WEBBTERMINALEN
WEBBTERMINALEN Oktober 2015 Bild 1 Bild 2 Bild 2 https://www.svenskaspel.se/webbterminal Allmänt Innehållsförteckning Allmänt Hela folkets spelbolag3 Extranätet för våra ombud Övrigt ombudsansvar Avtal och regler Logga in/Logga ut 3 4 6 6 Terminalen Lotternas koder 7 Lotthantering Lotternas flöde 8 Terminalhantering lotter och rapporter Vinstutbetalning10 Rapporter12 Lagerrapporter13 Redovisningar14 Lotthantering15 Retur hela buntar 16 Retur enskilda lotter 17 Specialfunktioner17 Meddelande18 Produkter Triss, DubbelTriss19 Trissammans, MiniTriss20 Trisspaket, Penninglotten21 SkrapBingo, SkrapMatcha och SkrapKryss22 Presentkod23 Menyträd 24 Öppettider och telefonnummer 25 2 Allmänt Hela folkets spelbolag Svenska Spel är landets ledande spelföretag. Vi står för ca hälften av den totala spelmarknaden och ägs till 100 procent av staten. Svenska Spel bildades 1997 när statliga bolagen Tipstjänst och Penninglotteriet slogs samman. Huvudkontoret ligget i Visby, men en stor del av verksamheten bedrivs i Sundbyberg. Vi har dessutom medarbetare som jobbar på Casino Cosmopol i Sundsvall, Göteborg, Malmö och Stockholm. Totalt uppgår medelantalet anställda på Svenska Spel till 1 664 anställda. Vårt uppdrag från staten är att tillgodose konsumenternas efterfrågan på attraktiva lotterier och spel genom förnyelse och utveckling. I uppdraget ingår också att beakta den internationella konkurrensen och att erbjuda konkurrenskraftiga alternativ som möter högt ställda krav på spelansvar. Svenska Spels vinst går direkt tillbaka till statskassan. Svenska Spel är också en av landets största sponsorer av idrott. Svenska Spels produkter har hög tillgänglighet. Våra lotter och spel säljs av cirka 5 300 butiksombud över hela landet. Värdeautomaterna Vegas finns i cirka 1 900 restauranger och bingohallar. Försäljningsområde Arena samarbetar med Sveriges idrottsföreningar och bedriver spel på Sveriges 29 största arenor. Svenska folket har möjlighet att prenumerera på lotter och Lotto med Joker. Idag har vi ca 115 000 prenumeranter. Svenskaspel.se och mobilwebb är också viktiga distributionskanaler för produkterna. Åldersgränsen för att köpa och lösa in vinster är 18 år på Svenska Spels samtliga spel och lotter. På våra kasinon är åldersgränsen 20 år. Extranätet för våra ombud www.svenskaspel.se/ombud På Extranätet finns mycket av den information du behöver som ombud för Svenska Spel. Här kan du följa din butiks försäljningsutveckling på lotter, beställa material samt hitta information om aktuella utbildningar och kampanjer. Grundläggande kunskaper om spelansvar, produkterna och terminalhantering får du genom våra webbutbildningar, Utbildning i Spelansvar och Lottskola-grund finns på Extranätet. Här hittar du de senaste utgåvorna av Terminal- och konceptguiderna. Saknar du inloggningsuppgifter kontakta Ombudssupport. www.svenskaspel.se/ombud OMBUDSSUPPORT 020 - 78 83 55 3 Allmänt Spelansvar Svenska Spels spelansvar innebär att vi tillsammans ska verka för att spelandet är glädjefyllt, tryggt och inte går till överdrift. Spelansvar är ett grundläggande krav för att bedriva spel i Sverige. Det spelansvar som staten ålägger Svenska Spel gäller också företagets ombud eftersom dessa möter slutkunden. OMBUDSSUPPORT 020 - 78 83 55 Ålderskontroller Svenska Spel eller av Svenska Spel anlitat företag genomför regelbundet oanmälda besök hos företagets ombud för att kontrollera att gällande regler och anvisningar följs. Spelansvarsutbildning Alla anställda som hanterar Svenska Spels produkter ska ha genomgått utbildning i spelansvar. Utbildningen finns under http://www.svenskaspel.se/utbildning Spelansvarsbroschyrer Broschyrerna ska alltid finnas tillgängliga på en synlig plats i butiken. Broschyrerna finns att beställa hos Svenska Spel. Problemspelare Hänvisa spelare som uppger sig ha problem med sitt spelande, till Stödlinjen på nr: 020-81 91 00. Övrigt ombudsansvar Miljö Utifrån sina lokala förutsättningar skall ombudet sortera och lämna förbrukade/skrapade lotter till pappersåtervinning. 4 Allmänt VIKTIGT KRÄV LEGITIMATION! …om kunden bedöms vara under 25 år. Man måste ha fyllt 18 år för att spela, köpa lotter och hämta ut vinster. Man måste ha fyllt 18 år för att skaffa Spelkort. LÄMNA INTE KREDIT! ...att sälja spel på kredit är ett avtalsbrott och leder till att avtalet sägs upp omedelbart. LOTTER ...oaktiverade lotter är en värdehandling och skall förvaras i kassaskåp. LEGITIMATIONSKONTROLL Var uppmärksam vid legitimationskontroll då mopedkörkort ser ut som vanliga körkort, kontrollera alltid födelsedatum! 