Bruksanvisning Stöd och Behandling & Designverktyget v 1.1 Stockholm, 2015-05-04 BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Innehåll 1. 2. 3. 4. 5. Allmänt .......................................................................................................................... 4 1.1. Inledning................................................................................................................. 4 1.2. Begrepp .................................................................................................................. 4 1.3. Dokumentation ....................................................................................................... 5 1.4. Tillverkare .............................................................................................................. 5 Säkerhetsinformation utifrån riskanalys ........................................................................ 5 2.1. Designer i Designverktyg ....................................................................................... 6 2.2. Behörighetsadministratör i Stöd och behandling ................................................... 6 2.3. Behandlare i Stöd och behandling .......................................................................... 6 2.4. Data-administratör i Stöd och behandling .............................................................. 6 2.5. Invånare i Stöd och behandling .............................................................................. 7 Förklaringar av märkning och symboler........................................................................ 7 3.1. RFTM i Stöd och behandling och designverktyget ................................................ 7 3.2. Versionsmärkningen på produkten ......................................................................... 7 Krav på utbildning ......................................................................................................... 7 4.1. Krav på utbildning Stöd och behandling och Designverktyget .............................. 8 4.2. Tre kunskapsområden............................................................................................. 8 4.3. Tre utbildningsnivåer ............................................................................................. 8 Produktöversikt.............................................................................................................. 9 5.1. Funktioner i produkten ......................................................................................... 10 5.1.1. Designverktyget............................................................................................ 10 5.1.2. Stöd och behandling ..................................................................................... 11 5.2. Vilka relationer produkten har till andra komponenter ........................................ 13 6. Arkitektur .................................................................................................................... 14 7. Avsedd användning ..................................................................................................... 15 8. 7.1. Stöd och behandling ............................................................................................. 15 7.2. Designverktyget ................................................................................................... 15 Kompabilitet ................................................................................................................ 16 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 2 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 8.1. Kompatibla hårdvaror –........................................................................................ 24 8.2. Systemkrav ........................................................................................................... 24 9. Avbrottsrutiner............................................................................................................. 24 10. Installation ................................................................................................................ 25 11. Restriktioner ............................................................................................................. 26 12. Handhavande ............................................................................................................ 26 12.1. 13. Inloggning och auktorisering ............................................................................ 26 Varningsmeddelande och signaler............................................................................ 27 13.1. För rollen vårdgivaradministratör..................................................................... 27 13.2. För rollerna Invånaradministratör och Behandlare i Stöd och behandling. ...... 28 13.3. För rollen Behandlare i Stöd och Behandling .................................................. 30 13.4. För rollen Behörighetsadministratör................................................................. 34 13.5. För invånare i Stöd och behandling .................................................................. 34 14. Underhåll .................................................................................................................. 