professionellt sammanhängande utseende och som står i klass med
angivna referenssidor, samt grundläggande programmering (se avtalet). Här tillämpas
kundnöjdhetsgaranti vilket innebär att MD inte slutar designa förrän uppdragsgivaren blir
nöjd med utseendet. Notera att SL har designkompetensen och gärna bidrar med utseendet på
sajten som sedan kopplas till detta anbudsförslag för att eliminera missförstånd eller uteblivna
funktioner. Vid detta stadium genomförs den första betalningen (20.000 kr). [Projektet
befinner sig nu – augusti 2015 – i detta stadium.]
2. När MD har fått godkänt från designsteget erhåller MD solutions den andra betalningen
(20.000 kr), gör en avstämning med kunden och börjar sen koppla på ytterligare
funktionalitet (så som det beskrivs i avtalet). MD vidareutvecklar på kundens begäran den
”mall” som programmeras in i PHP för att alltid presentera annonserna på ett strukturerat sätt,
likt en uppdaterad version av www.fiverr.com . Enkelheten i publiceringen blir ledord så att
sidan blir populär bland försäljarna på webbplatsen. Ett enkelt anbudsförfarande gör sajten
attraktiv att använda för de som deltar i offertprocessen. Självklart är sajten mobilanpassad
och responsiv.
För att kunna administrera webbplatsen utformas ett administrationsverktyg som gör det
möjligt att ändra texter, bilder, lägga till nya undersidor, skapa huvudrubriker, underrubriker,
ja praktiskt taget allting som kommer att behövas på handelsplatsen (se mer information i
appendix 1). Administrationsverktyget för webbsidan är utformat för att användas utan krav
på programmerarkunskaper. Det ska med andra ord vara lätt för huvudadmin och kollegor att
delegera arbetsuppgifterna till vem som helst i företaget.
Såväl front-end som back-end utvecklas ända fram till att omkring 60% av projektet är
färdigt. Då genomförs den andra större avstämningen mellan kund och uppdragstagare.
3. Driftsättning, kvalitetssäkring och buggtestning
Uppdragstagaren slutför sajten och beta-testar den tillsammans med kunden. Efterarbetet för
auktionssajten med tillhörande driftsättning, kvalitetssäkring och buggtestning innefattas i
projektet. Med god kännedom om uppdragsgivarens projektambition erbjuder
uppdragstagaren flexibilitet i projektet. Kvalitetssäkringen som möjliggörs genom detta
arbetssätt innefattar både felsökning och avhjälpning av buggar i webbplats samt databas med
tillhörande funktionalitet. Uppdragstagaren blir kundens utvecklingspartner i detta projekt och
hanterar alla de tekniska utmaningar som kan uppstå utmed projektets gång. När kunden
godkänt kvalitetssäkring, webbsajtens utformning och alla funktioner däromkring genomförs
den tredje betalningen (40.000 kr).
4. Go live och marknadsföring
Facebook- och YouTube- sidor skapas och kopplas till sajten. Andra marknadsföringsverktyg
– utarbetade enligt marknadsföringsplanen – tillämpas för att lägga en långsiktig grund så att
sajten blir välbesökt, högkvalitativ och levande. Målet är att 100+ säljare lagt upp minst en
försäljningspresentation vardera (varav minst 30 av dessa består av självpresentationer där
29
säljarna i videokamera presenterar sin tjänst), samt att 100+ köp genomförts. När denna
långsiktiga grund lagts genomförs den sista betalningen på 20.000 kr.
Efter sista betalningen kan samarbetet mellan kund och uppdragstagare mycket väl fortsätta,
nu med ökat fokus på att sajten växer rejält, kvalitativt och kvantitativt.
Utvecklingsforum
Uppdragstagaren kan kalla uppdragsgivaren till möte en till två gånger per månad för att
säkerställa kvalitén och utvecklingen av pågående projektet. Dessa möten kan vara genom
Skype, telefon eller på kontoret. Utvecklingsforumet är till för att hålla en löpande dialog över
hur projektet utvecklar sig.
Utvecklingsteamet
Projektet kommer att kräva ett team på 2 utvecklare. Dessa är dock anslutna till större nätverk
av designers, utvecklare och programmerare som kan utnyttjas till vissa moment i projektet.
Disciplinerna i tvåmannateamet består av både front end och backend utvecklare.
Tid
Total tidsåtgång för teamet som utvecklar plattformen, design, databas, möten, m.m. är ca 40
h/vecka i 8 veckor±20%. Denna tid kan dock spridas över en längre tidsperiod än två månader
(max 4 månader eller enligt ny överenskommelse).
Kostnad
I kostnaden ingår också 20 timmar konsulting för kvalitetstestning och buggrättning som kan
användas i upp till 1 månad efter överlämning till uppdragsgivaren. Supporttimmarna kan inte
flyttas över till nästkommande månad. Överstigande timmar, faktureras sedvanligt per timme á
375 kr/h.
Total kostnad 80.000 kr (innefattar design, responsive/mobilanpassad webbsida, databas,
annonsformulär, köpare inloggning/formulär och huvudadmin-inloggning samt tillhörande
administrationsverktyg) samt 20.000 kr (innefattar marknadsföringsplattform, 100+ sälj och
100+ köp) innebär en total fakturering om 100.000 kr, uppdelad på fyra delbetalningar.
Fortsatt drift och marknadsföring
Fortsatt drift kan skötas av uppdragstagaren och beräknas kräva omkring 12 timmar per halvår
a 375 kr/timme.
Affärsvillkor
Betalning sker mot faktura, 14 dagars betalningsvillkor.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Giltighetstid
Priserna i avtalet gäller två (2) månader från det datum då avtalet undertecknas.
30
Övrigt
Valutan i detta avtal är SEK. Alla priser anges exklusive moms. Pga uppdragets känslighet
gäller sekretess mellan båda parter tills uppdraget avslutats och levererats till uppdragsgivaren.
Rätten till utvecklad produkt
Ägandet av den färdigställda webbplatsen, med tillhörande koder, anteckningar och
administrationsverktyg tillfaller uppdragsgivaren Stefan Loå efter att uppdraget har färdigställts
och överlämnats till densamma.
Signaturer
Genom att elektroniskt ha undertecknat avtalet via scrive.com bekräftade Stefan Loå och David
Lopez på MD solution det som framgår i avtalet, kravspecifikationen och tillhörande bilagor
(appendix 1-2).
31
Appendix 1 - Punktlista
Teknik
• PHP & Mysql
• HTML5
• CSS3
• APIer Facebook
• AJAX
• Adobe Photoshop
• CMS styr hela handelsplatsen.
• Koppling sociala medier: Facebook och Youtube
• Nyhetsbrev kopplat till webbplatsen.
• Sökfunktion.
• "Kontakta oss" formulär.
• Kunden kan skapa obegränsat med antal sidor.
• Script som anpassar referensbilderna för att alltid presenteras optimalt på sidan.
