1. No category

Säljinformation från TiM – dec 2015
Inom TiM samverkar vi – SJ och de regionala kollektivtrafikmyndigheterna – för att förenkla resandet, både
inom länen och över länsgränserna.
Det händer saker inom regionaltrafiken hela tiden och vi ser
ett stort värde i att ha en dialog med er som är vår förlängda
arm och har kontakt med våra kunder i vardagen. Denna typ
av säljinformation publiceras på: www.tim.se/support ungefär
en gång per kvartal.
Lycka till med försäljningen!
mvh.
Klas Bringert, affärsutvecklare, TiM AB Seung-Mo Koo, Key account manager SJ AB
010-751 59 18
(ersätter Per-Arne Carlsson, tills vidare)
[email protected]
010-751 58 22, [email protected]
Inloggningsuppgifter för www.tim.se/support och SJ Lagershop
Om ni saknar inloggningsuppgifter till TiMs supportsida eller SJ Lagershop,
skicka ett mail till: [email protected]
På TiM.se/support kan du få svar på väldigt många av de frågor som vi fått till
TiM och SJ Kundtjänst genom åren. Under fliken ”Mitt ombud” kan ni själva
kunna uppdatera texterna (adress, kontakt, öppettider etc) som visas om ert
ombud under respektive station/ort på: www.tim.se/ombud
Adressen till SJ Lagershop för beställning av SJ Regionalkort,
tidtabeller, kvittorullar med mera är: http://sj-shop.c.kringelstan.se/
_____________________________________________________________________________________________
Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm
www.tim.se
Inloggningsuppgifter för SJ Distans/Extranät och Smarty
(korthanteringssystem för SJ Regionalkort)
Om ni saknar behörighet och inloggningsuppgifter till SJs Extranät och
korthanteringssystemet Smarty, men skulle vilja ha det, skicka ett mail till:
[email protected]
OBS!
Just nu pågår en uppdatering av Smarty via SJ Distans. Smarty-ikonen nedan kommer
alltså inte att vara klickbar förrän i slutet av vecka 49, preliminärt torsdag 3 december.
TiMs kaffemuggar
Nu finns TiMs populära kaffemuggar med alla orter inom TiM-området tryckta på att
beställa via SJ Lagershop. Fritt fram att beställa dessa och använda när ni själva
säljer eller bjuder på kaffe. I SJ Lagershop ligger de under Foldrar/Dekaler > Övrigt
Välkomna med er kostnadsfria beställning!
_____________________________________________________________________________________________
Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm
www.tim.se
Hantering av korrupta SJ Regionalkort
Ibland händer det att det blir fel på enstaka Regionalkort. För att kunna förhindra att dessa fel
återkommer och ersätta kunder som har drabbats finns ett formulär som ni kan skriva ut, fylla
i och posta till Modulsystem, eller lämna till deras tekniker när de besöker er ort nästa gång.
Formuläret är avsett att antingen fyllas i på datorn och skrivas ut, eller skrivas ut och fyllas i för hand:
https://googledrive.com/host/0BwtEWGN0ipzYZmpnZk1uYkJpZXc/Felrapport SJ Regionalkort.pdf
(går att fylla i och skriva ut direkt i webbläsaren)
https://googledrive.com/host/0BwtEWGN0ipzYZmpnZk1uYkJpZXc/Felrapport SJ Regionalkort.docx
(laddas ned för ifyllnad i ordbehandlingsprogram)
Länkar till dokumenten ovan finns även på: www.tim.se/support > Felanmälan > Trasiga Regionalkort
Resor till Stockholm för återköp
I de fall kunden behöver återköpa sitt kort, eller få kompensation för sitt köp, kontakta: Klas Bringert,
010-751 59 18, [email protected], så ordnar jag fribiljetter så att kunden själv kan göra återköp och lämna
in kortet till SJ Resebutik Stockholm C.
Ny text på SJ Regional laddningskvitton
I samband med att SJ slutar sälja biljetter ombord på tågen kommer våra
laddningskvitton för SJ Regionalkort i automaterna att kompletteras med
en text som påminner kunden om att varje resa ska registreras, se exempel:
_____________________________________________________________________________________________
Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm
www.tim.se
NYHETER INFÖR TÅGPLAN 2016:
Nya ficktidtabeller för SJ Regional linje 1-7
Senast fredag 11/12 levereras nya ficktidtabeller giltiga från och med 13 december
till alla TiM-ombud. Tabellerna finns dock redan nu som PDF att ladda hem från:
www.tim.se/tidtabeller
Utöver de 7 linjetabellerna finns nu också de renodlade tabellerna 3V och 4E med alla
avgångar mellan Västerås och Stockholm samt mellan Eskilstuna och Stockholm.
Tidtabellsboken Tågtider i Mälardalen utgår dock från och med nu.
Detta på grund av bristande intresse/åtgång under 2015.
De största nyheterna/förändringarna i tidtabellerna för tågplan 2016 är:
-
Att SJ kapar restiden något på Sveriges snabbaste regionaltågssträcka mellan
Gävle och Stockholm med ett par minuter genom att sätta in dubbeldäckare som kan
köra i 200 km/h istället för loktåg, som bara kan köra i 160 km/h.
-
Att SJ successivt ökar andelen dubbeldäckare på sträckan Uppsala – Stockholm.
I mitten av mars beräknas ungefär hälften av avgångarna att köras med
dubbeldäckare, vilket ger wifi ombord, AC samt bättre möjligheter att köra ikapp ev.
förlorad tid vid förseningar, vilket ger ännu bättre punktlighet på Sveriges mest
punktliga regionaltågssträcka.
-
Att uppehållet i Flemingsberg slopas för tåg 141, avgång kl. 16.44 från Stockholm mot
Katrineholm-Hallsberg. Berörda resenärer är informerade och hänvisas till tåg 991
mot Eskilstuna från Flemingsberg kl. 16.40 och byte i Södertälje Syd till tåg 141.
-
Att avgången från Stockholm för tåg 137 är tidigarelagd 45 minuter måndag-fredag.
_____________________________________________________________________________________________
Trafik i Mälardalen AB, c/o SJ, Vasagatan 10, 105 50 Stockholm
www.tim.se