1. No category

Garantivillkor & reklamationsformulär
GARANTIVILLKOR FÖR DÖRRAR LEVERERADE AV Doorly AB
För produkter levererade av Doorly AB gäller normal fabriksgaranti på 3 år. Utöver detta ger Doorly AB 10 års garanti på
produkternas formstabilitet. Garantitiden räknas från och med produktens leverans till kund. Garantin gäller endast då
produkterna är monterade fackmannamässigt i enlighet med installations-/monteringsbeskrivning och underhållna enligt
gällande underhållinstruktioner. Installations- och underhållsinstruktioner levereras med våra produkter och kan även erhållas
vid förfrågan till oss. Kunden bär bevisbördan för att gällande monterings- samt underhållsinstruktion efterföljts.
Vi ber Er vänligen inspektera produkterna noga före monteringen/installation för att hitta eventuella fel och
brister! Installera aldrig en produkt som är uppenbart skadad eller felaktig.
Garantin täcker:
 Produktens ytbehandling och ytbehandlingsmaterial
 Produktens konstruktionsmaterial
 Produktens formsäkerhet
 Beslag monterad av fabriken
 Monteringsfel om monteringen genomfördes av/genom bolaget Doorly AB
 Fraktskador som uppstått under transport till kund och är dokumenterade i samband med mottagande/kvittens av
godset
Garantin täcker ej:
 Felaktigt staplade produkter som har blivit skadade
 Skador som orsakats av normalt slitage
 Skador uppkommande vid användning (spår av städning o.dyl)
 Defekter som beror på underlåtelse av att följa produktens installations- och underhållsanvisningar
 Mekaniska skador som reklamerats efter montage av produkten
 Tilläggskostnader i samband med montage/demontage av en defekt produkt
 Skador som uppstått vid frakt eller bygg (klämavtryck, damm, stänk av färg eller spackel o.dyl)
 Produkter som är bearbetade på något vis (hyvlats, borrats, sågats, frästs, målats osv.)
 Fel som är orsakade av beslag monterad av kunden
 Produkter som är installerade i olämpliga förhållanden (Allt för hög fukthalt, olämpliga temperaturer, osv.)
 Installationsfel i de fall installation inte är genomförd av/genom bolaget Doorly AB
 Skador till följd av justeringar som gjorts i samband med användning
 För defekter orsakade av användningen av icke injusterad produkt
 För materialens naturliga egenskaper om ytbehandlingen är i bra skick (Exempelvis skillnader i träytans struktur,
kvistgenomslag o. dyl)
 När produkterna inte passar in i konstruktionen pga förändringen av öppningsdimensioner efter bekräftad
orderkonfirmation eller leverans
 För fel orsakade av att byggnaden rör sig
 Kondens på fönstrets utsida
 För termiska sprickor i glaset
 Ytterdörrar som inte är skyddade av entrétak eller dörrar som inte står inskjutna i en nisch
 Mörka färgers blekning i solen och framkomsten av harts ur materialet (Mörka färger har en tendens att blekas)
 Dörrbladets krökning för dörrar med mörka färger (Mörka färger kan ge för höga temperatur)
 Produkter som inte är betalda
Om produkten inte motsvarar kraven, kan köparen kräva att produkten repareras eller att rabatt ges på produktens pris. Likaså
kan köparen kräva att produkten blir utbytt mot en ny om tillverkarens kostnader blir inom rimliga ramar med avseende på bl.a.
produktens värde.
Reklamationsformulär finns bifogat. Innan Du lämnar in en reklamation vänligen försäkra Dig om att:
 Produkten är levererad av bolaget Doorly AB
 Ni har kvar kvitto, köpeavtalet eller orderbekräftelse
 Defekten täcks av garantin enligt ovan
Om defekten inte täcks av de allmänna garantibestämmelserna eller produktfel inte hittas, har Doorly AB rätt att fakturera
tillkomna kostnader enligt följande:
• Reklamationens hanteringskostnader – 795 SEK ex moms
• Kvalitetsansvarig milersättning (vid besiktning) – 5.50 SEK/km ex moms
• Arbetskostnad per timme – 595 SEK per timme och per person ex moms
Doorly AB
Stena Center 1c, 412 92 Göteborg, Sverige
Tel: 0736 – 227855
Mail: [email protected]
Hemsida: www.doorly.se
Garantivillkor & reklamationsformulär
Innan Ni anmäler gods, vänligen försäkra Er att reklamation är begrundad. Läs noga igenom ”Garantivillkor” för Doorly ABs produkter.
Vid kontroll av produkterna utgå ifrån anvisningarna längst ner i detta formulär.
Finner Ni att Era klagomål är berättigade vänligen ge så detaljerad information som möjligt. Ju bättre information Ni lämnar, desto snabbare kan vi
behandla reklamationsärendet.
Installera aldrig en produkt som är behäftad med defekter! Om det är oundvikligt, dokumentera produkt och fel med kamera före installation. Vi accepterar
inte reklamationer av mekaniska brister efter det att produkten blivit installerad.
Datum:
Kunduppgifter
Projektuppgifter
Namn på privatperson eller företag
Adress
Adress
Kontaktperson
Telefon
Telefon
E-post
E-post
Produktuppgifter
Nr och datum för fakturan,
avtalet eller
orderbekräftelsen
Produktens namn
Produktens markering*
Antal
Reklamationsorsak
*Produkterna är ID-märkta för att möjliggöra spårning avkvalitetsbrister. Märkningen finner ni:
På innerdörrar – ett stämplat nummer på dörrbladets övre- eller nedre kant
På ytterdörrar och certifierade dörrar – klistermärke på dörrbladets övre gångjärn
OBS! Märkningen saknas på specialbeställda dörrar, dock finns ett klistermärke med ordernr på dörrbladets övre kant
Anmärkningar (detaljerad beskrivning om reklamationen):
Bifogade dokument (foton, etc):
Kontroll av dörrkarmarnas parallellitet
Man kontrollerar parallelliteten av
dörrkarmarna genom att mäta avståndet
mellan två karmar över dörröppningen på
tre punkter: i toppen, mitten och botten.
Avståndet på de uppmätta karmarna:
Kontroll av karmens diagonalmått
För att kontrollera räta vinklar
mäter man produktens diagonaler
Uppmätta diagonalmått:
1. mått__________mm
i toppen__________mm i mitten__________mm
2. mått__________mm
i botten__________mm
Mätning av dörrbladets krökning/buktning
Krökningen kan mätas på vertikala och horisontala
ytor. Man använder en större måttstock för mätning.
Mätning sker alltid på den konkava sidan (se bild).
Buktning mäts från dörrens kant (max 100 mm från
kanten).
Kontroll av att dörrkarmarna står i lod
Man kontrollerar att alla dörrposter
står i lod. Kontroll sker med vattenpass.
Skriv om karmen står i lod i följande
punkter enligt bilden:
1) ________ 2) ________ 3) ________
Uppmätta buktning per 1000 mm: __________mm
4) ________ 5) ________
Doorly AB
Stena Center 1c, 412 92 Göteborg, Sverige
Tel: 0736 – 227855
Mail: [email protected]
Hemsida: www.doorly.se