• Responsive webbdesign (plattformsoberoende, syns på alla smarta telefoner och
surfplattor)
• Ange plats i världen ex Malmö
• Bildspel på webbplatsen
• Designförslag skräddarsydda enligt kundönskemål och i samarbete med Stefan Loå.
• Hemsidan levereras med 20h buggrättningsperiod, dvs buggrättningar på funktioner
som innefattas av Appendix.
• Integrerad betalningslösning direkt på sajten samt betalningsfunktion via Klarna.
• Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Administration och CMS (administratörspanelen)
• Lätt att hantera kategorier, alternativ, texter, bilder, banners, öppningsmeddelanden,
od, från sidans CMS.
• Ladda upp bilder från webbläsaren till webbservern.
• Sociala medier kan kopplas från CMS
• Bildspel och Banners kan administreras från CMS.
• Ordningsföljd för presentation av banners kan göras med CMS.
• Sökord kan läggas in från CMS på de olika sidorna.
• Typsnitt, färger, html, radbrytning, formatering m.fl. kan skötas från CMS.
• Logga in och ut ur CMS.
• Översikt över alla bilder på sidan från CMS.
• Rubriker, fotpanel-rubriker m.fl. kan administreras från CMS.
• Länkar till andra sidor eller inom sida kan administreras med CMS.
• Meddelanden till sajtens köp/sälj-användare på back-end.
• Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Utöver detta kommer följande funktioner att levereras
3 kontotyper:
Köpare, säljare och admin (huvud- och underadmin).
Köpannons:
Extras (köp mer till det som du valt).
32
Reviews (vad andra tycker).
Review-mätare (likt bilens hastighetsmätare).
Kategorier (bild, text, ljud, webb, marknadsföring, annat).
Kontakta säljaren.
Gilla-knapp.
Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Språk: Svenska
Säkerhetsaspekter
SQL Injections, integrerad betalningslösning, men säkerhetscertifikat finns mfl. Genom SSLcertifikat. Kryptering av användaredata.
Betalningslösningen Klarna kopplad till webbapplikationen, samt betalningslösning som är
integrerad i sajten.
Front end
Startsida med mest framhävda annonser.
Undersidor och underkategorier
Säljannonser
Back-end
Lägga upp annons.
Profilinställningar
Samla favoriter
Meddelandefunktioner användare – användare och admin – användare.
Lista över tidigare köp och/eller sälj.
Inloggade kan föra över filer till varandra (jpg, png, doc, excel, pdf, video, zip, psd samt
Adobes övriga programtyper som ingår i Adobe Creative Cloud).
Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Användaravsnitt
Svensk hemsida, responsiv layout.
Anmälningsformulär / användarkonto / profil.
Säljare, stad, e-post, telefon (dagtid), namn, användartyp, namn.
Användare-verifiering; återställ lösenord, ändra lösenord, telefon/mail.
Säljaren
Säljarens e-post, logotyp, beskrivning (om tjänsterna).
Portfolio (lägg portföljtitel, lite beskrivning, några bilder).
Publicera recensioner.
Presentationssida.
Facebook ”like”- knapp.
Recensioner av beställare.
Rating
Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
33
Profilbevakning (baserade på nedanstående alternativ)
Välja platser (välja städer, valt från admin).
Välja kategori (välj flera kategorier - två nivåer, ex marknadsföring  video).
Välja prisspann.
Meddelanden via e-post.
Registrering
Matcha publicerade annonser.
Meddelanden inbox.
Ändra lösenord.
Glömt lösenord.
Publicera projekt.
Köpt paket – betalningsbekräftelse.
Publicera projekt
Beställningsformulär
Kategori > Underkategori, plats, användartyp, tjänstebeskrivning, projekt tidsplan,
användarkontaktinfo (främst används ett meddelandesystem där användarna själva sedan
anger epost osv), kontaktade tid, välja filer (Bild. Doc, Excel, PDF, jpeg, png, zip, psd, samt
de filtyper som innefattar Adobe Creative Cloud), status (i -editing avsnitt).
Mina projekt
Lista med annonser
Lista med kontaktade användare
Bläddra bland annonser
Lista alla annonser (sortera efter kategori/taggar, plats, pris, rating, mm).
Sök projekt (sortera efter kategori, plats, pris, rating, mm).
Dölja kontaktinfo vid köp (annars kan köp göras utanför sajten).
Annonsmeddelanden kan gå till inkorgen.
Annonser sorterade efter anpassade etiketter (ex förslag från användare).
Inkorgen / Skapa nytt meddelande / skickade meddelanden
Skickade/mottagna meddelanden syns till köparen (konversation mellan beställare och
leverantör baserat på mottaget projekt)
Sortera meddelanden med anpassade etiketter.
Paket
Fakturering syns för köparen/säljaren på max 200.
Se köpta paket i avsnittet över köpta projekt
(admin slipper hålla koll på detta).
Admin avsnitt
CMS-hantering (dynamiska infosidor).
Admininställning (kontaktuppgifter: telefon och e-post).
Delegera administratörsroller.
34
Ändra lösenord.
E-post
Registrera dig, användar- e-verifiering, glömt lösenord, köpa gigg, se publicerade annonser,
vilka kategorier som leverantören prenumererar på för projektmatchning, mottagna
meddelanden.
Hantera annonskategorier.
Lägg till / redigera kategorier (två kategorinivåer).
Koppling till sociala media.
Metataggar.
Hantera annons/ användarläge.
Lägg till / redigera plats (städer).
Namnge annonskategori.
Skapa nya kategorier.
Ange pris.
Bearbeta köp
Lista över köp aktiva/inaktiva.
Lista tjänsteannonser.
Editera annons aktiva / inaktiva projekt. Godkänna projektlista på aktiva användare (det är
denna manuella admin-hantering som är kvalitetssäkringen).
Lista projekt (Sortera efter användare - kategori - plats - rating).
Lista användarnamn.
Uppdatera lösenord.
Visa användarprofil.
Visa användarens profil.
Aktivera - Inaktivera användarkonto.
Tilldela prispaket (manuellt tilldelat pga kvalitetssäkringen som nämns ovan).
Betalningshistorik (köpta gigg betalningslista).
35
Appendix 2 – Bilder
Observera att bildexemplen i appendix 2 är just exempel. Slutresultatet blir mer välutvecklat.
Bild 1. Öppningssida
Öppningssidan ska se ut ungefär såhär:
36
Bild 2. Undersidor
Undersidorna liknar öppningssidorna, men presenterar tjänster tillhörande särskilda
kategorier.
Exempel på en undersida under kategorin ‘konst’.
37
Bild 3. Presentation av en service
En säljare presenterar sin tjänsteprodukt under kategorin ‘video’.
38
39
Bild 4. Säljaren lägger upp en ny service
Så här kan det se ut på den sida där säljaren lägger upp en ny service. Allt samlat på en sida
ger maximal överskådlighet.
