IKOT Projekt Steg 2 Grupp C5 15 februari 2011 1 Inneh˚ all 1 Kundkontakt under produktens livscykel 1.1 F˚ anga kundens intresse . . . . . . . . . . . 1.2 K¨opfasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¨ 1.3 Overl¨ amnandefasen . . . . . . . . . . . . . 1.4 Anv¨andarfasen . . . . . . . . . . . . . . . 1.5 Avvecklingsfasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 3 4 4 4 . . . . 6 6 6 7 7 3 Funktioner 3.1 funktionsdiagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 M¨atbarhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 8 2 Milj¨ op˚ averkan 2.1 Produktion 2.2 Anv¨andning 2.3 Avveckling . 2.4 Milj¨ofokus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Produktens utveckling 9 4.1 S-kurva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 4.2 Generella strategier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2 1 Kundkontakt under produktens livscykel 1.1 F˚ anga kundens intresse F¨orsta steget i samverkan med kunden ¨ar att f˚ anga dess intresse. En tillverkare av soldrivna gensets kan uppn˚ a detta genom att skapa en image som visar: • En tydlig l¨ank till kundens fundamentala behov genom att erbjuda ett konkurrenskraftigt pris (kW/P ris) samt att visa p˚ a produktens rena utformning utan on¨odiga funktioner. • Trov¨ardighet genom marknadsf¨oring av en f¨ardig produkt utvecklad med ingenj¨orsm¨assiga metoder. • Produktens o¨overtr¨affade livsl¨angd och t˚ alighet. Produkten ska kunna anv¨andas i varierande milj¨o med tidvis stora p˚ afrestningar s˚ a som extrema temperaturv¨axlingar, regn, sandstormar o.s.v. Denna image kan f¨ormedlas genom en informativ hemsida med konkurrentj¨amf¨orelser, produktdemonstrationer, olika sorters reklam samt utst¨allningar p˚ a m¨assor etc. 1.2 K¨ opfasen N¨ar kunden v¨al best¨amt sig f¨or att investera i produkten beh¨over man visa p˚ a produktens o¨overtr¨affade kundv¨arde. Detta kan ske genom att: • Se till att kunden insett produktens konkurrenskraft. (kW/P ris) • G¨ora alla betydelsefulla aspekter, bra som d˚ aliga, av k¨opet synliga f¨or kunden. – Produktens t˚ alighet – Ingen f¨orbrukning – Inga emissioner – Leveranstiden – Utbildning – Service/Reservdelar – Alternativa konfigurationer • Se till att kunden k¨anner sig s¨aker med sitt k¨op genom att visa p˚ a produktens utbyggnadsm¨ojligheter, skalbarhet och linj¨ara elproduktion, samt givetvis ˚ aterkoppla till det konkurrenskraftiga priset. Visa resultat p˚ a tester och erbjuda garantier. 3 • G¨ora k¨opet enkelt. T.ex. genom att erbjuda en helhetsl¨osning av typen ”Best¨all, s˚ a levererar vi genset, kringutrustning, utbildning etc.” 1.3 ¨ Overl amnandefasen ¨ Vid ¨overl¨amnandefasen/leveransen ¨ar det viktigt med h¨og precision och se till att kunden f˚ ar: • Korrekt information om leveranstid, hur produkten levereras, n¨ar den kan startas upp, utbildning och instruktionsb¨ocker etc. • R¨att saker levererade vid r¨att tid och p˚ a r¨att s¨att. F¨ortydliga vem som sk¨oter transporter etc. Detta ¨ar extra viktigt i Cleanergys fall d˚ a produkten ofta kommer st˚ a p˚ a sv˚ ar˚ atkomliga platser. 1.4 Anv¨ andarfasen Under anv¨andarfasen a¨r det givetvis viktigt att kunden a¨r n¨ojd med sitt k¨op. Kvalitet definieras som produktens f¨orm˚ aga att beh˚ alla kundv¨ardet ¨over tiden. Man b¨or underl¨atta f¨or kunden att: • Komma ig˚ ang med anv¨andningen. 