5 Allmänt Avtal och regler Bild 2 Denna terminalguide är en del av det, mellan Svenska Spel och ombudet, tecknade Ombudsavtalet. Ombudsavtalet innehåller följande dokument: • Allmänna villkor • Bilaga 1 (Provisioner, ersättningar och avgifter) • Bilaga 2 (Terminal- och konceptguide) Ovanstående avtalsdokument hittar du på ombudens Extranät. Några viktiga delar i Allmänna villkor: • 18-årsgräns gäller på Svenska Spels samtliga lotter. • Kontrollera alltid legitimation på person som bedöms vara under 25 år. • Kontrollera alltid legitimation vid vinstinlösen över 1 000 kr. • Kontrollera alltid legitimation, både vid försäljning och vinstinlösen, på person som bedöms vara under 25 år. • Ha 18-årsskyltning synlig för kunderna. • Försäljning av spel/lotter får endast ske i butiken på den i ombuds- avtalet uppgivna adressen och i direkt kontakt med kunden. • Sälj inte lotter på kredit. Betalning ska alltid ske innan kund erhåller lott. • Butiken får inte främja eller anordna illegalt spel eller sådant spel som inte uttryckligen är legalt. Ombudet förbinder sig även att inte sälja olagliga produkter och/eller tjänster, eller produkter och/eller tjänster som från ett etiskt/moraliskt perspektiv kan skada Svenska Spel och/eller dess varumärken. Kontakta Svenska Spel vid tveksamheter. Logga in/Logga ut Logga in webbterminal • Öppna sidan: https://www.svenskaspel.se/webbterminal • Ange terminalnummer. • Ange kodnummer. Logga ur webbterminalen För att logga ut klicka på terminalnumret som finns uppe i högra hörnet på sidan och sedan på logga ut. [STÄNG]. 6 Terminalen Lotternas koder Här visas vinstsummor under 500 kr på alla lotter utom Triss Vinster från och med 500 kr och nitlotter visar istället ett tresiffrigt slumpmässigt valt nummer. Vinstkontrollruta med kod som läses vid vinstutbetalning Bild 7.1 Om vinstkontrollrutan ej går att läsa av, är det alla dessa siffror du ska registrera. 15518-0072091-013-158-328181905 prod/omg bunt ordn. nr. checksiffror buntnummer Lägg till de fyra siffrorna från vinstkontrollrutan på framsidan. Bild 7.2 Produkt Prod. nr Buntstorlek Buntpris Triss 50 100 st 3 000 kr Dubbel-Triss 44 25 st 1 500 kr MiniTriss 53 100 st 1 000 kr Trisspaket 48 10 st 1 300 kr Trissammans 52 25 st 1 250 kr SkrapBingo 11 25 st 750 kr SkrapKryss 33 25 st 750 kr SkrapMatcha 51 25 st 750 kr Penning 10 5 st 250 kr Lotterna hanteras i buntar, där varje lotteri har ett eget produktnummer. Kod som läses vid aktivering och returregistrering av buntar och enskilda lotter. 7 Lotternas flöde Lotthantering Kontrollera leveransen Kvittera försändelse Kontrollera direkt efter mottagandet att försändelsen innehåller det antal buntar som står på följesedeln. Om något inte stämmer, kontakta Ombudssupport. Innan du kvitterar leveransen skall du kontrollera att försändelsen och emballage är oskadad, samt kontrollera att antal kollin stämmer. Om du upptäcker skador på leveransen, eller att leveransen är ofullständig då ska du inte ta emot leveransen. Bild 3 Skicka returer Returnerade lotter ska skickas till Svenska Spel i ett grönt returkuvert som går att beställa via telefon eller Extranätet. Läs sidan 14. 8 Returnera Retur sker endast under Svenska Spels bestämda returperioder. Information om aktuella returer får du via termiBild 4 nalmeddelanden. Lotter som ej returregistrerats förfaller till betalning efter sista returdag. Läs sidan 14. Bild 4 Bild 5 Lotthantering Bekräfta När5 du kontrollerat att antalet buntar stämmer mot Bild följesedeln, skall du omgående bekräfta leveransen i terminalen. Placera följesedelns streckkod under lottläsaren. Läs sidan 13. Aktivera lotter Innan du kan sälja lotter, måste du aktivera lotten/lotterna för försäljning. När du aktiverat lott för försäljning, förfaller lotten till betalning, och faktureras på kommande veckoredovisning. Du kan välja att aktivera Bild 6 hela buntar, enskilda lotter eller lottintervall. Läs sidan 13. Bild 6 Försäljning Ditt lottlager fylls automatiskt på. Hur mycket Vinstutbetalning Kontrollera ALLTID lotter som har en vinst över 500 kronor innan du betalar ut vinsten. Tag aldrig emot en lott där kontrollrutan är helt eller delvis skrapad. Sista dag för vinstinlösen står på lottens fram- och baksida. Läs sidan 8-9. lotter du får med automatisk påfyllnad, baseras på den egna statistiken, summerat två veckor bakåt i tiden. Det betyder att du kan behöva extrabeställa lotter i anslutning till försäljningstoppar t.ex. inför lokala evenemang, storhelger, turistsäsong. Om du behöver extrabeställa lotter ringer du Ombudssupport. Beställning som görs mån-tors innan 15:00, delas ut till dig dagen efter. 