40
Bild 5. Säljarens privata sida
Här kan Säljaren lägga upp nya skap och radera gamla. Interface som påminner om
Pinterest.
41
Bild 6. Favoriter
Användaren kan spara på favorittjänster genom att klicka på hjärtsymbolen. Här syns det i
Säljarens/köparens privata profil.
42
Appendix 3: Marknadsföringsplan – förstudie
Nedan presenteras tankegångar om marknadsföringen av vår sajt. Förslagsvis provar vi några
av de kanaler som nämns för att till sist arbeta vidare med det som slår.
Webbsajt eller app?
Silicon Real- intervjun med Daniel Murray http://stefanloa.com/daniel-murray-on-londonreal/
är högintressant på två sätt: Den beskriver hur de dumpade sin eCommerce webbsajt och
istället gick rakt på att lansera en app (kallad Grabble), och den beskriver
marknadsföringen på ett intressant sätt.
Webbsajt eller app
Kan vara värt att reflektera över möjligheten att skapa en app i vårt projekt. Den kan vara en
kombination av Grabble- Fiverr- och Pinterest- apparna. Vad är sannolikheten att denna app
hamnar på 10 i topplistan hos svenska användare? Vilka resurser krävs? Ungefärligt pris?
Appmarknaden är relativt outvecklad och få har riktig koll på den, vilket ger intressanta
möjligheter:

ASO, dvs ”SEO-optimeringen för appar” är outvecklad, i jämförelse med den mättade
SEO-optimeringen.

Cirka 50% av alla detaljvaruinköp i England görs idag (våren 2015) via mobil snarare
än dator. Många surfar via mobilen, sticker sen hem och genomför själva köpet på
datorn. Sverige är däremot mer app-konservativt, än så länge…

En webbsajt är chanslös mot en app vad gäller användarvänlighet på mobilen. Det
ligger även någonting nytt och fräckt i att gå direkt på en app.
Givetvis är huvudspåret att göra en helt fantastisk webbsajt, men ibland dyker det upp
sidospår och detta app-sidospår kan vara värt att reflektera över: Har vi kompetensen och
resurserna för att skapa en app som är så bra att den är direkt beroendeframkallande och få
den på topp 10-listan i Sverige?
Kvalitet
Med en suverän webbsajt/app blir marknadsföringen givetvis mycket enklare. En andlöst bra
sajt marknadsför nästan sig själv per automatik.
Som kontrast kan nämnas 50lappen.se som tagit in många skitsälj typ ”köp 2000 nya
Facebook-followers”. Vi kan istället skapa förtroende genom att bara ta in ärliga och
kvalitativa sälj.
43
Nätverk
Suveräna nätverk är avgörande för projektet. Medarbetare som är riktigt taggade, kompetenta
och tillförlitliga.
David på MD solution tycks vara anslutna till nätverk även inom marknadsföring (exakt
vilka?) och har hittills varit över förväntan. Ett vasst alternativ kan vara Keybroker.se, vilka är
specialiserade på enbart digitala marknadsföringstjänster som kan matcha vårt projekt mycket
väl. En kombination av MD, Keybrokers och gärna en tredje aktör kan på sikt bli aktuellt.
Målgrupp
Våra användare riktar sig tills vidare mot en svensk målgrupp på 20-40 år med gedigna
kunskaper inom sitt kreativa område, ej över genomsnittlig svensk årsinkomst. Frilansare,
deltidsarbetande, eller arbetslösa med suverän spetskompetens.
I kampanjer kan man däremot rikta sig mot mer specifika målgrupper, tex ”studenter”, eller
ännu mer snävt, tex ”studenter inom programmering”, eller ”studenter inom design med
gedigen Photoshop-kompetens”.
Idealmedlemmen
Ett grundsyfte med sajten är att förvandla människor från arbetslösa (eller
”oinspirerade anställda”) till framtidens stjärnkreatörer. Dessa stjärnkreatörer förstår
vikten av att hitta sin passion och bli bäst på sin specialiserade lilla mikronisch. De
förstår värdet i att bygga upp ett ekosystem av digitala kanaler som kretsar kring sitt lilla
specialområde.
Ekosystemet kan bestå av en YouTube-kanal där kreatören levererar värdefulla videoklipp
eller tutorials om sitt specialområde, en blogg och ett par andra sociala mediekanaler där de
får många lojala followers genom att profilera sig och ständigt leverera unikt värde. En eBok
och annat skrivet material, samt personliga kontakter och värdefulla nätverk. De fokuserar
mindre på kortsiktiga intäkter och mer på att bygga upp relationer, anhängare, och förtroende
och bli centralgestalten inom sitt specialområde.
Idealmedlem
Jag tänker mig en person på Söder i Stockholm, åt hipsterhållet, som jobbar 3-4 dagar i
veckan med sitt kreativa specialområde. Reser mycket och med väldigt fria arbetstider. Pga
dennes högspecialiserade och högkvalitativa kunnande lyckas hon bättre än genomsnittet på
vår sajt.
Via sajten kan de oinvigda kreatörerna bygga upp en portfolio av tjänster som kretsar
kring sin passion. Utöver detta presenterar vi inlägg, tex i sociala media, inte minst via
YouTube-kanaler, och ger information om hur de kan bygga upp ett starkt varumärke kring
sig och sin verksamhet och på sikt förvandlas till en stjärnkreatör.
Ovanstående kanske känns naivt och okonventionellt för vissa, men vi tycker det finns en hel
del kraft i denna plan.
Vi vill skapa vinnare av arbetsmarknadens förlorare!
44
Samarbetspartners
På sikt är det ju bra att samarbeta med folk man trivs bra med. De jag brukar dras till är folk
mer inom kultur, konstnärliga, intellektuella, ”smart-kreativa” som de på Google kallar det.
Antar att kulturtyperna kan bli bra kreatörer/säljare på själva sajten men de fattar nästan
ingenting om kommers och storskaligt entreprenörskap. Det gör däremot många ”smartkreativa”.
Tidigare har även nämnts STING, SUP46, Springfield, och andra nätverk.
Sajtens framtoning
Enkel och lekfull/kreativ framtoning med community-känsla, där personerna bakom
produkterna lyfts fram mycket väl.
Företaget Innocent smoothies har en skön kombination av kvalitet och personlig lekfullhet.
Deras webbsajter imponerar inte, men framtoningen i deras företag och produkter känns
föredömliga.
Kort och gott: Vi skapar en högkvalitativ och kreativ sajt som sticker ut från mängden,
ger värde och emotionell njutning. En sajt som är så suverän att folk snackar om den.
Sajtens namn, logga och presentation
Namn: Folk älskar att svara på frågor som ”vad ska sajten heta?”. Därför kan man göra folk
delaktiga och utlysa en tävling om vem som kommer med det bästa namnförslaget.
Namn som är på tapeten:
Völva – volva.se. Sierskorna i den nordiska asatron som såg in i framtiden.
