2014-02-11 – reviderad version (sid 1, ny ingress + sid 2, info om SL Spärröppnare + sid 3, lokaltrafiktillägg för VL och LTÖ) Säljinformation från TiM Inom TiM samverkar vi – SJ och de regionala kollektivtrafikmyndigheterna – för att förenkla resandet, både inom länen och över länsgränserna. Det händer saker inom regionaltrafiken hela tiden och vi ser ett stort värde i att ha en dialog med er som är vår förlängda arm och har kontakt med våra kunder i vardagen. Denna typ av säljinformation publiceras på: www.tim.se/support ungefär en gång per kvartal. Ha en fin vår och lycka till med försäljningen! Mvh. Klas Bringert, affärsutvecklare, TiM AB 010-751 59 18 [email protected] Ida Thermaenius, Account manager SJ AB (ersätter Per-Arne Carlsson, t.o.m. mars 2015) 010-751 54 81, [email protected] Inloggningsuppgifter för www.tim.se/support och SJ Lagershop Om ni saknar inloggningsuppgifter till TiMs supportsida eller SJ Lagershop, skicka ett mail till: [email protected] På TiM.se/support kan du få svar på väldigt många av de frågor som vi fått till TiM och SJ Kundtjänst genom åren. Under fliken ”Mitt ombud” kan ni själva kunna uppdatera texterna (adress, kontakt, öppettider etc) som visas om ert ombud under respektive station/ort på: www.tim.se/ombud Adressen till SJ Lagershop för beställning av SJ Regionalkort, tidtabeller, kvittorullar med mera är: http://sj-shop.c.kringelstan.se/ _____________________________________________________________________________________________ Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm www.tim.se Hantering av kortämnen Som vi tidigare har meddelat via denna säljinfo gäller nya rutiner för beställning och försäljning av nya kortämnen för SJ Regionalkort och SL Access-kort inom TiM-området från och med 2014-04-01.   Ni behåller alltså numera hela försäljningsintäkten själva genom att: o Inte slå in ”TiM Avgift” i SJR ombudsmaskin när ni säljer kort. o Slå in hela beloppet i ert eget kassasystem. SJ fakturerar era beställningar kvartalsvis. Nästa faktura i mars/april 2015. OBS! Utpriset mot kund ska vara 25 kr för SJ Regionalkort och 20 kr för SL Access-kort.  Inköpspris SJ Regionalkort: 20 kr/st (inkl. 6 % moms). Provision: 5 kr = 20 %.  Inköpspris SL Access-kort: 16 kr/st (inkl. 6 % moms). Provision: 4 kr = 20 %. Det är inte tillåtet att sätta egna priser för att öka provisionen!  I de fall ni behöver byta ut SJ Regionalkort åt kunder utan att kunden betalar någon kortavgift (t.ex. kort som slutat fungera), skickar ni in det gamla kortet tillsammans med er ordinarie månadsredovisning till SJ, så får ni ersättning med 20 kr per kort. Detta gäller även vid förlustanmälan eller fall då kunden skickat sitt kort till SJ Resebutik Stockholm för återköp. Beloppet noteras i rutan för ”avgår ev värdecheckar”. Ange bara kortnumret i redovisningen ”under övriga upplysningar” om ni inte kan skicka med kortet!  Vid tekniska fel på SL Access-kort hänvisar vi tills vidare kunderna till SLs återförsäljare för byte av kort. Kunden kan sedan ladda en spärröppnare på det nya kortet först inför nästa månad. Spärröppnare går tyvärr inte att utfärda i efterhand, men vi jobbar på en lösning tillsammans med SL.  Tills vidare får kunder som har problem att ladda spärröppnare resa på sitt papperskvitto inom SL-trafiken. Borttappad, stulen eller på annat sätt förlorad SL Spärröppnare ersätts ej. Läs mer på: www.tim.se/access ALLMÄNT/TIPS: Tur & retur-biljetter  När ni säljer tur & retur-biljetter i ombudsmaskinen ska resan påbörjas inom 60 minuter. Återresan inom 24 timmar. Om biljetten delas är den inte giltig. o Vi ber er därför upplysa alla kunder som köper tur & returbiljetter att INTE dela på (riva isär) biljetten! _____________________________________________________________________________________________ Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm www.tim.se Läge att ta kvasten i påsk? Under påskhelgen 2015 utför Trafikverket flera större banarbeten som medför betydande trafikpåverkan i Mälardalen. Dessa banarbeten kommer att påverka i stort sett samtliga linjer och tågavgångar. Se aktuell information på www.tim.se/banarbeten Prisjusteringar som påverkar TiM-biljetterna Natten till tisdag den 10 februari justerade SJ ett antal månadskortspriser. Samtidigt justerades en del fasta priser på enkelbiljetter för kortare sträckor, både inom Mälardalen och i övriga landet.  I samband med detta I början av mars justeras lokaltrafiktilläggen VL Västerås kommun (från 550 kr till 580 kr) och LT Örebro tätort (från 500 kr till 540 kr).  Den 1 april justerar UL ned sitt pris för månadskort från 790 kr till 750 kr.  