9 Bild 2 Vinstutbetalning Före vinstutbetalning Skrapa vinstkontrollrutan och kontrollera lotten i webbterminalen före vinstutbetalning. Undantag kan göras för vinster under 500 kronor. Observera att på vissa lotterier kan du se lågvinster under 500 kronor i vinstkontrollrutan. Däremot kan du aldrig med hjälp av dessa siffror avgöra om lotten är en nitlott. Det kan bara avgöras om lotten kontrolleras i webbterminalen. Misstänker du att lotten varit utsatt för åverkan, om den är för gammal eller om kontrollrutan är skrapad ska du inte lösa in lotten. Be då kunden skicka in lotten till Svenska Spel. Datum för senaste vinstinlösen står på lottens framsida. Kontrollera förfarande Bild 5 • Skrapa lottens kontrollruta. • Läs av koden med lottläsaren eller registrera lottens nummer manuellt med kontrollkoden. • Tryck på [Klar] vid färdig inmatning. Då genereras ett kontrollkvitto. • Kontrollera på kontrollkvittot att vinsterna är godkända. Terminalhantering lotter och rapporter • Riv sedan lotten och släng den. VIKTIGT Kontrollera senaste vinstinlösen, bak- eller framsidan av lotten innan du tar emot lotten. Om lotten är för gammal skall du inte ta emot lotten. SISTA FÖRSÄLJNINGSDAG 1 JUN 2015 VINST INLÖSES SENAST 1 JUN 2016 Bild 6 10 Vinster t o m. 1 000 kronor ska du alltid betala ut. 00506 068416908 OMBUD 99-99-00 Vinster 1 001- 20 000 kr, Mellanvinster Legitimation krävs. KUNDKVITTO. VINSTKONTROLL 12194-0000028-001 **** VINST **** Vinstlotter fr o m. 1 001 kronor t o m. 20 000 kronor väljer du själv om du kan betala ut eller inte. En fråga visas på skärmen. KUNDINSTRUKTIONER KUNDINSTRUKTIONER: VINST UTBETALAS AV SWEDBANK OCH SPARBANKEN. Trycker du [Ja] måste du kunna betala ut vinsten. Kunden måste visa legitimation, registrera personnummer och riv sedan lotten. Trycker du [Nej] får du ett kvitto som hänvisar kunden till Swedbank och Sparbanker kopplade till Swedbank. Ge hänvisningskvitto och lott tillbaka till kund. (Bild 11.1) Vinster över 20 000 kr, Högvinster Vinster över 20 000 kronor betalas ut av Swedbank och Sparbanker kopplade till Swedbank. Ge kundkvitto och lott tillbaka till kund. 01 OKT 2015 18:05:18 VID FRÅGOR – KONTAKTA SVENSKA SPEL TEL. 0770-11 11 11 Bild 11.1 VIKTIGT VINSTER FRÅN 500 KR Vinster från 500 kronor och uppåt skall alltid kontrolleras i terminalen innan utbetalning. SKRAPAD KONTROLLRUTA Lös aldrig in en lott med skrapad kontrollruta. Terminalhantering lotter och rapporter Vinster till och med 1 000 kr, Lågvinster KONTROLLERA KVITTOT Först när du sett på kontrollkvittot att vinsterna är överförda och godkända ska du riva lotterna. TIPS VINSTSUMMOR UPP T.O.M 499KR För att underlätta vinstkontrollen visas vinstsummor under 500 kronor i överkanten av vinstkontrollrutan på alla lotter utom Triss. VINSTSUMMOR FR.O.M. 500KR På vinstlotter med vinster på 500 kronor och uppåt visas bara ett slumpmässigt valt tresiffrigt nummer i vinstkontrollrutan. Dessa lotter skall alltid kontrolleras i terminalen före vinstutbetalning. 11 Bild 7 Rapporter Ekonomiska Rapporter Dagrapport Pågående vecka Justeringar Dagrapport Det finns tre varianter av dagrapporter: • Rapporten [Dagens] visar en sammanställning av innevarande dags transaktioner. Provisioner visas inte på denna rapport. • På rapporten [Dagens/kassabehållning] kan du få fram din kassa behållning genom att själv ange värdet av osålda aktiverade lotter vid dagens början och dagens slut. Dina registrerade värden sparas inte i systemet och påverkar inte din redovisning. • Dagrapporterna [Måndag]-[Söndag] visar vinstutbetalda, fakturerade och returnerade lotter för vald dag , en vecka tillbaka i tiden. Pågående vecka Rapporten [Pågående vecka] visar vilka transaktioner som har skett hittills under pågående vecka. Här visas även provisioner, observera att dagens försäljning inte ingår. Terminalhantering lotter och rapporter Bild 8 36813 Justeringar Rapporten [Justeringar] visar veckans justeringar. Svenska Spel 21 September 2015 14:44:57 Fredagens omsättning Vecka 38, 2015-09-18 Ombud 93-349-02 SAMMANSTÄLLNING LOTTER 85AKTIVERAS 85 RETURER (AKT.) 35 RETURER (EJ AKT.) 0VINSTUTBETALNING. 0PRESENTKODER SUMMA LOTTER 3600,00 -3600,00 0,00 0,00 0,00 0,00 PROVISIONER LOTTFÖRSÄLJNING VINSTUTBET. LOTTER SUMMA LOTTER UTGÅENDE MOMS SPECIFIKATION LOTTER AKTIVERAS 35 DUBBELTRISS 44544 50 SKRAPBINGO 11058 85TOTAL 2100,00 1500,00 3600,00 RETURER (AKTIVERADE) 35 DUBBELTRISS 44544 50 SKRAPBINGO 11058 85 TOTAL -2100,00 -1 500,00 -3 600,00 0,00 0,00 0,00 0,00 RETURER (EJ AKTIVERADE) 20 TRISSPAK 48827 15 DUBBELTRISS 44544 35 TOTAL 0,00 0,00 0,00 VINSTUTBETALNINGAR 0 TOTAL 0,00 PRESENTKODER 0 TOTAL 0,00 Obs! Terminalhyra och provisioner ej inräknade. 