36 15. Felmeddelande och åtgärd ........................................................................................ 36 15.1. Sidan finns inte ................................................................................................. 36 15.2. Något gick fel, underliggande tjänster svarar inte ............................................ 37 15.3. Något gick fel, formulärmotor verkar inte svara .............................................. 37 16. Avfalls och skrotningshantering ............................................................................... 38 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 3 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 1. Allmänt 1.1. Inledning Bruksanvisningen är ett dokument som alla måste läsa som kommer att arbeta med ”Stöd och behandling” samt ”Designverktyget” oavsett roll (verksamhet eller teknik). 1.2. Begrepp Följande begrepp används inom Stöd och behandling och Designverktyget. De listas och beskrivs i tabellen nedan. Begrepp Beskrivning Formulär Är en yta som innehåller förbestämda fält, inmatningstyper och kontroller som är avsedda att fyllas i med olika uppgifter. Designer skapar formulär i designverktyget för invånare att fylla i. Steg Är byggsten i designverktyget som designer skapar, namnger och sedan fyller med innehåll såsom text, media, pdf, formulär. Avsnitt Ett avsnitt består av ett eller flera steg. Designer skapar avsnitt, namnger och bestämmer vilka steg som ska finnas i avsnittet i designverktyget. Modul En modul består av ett eller flera avsnitt. Designer styr vilka avsnitt som ska finnas i vilken modul. Moment Ett moment består av ett eller flera moduler. Designer namnger momentet i designverktyget som utgivare publicerar till vårdgivare. Vårdgivarens administratör aktiverar därefter momentet på valda/valda enheter. Vårdpersonal på en enhet kan sedan starta moment på invånare. Mätbatteri Består av ett eller flera formulär som är obligatoriska för invånare att fylla i och kan vara del av ett moment. Designer kan skapa ett eller flera mätbatterier i ett moment samt bestämma styrningen för när de ska förekomma i momentet. Behandlaren kan även starta mätbatterier om designern tillåter det. Presentationslogik Designer styr i designverktyget hur innehållet i momentet ska presenteras genom att skapa moduler och koppla avsnitt och formulär till dessa och ev. schemaläggning av mätbatterier. Designer kan även ange ett antal generella egenskaper för momentet tex om meddelandefunktionen 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 4 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 ska aktiveras. Resultat Är en beräkning som designer kan skapa i designverktyget för ett moment som sedan matas med värden från ett formulär som en invånare har sparat. Ett resultat kan visualiseras både för invånaren och/eller behandlare i form av en tabell och/eller graf. Automatiserade Händelser Designer och behandlare i ett moment kan definiera regler för att en händelse automatiskt ska aktiveras beroende på andra händelser eller värden i systemet samt om händelsen ska notifieras till behandlaren och/eller invånaren. Flagga En automatiserad händelse notifieras i gränssnittet i form av en flagga. Utseendet och rubriken för flaggan styr designer och behandlare. Vidmakthålla Behandlare kan välja att sätta ett moment i vidmakthålla för en invånare under en vald tid. Invånaren har då tillgång till sitt moment men endast för att kunna ta del av innehållet i läsläge vilket innebär att det inte går att spara formulär. Det finns heller ingen möjlighet att kommunicera med sin behandlare. Gallring När behandlare har avslutat invånaren i sitt moment och journalföring är gjord i verksamhetssystem ska uppgifterna för invånaren gallras från Stöd och behandling, vilket person med roll Dataadministratör har behörighet att verkställa. Innan gallring görs finns möjlighet till export av invånarens data. 1.3. Dokumentation All dokumentation inklusive manualer och checklistor publiceras på http://www.inera.se/TJANSTER--PROJEKT/Stod-och-behandling/ Dokumentationen kommer att uppdateras i samband med releaser. 1.4. Tillverkare Namn: Invånartjänster, 1177 Vårdguiden Besöksadress: Adress: Södermalms allé 36, Stockholm Postadress: 118 91 Stockholm Övrig kontakt: [email protected] 2. Säkerhetsinformation utifrån riskanalys 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 5 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 2.1. Designer i Designverktyg Vid skapande av resultat för moment i Designverktyget är det viktigt att designer publicerar momentet för test och validerar sitt skapade resultat, då risken finns att designer skapar etikett på fel fråga i formulär. Det är också viktigt att designer skapar information för resultat för att förklara för invånare och/eller behandlare vad resultatet som syns i graf eller tabell visar. Vid skapande av händelse utifrån resultat är det viktigt att designer inte väljer fel resultat att skapa resultat händelse på. Risken finns då att resultathändelse i moment är missvisande för behandlare. Vid konfigurering av händelse och val av flaggtyp så måste designer vara konsekvent med vilken typ av flagga som ska användas för en viss händelse och inte sätta prioritet på alla typer av flaggor. Flaggor ska kunna särskiljas och förstås av behandlare och invånaradministratör som arbetar i momentet därför är det också viktigt att namnsätta flaggorna tydligt. Vid verifiering av publicerat moment till test får inte riktig vård och behandling bedrivas i designverktyget med patienter och vårdpersonal. I designverktyget får endast test för att verifiera innehåll ske. 2.2. Behörighetsadministratör i Stöd och behandling I gränssnittet i Stöd och behandling beskrivs vilka roller behörighetsadministratör kan tilldela personal på enhet och vad rollen ger rättighet till i systemet. Verksamheten måste se till att rutiner finns för att tillse att rätt personal får rätt behörighet utifrån sin befattning. 