2-3 dagars utbildning med tydliga instruktioner om vem som g¨or vad och hur erbjuds. • Anv¨anda produkten. I Cleanergys fall a¨r produkten i stort sett helt automatiserad. ¨ • Andra, uppgradera och underh˚ alla produkten. G¨ora produkten l¨att˚ atkomlig f¨or service. Bygga ut med fler gensets och uppgradera befintliga. ¨ • St¨anga av produkten. Gensetet producerar el s˚ a l¨ange som solen ¨ar synlig. Ar det m¨orkt, regnar eller bl˚ aser sandstorm viker parabolen ner sig och st¨anger p˚ a s˚ a s¨att av elproduktionen automatiskt. Det b¨or finnas m¨ojlighet f¨or enkel ”shut down for maintenance”. 1.5 Avvecklingsfasen N¨ar produkten avtj¨anat sitt syfte och det ¨ar dags f¨or nedmontering och/eller skrotning b¨or man koncentrera sig p˚ a att uppmuntra till ˚ atervinning. Andrahandsv¨ardet p˚ a ett sol-genset anses vara l˚ agt d˚ a den troligtvis kommer att ha en ¨agare under hela sin livstid. Den kan dock inbringa ett visst skrotv¨arde. ˚ Atervinning b¨or vara enkel. Sol-gensetet ¨ar en relativt stor och ¨oppen konstruktion och ¨ar s˚ aledes l¨att att montera ned och sortera. Hela produkten har ett fokus kring att minimera milj¨op˚ averkan 4 genom att producera elkraft med solljus, som ¨ar en f¨ornyelsebar energik¨alla. D¨arf¨or b¨or ¨aven konstruktionen inneh˚ alla s˚ a lite milj¨ofarliga ¨amnen som m¨ojligt. 5 2 Milj¨ op˚ averkan Hela produkten anses vara en ”milj¨oprodukt”. Sol-gensetet producerar el med noll f¨orbrukning och noll emissioner. F¨or den del av produkten som projektgruppen blivit tillfr˚ agat att utveckla handlar det fr¨amst om: • Materialval • Design • Tillverkning • Transport • Demontering • ˚ Atervinning Listan skulle kunna numreras, med viktigaste milj¨oaspekten ¨overst, men d˚ a alla punkter ¨ar kopplade p˚ a ett eller annat s¨att ¨ar det sv˚ art att g¨ora en s˚ adan viktning. 2.1 Produktion I produktionen kommer val av material, konstruktion och tillverkningsmetoder att ¨ p˚ averka. Aven val av produktionsplats spelar roll b˚ ade med tanke p˚ a transporter och varierande milj¨okrav och standarder. Man kan ocks˚ a anta att en och samma tillverkningsmetod kan ha olika milj¨op˚ averkan i olika produktionsanl¨aggningar. Kvalitet p˚ a maskiner och verktyg kan variera. Energin till anl¨aggningarna kan produceras p˚ a ¨ mer eller mindre milj¨ov¨anliga s¨att. Aven montering ”on site” p˚ averkar. Maskiner som kr¨avs f¨or att lyfta hela stirlingmotorpaketet p˚ a plats etc. 2.2 Anv¨ andning Man kan r¨akna med minimal milj¨op˚ averkan under produktens anv¨andningstid. Totalt sett f¨or hela sol-gensetet kan faktorer som utf¨allningar av material vid exempelvis sandbl¨astring eller eventuell korrosion p˚ averka. H¨ar kommer materialval spela in. Den livsfarliga fokuseringen av ljuset kan rent teoretiskt skada evetuellt djurliv. Den extra skugga som en stor anl¨aggning med flera genset renderar beh¨over n¨odv¨andigtvis inte vara negativ, men ¨ar inte desto mindre en milj¨op˚ averkan. 6 2.3 Avveckling Under avvecklingen ¨okar produktens milj¨op˚ averkan igen. Snabbhet och enkelhet vid demontering ¨ar viktig. Maskiner som anv¨ands vid utdragen demontering p˚ averkar. ¨ Aven h¨ar ¨ar materialval viktigt. Kompositer kan beh¨ova malas ner vid ˚ atervinning, metaller kr¨aver mycket energi vid omsm¨altning, vissa polymerer g˚ ar inte att˚ atervinna, andra g˚ ar inte att sm¨alta om obegr¨ansat antal g˚ anger. 