12 Bild 8 Lagerrapporter Lagerrapporterna hjälper dig att ha kontroll över din lotthantering. Fakt. pågående vecka Rapporten [Fakt. pågående vecka] visar buntar som blivit färdiga för fakturering pågående vecka. (Bild 13.1) Fakt. föregående vecka Lagersummering Rapporten [Lagersummering] visar antal ej aktiverade, buntar i ditt lager samt antalet oaktiverade lotter i de buntar som delvis har aktiverats och ordrar som är på väg (Bild 13.2). Order som börjar på: 1- Telesäljorder express: Har gjorts hos Ombudssupport. Beställning gjord senast kl. 15.00 måndag-torsdag levereras dagen efter. Undantag röda dagar. 3- Autoreorder: Har skapats automatiskt och ska levereras inom 1-3 arbetsdagar. 0103701 OKT 2015 FAKTURERINGSFÄRDIGA BUNTAR PÅGÅENDE VECKA VECKA 201513 OMBUD 01-037-00 BUNTNR 2005-04-23 12194-0012577 12194-0012578 2005-04-24 12194-0012581 2004-04-25 19067-0289625 TOTAL 125 ST. 11:36:21 BELOPP 2500,00 2500,00 2500,00 500,00 8000,00 Bild 13.1 8-Telesäljorder normal: Har gjorts hos Ombudssupport och ska levereras inom 1-3 arbetsdagar. 0103701 OKT 2015 LAGERSUMMERING OMBUD 01-037-00 Buntstatus LOTTOMGÅNG EJ AKTIVERADE Skrapbingo 26 1 Triss 194 1 Rapporten [Buntstatus] visar per produkt de buntar i ditt lager som ej är aktiverade. (Bild 13.3) Terminalhantering lotter och rapporter Rapporten [Fakt föregående vecka] visar buntar som blivit fakturerade föregående vecka. 11:36:21 TOTAL2 ÖPPNADE BUNTAR Triss 194 23 TOTALT23 ORDERPACKDATUM 1-00827787-12015-01-15 Triss 300 1 3-00834555-12015-01-15 Skrapbingo 027 TIPS LAGER Lagerrapporterna hjälper dig att ha kontroll över din lotthantering. På Lagersummeringen ser du om lotter är på väg. De anländer inom tre vardagar. Vid tillfälliga försäljningstoppar t.ex. inför lokala evenemang, storhelger, turistsäsong, kan du behöva extrabeställa lotter. Ring Ombudssupport måndag-torsdag före kl. 15.00 så levereras lotterna dagen därpå. Undantag är röda dagar. 1 ENDAST EJ AKTIVERADE BUNTAR VISAS Bild 13.2 0103701 OKT 2015 BUNTSTATUSRAPPORT OMBUD 01-037-00 11:36:21 TRISS 194 BUNTNR 12194-0025658 TOTAL 100 ST. ENDAST EJ AKTIVERADE BUNTAR VISAS Bild 13.3 13 Bild 9 Redovisningar Redovisning Redovisningsperiod är måndag-söndag. Rapporten [Redovisning] kommer upp automatiskt i samband med öppning av webbterminalen på måndagar. På redovisningen anges alla provisioner och justeringar (se bild 14.1). En särskild provisionsfaktura skapas för att uppfylla momslagstiftningens krav. Den används som verifikat för bokföring av utgående moms (se bild 14.2). "RÄTTELSE AV FEL" visar t ex ersättning för inskickade vinstlotter (se bild 14.1). "OMBUD TILLGODO" visar din förtjänst för veckan (provision plus utgående moms minus det som finns under avgår . Lägg till eller ta bort eventuella justeringar ) (se bild 14.1). "ATT INBETALA" skall finnas på ditt konto senast dag före förfallodatum (se bild 14.1). Redovisning vald vecka Med [Redovisning vald vecka] kan du välja att skriva ut rapportveckor för pågående och föregående år. Terminalhantering lotter och rapporter Bild 10 36813 21 Svenska Spel September 2015 14:46:27 Specifikation lotter Redovisning för vecka 2015-38 Ombud 93-349-02 AB SVENSKA SPEL NORRA HANSEGATAN 17 62139 Visby Rapporten [Specifikation lotter] kan användas vid avstämning mot redovisningsrapporten. Den visar fakturerade, returnerade och vinstutbetalda lotter. Fakturanummer 9334902201538 REDOVISNING LOTTER 85 AKTIVERAS 85 RETURER (AKT.) 35 RETURER (EJ AKT.) 0 VINSTUTBETALN 0 PRESENTKODER SUMMA LOTTER 3600,00 -3600,00 0,00 0,00 0,00 0,00 PROVISIONER (se provisionsfaktura) LOTTFÖRSÄLJNING 0,00 VINSTUTBET.LOTTER 0,00 SUMMA PROVISIONER 0,00 UTGÅENDE MOMS 25% 0,00 AVGÅR TERMINALHYRA DIGITAL BUDSKAP INGÅENDE MOMS 25% 0,00 0,00 0,00 JUSTERINGAR RÄTTELSE AV FEL INGÅENDE MOMS 25% UTGÅENDE MOMS 25% KUPONGERSÄTTNING KAMPANJ 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Provisionsfaktura Fakturanummer P9334902201538 Faktura för vecka 2015-38 OMBUDETS FÖRTJÄNST OMBUDETS FÖRTJÄNST 0,00 FÖRSKOTT FÖRSKOTT 0,00 ATT INBETALA ATT ERHÅLLA 0,00 AB Svenska Spel 621 80 Visby PROVISIONER LOTTFÖRSÄLJNING VINSTUTBET. LOTTER SUMMA PROVISION UTGÅENDE MOMS Provisionsfakturan betalas ej separat, utan ingår i avräkning mot Svenska Spel Denna faktura är enligt avtal utfärdad av Svenska Spel. Anmärkningar mot fakturan skall ha inkommit inom 5 arbetsdagar efter fakturadatum. Förfallodatum 2015-09-29 AB Svenska Spel 621 80 Visby Org_nr 5560-1812 Moms reg.nr 5E6460181201 AB SVENSKA SPEL NORRA HANSEGATAN 17 62139 Visby