Self service
Mats Lundberg, Delivery & Support Manager, Utility Solutions
Thomas Hartman, Consultant, Utility Solutions
Self service
Bakgrund
- Self service
- Samma framsida (Mina
Sidor) kopplad till två olika
system (CST & Xellent)
2
I drift hos sju
kunder.
I drift hos fyra kunder.
Olika sätt att använda Self service
Integrera i er nuvarande lösning.
Anpassa Self service själva utifrån era behov.
Exempel
© EG A/S
3
Exempel
© EG A/S
4
Exempel
© EG A/S
5
Vad kan kunderna göra?
Se anl.information.
Se förbrukningar.
Öppna fakturor.
Lämna mätarställningar.
Förnya avtal.
© EG A/S
6
Välkomstsida
© EG A/S
7
Exempel
© EG A/S
8
Översikt
anläggningar
© EG A/S
9
Fakturaöversikt
© EG A/S
10
Anläggningsinformation
© EG A/S
11
Förbrukning
© EG A/S
12
Fjärrvärme
© EG A/S
13
VA
© EG A/S
14
Stora vägen 4
Stora vägen 4
Stora vägen 4
Renhållning
© EG A/S
15
Förnya avtal
© EG A/S
16
Kommande nyheter
Kommer i november:
Flytthantering. ”Mailto”-lösning för flytt.
Fakturor, gruppera per nyttighet.
Anläggningar per nyttighet.
Avtalsflik – platta ut/tydliggöra att de
olika produkterna skiljer sig åt. Visa priserna.
© EG A/S
17
Self service framåt
Inloggning
BankID
Företag
Restriktioner för vem som kan koppla upp sig.
Rättigheter.
Modern design
Anpassad layout för små skärmar (telefoner och plattor).
Bättre användbarhet.
Mer funktionalitet
Boka mätarbyten, integration med Mobile.
…
© EG A/S
18