Tuva – tuva.se. I andemeningen grästuva, som amerikanskans ”turf”, där ”having your own
turf” kan betyda att du äger din lilla plätt, din specialitet som du är bäst på.
Bäver – baver.se. Konkret och enkelt att minnas.
Mikronisch.se. En av sajtens grundidéer att hjälpa kreatörerna etablera sin lilla nisch/bransch,
dvs en mikronisch och bli bäst på det området.
iSmedjan.se
iVerkstan.se
iStudion.se
eStudion.se
eSkapare.se
tiofingrar.se
Tiofingrar känns konkret, prestigelöst, sticker ut i mängden och beskriver verksamheten väl
(”skapa med dina tio fingrar”), lätt att komma ihåg. Lätt att skapa en memorabel logga utav.
45
Vettig logga är i mitt tycke enkelt att skapa, men visst även här kan man initiera ett
engagemang i sajten genom att utlysa en tävling typ ”skapa den bästa loggan”.
Presentation: Få feedback från ett större antal potentiella användare av sajten, som blir
engagerade redan innan sajten är uppe.
På det sättet aktiverar man inte bara de som ger feedback och deltar, men deltagarna kommer
även snacka om sajten för sina kontakter. (Detta inkluderar även de som INTE vann och det
blir en slags dramatik i samma anda som ”Idol” och liknande program.)
Rätt att vara annorlunda
Bra att sticka ut och vara lite annorlunda, så länge det skapar maximalt värde och kvalitet för
användarna.
Kampanjer
Arbetar gärna via kampanjer, där vissa är extremt små och korta med en budget på några
tusenlappar, och andra kampanjer är större och löper över 1-3 månader med mycket större
resurser.
Marknadsföringsplattform
Kan skapa en plattform av bloggar, profilering i sociala media, emaillistor, med mera, som
kampanjerna kan bygga vidare på (se längre fram i denna förstudie).
Budget
Kan variera mellan 2000 kr till 50.000 kr beroende på kampanjens storlek och längd. Till en
början kan man sikta in sig på i snitt 8000 kr per månad. Längre fram är det aktuellt med
riskkapital och mycket högre budget.
Profiltyper
Vi kan bygga upp tre profiltyper:
 Produkterna – typ CocaColas läsk, eller i det här fallet skapen/tjänsteprodukterna
 Varumärket
 Personerna bakom sajten (typ Steve Jobs för Apple, Lopez för MD)
Förr i tiden fokuserade man ju mest på produkterna, senaste årtiondena har mycket fokus
legat på varumärket, nuförtiden blir profilerna hos personerna i de som driver sajten allt
viktigare. Deloitte, Coutts&Co, med flera har upptäckt effektiviteten i att lyfta fram sina ägare
och medarbetare, låta dem blogga om företaget, prata på event, synas i sociala media.
Vi som är involverade i sajten kan alltså bygga upp våra personliga varumärken i detta
projekt.
46
Ambassadörer
De kreatörer som gillar sajten mest och som har högst närvaro på internet kan fungera som
ambassadörer för sajten. De kan sprida sajtens budskap och stärka sajtens och sitt eget
personliga varumärke. De kan eventuellt få extra utrymme på sajten eller rentav betalt i olika
former.
Intressanta marknadsföringsmetoder
Nedan presenteras ett smörgåsbord av marknadsföringsmetoder man kan bygga vidare på. Det
handlar naturligtvis om att hitta det som slår och fokusera allt på det.
Content marketing
Innehåll som skapas i de egna kanalerna, såsom webbsidor, blogg, nyhetsbrev, sociala mediakonton, med starkt redaktionellt material. Gärna lyfta fram historierna bakom olika säljare på
sajten, informera om möjligheterna att försörja sig via oss, tips för den kreativa frilansaren.
Låta försäljarna skapa en hel del av marknadsföringsmaterialet i form av betalda uppdrag,
tävlingar, eller att de får publicitet. Intervjua vissa av kreatörerna.
Tips: Alla kör med blogg nuförtiden. Vi skulle istället kunna fokusera mer på videokanal där
kreatörerna berättar om sig själva eller ger tips. Sajten airbnb.se ger snarlika exempel på det.
Displayannonsering
Påverka konsumenter tidigt i köpprocessen. Via Keybrokers (keybloker.se) egna Demand
Side Platform kan annonsörer arbeta med allt från Real Time Bidding till Dynamisk
Remarketing.
Email
Har fortfarande en bra plats i marknadsföringsarsenalen. Skaffa emailadresser riktade till rätt
målgrupp. Hur? Via emailadresser bjuda in till Facebook och andra sociala media.
Google product listing ads
Finns numera även på de nordiska marknaderna. Kan eventuellt skapa en sådan produkt-feed
för vissa av våra säljare som betalar för det. (Kopplas sen till Merchant Center och till det
Adwords-konto som används för annonseringen.)
Video-annonsering online
Annonsering på YouTube. Kräver ofta en högre budget samt aktiv styrning av kampanjerna.
Betalar bara för de annonser som användaren ser hela vägen till slutet.
47
SEM
Skräddarsydda annonser där specifika tjänster lyfts fram.
SEO
SEO-optimering i själva bygget av webbsajten. Integration med sociala medier och kvalitativ
länkning till webbsajten. Synergieffekter genom att ev. kombinera SEO med SEM. Samt
självklart: Relevant innehåll och metadata, tillgänglighet för sökmotorernas spindlar, alla
webbsidor går att hitta genom navigering, andra webbplatser länkar till din webbplats
(backlinks) där backlinkarna har hög kvalitet.
SEO-fördelar genom att sajten är på svenska. MEN är SEO redan för optimerad bland
svenskspråkiga sajter för att man ska lyckas väl den vägen?
(SEO- optimeringen kommer givetvis kräva uppdateringar i sidstruktur och arbetssätt
vartefter reglerna ändras. Senaste exemplet är ”mobilegeddon” som släpptes av Google 21
april och innebär att webbsajter som är inte bara allmänt responsiva men även på andra sätt är
mobilvänliga premieras i SEO-rankingen (tex avstånd mellan text och knappar,
inläsningshastighet, att Google kan läsa CSS och javascripten, med mera).
Google Analytics
Exempelvis Keybroker har certifierade Google Analytics- experter med spetskunskap inom
mätning, webbanalys och alla digitala marknadsföringskanaler. Analysera gärna på data som
inte är alltför aggregerade, fokusera mer på uppdelade segment.
Sociala media
Sajtens sociala media integreras till webbsajten, bloggar, projektets videokanal, och eventuellt
till andra sociala media (tex att Facebook integreras med Twitter)?