2.3. Behandlare i Stöd och behandling Om resultat visas i form av graf eller tabell är det viktigt att läsa informationen som designer skrivit för att inte misstolka vilket resultat som visas. Behandlare måste se till att kontaktuppgifter till invånare finns i primärt verksamhetssystem (journal) då denna information inte visas i Stöd och behandling. Om behandlare har möjlighet att ändra på skapade händelser på moment är det viktigt att behandlaren förstår hur händelserna är kopplade till momentet så att de inte tar bort en händelse som är av vikt för invånaren i momentet. Om behandlare skapar egna händelser är det viktigt att behandlaren vet vilka andra flaggor som redan finns i momentet och hur de flaggorna ser ut, så att behandlaren inte skapar en händelse med en exakt likadan flagga som redan finns vilket leder till förvirring och att en viktig flagga kan misstolkas. Verksamheten borde genomföra riskanalys för moment som aktiveras för att identifiera risker i momentets uppbyggnad för att inte missa att det kanske finns formulär där invånaren kan fylla i information som är av vikt som behandlare kan löpa risk att missa. 2.4. Data-administratör i Stöd och behandling 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 6 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Det är viktigt att verksamheten arbetar fram tydliga gallring- och exportrutiner så att personal med rollen Data-administratör vet när i tid och hur detta ska göras i Stöd och behandling. Den zip-fil som tillhandhålls vid export är vårdgivarens ansvar att tillse. 2.5. Invånare i Stöd och behandling Det är viktigt att tydligt visa i momentet hur övningar under ”Att göra” förhåller sig till övrigt innehåll i momentet, risken är annars att invånaren inte förstår skillnaden och missar att göra övning eller gör övning för många gånger. Om resultat visas i form av graf eller tabell för invånaren är det viktigt att invånare läser informationen som designer skrivit för att inte misstolka vilket resultat som visas. Om Stöd och behandling har driftavbrott är det viktigt att invånaren har fått information var hen ska ringa om hen behöver hjälp i sin stöd och behandling. Invånaren måste få information hur hen hittar sitt moment i Mina vårdkontakter när en invånaradministratör eller behandlare på enhet i Stöd och behandling har startat ett moment på invånaren. Information om mottagningen (öppettider, telefonnummer etc) syns inte automatiskt i Stöd och behandling för invånaren. Denna information finns att finna under mottagningen i Mina vårdkontakter där invånaren loggar in till Stöd och behandling ifrån. Det är därför viktigt att informera invånaren om kontaktuppgifter samt att mottagningen ser till att uppdatera mottagningsinformation i Mina vårdkontakter, då denna inte uppdateras automatiskt från HSA. Designer och/eller behandlare kan också använda välkomsttext fältet för invånare för att informera om var invånaren ska vända sig vid behov. 3. Förklaringar av märkning och symboler 3.1. RFTM i Stöd och behandling och designverktyget Följande symbol finns i Stöd och behandling samt designverktyget. När användaren klickar på symbolen visas förklarande text för att beskriva delar i gränssnittet. 3.2. Versionsmärkningen på produkten 7 april 2015 kom release 1.1 av tjänsten och mellan releaserna kommer tjänsten uppgraderas med en patch. Kunddokumentationen kommer uppdateras i samband med releaser. Nästa release (1.2) planeras till hösten 2015. 4. Krav på utbildning 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 7 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 4.1. Krav på utbildning Stöd och behandling och Designverktyget Plattformen Stöd och behandling innehåller olika funktioner som kommer att ställa krav på olika roller och utbildningar. Nedan specificeras aktuella kunskapsområden får Stöd och behandling och vilka roller som är aktuella inom respektive kunskapsområde. Till varje kunskapsområde och roll kopplas en utbildningsplan med tillhörande utbildningsmaterial. Den säkerhetsinformation som tagits fram utifrån genomförd riskanalys för Stöd och behandling (se kap 2) ska beaktas i de utbildningar som utvecklas och genomförs för de olika rollerna i Stöd och behandling. 