MOMS REG.NR 5E556460181201 ---------------------------------------------------------------------------------- Bild 14.1 14 Bild 14.2 0,00 0,00 0,00 0,00 Bild 2 Lotthantering Bekräfta leverans Läs av streckkoden på följesedeln med lottläsaren. Har du ingen lottläsare - eller om koden inte är läsbar ska du ange streckkodens nummer manuellt. (Bild 15.1) När du är klar skrivs ett kvitto ut (se bild 15.2). Kontrollera kvittotexten. Nu finns lotterna registrerade på ditt lager och vi ser att leveransen kommit fram. Vid fel kontakta Ombudssupport. Aktivering Aktivering hela buntar Ta av plasten och läs av koden på baksidan av en lott i bunten med lottläsaren, hela bunten blir då aktiverad. Du kan läsa in flera buntar innan du trycker på [Skicka]. Aktivering enskild lott Ta av plasten och välj [Lotthantering] [Aktivera enskild lott]. Läs av den lott du vill aktivera med lottläsaren. Du kan aktivera flera enskilda lotter innan du trycker på [Skicka]. Välj [Lotthantering] [Aktivera lottintervall] läs av första lotten i intervallet med lottläsaren. Därefter läser du in sista lotten i intervallet. Avsluta med [Skicka]. Alla lotter i detta intervall blir då aktiverade och klara för försäljning. Observera att du bara kan aktivera ett intervall åt gången. Terminalhantering lotter och rapporter Aktivering lottintervall Om koden inte är läsbar, välj ditt aktiveringsalternativ och ange buntnummer vid buntaktivering. Vid övriga aktiveringsalternativ ange buntnummer och ordningsnummer manuellt. När du aktiverat får du försäljningsprovision och lotten/lotterna blir färdiga för fakturering. Bild 15.1 0103701 OKT 2015 028278190 LEVERANS BEKRÄFTAD OMBUD 11-123-00 11:36:21 3-0971531-1 AKTIVERA LOTTBUNT INNAN FÖRSÄLJNING VIKTIGT BEKRÄFTA DIREKT Bekräfta leveransen i webbterminalen direkt när den anländer efter att du försäkrat dig om att du fått rätt antal lotter levererade. Kontrollera på kvittot att leveransen blivit bekräftad. AKTIVERA INNAN DU SÄLJER När du aktiverar en bunt får du försäljningsprovision och lotterna blir färdiga för fakturering. Oaktiverade lotter får inte säljas. Kontrollera på kvittot att alla aktiveringar är godkända. Bild 15.2 0103701 OKT 2015 AKTIVERING OMBUD 01-037-00 089212596 11:36:21 GODKÄNDA AKTIVERINGAR BUNT BELOPP 12194-0010876 12194-0010878 2500,00 2500,00 AKTIVERADE – TOTAL 2 BUNTAR 5000,00 15 Retur hela buntar Välj [Lotthantering]/[Retur hela buntar]. Läs med lottläsaren av koden på baksidan av en lott i bunten. Har du ingen lottläsare – eller om koden inte är läsbar – ska du ange buntnummer manuellt. 0103701 OKT 2015 89225785 RETUR HELA BUNTAR OMBUD 01-037-00 GODKÄNDA RETURER BUNT A 11030-0096200 11030-0096401 RETURNERADE – TOTALT 2 BUNT 11:36:21 BELOPP 750,000,00 750,00 - A-AKTIVERADE BUNTAR 03-00000416-00 OMBUDSINSTRUKTIONER: BEHÅLL ETT KVITTO OCH SKICKA DET ANDRA KVITTOT TILLSAMMANS MED LOTTERNA TILL SVENSKA SPEL. När du är klar med inläsningen, tryck [Skicka]. Efter inläsning av 40 buntar sker överföringen automatiskt. Skriv ut två returkvitton. Kontrollera på kvittot att alla returer är godkända. Ett A före buntnummer visar att den returnerade bunten var aktiverad. Du får då tillbaka det visade beloppet på kommande redovisning (se bild 16.1). Efter returregistering ska returlotterna omgående sändas till Svenska Spel. Spara ett returkvitto och skicka det andra tillsammans med returlotterna i ett grönt returkuvert till Svenska Spel. Bild 3 Bild 16.1 VIKTIGT Terminalhantering lotter och rapporter KONTROLLERA KVITTOT Kontrollera på kvittot att alla returer är godkända. Bild 4 16 Retur enskilda lotter Bild 2 Välj [Lotthantering]/[Retur enskilda lotter]. Läs med lottläsaren av koden på baksidan av en lott i bunten. Har du ingen lottläsare – eller om koden inte är läsbar – ska du ange lottnummer manuellt. När du är klar med all returregistrering, tryck [Skicka]. Efter inläsning av 40 lotter sker överföringen automatiskt. Skriv ut två returkvitton. Kontrollera på kvittot att alla returer är godkända. Ett A före lottnummer visar att den returnerade lotten var aktiverad. Du får då tillbaka det visade beloppet på kommande redovisning. Efter returregistering ska returlotterna omgående sändas till Svenska Spel. Spara ett returkvitto och skicka det andra tillsammans med returlotterna som vanlig post i ett grönt returkuvert till Svenska Spel. Specialfunktioner Kontrollutskrift Om du behöver gå tillbaka och kontrollera någon transaktion använder du [Kontrollutskrift] (se bild 17.1). Byte av kod För att ändra kod måste webbterminalen vara öppnad med en giltig kod. Du bör ändra till en ny kod med jämna mellanrum