Twitter
För att återknyta till videoklippet om Grabble beskriver Daniel Murray sin gerillamarknadsföring på Twitter. De hade bara 50.000 kr kvar i riskkapital och som en sista utväg
bad de några hundra väl utvalda influencers på Twitter lägga upp ett meddelande som
refererade till Grabble. Över en natt drog de in 25.000 nya användare. Detta kan jämföras med
de miljoner kronor de lagt ut på marknadsföring av webbsajten (ej appen) via Facebook och
digital annonsering – vilket drog in ynka 6.500 nya användare till webbsajten på ett halvår. Ja,
olika metoder är effektivast i olika projekt.
Intressant att Grabble inte fick många Twitter-followers, snarare gick användarna direkt till
appen via Twitter. Behöver inte alltid stirra sig blind på antalet genuina followers.
(Maj 2015 lanserade Twitter en selfservice-portal för annonserbjudanden i norden.
Annonsören betalar för varje användareinteraktion, priset bestäms genom budgivning och det
går att sätta total och daglig budget. Enkelt och smidigt. Se mer på
http://keybroker.se/nyheter/twitter-ads-sa-norden . )
48
YouTube
Kontakta influencers på YouTube som refererar till oss. Skapa mun-till-mun / buzz är ofta
svårt, men effektfullt om det lyckas, enligt Murray.
Video-blogg
Videokanal/er där kreatörerna kan lägga upp historier om sig själva, sina tjänsteprodukter, ge
tips, inspirera – vilka redigeras och läggs upp i en slags videoblogg på sajten. De videoklipp
kreatörerna skapar måste innehålla vårt namn, gärna i själva videon, men även via taggar, osv.
Huvudfokus på att leverera värde åt tittarna. Personligt och unikt!
(Ett högkvalitetsexempel på videokanal är londonreal.tv, där man intervjuar intressanta
personer och skapar en slags samhörighet mellan likasinnade. Alex Ikonn på YouTube har
lyckats fantastiskt bara genom att vara genuin, personlig, äkta och ständigt leverera värde åt
tittarna.)
Annonsering (se ”Online video” ovan).
(Observera att YouTube numera erbjuder en AD Recall- service som innebär att man får
feedback på sin True View- kampanj medan den fortfarande är aktiv, och att man kan justera
kampanjen medan den löper.
Under kampanjen kan man via Google Brand Lift Survey dela in målgruppen i två delar, där
ena delen exponeras för kampanjen och den andra inte exponeras. Om konverteringsgraden i
den exponerade gruppen är för låg kan man justera under kampanjens gång. I nuläget kräver
dock Ad Recall- servicen en budget på minst 1000 USD per dag i minst 10 dagar.)
Facebook
Facebooksida/sidor som styrs av några få admin och eventuellt Faebookgrupp där sajtens
säljare och medlemmar kan interagera.
Kan köra gratiskampanjer eller betala Facebook för kampanjer och annonsering. Men dessa
kräver ju dagligt underhåll för att optimeras, och med jämna mellanrum förändras Facebooks
optimeringsregler och arbetet måste börja om. Tidskrävande?
(Ad sequencing på Facebook: Kampanjer bokas normalt till ett fast CPM pris i Facebooks
egna system, därefter är den låst och kan inte optimeras under tidens gång. Det är iallafall så
det har sett ut, men detta uppdateras lite nu.
Kraven för att boka kampanjen uppdateras och Ad Sequencing läggs till. Kravet att
kampanjens tidsperiod ska vara minst 3 dagar och att budgeten ska vara stor nog att nå minst
400 000 användare har uppdaterats till bara 1 dag och att budgeten ska vara stor nog att nå
minst hälften av din bokade målgrupp.
Ad Sequencing är en parameter för i vilken följd annonserna ska visas, m.a.o. annonserna
placeras i visningsföljd. På så vis kan man skapa en tratt som användaren leds genom.
49
Det blir ett verktyg som hjälper oss att bygga ”story telling”- kampanjer där man får utökade
möjligheter till att verkligen förmedla ett budskap för användaren, eftersom att Ad sequencing
ger möjligheten att styra både frekvens och i vilken följd annonserna ska visas. Med andra ord
kan man bygga en kampanj där man bestämmer att användaren först ska se vår film.
Användaren som sett vår film en gång ska sedan få se en mer produktinriktad annons och
efter det visar vi en annons med en tydlig ”Call-to-Action”, men bara för dem som sett både
vår videoannons och vår produktinriktade annons.)
Exempel på Facebookkampanj
Man kanske lanserar en tävling där man lottar ut en gåva (gratis produkt i ordinarie sortiment)
på de sociala plattformerna Facebook och Instagram. För att delta i tävlingen var
instruktionerna att gilla företagets Facebooksida, följa företaget på Instagram och även dela en
bild företaget publicerat i båda kanalerna. Ju större engagemang desto större chans att vinna.
Instruktionerna skräddarsys efter ambitionen att maximera spridningen av varumärket och
generera nya följare i stora volymer. Man använder ett flertal annonsformat för att framhäva
olika målsättningar.
Förutom att sprida företagets varumärke är syftet med tävlingen att hitta de personer som
självmant väljer att engagera sig i företagets varumärke, vilket kan bilda en perfekt målgrupp
att rikta vidare marknadsföring mot. SEM kan här utgöra en viktig kanal för att hämta upp de
sökningar som den initiala push-marknadsföringen genererar. Tävlingen kan exempelvis vara
i 10 dagar.
Instagram
Följa och gilla säljarna på Instagram? Andra idéer? (Jag är rätt ny på Instagram, men gillar
deras visuella approach, och de har bra fokus på mobila enheter.)
Pinterest
Det finns gemensamma gruppkonton på Pinterest, ev att medlemmarna vill lägga upp
bilder/videos som kopplas till respektive försäljningssida på sajten. Jag driver några sådana
gruppkonton och det går snabbt att redigera eller ta bort felaktiga inlägg.
Kombinera metoder
Att kombinera sin marknadsföring i olika kanaler, på olika plattformar och att synas i olika
forum är en given metod för att generera en starkare och mer effektiv marknadsföring. Det
kan vara ett sätt att synas så brett som möjligt över olika kanaler till en mindre budget.
Poängen är ju att hitta det som fungerar. Nedan ges exempel:
Kampanjexempel
Push – pull – remarketing
50
Push: I den igångsättande push-aktionen trycker man ut meddelandet relativt brett men
begränsar ändå målgruppen så att den motsvarar målgruppen för aktören i fråga. Man kan
exempelvis använda sig av Blast Ad-mob, Blast Nyhetsbrev/email och Facebook. Då
använder vi flera olika inriktningsmetoder, similar audiences, intressen, placements, gender,
age och topics. (Kan identifiera en målgrupp genom att kolla på sammansättningen av ens
sidbesökare.)
Annonsformaten kan vara display-banners och Ad-mob-banners. (Ad-mob är enligt vissa en
fantastisk kanal för att få in otroligt billig trafik. Mobilannonseringen är mycket viktig vid
tidsbundna kampanjer, även om avsluten inte sker via den enheten så kan man nå målgruppen
till ett förmånligt pris.)