2.4 Miljo ¨fokus Cleanergy r¨aknar med att tillverka ”k˚ apan” i Kina f¨or att sedan frakta den till Sverige f¨or montering och d¨arefter transportera ut den till kunden. H¨ar kan man ist¨allet v¨alja att g¨ora k˚ apan helt f¨ardig f¨or leverans till kund redan i fabriken i Kina och p˚ a s˚ a s¨att eliminera en on¨odig transport via Sverige. Milj¨ofarliga ¨amnen i produkten och i produktionen b¨or givetvis h˚ allas till ett minimum. Mycket liten milj¨op˚ averkan kommer ske under anv¨andningen, den st¨orsta p˚ averkan kommer ske vid produktion eller avveckling. Projektet b¨or fokusera vid valet av tillverkningsmetod, att f˚ a en f¨ardig produkt direkt i fabrik samt enkelhet vid demontering f¨or sortering och skrotning. 7 3 3.1 Funktioner funktionsdiagram Kundv¨ardet kan konkretiseras genom en uppst¨allning av produktens funktioner i ett diagram enligt figur 1, med huvudfunktioner l¨angst upp och o¨onskade funktioner l¨angst ner. Blocket i mitten kallas till¨aggsfunktioner. Stirlingmotorpaket syftar till stirlingmotor, radiator, elektronikl˚ ada samt tv˚ a expansionsk¨arl. Detta diagram kan sedan anv¨andas som utg˚ angspunkt f¨or kravspecifikationen. Figur 1: Funktioner 3.2 M¨ atbarhet Huvudfunktionerna, som ¨ar de viktigaste funktionerna, m˚ aste vara m¨atbara. Att funktionen ”Skydda Stirlingmotorpaket” uppfyller kraven kan dels m¨atas med olika typer av simuleringar men kanske framf¨or allt med olika fysiska tester s˚ asom prov i klimatkammare, bl¨astertester, test med IR-lampa. N¨ar man tagit fram prototyper och f¨orserier b¨or ¨aven skarpa f¨alttester genomf¨oras. Funktionen ”B¨ara upp Stirlingmotorpaket” testas med h˚ allfasthetsber¨akningar och datorsimuleringar. 8 4 4.1 Produktens utveckling S-kurva S-kurvan representerar utvecklingen av produktens kundv¨arde ¨over tid. Kundv¨ardet kan ses som en funktion: F o¨rdel Kostnad Ett h¨ogt kundv¨arde ¨ar efterstr¨avansv¨art och det finns tv˚ a s¨att att ¨oka det. Man kan antingen ¨oka t¨aljaren eller minska n¨amnaren. Detta ¨ar vad som oftast sker ¨over en produkts livstid. Oavsett om man v¨aljer att anv¨anda en kurva som representerar hela gensetet eller bara det koncept laget ska utveckla, hamnar man i det s˚ a kallade barndomsstadiet, tidigt p˚ a kurvan. I vilket fall kan kurvan visa potentialen i projektet med en position med nuvarande design och en framtida, med projektets l¨osning implementerad. H¨ar har laget valt att anv¨anda en kurva som representerar produkten ”stirlingmotorbaserat genset f¨or solkraft” d˚ a detta ger b¨ast ¨overblick ¨over projektet. Se figur 2. Markeringen ”NUVARANDE POSITION”, ¨ar Cleanergys nuvarande design med tempor¨ar l¨osning f¨or upph¨angning och skydd av stirlingmotorpaketet. Denna design l¨ampar sig inte f¨or massproduktion d˚ a den a¨r dyr och ger ett d˚ aligt skydd i utsatta milj¨oer. N¨asta punkt, ”FRAMTIDA POSITION”, markerar positionen som f¨orv¨antas efter implementering l¨osningen, allts˚ a en position som ger ett h¨ogre kundv¨arde. Kundv¨ arde = Figur 2: S-kurva 9 4.2 Generella strategier En tidig position p˚ a S-kurvan inneb¨ar att inga standarder finns och att konkurrensen ¨ar l˚ ag vilket ger stor frihet i alla aspekter. Fokus b¨or ligga vid att g¨ora huvudfunktionerna robusta. M¨ojlighet till l˚ agt pris i stora volymer g¨or att man under utvecklingen kan jobba med material, konstruktioner och tillverkningsmetoder som i sm˚ a volymer hade blivit kostsamma. Man b¨or ¨aven unders¨oka l¨osningar f¨or produkter som uts¨atts f¨or liknande p˚ afrestningar, till exempel ¨okenplacerade dieselgenset. Milj¨ofokus ligger vid valet av tillverkningsmetod, att f˚ a en f¨ardig produkt direkt i fabrik samt enkelhet vid demontering f¨or sortering och skrotning. 10