4.2. Tre kunskapsområden A. Administration B. Användning C. Innehåll 4.3. Tre utbildningsnivåer 1. Obligatorisk utbildning: Så här gör du (handhavande) Kunskap utöver handhavande Utvärdering av inhämtade kunskaper 2. Obligatoriskt uppföljningsseminarium Erfarenhetsutbyte kring att själv ha utbildat en person Kompletterande information/utbildning vid behov 3. Kontinuerlig uppföljning och fördjupning/ inhämtning av kunskap genom Nätverksträffar Information om ny funktionalitet i plattformen Erfarenhetsutbyte kring användning av plattformen 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 8 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Kunskapsområde Roller Utbildningsnivå 1 Utbildningsnivå 2 Utbildningsnivå 3 Vårdgivaradministratör X X X Behörighetsadministratör X X X Invånaradministratör X X X Dataadministratör X X X Utgivare X X X Designer X X X Behandlare X X X Patient X Administration av plattformen Innehåll i plattformen Användning av plattformen 5. Produktöversikt Tjänsten Stöd och behandling ger vårdgivare möjlighet att erbjuda stöd och behandlingar till invånare på ett säkert sätt via internet. Exempel på användning via nätet är behandling mot ångest och depression, smärta, tinnitus och screening vid alkohol och drogproblem. Plattformen kan också användas för att bygga program och utbildningar som stöd för patientens egen vård och omsorg, men även för program som stödjer vårdprocesserna och skapar bättre interaktion mellan vård och patienter. Genom att använda plattformen kan vårdgivare enkelt ta del av program som andra har tagit fram och gjort tillgängliga, liksom de själva kan erbjuda stöd och behandlingar som de tagit fram. Det är vårdgivaren som har ansvar för innehållet i plattformen. Sveriges kommuner och landsting, SKL, ansvarar för frågor inom upphovsrätt och avtal. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 9 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Patienten får tillgång till Stöd och behandling via säker inloggning till 1177 Vårdguidens etjänster på 1177.se. 5.1. Funktioner i produkten 5.1.1.Designverktyget Roll Funktioner Nationell Administratör Anslut ny utgivarenhet i Designverktyget Tilldela roll ansvarig på utgivarenhet som också blir första behörighetsadministratören på utgivarenheten Behörighetsadministratör på utgivarenhet Lägga till personer på utgivarenhet som ska ha tillgång till Designverktyget Tilldela roll/er (Designer, utgivare, behandlare, invånare) till person på utgivarenhet i Designverktyget Designer Skapa moment Skapa formulär Skapa instruktioner/vägledning till Invånaren för hur formulär ska fyllas i Förhandsgranska formulär och spara formulär Göra Inställningar för formulär hur formulär ska visas i momentet Skapa Mätbatteri Skapa avsnitt och innehåll i steg Lägg in innehåll i steg (text, ljud, bild, video, formulär, punktlista, numrerad lista, stycke, brytning) Skapa presentationslogik Skapa Modul Lägga till och styra mätbatteri i moment Ställa in egenskaper för momentet Skapa resultat 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 10 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Skapa händelser för momentet (modul, moment, resultat) Skapa resultat Styra vem som ska få se händelse Välj utseende på händelse (skapa flaggor) Testa och verifiera ditt skapade moment Exportera moment till Utgivare Versionshantera moment (minor, major) Utgivare Publicera moment till vårdgivare Visa momentet publikt i innehållskatalogen Behandlare på utgivarenhet Kan testa och verifiera moment utifrån behandlargränssnitt i Designverktyget Invånare i Designverktyget Kan testa och verifiera moment utifrån invånargränssnitt i Designverktyget 5.1.2.Stöd och behandling Roll Funktioner Nationell Administratör Anslut ny vårdgivare i Stöd och behandling Tilldela roll vårdgivaradministratör Ta bort vårdgivaradministratör Vårdgivaradministratör Starta enhet i Stöd och behandling Tilldela rollen Behörighetsadministratör på enhet Aktivera moment på enheter Behörighetsadministratör på enhet Lägga till personal i Stöd och behandling på enhet Ta bort eller ändra roller och inaktivera personal Invånaradministratör på enhet Starta moment på en Invånare Byta behandlare på invånare i moment 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 11 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Övervaka moment på enhet (Flaggor) Se vilka invånare som är avslutade i moment Se innehållskatalogen Behandlare på enhet Ställ in din profil för avsering (epost, SMS) Starta moment på en Invånare Se händelser (flaggor) i invånares moment Ta bort/ändra skapade händelser i moment (om designer gjort det möjlligt) Ska egna händelser i invånares moment Se innehåll i moment (moduler, avsnitt, steg, formulär) Överblicka status för en invånare i ett moment (genomförda moduler, antal dagar i moment, senast inloggad) Se om invånaren svarat på formulär som utkast Styra invånarens moment Se mätbatterier kopplat till moment Se ifyllda mätbatterier Redigera, ta bort mätbatterier för invånare om möjligt på mätbatteriet. Lägga till mätbatteri för en invånare Starta ett mätbatteri direkt för en invånare om möjligt för mätbatteriet Ändra välkomsttext för invånare (om designer satt det som möjligt) Se resultat för invånare (om momentet innehåller det) som graf eller tabell. Kommunicera med invånare (meddelande och/eller kommentarsfunktion) Avisera invånare Överblicka alla händelser historiskt för en invånare 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 12 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Sätt Invånares moment i vidmakthålla Avsluta en invånares moment Data-administratör på enhet Se vilka invånare som är avslutade av behandlare Exportera patientuppgifter från moment i Stöd