för säkerhets skull. KONTROLLUTSKRIFT SVENSKA SPEL 00506 01 OKT 2015 13:12:06 9040-12233221-05951 OMBUD 01-742-00 AKTIVERING TRI186 TRI186 Terminalhantering lotter och rapporter Välj [Byte av kod] och ange den gamla koden. Ange sedan den nya koden och bekräfta genom att skriva in det en gång till. 12186-0000002 12186-0000003 2 BUNTAR AKTIVERADE FÅR EJ LÄMNAS TILL KUND Bild 17.1 17 Bild 2 Meddelande Meddelandefunktionen används då Svenska Spel behöver nå ut med information till alla ombud. Klicka på det meddelande i listan som du vill läsa, där finns även möjlighet att skriva ut. Du kan välja mellan de 20 senaste meddelandena. Support Här finns information om hur du kontaktar oss vid problem samt supporten och lottsystemets öppettider. Logga ur webbterminalen För att logga ut klicka på terminalnumret som finns uppe i högra hörnet på sidan och sedan på logga ut. Beställa material Material så som kvittorullar, returkuvert, kampanjmaterial och profilkläder kan du själv beställa via Extranätet (se sid 3) på www.svenskaspel.se/ombud, direktlänk till extranätet finns i menyn till vänster i inloggat läge på din webbterminal. Det går även bra att beställa material via telefon med ombudssupport. Terminalhantering lotter och rapporter På Extranätet under Beställ material finner du också information om leveransstörningar och kommande utskick av kampanjmaterial. VIKTIGT MEDDELANDEN Läs alltid meddelandena. Där finns viktig information om t ex returperioder och provköp. LOGGA UR WEBBTERMINALEN Logga ut ur terminalen vid slutet av dagen. 18 Triss var den första skraplotten i Sverige. I dag är den Sveriges populäraste och mest köpta lott. vinna på flera olika sätt. 2. Om det finns tre TV-rutor (TV-Triss) runt vinstbeloppet har man vunnit mellan 50 000 kronor upp till 5 miljoner kronor i en offentlig dragning varje tisdag-fredag samt söndag i TV4:s Nyhetsmorgon. 3. Vid tre klöversymboler (Månadsklöver) runt vinstbeloppet kommer man till Nyhetsmorgon i TV4 varje lördag. Där vinner man mellan 10 000 kr i månaden i 10 år och upp t.o.m 100 000 kr i månaden i 25 år. På grund av helgdagar så kan det ske vissa ändringar av dragningsdagar. DubbelTriss är lotten där man har möjlighet att vinna i båda skraprutorna var för sig eller kombinera beloppen från båda skrapfälten. Lotten består av två skrapfält. Skrapfältet med extrachansen skall alltid skrapas. Det ger en extra chans att skrapa fram en vinst och man kan vinna på flera olika sätt. Att spela: Se Triss. Det går att vinna upp till tre gånger på varje lott: 1. Tre lika belopp i det ena skrapfältet. 2. Tre lika belopp i det andra skrapfältet. 3. Totalt tre lika belopp kombinerat från båda skrapfälten. Åldersgräns: 18 år. Åldersgräns: 18 år. Startår: 2003. Startår: 1986. Lottpris: 60 kr. Lottpris: 30 kr. Lägsta direktvinsten: 60 kr. Lägsta direktvinsten: 30 kr. Lägsta vinsten för TV-Triss: 50 000 kr. Lägsta vinsten för TV-Triss: 50 000 kr. Lägsta vinsten för Månadsklöver: 10 000 kr i månaden i 10 år (= 1 200 000 kr). Lägsta vinsten för Månadsklöver: 10 000 kr i månaden i 10 år (= 1 200 000 kr). Högsta vinsten direkt på skrapet: 1 000 000 kr. Högsta vinsten direkt på skrapet: 1 000 000 kr. Högsta vinsten för TV-Triss: 5 000 000 kr. Högsta vinsten för TV-Triss: 5 000 000 kr. Högsta vinsten för Månadsklöver: 100 000 kr i månaden i 25 år (= 30 000 000 kr). Högsta vinsten för Månadsklöver: 100 000 kr i månaden i 25 år (= 30 000 000 kr). Provision (exkl moms): 5 %. Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kr/ vinstlott. Provision (exkl moms): 5 %. Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kr/ vinstlott. Produkter Att spela: 1. Du vinner om du skrapar fram (3) lika belopp. Skrapfältet med extrachansen skall alltid skrapas. Det ger en extra chans att skrapa fram en vinst och man kan Vinståterbetalning: 49 %. Vinståterbetalning: 49 %. Vinstplan för Triss Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: - till högsta direktvinsten 1: Vinstplan för DubbelTriss Visas på baksidan av lotterna. 