2015-‐09-‐09 UTBILDNINGSPROGRAM GRATTIS! Som medlem i din lokala företagarförening får du denna möjlighet att, till ett mycket förmånligt pris, höja kompetensen i ditt företag. Som ett resultat av samverkan mellan de olika företagarföreningarna i Burgsvik, Hemse, Klintehamn, Visby, Roma, Slite och Fårösund erbjuder nu Gotland Handel utbildnings-‐
program enligt nedan. Utbildningsprogrammet arrangeras av Gotland Handel och medlemspriserna gäller för företag anslutna till någon av företagarföreningarna inom Gotland Handel. Antal platser är begränsade så först till kvarn gäller. Anmälningar kan tas emot omgående och senast två veckor innan kursstart. Anmälan mailas med företagsnamn och fakturaadress, namn på person, telefon samt mailadress till [email protected] Anmälan är bindande och avgift betalas och faktureras i förskott. Med vänlig hälsning Gotland Handel Roger Hammarström, ordförande Bilaga: utbildningsprogram Gotland Handel är sammanslutningen av de organiserade handels-‐ och företagarföreningar som finns i Burgsvik, Hemse, Klintehamn, Visby, Roma, Slite och Fårösund. Handeln på Gotland omsätter 3,7 miljarder och har cirka 1540 årsanställda. Utbildningsprogram höst och vinter 2015/16 •
Sociala medier – Vilken media passar mitt företag bäst? – Skapa konton, inloggningar och ändringar – Hur når jag bästa effekt med mina konton? ½ dag Målgrupp: Kursen utgår ifrån företagets konton på FB, Instagram eller Twitter. Kurstillfälle: 19/10 kl 8:15-‐12:00 •
Att möta kunden med service och inte med sälj – Service, vad är det egentligen? – Skillnader och likheter mellan service och försäljning? – När, vart och hur uppstår en servicesituation? – Merförsäljning, vad innebär det utifrån ett serviceperspektiv? – När något har gått fel • Hur bör eller hur kan jag hantera situationen? • Hur måste jag hantera situationen? – Kommunikation och kommunikationsstilar • Hur läser jag av kunden? – Praktikfall av egna erfarenheter av svåra situationer • Reflektion -‐ Hur kan jag förbättra mig som servicegivare? – Hemuppgift mellan kurstillfällena ½ + ½ dag Målgrupp: Alla med kundkontakt Kursen är uppdelad på två halvdagar: 6/11 och 12/11 kl. 8:15 -‐12:00 •
Ledarskap & medarbetarsamtal 1 + 1 dag – Vad är ledarskap? – Skillnader och likheter mellan chef och ledare – Hantera förändrade förutsättningar och förändringar – Försvar och motstånd vid förändringsarbete – Kommunikation och feedback – Medarbetarsamtal, hur och varför? – Hur ser ditt år ut som ledare? • Finns det återkommande situationer under året? Hur hanterar du dessa? • Hur gör jag en rekrytering inför sommaren eller en lönerevision? – Praktikfall av svåra situationer • Reflektion • Hur kan jag långsiktigt utveckla mitt ledarskap? – Hemuppgift mellan kurstillfällena Målgrupp: Butikschefer/Ägare som saknar någon form av ledarskapsutbildning Kursen är uppdelad på två heldagar: 19/11 och 3/12 kl. 8:15 -‐ 16:00 Gotland Handel är sammanslutningen av de organiserade handels-‐ och företagarföreningar som finns i Burgsvik, Hemse, Klintehamn, Visby, Roma, Slite och Fårösund. Handeln på Gotland omsätter 3,7 miljarder och har cirka 1540 årsanställda. •
Må bättre på jobbet ½ + ½ + ½ dag – Vad är arbetsmiljö? – Arbetsgivarens-‐ och vårt eget ansvar för arbetsmiljö – Psykosocial arbetsmiljö – Arbetsbelastning och stress – Förändringar och stress – Åtgärder för att minska min egen stress och arbetsplatsens stressnivå – Stresshantering • Metoder för minimera min egen stress • Praktisera metoden Medveten andning – Hemuppgift mellan kurstillfällena Målgrupp: Butikschefer/Ägare och anställda Kursen är uppdelad på tre halvdagar: 21/1, 9/2 och 23/2 2016 kl. 8:15 -‐12:00 Antal deltagare:
Antalet platser är begränsat så först till kvarn gäller. Pris:
Medlemspris 195:-‐ plus moms per utbildning och person (faktureras). I avgiften ingår fika för halvdagsutbildning och lunch/fm em fika för heldagsutbildning. Anmälan
Anmälan och frågor till Roger Hammarström, [email protected] Gotland Handel är sammanslutningen av de organiserade handels-‐ och företagarföreningar som finns i Burgsvik, Hemse, Klintehamn, Visby, Roma, Slite och Fårösund. Handeln på Gotland omsätter 3,7 miljarder och har cirka 1540 årsanställda.