Fakta och nyckeltal
FAKTA OCH NYCKELTAL
Statens servicecenter startade 1 juni 2012.
Vårt arbete bidrar till att minska de administrativa
kostnaderna i statsförvaltningen.
Thomas Pålsson
Generaldirektör
Statens servicecenter
2
FAKTA OCH NYCKELTAL
Om oss
Statens servicecenter arbetar på uppdrag av regeringen och tillhör
Finansdepartementet. Myndigheten leds av en styrelse. Den dagliga
verksamheten leds av generaldirektören med stöd av myndighetens
ledningsgrupp.
Regeringen
Finansdepartementet
Internrevision
Styrelse
Rättssäkerhet
och juridik
GD-stab
Generaldirektör
Särskilda strategiska
myndighetsprojekt
Ekonomirelaterade
tjänster
Lönerelaterade
tjänster
Konsultrelaterade
tjänster
Informationssäkerhet
och säkerhet
IT
Administration
Statens servicecenter har
verksamhet på fem orter:
• Gävle (huvudkontor)
•Östersund
•Stockholm
•Eskilstuna
• Göteborg (2016)
Östersund
Antal anställda är cirka 340.
Gävle
Eskilstuna
Göteborg
Stockholm
Gävle (huvudkontor)
Östersund
Stockholm
Ekonomirelaterade tjänster
Lönerelaterade tjänster
Ekonomirelaterade tjänster
Lönerelaterade tjänster
Ekonomirelaterade tjänster
Lönerelaterade tjänster
Konsulttjänster
Eskilstuna
Göteborg (2016)
Lönerelaterade tjänster
Lönerelaterade tjänster
3
FAKTA OCH NYCKELTAL
Vision, verksamhetsidé och mål
Vi har ett viktigt och angeläget uppdrag. Vi ska erbjuda myndigheter
under regeringen tjänster som avser administrativt stöd. Vi ska säker
ställa en ändamålsenlig balans mellan kostnadseffektivitet, kvalitet och
service samt utveckla tjänsternas utformning och innehåll avseende
kvalitet och effektivitet (SFS 2012:208). Vi arbetar efter en styrmodell där
vision, verksamhetsidé, mål, strategier och värdegrund ger oss ett tydligt
fokus i vårt dagliga arbete. Genom vårt arbete bidrar vi till att minska de
administrativa kostnaderna i statsförvaltningen.
Vision:
En effektivare statsförvaltning.
Verksamhetsidé:
Vi utvecklar och levererar effektiva administrativa tjänster till statliga
myndigheter.
Mål:
•Ekonomisk balans vid
utgången av år 2030.
•25 procent av staten mätt i
antalet anställda är anslutna
till myndighetens tjänster
vid utgången av år 2015
och 50 procent år 2017.
Andel statligt anställda
som omfattas av våra tjänster
35 %
30 %
25 %
30 %
23 %
20 %
15 %
17 %
16 %
10 %
5%
0%
Kärnvärden:
Leveranssäkra, effektiva, engagerade.
4
2015
2014
2013
2012
FAKTA OCH NYCKELTAL
Våra tjänster
Våra tjänster utvecklas i dialog med våra kundmyndigheter för att säker
ställa relevans och stordriftsfördelar för hela statsförvaltningen. Vi har
också ett särskilt uppdrag tillsammans med Riksarkivet, att utforma en
myndighetsgemensam e-arkivtjänst. Vi har två tjänsteområden:
• Ekonomirelaterade tjänster
• Lönerelaterade tjänster
Vi erbjuder även konsulttjänster för kortare eller längre uppdrag inom
ekonomi- och löneadministration.
Utöver våra tjänsteleveranser svarar vår servicedesk på frågor från
kontaktpersoner och anställda på kundmyndigheterna. Många använder
vår e-tjänst i Kundwebben för att ställa och få svar på frågor samt följa
sina ärenden digitalt.
5
FAKTA OCH NYCKELTAL
Kundmyndigheter
Tre år efter myndighetsstarten är 42 procent av Sveriges myndigheter
anslutna till Statens servicecenter. Det betyder att cirka 70 600 statsan
ställda på 146 myndigheter omfattas av våra tjänster. Detta är vi mycket
stolta över.
Antal kundmyndigheter totalt
Totalt antal
kundmyndigheter
Totalt antal
statsanställda***
Antal anställda i staten
Källa: Arbetsgivarverket
Antal myndigheter i
staten
2015*
2014
2013
2012**
151
143
119
100
71 198
(30%)
53 092
(23%)
38 815
(17%)
36 309
(16%)
234 693
(2014)
234 693
230 694
226 576
349
370
372
376
Källa: Statskontoret
* Helårsprognos
** Juni-december
*** Totalt antal statsanställda som omfattas av våra tjänster
6
FAKTA OCH NYCKELTAL
Resultat och produktivitetsnyckeltal
Resultat och produktivitetsnyckeltal
2015*
2014
2013
2012**
Intäkter (mnkr)
290,8
235,2
192,5
74,6
Kostnader (mnkr)
308,2
261,6
251,5
152,6
Resultat
-17,4
-26,4
-59,0
-77,9
338 ***
273
263
228
Lönespecifikationer
per årsarbetare
-
700
791
520
Leverantörsfakturor
per årsarbetare
-
31 445
25 994
20 552
Antal anställda
* Helårsprognos 2015 *** Juni 2015
** Juni-december
Hög servicenivå
Att leva upp till överenskommen servicenivå
är viktigt för oss. Vårt mål är att 95 procent
av alla enklare ärenden ska besvaras inom
8 arbetstimmar. Ärenden som kräver mer utred
ning ska hanteras inom 16 arbetstimmar. 2014
hanterade vi 126 000 ärenden. Av dessa var
92 000 lönerelaterade ärenden och 34 000
ekonomirelaterade ärenden.
96 %
I GENOMSNITT
av alla enklare
ärenden besvaras inom
8 arbetstimmar.
88 %
I GENOMSNITT
av alla utredande
ärenden besvaras inom
16 arbetstimmar.
7
I:016. Produktion: Statens servicecenter. Foto: Thomas Henrikson, Olof Holdar, Albin Brogren. Form: Statens servicecenter, Ordförådet. Tryck: DanagårdLiTHO, tryckt i 400 ex, oktober 2015.
www.statenssc.se