4,66 2 000 000 Vinstchans: - överhuvudtaget 1: - till högsta direktvinsten 1: 3 1 000 000 19 Nästan 10% av alla lottkunder vill spela tillsammans med andra, för att få chansen till en gemensam vinstupplevelse. Svenska Spel har inte haft någon produkt som fyllt detta behov och Trissammans har därför tagits fram för att kunna erbjuda kunderna en naturlig, social och gemensam upplevelse. Att spela: Lotten är perforerad längs mitten och delas i två delar. OBS! Lotten säljs odelad till kund. Kunderna delar lotten och skrapar var sin halva och lägger sen ihop hur många belopp de fått av varje. Tre (3) lika belopp över båda lotthalvorna ger vinst! Vid vinstinlösen är redan vinsten uppdelad mellan de två lotthalvorna och var och en av vinnarna löser in sin del av vinsten när och var man vill, senast datumet för sista vinstinlösendag. Vinstutbetalning sker endast på den lotthalva som vinstvalideras. MiniTriss lanserades hösten 2014. Med priset 10 kr ersätter den produkten ”TIA” i det billigare segmentet. Leveras på remsa och med 100 st per bunt. Att spela: Skrapfältet består av 6 fält och ”3 lika” ger vinst. Åldersgräns: 18 år. Månadsklöver och TV-Triss fungerar på samma sätt som för en vanlig Triss. Vid dragningar i TV kommer båda vinnarna vara med och skrapa fram vinsten, som de delar i lika. Hälften av vinsten finns på varje lotthalva. Vinsten delas lika mellan de två lotthalvorna och man löser in dem var för sig. Exempel: har ni vunnit 100 kr, så är varje lotthalva värd 50 kr vardera. Startår: 2014. Åldersgräns: 18 år. Provision (exkl moms): 5 % (50 öre per såld lott). Startår: 2014. Lottpris: 10 kr. Lägsta vinsten: 10 kr. Högsta vinsten: 100 000 kr. Vinståterbetalning: 49 % Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 1 kr/vinstlott. Lottpris: 50 kr. Lägsta direktvinsten: 50 kr. Lägsta vinsten för TV-Triss: 50 000 kr. Lägsta vinsten för Månadsklöver: 10 000 kr i månaden i 10 år (= 1 200 000 kr). Högsta vinsten direkt på skrapet: 1 000 000 kr. Högsta vinsten för TV-Triss: 5 000 000 kr. Produkter Högsta vinsten för Månadsklöver: 100 000 kr i månaden i 25 år (= 30 000 000 kr). Provision (exkl moms): 5 % Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 6 kr per lott (3 kronor per halva) Vinståterbetalning: 49 % Vinstplan för Trissammans Visas på baksidan av lotterna. 20 Vinstchans: - överhuvudtaget 1: - till högsta direktvinsten 1: Vinstplan för MiniTriss Visas på baksidan av lotterna. 3,5 1 000 000 Vinstchans: - överhuvudtaget 1: - till högsta direktvinsten 1: 3,95 1 000 000 – Trisspaket Det nya Trisspaketet ersätter tidigare Lottpaket som bestod av olika typer av lotter. Paketet kommer finnas i olika design men med lika uppsättning (antal och typ) av lotter i Trissfamiljen. Trisspaketet innehåller: 2 st Triss (30 kr), 1 st DubbelTriss och 1 st MiniTriss till ordinarie priser, vilket innebär att priset för Trisspaketet är 130 kr. Levereras på ”remsa” och med 10 lotter per bunt. Att spela: Principen ”3 lika för vinst” gäller samtliga lotter i paketet. ”EXTRACHANSEN” fungerar också som vanligt på Triss och DubbelTriss. Se mer detaljerad info på baksidan av lotten. Beloppen i skrapfälten samt fälten EXTRACHANSEN kan inte kombineras mellan de olika lotterna i Trisspaketet. Åldersgräns: 18 år. Startår: 2014. Lottpris: 130 kr. Lägsta vinsten: 10 kr. Högsta vinsten: 2 765 000 kr (100 000 kr i månaden i 25 år) Varje Trisspaket kan ge upp till 6 vinster och det kan vara vinst på samtliga lotter i paketet. Provision (exkl moms): 5% (6,50 kr per sålt Trisspaket). Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kronor/vinstlott. Vinståterbetalning: 49 % Vid vinstinlösen skall Trisspaketet EJ vara delat! Vinstplan för Trisspaketet Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget 1: - till högsta direktvinsten 1: 1 500 000 Den mer än hundraåriga Penninglotten är vår äldsta produkt. Den introducerades så tidigt som 1897. Produkter Att spela: Skrapa vinstchanserna. Återfinns ett eller flera av numren i nummerlistan har man vunnit. Man kan vinna på hela nummer eller slutsiffror. Chans till flera vinster på samma lott. Åldersgräns: 18 år. Startår: 1897. Lottpris: 50 kr. Lägsta vinsten: 50 kr. Högsta vinsten: 3 000 000 kr. Provision (exkl moms): 5 % Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kr/ vinstlott. Vinståterbetalning: 49 % Vinstplan för Penning Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget - till högsta vinsten 1: 1: 3,6 600 000 21 SkrapBingo, SkrapMatcha och SkrapKryss är skrap-lotter som erbjuder ett spännande tidsfördriv. En lott riktad till de konsumenter som vill ha en längre skrapupplevelse. Lotten är konstruerad så att det finns flera olika sätt att vinna på, vilket ökar underhållningsvärdet och känslan av spänning och nära vinstupplevelse. Att spela: Skrapa "UTROPSNUMMER". Skrapa sedan motsvarande nummer på respektive spelbricka. Du vinner om du får fem markeringar i rad (lodrät, vågrät, eller diagonalt), de fyra hörnen, kryss (X) eller inre fyrkant. Vinstbelopp för respektive kombination finns under varje spelbricka. Chans till fler vinster på samma lott. Startår: 1994, då som Triss-Bingo. I juni 1999 ändrade lottens utformning något och fick namnet