och behandling på enhet för verksamhetsuppföljning Gallra patientuppgifter från Stöd och behandling Invånare i aktiverat moment Navigera mellan Mina vårdkontakter och innehåll i Stöd och behandling Kan få mätbatterier att fylla i (obligatoriskt) Får en översikt av sitt moment Får en flik ”Att göra” om designer skapat övningar som ska finnas under vissa moduler eller under hela moment. Kan spara inmatningar som utkast (om designer ställt in formuläret på detta sätt) och bestämma när du är färdig för att behandlare ska bedöma innehållet. Se vilka värden som graf eller tabell om desinger ställt in det för momentet Kommunicera med behandlare via meddelandefunktion och/eller kommentarsfunktion beroende av vilka egenskaper designer satt på momentet. Få aviseringar (e-post eller SMS) till Mina vårdkontakters inkorg på händelser i momentet eller aviseringar från behandlare Tillgång till moment i vidmakthållande 5.2. Vilka relationer produkten har till andra komponenter Stöd och behandling ska kunna hantera information och kommunikation på ett flexibelt sätt. Det omfattar exempelvis hantering av formulär, text, bild, film och ljud. Möjliga användningsområden kan vara internetbaserad KBT-behandling, råd och stöd vid 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 13 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 exempelvis habilitering, behandling av beroenden, vård- och omsorgsplanering, patientutbildningar, uppföljningar med mera. För att kunna tillhandahålla objektverksamheten används molntjänster inom 1177 vårdguiden samt stödtjänster (se tabell stödtjänster kap 8). 6. Arkitektur Plattformen är uppdelad i två delsystem. Plattform avsedd för stöd och behandling. Plattform avsedd för innehållsutveckling (Designerverktyget). Plattformarna administreras centralt av 1177 invånartjänster (Nationell admin). För varje vårdgivare utses en ”Vårdgivare administratör” (VG Admin). VG Admin ansvarar för att aktivera enheter (Vårdenhet/enhet) registrerade i HSA. Utgivare aktiveras i ”designverktyget” där innehållsutveckling och test sker. Utgivare publicerar innehåll (t.ex. en behandling) till plattformens ”innehållskatalog”. Via innehållskatalogen distribueras innehåll till vårdenheter/enheter inom plattformen. En behandling består av: Moduler (Avsnitt och steg) Texter, ljud, bild video och dokument Olika typer av formulär Behandlingen struktureras i moduler som tillgängliggörs enligt ett förutbestämt sätt eller via styrning av behandlaren. Informationsmängder som skapas: Formulärdata Flaggor (en automatiserad händelse, till exempel en påminnelse, statusändring, varning baserat på formulärdata eller inaktivitet, notifieras i gränssnittet i form av en flagga). 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 14 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Figur 1 Översiktlig bild på systemet/funktionen 7. Avsedd användning 7.1. Stöd och behandling Produkten Stöd och behandling är avsedd att användas av vård- och omsorgstagare och vårdgivare i hälso- och sjukvård och kommunal vård och omsorg. Produkten är en teknisk plattform avsedd för vårdgivaren att ansluta olika verktyg/metoder som möjliggör för vård- och omsorgstagare att få stöd och behandling via internet. Produkten är inte avsedd för permanent lagring av patientuppgifter; det är ett stödsystem som kompletterar vårdgivarens primära verksamhetssystem för journalföring. 7.2. Designverktyget Produkten Designverktyget är avsedd att användas av innehållsleverantör utsedd av vårdgivare. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 15 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Produkten Designverktyget är en utvecklingsmiljö/ mjukvara som tillhandahålls via internet för att ta fram innehåll. Verktyget ska fungera som ett stöd för leverantören att verifiera stöd- eller behandlingsprocesser. Produkten Designverktyget är inte avsedd för att bedriva vård och behandling, patientuppgifterna får inte hanteras. 8. Kompabilitet 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 16 (38) Mjukvara och verktyg Beskrivning Licens Tillhandahålls av Stöd- och styrning Projektplatsen Verktyg för formell projektdokumentation. SaaS. SLL Styrande dokument Protokoll Referensgrupps relaterad information JIRA Verktyg för ärendehantering, teamplanering, JIRA är central för att styra utvecklingsprojektet. Produkten stöder agil utveckling, ärende- och felrapportering och uppföljning. SaaS eller installation. Licensierad produkt per användare. Softronic Bamboo Komponent/produkt som ansvarar för applikationsbygge och automatiska tester. Komponent/produkt integrerar med JIRA ärende och rapporterar utfall vid bygga och test. Kommersiell licensierad. Softronic Confluence Verktyg för dokumentation (Versionshantering, kommentarsfunktion, länkning, export till olika format, kan integreras med diverse verktyg). SaaS. Kommersiell licensierad. Softronic Bitbucket Tjänst.för Git (Mercurial). SaaS. Softronic Git Versionshanteringsprogram för källkod. SaaS. (GNU General Public License v2) Gitflow Arbetssätt, metod för releasehantering. BSD License. Softronic HipChat Verktyg chatt och samverkansverktyg. Verktyg som tillåter grupp chatt som lagras persistent.Verktyget är SaaS. Softronic BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 integrerat med "BitBucket" och "Bamboo". Kommersiell licensierad. Verktyg. Verktyg för att videokonferens för mindre grupper (Används för distansmöten, scrum standups). SaaS. Eclipse/NetBeans Valfri miljö som stöder produkter kan användas. Eclipse Public License (EPL). Screenflow Verktyg för att skapa inspelningar (demos). Kommersiell licensierad. Marknadsföringsfilmer (illustrering av funktionalitet). SaaS. GoogleHangout Utvecklings-miljö Camtasia Powtoon Axbom Kommersiell licensierad. Keynote kung-fu Wireframe verktyg Kommersiell licensierad. Utvecklingsspråk. Oracle Binary Code License Maven Apache Maven är ett verktyg för dokumentation, kod byggen och deploy. Bamboo använder bla Maven. Apache License, Version 2.0. HTML5 Gränssnittsstandard. W3C standard. CSS3 Cascading Style Sheets. W3C standard. Språk och verktyg Java EE 6 Java 7 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 18 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 AngularJS UI ramverk. MIT license. Bootstrap3 UI ramverk. Apache License, Version 2.0 jQuery JS ramverk. MIT license. jQuery UI JS ramverk. Tillägg till jQuery. MIT license. Grunt Applikationsbygg. MIT license. NPM Paketering. The Artistic License 2.0. NodeJS Mjukvara för server-side nätverksapplikationer. Node Licens. (maximering av throughput, using non-blocking I/O, asynchronous events) MIT license. Webb/HTTPD server. Apache License, Version 2.0. Apache 2.2.15 Ev kräver drift befintlig version. JBoss EAP 6.3.0 Applikationsserver. LGPL 2.1. MySQL Community Edition 5.1.67 Databas. GPL license. Ev kräver drift befintlig version. Hazelcast Sessionsreplikering. Apache 2.0 License Shibboleth Service provider (SP) 2.2 (Shibboleth 2.5.31.1.el6.x86_64) Autentisering. SAMLv2 ramverk. SP komponent hanterar plattformens autentisering. Apache License, Version 2.0. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 19 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Shiro är ett java säkerhetsramverk som hanterar autentisering, auktorisering, kryptering och sessionshantering. Ramverket är generellt och kan hantera olika typer av applikationer. JMS köhantering. Hanterar asynkrona flöden. Apache License, Version 2.0. Google Gson Javabibliotek för konvertering mellan strängar och json. Förenklar kod och hanterar saker som escapning. Apache License, Version 2.0. Dozer 5.4.0 Bean mappning, objekt-objekt mappning Apache License, Version 2.0 Google Guava 16.0.1 Utility-metoder Apache License, Version 2.0 Operativsystem. Red Hat Apache Shiro HornetQ Apache License, Version 2.0. Operativsystem Red Hat Ent Linux 6.5 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 20 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Stödtjänst Användarens profil Interaktioner GetUserProfile Verifiera Mina vårdkontakter konto Kontrollera invånarens aviseringsinställningar 1177 Invånartjänster AddMessage Skicka meddelande/avisering till Mina vårdkontakter inkorg 1177 Invånartjänster SAMLv2 Web SSO Profile Http Post Binding Stark autentisering invånare 1177 Invånartjänster (CGI) SAMLv2 Web SSO Profile Http Post Binding SAMBI Profile Stark autentisering personal (Inera säkerhetstjänster) Inera (mvk:crm:casemanagement:in box) Autentiseringstjänst invånare (Mina vårdkontakter SAML/CGI IdP) Autentiseringstjänst personal (Inera säkerhetstjänster IdP) Producent (mvk:itintegration:userprofile ) Ärendeinkorg Beskrivning SITHS SMS engångskod/OTP 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 21 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Logg StoreLog Loggning i enlighet med PDL Inera LookupResidentForFullProfile Folkbokföringsuppgifter Inera (riv:ehr:log) Personuppgift (riv:population:residentmaste r) HSA tjänster (riv:infrastructure:directory) Formulärtjänst (riv:infrastructure:eservicesu pply:forminteraction) Nationella tjänsteplattformen Verifiera invånare vid inloggning och behandlingsstart. GetUnit GetHealthCareUnit GetCredentialsForPersonIncludingProtectedPers on GetEmployeeIncludedProtected GetFormTempates SaveFormTemplate GetForm CreateForm SaveFormPage SaveForm GetFormQuestionPage GetFormTemplate Infrastruktur 1. Hämta information om vårdenhet och kopplade Inera enheter. 2. Kontrollera koppling mellan vårdenhet/enhet. 3. Kontrollera vårdpersonals koppling till vårdenhet. 4. Hämta information om personal. Formulärtjänst formulärmotor används för att hantera plattformens alla formulär. 1177 Invånartjänter Integrationer för informationsåtkomst och -utbyte via NTjP sker för Inera 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 22 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 att möjliggöra interaktion mellan system och åtkomst av information och samtidigt behålla en lös koppling mellan konsumenter och producenter. Lös koppling mellan tjänsteproducent/tjänstekonsument. SITHS Infrastruktur PKI för system och personal Inera Avisering personal - Mina vårdkontakter SMTP Server Infrastruktur E-post avisering personal. 1177 Invånartjänster Avisering invånare - Telia SMS Infrastruktur SMS avisering personal Telia Infrastruktur Tjänst för att tillgängliggöra media (ljud, bild, film) 1177 Invånartjänster (CallGuide Sms Engine) Mediaserver 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 23 (38) 8.1. Kompatibla hårdvaror – För personal i Stöd och behandling sker inloggning via Inera Säkerhetstjänster. Denna tjänst kräver kortläsare för SITHS-kort samt NetID för att avläsa kort. För användare som arbetar i Designverktyget krävs SITHS-kort eller en e-legitimation med SITHS certifikat och därmed också kortläsare. 