Hälften av display-budgeten investeras på premium spots på populära sidor för att få en så
stor räckvidd som möjligt.
Pull: I pull-fasen hämtar man in det skapade behovet. Google Search Pull-kanalen syftar
primärt på sökannonsering. Det är viktigt att ta vara på sökningar relaterade till kampanjen i
fråga, eftersom du nu har skapat ett sökbeteende. Utöver det är det viktigt att använda samma
budskap i övriga sök-annonseringen och framförallt brand-annonseringen.
Remarketing: Remarketing kapitaliserar på den inköpta trafiken från både push- och pullkanalerna. Kampanjbudgetarna får under inga omständigheter slå i taket, så man inte riskerar
förlora försäljning åt konkurrenter eller personer som är nära ett avslut men behöver en sista
påminnelse.
Andra former av kampanjer och samarbeten
Crowdfunding
Kan vara ett sätt att skapa publicitet och lyfta fram vårt budskap, få fler lojala medlemmar och
i samma veva dra in lite pengar.
De första 30% som investerar i kampanjen brukar dock känna annonsören väl via redan
etablerade nätverk, annars blir det väldigt svårt att lyckas med kampanjen. Ett alternativ är
därför att köra crowdfundingkampanjen på ett senare stadium och först gå ut till våra
medlemmar. Dessa kan stötta crowdfunding-kampanjen, kanske rentav bli delägare den vägen
(eller få andra förmåner).
Universitet
Vill man exempelvis rikta in sig på sajtens utbud av programmeringstjänster kan vi vända oss
till elever inom motsvarande universitetsfakulteter, ge särskild tidsbegränsad premie för dessa
så de snabbt kan etablera sig som kreatörer på sajten. Samma sak för andra områden, som
bildredigering, video, och så vidare.
Går att vidareutveckla idéer kring detta.
51
Arbetsförmedlingen
Det haglar av kvalificerade arbetslösa som skulle kunna bli stjärnkreatörer hos oss.
Tävlingar
Vem marknadsför sajten bäst? Exempelvis låta kreatörer och anslutna till oss marknadsföra
och vinna priser eller exponering.
Hackathon
Med mera
Partnerships
Skapa samarbeten med andra organisationer och företag när vi etablerat oss. Utbyte av
emaillistor, med mera.
Intressanta böcker
”The business of sharing – Making it in the new sharing economy” av Alex Stephany: Han
beskriver hur personer snarare än företag alltmer driver vår ekonomi. Därför kanske bra om
vi lyfter fram oss själva och kreatörerna i vår webbsajt på ett äkta och personligt sätt.
Något i stil med ”Cracking Twitter” nämndes av D. Murray men hör inte exakt vad han säger.
“How to build a billion dollar app”
“The 22 immutable laws of marketing” – En mycket bra klassiker.
“Hooked – How to build habit-forming products” av Nir Eyal.
Intressanta sajter
Airbnb.se
(Sen finns en uppsjö, som billogram.se, justrent.com, uber.com, osv)
Intressanta appar
Grabble
Fiverr
Pinterest
/Stefan Loå
Juni 2015
52
Hur sajten blir överprenumererad (oversubscribed)
[Obs! Nedanstående text vänder sig främst till de som ska marknadsföra vår sajt. Aningen
långdragen text…]
Texten beskriver hur vi kan få igång sajten i startupfasen. Den bygger på Daniel Priestley’s
suveräna bok Oversubscribed. Målet är att vi erhåller större efterfrågan på att delta i
sajten än vi tillgodoser; denna situation ska uppstå redan innan sajten går on-line. På så sätt
skapas en hype.
Skapa överprenumeration via kampanjer
En nyckel till omedelbar framgång ligger i att skapa mer efterfrågan på att delta i sajten
än vi tillgodoser. Det åstadkommer vi genom att engagera potentiella medlemmar redan
när sajten byggs. Mer exakt kan det gå till på följande sätt:
Väcka nyfikenhet
Redan när sajten befinner sig under uppbyggnad meddelar vi några tusen potentiella
medlemmar om möjligheten att delta i någonting stort:
Nu kan du bidra till att driva världen från Industriella revolutionen till
Entreprenörsrevolutionen. Lämna ekorrhjulet och inrutade arbetsscheman och skapa istället
det du älskar och är bäst på. Var som helst i världen.
Pga sekretess och konkurrens avslöjar vi inte alla detaljer redan nu, men vi kan säga såhär:
Genom oss kan du skapa en attraktiv och väldefinierad portfolio av dina tjänster.
Det är en digital kreativ plattform, och en väldigt kul sådan, där videoklipp av kreatörerna
(av dig?) syns redan på öppningssidan, och där du kan kommunicera med andra kreatörer.
Om du beviljas tillträde till plattformen och bli riktigt duktig på det du gör kan du rentav
försörja dig på det.
Skulle du kunna tänka dig att vara medlem i en sådan plattform?
JA
NEJ
Du förbinder dig inte till någonting genom att svara, däremot ökar dina chanser att bli en av
oss redan under inledningsfasen. Vi kommer även ge dig underhållande information som
hjälper dig att bli en framgångsrik kreatör.
Poängen med detta förfarande är att folk inte behöver förbinda sig eller ta några stora
steg, vilket innebär att vi får in ett större antal intresseanmälningar. Vi får på så sätt en
följarskara, bygger upp en psykologisk förväntan, samt vaskar fram duktiga kreatörer till
plattformen.
53
(Det allra första utskicket kan ske under mer dolda former (email, od), men när vi via
mätningar och feedback vet att responsen blir tillräckligt hög kan vi gå ut med
intresseanmälningar via mer synliga medier, såsom sociala media, där mottagaren helt
enkelt klickar på Gilla-knappen, eller liknande, om de är nyfikna eller intresserade.)
Ge information och underhållning
Vi fortsätter med ovanstående intresseundersökningar (plus ger information och underhållning
till de som följer oss – ca 80 procent information och 20 procent underhållning) ända tills vi
har en tillräckligt stor och engagerad följarskara.
Vi kan blogga uppdateringar, presentera häftiga videoklipp om sajten, ge roliga och kreativa
förslag på vilka typer av tjänster de kan skapa, och så vidare. Redan här börjar vi alltså utbilda
vår följarskara till att bli suveräna kreatörer.
Vi mäter intresset genom att se vilka följare som klickat på vilka länkar och övrigt material.
Justerar därefter. Tar nya grepp på marknadsföringskampanjen.
Skapa överprenumeration
När vi är säkra på att få tillräckligt stor respons kan vi bli mer transparanta och gå ut
med intresseundersökningar i det publika rummet, såsom sociala media typ Facebook, där
svarsfrekvensen syns direkt på sidan inför alla användare.