Priserna ovan gäller FÖRE kombinationsrabatt. Mer info från SJ: SJ genomför prisjusteringar i Mälardalen Förändringen trädde i kraft natten till den 10 februari 2015. Månadskort Prisjusteringen syftar till att skapa en mer enhetlig prissättning inom Mälardalsregionen. Förändringen innebär att sträckor med liknande avstånd nu hamnar inom samma prisintervall. I och med denna justering får resandet Mälaren runt inklusive sträckan Stockholm - Uppsala enhetliga priser. Bland annat sänks priset för ett månadskort mellan Västerås och Stockholm från 3 059 kronor till 2 900 kronor. Enkelbiljetter Prisjusteringen av enkelbiljetter berör korta sträckor, med ett pris under 100 kronor, och är den första på flera år och görs nu för att anpassa priset efter det ändrade kostnadsläget. SJ erbjuder i stort sett alltid en billigare resa än både de regionala kollektivtrafikmyndigheterna och andra kommersiella operatörers tåg- och busstrafik. SJs tåg är dessutom i regel det mest komfortabla och snabbaste resealternativet för regionala tågresor. Våra förstaklassresenärer och månadskortinnehavare med SJ Prio-medlemskap på svart nivå har dessutom tillgång till en uppskattad service i form av lounger i Stockholm och Göteborg med bland annat gratis frukost och fika. Arbetsro och personlig kundservice. Genomsnittshöjningen för enkelbiljetter är knappt 10 kronor. Vi har inte gjort någon generell prisjustering för månadskorten utan endast ensat prisbilden så att sträckor med liknande avstånd hamnar inom samma printervall. _____________________________________________________________________________________________ Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm www.tim.se 10-biljetter Som en följd av att priset på enkelbiljetterna justeras så anpassas även priset på våra 10-biljetter i enlighet med ovanstående justering. Precis som tidigare ger en 10-biljett cirka 20 procents rabatt jämfört med köp av tio enkelbiljetter. Bakgrund, SJs prisjustering på månadskort Bakgrunden till SJs prisjustering för månadskort är främst att få prissättningen ”Mälaren runt” mer konsekvent. En biljett Enköping - Strängnäs har till exempel legat nästan 300 kr lägre än Västerås – Stockholm, men gett fler resmöjligheter. Se kartor och tabell nedan. Giltiga resvägar Enköping – Strängnäs Från Stockholm C Uppsala C Uppsala C Uppsala C Uppsala C Flemingsberg Södertälje Syd Läggesta stn Enköping stn Enköping stn Västerås C Västerås C Nykvarn Eskilstuna C Till Västerås C Enköping stn Eskilstuna C Flen stn Kvicksund stn Västerås C Västerås C Enköping stn Strängnäs stn Flen stn Gnesta stn Sundbyberg stn Ransta stn Sundbyberg stn Giltiga resvägar Västerås - Stockholm Nytt pris från 10/2 2 900 3 600 3 600 3 600 3 600 2 900 2 900 2 900 2 900 2 900 2 900 2 900 2 900 2 900 Förändring -159 96* 96* 39* 210* -159 50 -159 116 50 50 -159 50 50 *När UL justerar priset på sitt månadskort 1 april kommer kunder som reser med TiM kombi SJ + UL på dessa sträckor att få en sänkt månadskortspris med några tior. Giltiga resvägar  Är ni eller kunderna osäkra på hur man får resa med SJ Regionalkort 30 dagar (obegränsat resande eller 10 resor) eller TiM kombinationsbiljett finns en interaktiv karta på: www.tim.se/resvagar  Ange till- och från-station, så ritas giltiga resvägar upp på kartan. _____________________________________________________________________________________________ Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm www.tim.se Exempel 1: Mellan Stockholm och Örebro finns tre alternativa resvägar:    Via Västerås Via Eskilstuna Via Katrineholm – Hallsberg Exempel 2: Resenärer som köper biljett för till exempel följande sträckor:    Kvicksund – Stockholm Strängnäs – Enköping Västerås – Nykvarn m.fl. … kan resa valfri väg runt Mälaren (både via Eskilstuna och via Västerås): _____________________________________________________________________________________________ Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm www.tim.se TiM student  TiM student säljs bara i SJ Regionalautomaten, ej hos ombud. Följande kan dock vara bra att känna till: o SJ Regional månadskort utan lokaltrafiktillägg har ingen ungdoms/studentrabatt, bara 10-biljetter och enkelbiljetter. o Från och med 1 februari 2015 utökas dock antalet sträckor som SJ Månadsbiljett Student/Ungdom säljs för via SJ.se: Sträckor sedan okt 2014: Linköping-Stockholm, Örebro-Stockholm samt Uppsala-Stockholm. Nya sträckor från 1 feb 2015: Eskilstuna-Stockholm, Västerås-Stockholm, Örebro-Västerås. Mellan Norrköping/Linköping och Stockholm säljs biljetten även med snabbtågsgiltighet. Läs mer på: www.sj.se/student OBS! Biljetten säljs bara via www.sj.se Faksimil ur aktuell annons om TiM student och SJ Månadsbiljett student: _____________________________________________________________________________________________ Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm www.tim.se