SkrapBingo. Att spela: Korsordet består av ord och namn. Dessa benämns enbart som ord i spelinstruktionen. Skrapa "DINA BOKSTÄVER". Markera motsvarande bokstäver i korsordet. Skrapar du fram t ex bokstaven A i "DINA BOKSTÄVER", skall samtliga A markeras i korsordet. Orden är placerade både horisontellt och vertikalt. Samtliga enskilda bokstäver i ett ord måste vara skrapade i en obruten horisontell eller vertikal linje. Varje ord börjar och/eller avslutas alltid med en tom ruta eller med korsordets kant, dvs. att ord i ordet inte räknas som ett ord. Du vinner om du får tre eller flera hela ord markerade i korsordet. Orden i korsordet ska bestå av minst 3 bokstäver. Vinstbeloppet för tre till tio helt markerade ord återfinns på lottens framsida. Startår: 2007. Den här typen av skrapspel är stort runt om i världen men är en nyhet för Svenska Spel och lanserades sommaren 2014. Att spela: Kunden skrapar fram sina ”TURNUMMER” och när 1 nummer i nedre skrapfältet ”DINA NUMMER” matchar något av TURNUMREN vinner kunden beloppet som finns under det matchande numret i skrapfältet. Varje lott kan ge upp till 5 vinster, d v s på alla TURNUMMER. Startår: 2014 Produkter Vinstplan för SkrapBingo Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget - till högsta vinsten Vinstplan för SkrapMatcha Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget - till högsta vinsten Vinstplan för SkrapKryss Visas på baksidan av lotterna. Vinstchans: - överhuvudtaget - till högsta vinsten 22 1: 1: 4,21 500 000 Åldersgräns: 18 år. Startår: 2014. Lottpris: 30 kr. 1: 2: 4 1000 000 Lägsta vinsten: 30 kr. Högsta vinsten: 1 000 000 kr Provision (exkl moms): 5 % 1: 1: 3,34 500 000 Ersättning för vinstutbetalning (exkl moms): 3 kronor/vinstlott. Vinståterbetalning: 49 % Presentkod Är en 12 tecken lång kod som motsvarar en fysisk lott. Företag eller privatpersoner köper dessa koder för att ge som gåva till sina anställda, vänner eller som belöning till kunder , tex vid en enkätundersökning. Kunden kan få denna kod som e-post eller via sms, som sedan hämtas ut hos ombudet. Inlösen: Ring ombudssupport på 020-788355 för att lösa in presentkoden. Åldersgräns: 18 år. Startår: 2011. Provision: Vanlig lottprovision, dvs 5 % (exkl. moms). Redovisning: Under ”Redovisning lotter” visas Antal och belopp för veckans inlösta presentkoder. Omsättning: Dagens, veckans eller valfri dag. Under rubrik ”Specifikation Lotter” visas antal och belopp för inlösta presentkoder. Produkter OMBUDSSUPPORT 020 - 78 83 55 23 Menyträd Vinstutbetalning Med kundkvitto Utan kundkvitto Lotthantering Bekräfta leverans Aktivera hela buntar Aktivera enskild lott Aktivera lott intervall Retur hela buntar Retur enskilda lotter Ekonomi Ekonomiska rapporter Dagrapport Dagens Dagens/kassabehållning Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag Pågående vecka Justeringar Lagerrapporter Fakt. pågående vecka Fakt. föregående vecka Lagersummering Buntstatus Redovisning Redovisning Redovisning vald vecka Specifikation lotter Specialfunktioner Kontrollutskrift Byte av kod Menyträd Meddelanden Support 24 Senaste vinstutbetalning Senaste kontrollkvitto Senaste retur Senaste aktivering Senaste leveransbekräftelse Telefon............................................................................................................ 020 - 78 83 55 Personlig service mån-fre 7.00-20.00 lörd-sön 8.00-18.00 Ombudssupport........................................................................................................ tryck 2 Vid frågor rörande terminal och lotter Svenska Spels informationstelefon....................................................... 020-45 00 46 Vid akuta problem, då ombudssupport kan vara svåra att nå. Kan man ringa vår informationstelefon, eller besöka Extranätet. Svenska Spel på Internet:............................................................www.svenskaspel.se Extranätet:........................................................................ www.svenskaspel.se/ombud Logotyper, bilder, materialbeställare, utbildningar, försäljningsstatistik, nyheter m.m. Kunder hänvisas till: Telefonservice för resultat och personlig betjäning.................... 0770 - 11 11 11 Din terminal är beroende av vårt systems öppettider: Måndag-Fredag Lördag Söndag Spel Lotter 07.00-23.59 07.00-23.59 07.00-23.5907.00-23.59 07.00-23.5907.00-23.59 Växel: 010-120 00 00(Visby); 010-120 77 89 (Sundbyberg) Fax: 010-120 72 75 (Visby) Postadress: 621 80 Visby; 106 10 Stockholm Besöksadress: Norra Hansegatan 17, Visby; Sturegatan 11, Sundbyberg Internet: www.svenskaspel.se 25
© Copyright 2024