Exempelvis kan vi avslöja ytterligare information om handelsplattformen samt avsluta med
kommentaren:
Eftersom vår verksamhet bygger på att omsorgsfullt lyfta fram din briljans och få dig att
lyckas kan vi enbart ta in er i vågor, där varje våg innehåller 100 nyanlända medlemmar. Vi
undrar därför om du har intresse av att vara med som
- Säljare
- Köpare
- Säljare och köpare
- Inte alls vill vara med
[de klickar i passande valalternativ]
Samt vad du vill sälja eller köpa på plattformen? Berätta (tweeta?) i en mening och bifoga
gärna en länk.
Utifrån tidigare mätningar vet vi att långt många fler än 100 personer kommer visa sig
intresserade att vara med som säljare och vi blir överprenumererade redan innan sajten dragit
igång (vi kan sätta upp interna mål för graden av överprenumeration, beroende på vilka typer
av medlemmar som svarat och hur starkt intresse de enligt statistiken har uttryckt, tex att det
ska gå 10 intresseanmälningar av graden ”tydligt intresse” på varje tillgänglig medlemsplats,
eller 100 av graden ”milt intresse” på varje medlemsplats, med mera).
På Facebooksidan och ev andra sajter kan alla försäljare se hur många som anmält sitt intresse
och att vi (förhoppningsvis) är grovt överprenumererade. Detta i sig är mycket lockande för
kunden. Vi skulle rentav kunna skapa en ”virtuell kö” där alla i bild ser hur många som blivit
accepterade och hur många som står utanför och köar, i form av en kul och interaktiv bild.
54
Mer information och underhållning
Vi fortsätter att informera och underhålla med jämna mellanrum, men informationen handlar
nu mer om utbildning (80%) varvat med underhållning (20%).
Utbildningen kan bestå i att ge ytterligare förslag på vad de skulle kunna sälja (vissa av
förslagen kan vara klart underhållande trots att de är seriösa, typ ”erbjud marknadsföring
genom att skriva in beställarens företagsnamn med läppstift på din mage. Sen filmar och säljer
du tilltaget”). Vi kan även visa dem hur de skapar säljande YouTube-klipp och
självpresentationer, informera om vad som säljer bäst, hur de hittar nya idéer, hur de nischar
sig, skapar en suverän portfolio, levererar maximal kvalitet på maximalt kort tid och därmed
pressar priset, hänvisa till suveräna entreprenörer som delar sina hemligheter, och så vidare.
Utöver utbildning och underhållning delger vi även vår övergripande vision med projektet.
På så sätt känner deltagarna att de är en del av någonting större. I blogginlägg och andra
informationskanaler kan vi beskriva vart världen är på väg, tex varför arbetslösheten sannolikt
kommer fortsätta öka, hur kvarlevorna från den Industriella revolutionen nu splittras sönder i
och med att teknologin totalförändrar vårt produktions- och konsumtionsmönster, vad man
kan göra för att rida på denna våg av teknologiska förändring. Vi kan rentav poängtera att de
skulle kunna lämna sitt gamla jobb om de på vår plattform i snitt säljer en tjänst för 1000 kr
per dag. Vi vågar vara tillräckligt tokiga för att vilja sporra en hel samhällsrevolution (som nu
sker i tystnad via modern teknologi).
Vi ser samtidigt till att bygga upp ett starkt produktmärke, företagsmärke, och
personlighetsmärke (personerna bakom företaget). Det sista är ju extra viktigt i sociala mediasammanhang.
Fler intresseanmälningar
Om vi har kapacitet för att använda Twitter kan folk anmäla sig via detta forum. De får då
använda ett Twittermeddelande och ev. en infogad länk till att förklara varför just de ska bli
en av de första till att få tillträde till plattformen.
Strax innan lanseringen presenterar vi sajtens spelregler. De lär sig vad som krävs för att
tillhöra skaran av framgångsrika 1000-kronorskreatörer, vilka typer av presentationer som
brukar fungera bäst, att de som presenterar levande videoklipp på sig själva i kombination
med leverans av en högkvalitativ service kommer placeras förmånligt på sajten, att de kan
behöva tålamod till en början innan sajten ackumulerat tillräckligt antal aktiva besökare, och
så vidare. Vi kan ge roliga och levande exempel på hur det kan se ut.
Medlemmarnas första gedigna insats
Precis innan sajten drar igång får den första vågen intresserade (tex de första 100 idealiska
säljarna) registreras och lägga upp minst en försäljning. Exempelvis får de en vecka på sig
och om de inte gör det går platsen till de som står på tur.
Sajten goes live
I våra bloggar, sociala media och andra kanaler har vi offentliggjort när sajten sjösätts. Vi
kanske har infogat en nedtickande klocka som visar exakt vilken sekund det sker.
55
(Vi har sett till att inte vara överdrivet kaxiga innan sjösättningen: Låt oss säga att vi avslöjat
70% av plattformens suveränitet innan sjösättningen och att de återstående 30% visar sig som
en positiv överraskning för medlemmarna och besökarna efter sjösättningen.)
Utvärdering och tack
Internt utvärderar vi statistiken och gör de justeringar som krävs. Allt för att få maximal
kvalitet, mer än kvantitet. Samt för att förbereda inför nästa rekryteringskampanj. Vi kan mäta
antalet som avprenumererar, antal klick, förfrågningar, vad folk skriver om oss, och så vidare.
Externt tackar vi alla de medlemmar som är med och bidrar till sajtens liv. Vi tackar
medlemmarna för specifika insatser, ger exempel på vissa försäljare och lyfter fram deras
personliga historia och intressanta aspekter, djupa och mänskliga aspekter som vittnar om ett
större budskap. Samt lyfter fram särskilt värdefulla eller nyskapande tjänster som medlemmar
kommit upp med.
Vi gör allt för att leverera över deltagarnas initiala förväntan.
Framtiden
Extremt framgångsrika bolag av mindre storlek verkar ofta arbeta i kampanjform, 2-4
gånger per år. Utöver sedvanlig SEO-optimering och dagligt underhåll kan jag tänka mig att
arbeta på det sättet, förutsatt att vi har kompetens och resurser. Det kan vara ett kul och
variationsrikt sätt att jobba på. Mellan kampanjerna kan man ta det lugnare och ladda
batterierna.
Plocka in suveräna marknadsförare och genier som brinner för detta projekt.
Era förslag?
Planen ovan är bara schematisk, så det är jättebra om ni kan bidra med andra idéer, samt
kommer med detaljinstruktioner.
56
Appendix 4 – Planering utifrån STINGs kriterier
[Det mesta i appendix 4 finns redan i projektplanen.]
Enligt webbsidan http://www.stockholminnovation.com/vara-program/affarsutveckling
erbjuder STING affärscoaching som generellt bygger på en 6 till 12- månaders aktivitetsplan,
samt på följande milstolpar: Finansieringsalternativ, finansieringsplan, rekrytera
nyckelkompetens, affärsmodell, produktkoncept, investerarpitch, marknads- och säljstrategi,
internetmarknadsföring (SEO, SEM och UX), team och organisation, nätverk av investeraroch affärskontakter, samt internationaliseringsstrategi.