8.2. Systemkrav Stöd och behandling kan användas i flera webbläsare, dock finns det beroenden till andra stödtjänster. Därmed är systemkraven som beskrivs i bilden nedan de rekommenderade webbläsarna för de olika gränssnitten för invånare, vårdpersonal och administrativ personal samt designer. Invånare För användare som arbetar i invånargränssnittet i Stöd och behandling så gäller samma uppsatta systemkrav som för 1177 Vårdguidens inloggade e-tjänster. Vårdpersonal och Administrativ personal För användare som arbetar som vårdpersonal i Stöd och behandling rekommenderas att Internet Explorer. Designverktyget För användare som arbetar i designverkyget för att skapa stöd och behandlingar rekommenderas Chrome. 9. Avbrottsrutiner Användare av stöd och behandling måste i sin verksamhet skapa rutiner för oförutsedda avbrott som till exempel strömavbrott eller om koppling till servern saknas. För att få kännedom om planerade avbrott från Stöd och behandling och för de stödtjänster som Stöd BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 och behandling använder (se tabell Stödtjänst, kap 8) ska verksamheten prenumerera på Ineras servicefönster. För avbrott och störningar av Stöd och behandling och dess stödtjänster ska användaren prenumerera på driftstatus. Båda prenumerationerna skapar användaren här: Prenumerera på servicefönster och driftstatus Vid avbrott i Stöd och behandling möts användaren (både vårdgivare och invånare) av en informationssida på 1177 Vårdguidens e-tjänster som säger att tjänsten för närvarande inte tillgänglig pga av ett planerat underhållsarbete eller annan störning. 10. Installation Produkten kräver ingen klientinstallation, produkten laddas över internet. Basnivå Invånare (IE8 samt modernare webbläsare) HTML5, CSS3 Stöd för Javascript Cookie aktiverat E-legitimation (BankId) Adobe Flash för video och ljud, om inbyggd MP4-uppspelning saknas Basnivå Personal (IE9 samt modernare webbläsare) HTML5, CSS3 Stöd för Javascript Cookie aktiverat SITHS/NetID HSA engångskod Adobe Flash för video och ljud, om inbyggd MP4-uppspeling saknas Basnivå designer (IE10 samt modernare webbläsare) HTML5, CSS3 Selection and Range APIs (Internet Explorer 9+) ECMAScript 5+ (Internet Explorer 9+, Firefox 4+, Safari 5.1.4+, Chrome 7+, går delvis att fixa med shims om det måste) document.execCommand (Internet Explorer 7+, Firefox 2+, Safari 3+, Chrome) Element.querySelector (Internet Explorer 8+, Firefox 3.5+, Chrome 1+, Safari 3.2+) File API (Internet Explorer +10, Firefox 3.6+, Chrome 13+, Safari 6.0+) Stöd för Javascript Cookie aktiverat 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 25 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 SITHS/NetID HSA engångskod Adobe Flash för video och ljud, om inbyggd MP4-uppspelning saknas 11. Restriktioner Plattformen tillhandahåller en webbaserad klient. Klienten laddas över internet anropar plattformens webbserver. 12. Handhavande 12.1. Inloggning och auktorisering Tekniskt flöde: 1. Användare: Webbläsaren öppnar URL https://sob.minavardkontakter.se 1.1. SOB plattform - Auktoriseringspunkt: Kontrollerar om användaren har en giltig lokal session/biljett. 1.2. SOB plattform - Auktoriseringspunkt: Returnerar 403 behörighet saknas (om giltig session saknas). 2. E-tjänst: Redirect till autentiseringspunkt. 2.1. Autentiseringspunkt (SP): Kontrollerar om användaren har en giltig SP session. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 26 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 2.2. Autentiseringspunkt (SP): Redirect till autentiseringstjänst/inloggningstjänst (IdP). Autentisering sker via IdP (Autentiseringspunkt IdP). IdP gör redirect till autentiseringspunkt i SP. 3. Användaren: Webbläsaren har nu giltig biljett och webbläsaren kan anropa API för att hämta information. 3.1. SOB plattform - Auktorisationspunkt: Personal: Filtrerar information baserat på information i SAML (SAMBI) biljett (förmedlas av proxy via AJP header). Endast vårdenhet/enhet kopplade till medarbetaruppdrag reurneras. Invånare: Filtrerar information baserat på SAML biljettens identitet (förmedlas av proxy via AJP header). 3.2. SOB plattform - Auktorisationspunkt: Verifierar resultat. 3.3. SOB plattform - Auktorisationspunkt: Data returneras till webbläsaren. Av säkerhetsskäl är det viktigt att användaren stänger/avsluta sin webbläsare. Detta för att säkerställa att alla sessioner avslutas. 13. Varningsmeddelande och signaler 13.1. För rollen vårdgivaradministratör 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 27 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Felaktigt HSA-id eller enhet existerar inte i HSA när aktivera enhet i Stöd och behandling 13.2. För rollerna Invånaradministratör och Behandlare i Stöd och behandling. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 28 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Felaktigt format på personnummer för invånare när startar moment Invånaren saknar konto i Mina vårdkontakter visas när aktivera moment på invånare Invånare har ej avisering påslaget i sin profil i Mina vårdkontakter visas när aktivera moment på invånare 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 29 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Invånare är avliden går inte att starta moment på 13.3. För rollen Behandlare i Stöd och Behandling Modul har ej godkända formulär (modul innehåller formulär med formulär inställningar obligatoriskt + godkänna) 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 30 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Invånare har ej avisering påslaget i sin profil i Mina vårdkontakter visas för behandlare när försöker avisera ett meddelande Flaggor i moment En designer sätter egenskaper när den skapar ett moment, exempelvis om det ska vara möjligt att skicka meddelande och kommentarer i momentet samt vilka flaggor som ska genereras vid händelse. Det betyder därför att många flaggor är specifika för momentet. Behandlare kan också själv skapa flaggor som är specifika för invånare i moment. Typer av flaggor som kan genereras i moment: Nytt moment Nytt moment tilldelat Varning Meddelande Kommentar Påminnelse Utgånget Generell 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 31 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Beskrivning för vad flaggan betyder skapar designer och/eller behandlare när de skapar händelser i moment. Generella flaggor Är flaggor som visas för dig som behandlare oavsett hur designer/utgivare har skapat moment. Nytt moment startat Flaggan syns när du startar ett nytt moment för en invånare och kopplar dig som behandlare. Du måste klicka ”Dölj flagga” för att ta bort flaggan. Nytt moment tilldelat Flaggan syns om en invånaradministratör startar, 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 32 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 tilldelar eller byter behandlare till dig för en Invånare. Du måste klicka ”Dölj flagga” för att ta bort flaggan. Flaggor om meddelande och kommentarer Flaggor som syns i moment om meddelande och kommentarsfunktions finns i momentet. Invånaren skickar ett meddelande En flagga som ser ut som ett brev skapas när din invånare skickat eller besvarat ett meddelande om meddelandefunktion är påslaget för momentet. Invånaren skickar en Kommentar En flagga som ser ut som en pratbubbla när din invånare skickat eller besvarat en kommentar om kommentarsfunktionen är påslagen generell i momentet eller för ett specifikt formulär. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 33 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Flagga med Prioritet Om en flagga har ställts in med prioritet blir flaggan röd och måste först ”omhändertas” innan den kan döljas. 13.4. För rollen Behörighetsadministratör Personal saknar medarbetaruppdrag på enhet Tar bort eller inaktiverar sista personal med rollen invånaradministratör på enhet 13.5. För invånare i Stöd och behandling 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 34 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Invånaren har mätbatteri att fylla i Fråga i formulär är obligatoriskt 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 35 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Invånare tittar på innehåll i en avklarad modul som är satt till status läs 14. Underhåll Avsedd användning måste följas gällande punkten: Produkten är inte avsedd för permanent lagring av patientuppgifter; det är ett stödsystem som kompletterar vårdgivarens primära verksamhetssystem för journalföring. Detta innebär att verksamhet måste tillse att rutin gällande journalföring från aktiva moment i Stöd och behandling till primärt verksamhetssystem finns på plats. Verksamheten måste även se till att gallringsrutin för patientuppgifter i Stöd och behandling tas fram. Samt att personal får roll Data-administratör på enhet i Stöd och behandling för att verkställa att gallring sker kontinuerligt enligt patientdatalagen på avslutade moment. Användare av Stöd och behandling samt Designverktyget måste följa och kontinuerligt uppdatera kringkomponenter för att följa uppsatta systemkrav för produkterna. 15. Felmeddelande och åtgärd 15.1. Sidan finns inte Åtgärd: 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 36 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Ladda om sidan Logga ut och stäng webbläsare Logg in på nytt i Stöd och behandling eller Designverktyget Kvarstår sidan kontakta support 15.2. Något gick fel, underliggande tjänster svarar inte Åtgärd: Ladda om sidan Logga ut och stäng webbläsare Logg in på nytt i Stöd och behandling eller Designverktyget Kvarstår sidan kontakta support 15.3. Något gick fel, formulärmotor verkar inte svara Åtgärd: 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 37 (38) BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1 SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04 Ladda om sidan Logga ut och stäng webbläsare Logg in på nytt i Stöd och behandling eller Designverktyget Kvarstår sidan kontakta support 16. Avfalls och skrotningshantering Vid export av patientuppgifter från Stöd och behandling som personal med roll Dataadministratör har behörighet till genereras en XML-fil. För denna XML-fil måste rutin finnas i verksamheten så att personal inte sparar filen lokalt på dator. 1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016 sid 38 (38)
© Copyright 2024