För att göra det lättare för STING att undersöka detta projekt sammanställer jag därför vårt
projekt utifrån dessa kategorier:
Finansieringsalternativ
Från början var tanken att ur egen ficka betala för programmering samt initial marknadsföring
(total 100.000 kr till MD solution som hittills gjort ett utmärkt jobb), för att därefter betala
marknadsföring mer på provisionsbasis.
Det känns dock som att detta projekt kan bli av så pass stort värde för så pass många
användare, varför det känns motiverat att lägga in så mycket finansiering som möjligt för att
maximera möjligheterna att lyckas med sajten.
Om vi är osedvanligt bra kan vi få STINGs finansiering på 300.000 kr samt vissa förmåner –
kontorsplats, representation hos större redovisnings- och juristfirmor, förmånlig hosting, med
mera – genom deras start-up program (ca en av tio sökande blir mottagen).
Man kan även registrera ett AB och vända sig till banker för finansiering, liksom ansöka om
statliga bidrag och lån.
Stöd från ALMI.
Sen finns det andra inkubatorer och investmentforum. VC och Private Equity, Hedgefonder,
med mera.
Crowdfunding kan bli möjligt på ett senare stadium, när man fått en viss följarskara.
Vi behöver få en tydligare bild av vilka forum man kan vända sig till.
Finansieringsplan
Se ovan.
57
Finansieringsplanen är klar fram till att MD solution skapat sajten samt sett till att minst 100
kreatörer lagt upp minst varsin tjänst, samt att vi fått in minst 100 försäljningar. (Kostnaden
för detta tas ur egen privat ficka.) Detta ska vara klart i början av 2016.
En tydlig finansieringsplan för våren 2016 och framåt behöver därför finslipas ordentligt!
Rekrytera nyckelkompetens
STING och SUP46 samt Springfield erbjuder mycket intressant kompetens som kan
undersöka detta projekt samt föreslå justeringar, och ge förslag på kompetenta och motiverade
medarbetare.
MD solution arbetar via tre större nätverk inom webbdesign, programmering och digital
marknadsföring. Eftersom de verkar mycket motiverade och kompetenta och hittills
överlevererat vid varje kontakttillfälle är nuvarande plan att MD står för bygget av sajten.
Sannolikt kan MD stå för en hel del av marknadsföringen också, men det vore bra med
alternativ. Där kommer Keybroker (www.keybroker.se) in i bilden, i och med att de verkar
proffsiga och utför digitala marknadsföringskampanjer i såväl små som stora mått. Jag eller vi
ska därför stämma möte med dem under hösten.
Utöver Keybroker kan det vara värt att kontakta ytterligare en aktör.
Det kan vara bra att med några personer som stöttar och motiverar varandra i detta stora
projekt. Det viktigaste är att alla delar ungefär samma vision – att skapa ett kul och
högkvalitativt Blocket/Tradera för kreativa tjänster – och att individerna kompletterar
varandra.
Jag är jättepigg på teamwork och delat ägande, och tar gärna emot rekryteringsförslag!
Affärsmodell
Till en början registrerar jag egen firma, för att så snart som möjligt gå över till AB och dela
ägandet samt eventuellt ta in extern finansiering. AB via Sverige kostar ju 50.000 kr, medan
AB i Storbritannien som drivs via filial i Sverige kostar ca 5.000 kr per år.
En tanke är att låta kreatörerna/säljarna på vår sajt vara med och äga!
Produktkoncept
…
Investerarpitch
En stark pitch kan vara ”Vi är framtidens arbetsplats för kreativa människor. Ungefär som
Blocket eller Tradera, men fokuserat enbart på tjänster, där kreativa människor i Sverige och
Skandinavien säljer det de är bäst på och köper resten. Det är väldigt enkelt och kul, där
säljarna presenterar sina tjänster genom roliga videoklipp, och köparna snabbt väljer vad de
vill ha genom att trycka på en köpknapp.”
58
En längre presentation kan behöva mer innehåll och struktur och ni är mer än välkomna att ge
tips. (I vilka olika lägen behöver vi pitcha och hur bör vi anpassa pitchen till dessa lägen?)
PR, marknads- och säljstrategi
Vi vill få fart på sajten genom att skapa högre efterfrågan på att delta än vad vi ger utrymme
till (se appendix 4). Grundtanken är att vi tar in de mest kvalificerade kreatörerna/säljarna i
vågor om 100 personer. Att man arbetar i kampanjform.
Men hur lockar vi till oss några hundra personer som använder sitt deltagarintresse
innan sajten startat? Här tar vi gärna emot förslag.
Vi blir gärna stora på YouTube.
Eftersom sajten har en så hög folklig förankring (nästan varje svensk har en hobby eller
specialitet som kan förvandlas till en produkt på sajten) kan det bli intressant för många
journalister och kommunikatörer sprida ordet om denna sajt.
Mun-till-mun metoden och delningar i sociala media som leder till stor viral spridning känns
fullt möjligt pga att så många människor kan dra nytta av en sajt som denna.
Liveframträdanden, nätverkande och andra lösningar kan bli aktuella.
I övrigt hänvisar vi till marknadsföringsavsnittet i ovanstående dokument och tar gärna emot
förslag.
Internetmarknadsföring, SEO, SEM, UX
Sajten kan få en stark SEO genom att varje ny försäljning som en kreatör skapas leder till att
sajten får en ny sida, vilket snabbt gör sajten stor. Den nya sidan blir automatiskt SEOoptimerad. På svenska, dessutom, vilket minskar SEO-konkurrensen.
SEM och UX är det snarare David Lopez som har koll på.
Team och organisation
Om vi får till ett bra team med en gemensam vision så är halva segern vunnen!
Därför, om ni känner till intressanta kanaler får ni gärna dela med er. I nuläget samarbetar jag
mycket med David Lopez, som i sin tur styr över större nätverk inom design, programmering
och marknadsföring. Det vore dock bra att komma i kontakt med fler medarbetare och
nätverk, exempelvis i anslutning till STING, Springfield och SUP46, men även inom andra
områden.
Kompetens inom digital marknadsföring och andra sätt att få fart på sajten är otroligt
välkommet.
59
Nätverk av investerar- och affärskontakter
Ansluter till frågan ovan. Att bli representerade via kända advokat- och redovisningsfirmor
kan vara bra, men att skaka igång sajten känns viktigast just nu. Håller ni med?
Internationaliseringsstrategi
Tanken är att börja dra igång en sajt i Sverige på svenska. Då SEO-konkurrerar vi enbart i
Sverige. När vi fått en väl fungerande modell i Sverige kan vi – mer eller mindre – applicera
den även på våra grannländer och skapa sajter med deras lokala språk. Därefter får vi se hur
expansionen fortlöper.
Dela gärna med er om ni har andra åsikter!
/Stefan Loå
hösten 2015
60