telefoni. Risikovurderinger og tiltak - Tommy - Helse Sør-Øst

Teknologiskifte Telefoni – Fra ISDN til IPT
Risikovurderinger og tiltak
Regionalt beredskapsseminar 12.03.2015
Tommy Slaatsveen, seksjonsleder Telekom, Sykehuspartner
Innhold
Teknologiskiftet Telenor
•
•
•
•
•
Bakgrunn for teknologiskiftet
Konsekvenser og muligheter
IMP Delprogram
Målarkitektur, leveranser og veikart
Resultater fra ROS analyse
Foranalyse Teknologiskifte Telefoni (FTT)
Teknologiskifte Telenor
Hvordan treffer teknologiskiftet
Helse Sør-Øst?
• Over 200 sentraler må oppgraderes
• Utallige direkte bylinjeaksesser identifiseres/skiftes
– Utfordringer knyttet til fax og alarmlinjer
• Nødnett kontrollromutstyr ved AMK/Akuttmottak
• Lydlogger
• Nettsentriske tjenester / ISDN tilleggstjenester
• RBO utstyr i Helseradionettet
Å legge telekom på datanettet vil stille langt strengere krav til
oppetid
Kort om rammebetingelser
• 10 Helseforetak ++
• Ca 200 telefonsentraler
• Grensesnitt mot:
– Personsøk
– Alarm
– Fax
– Etc
• Direkte linjer mot sykehus/leietakere
IMP - delprogram Telekom
Foranalyse
Delprogramledelse
Telekom
Forprosjekt
Gjennomføringsprosjekt
Delprogramleder
Tommy Slaatsveen
Migrering og oppdatering av
telefonsentraler/linjer - Fase 1
Foranalyse
teknologiskifte Telenor
Line Paulsen
Gjennomføringsprosjekt
3 piloter
Gjennomføringsprosjekt
per HF
Avhengighet utfasing
gamle Helseradionett
Modernisering og innføring av
regionale fellesløsninger - Fase 2
Utsatt
Overlevering til forvaltning
og drift - Fase 3
Samordnet
kommunikasjonstjeneste
Ny organisering forvaltning og Drift i
SP
Sentralbord / Call center
Opplæring/kompet
anseheving av
ansatte i SP
Overlevering til
Sykehuspartner
Veikart for perioden 2015 – 2018+ omfatter
prosjekter delt inn i fem hovedfaser
Herfra …
IP/PSTN/
leide
samband
Virtuelle koblinger
… til HIT?
Mulig SP målbildearkitektur
Mobilitet
IP enheter
Sentralisert
Sentralisert talepost kundesenter
Sentralisert konferanseSentralisert
meldingshåndtering
Sentralisert IVR
SDS1/2/3
SDS1/2/3
SIP
tjener
IPT
SBC
Internett
SIP Session Management
Nye kunder
Nye kunder
Nye kunder
OUS
Ekstern
mobilitet
SØHF
VVHF
SSHF
SI
STHF
AHUS
SVHF
Sunnaas HF SP
RoS-analyse - innledning
• Denne analysen ser på innføring av IPT (IP-basert telefoni) som erstatning
for dagens ISDN og (POTS?) telenett.
• Fire hovedelementer er nå sentrale i produksjon av IPT:
– Telenors IPT-plattform.
– Telenor IP-nett (Nordic Connect).
– HSØ kjernenett.
– SIP kjernenett.
• HSØ kjernenett og SIP kjernenett har høy grad av redundans og høy
oppetid. Bortfall måles gjerne til under én time i løpet av ett år.
• Telenors IPT-plattform har lave oppetidsgarantier, og ved feil vil potensielt
både fastnett og GSM falle ut. Plattformen kan være nede i over 24 timer
uten at Telenor bryter sine oppetidsgarantier.
• HSØ tar nå over ansvaret for å frakte telefoni til de enkelte HF. I dag har
teleoperatøren hele ansvaret.
Teknologi - ISDN
• Desentralisert arkitektur.
• Basert på robust, velbrukt
og stabil arkitektur.
• En feil i telenettet vil kun
ramme lokalt.
• Telenor ansvarlig for
transport og lokale
tilknytninger.
Teknologi - IPT
• Sentralisert
arkitektur.
• Basert på ny
teknologi.
• En feil i sentrale
Telenor IPT-enheter
vil kunne ramme alle
lokasjoner i Norge.
• SP og HSØ nå
ansvarlig for lokale
tilknytninger og
infrastruktur.
Det er identifisert 3 mulige bortfall av nett
komponenter som krever tiltak
4
5 3
7 2
Hendelse
Tiltak
9
Fullt bortfall av Telenors
IPT-plattform med dagens
APP server
Kan løses med lokal IPGSM, eller med alternativ
IPT-operatør tilkoplet
alternativ lokasjon SDS,
med alternativ
nummerserie.
3
5
Fullt bortfall av Telenor
Nordic Connect
Fullt bortfall av SIP
kjernenett
Kan løses med lokal IPGSM enhet, eller med
alternativ IPT-operatør
tilkoplet alternativ SDS
lokasjon, med alternative
telefonnummer fra ny
operatør.
Kan løses med lokal IPGSM enhet med
alternativ nummerserie.
3
Konsekvens
ID
9
2
6
4 1
1
8
1
2
Sannsynlighet
3
4
Konklusjon
• Telenor er i ferd med å innføre IPT i sitt telenett, og har fokus på
sentralisering av IPT-teknologi.
• Funksjonelt er all IPT i Telenor samlet rundt to fysiske lokasjoner med
funksjonelle «single point of failures».
• En feil i programvare eller menneskelig svikt kan, og har erfaringsmessig,
slått ut Telenors IPT-plattform. Innføring av MBN som applikasjonsserver i
Telenors IPT-nett, vil kunne medføre at sentrale feil også påvirker GSMnettet. En sentral feil i Telenors nett vil med andre ord kunne slå ut all IPTog GSM-trafikk.
• Sårbarheten i Telenors nett kan til en viss grad kompenseres ved å
etablere SDS2 på ny lokasjon, i samarbeid med en alternativ teleoperatør.
• Sårbarheten i HSØ kjernenett, Telenor Nordic Connect og SIP kjernenett
kan reduseres ved å innføre alternative ruter fra HF-ene via GSM, fra en
annen operatør. En alternativ GSM operatør bør her benyttes, på grunn av
sårbarheten ved innføring av MBN applikasjonsserver mot Telenors IMSplattform.
Anbefalte tiltak
1.
2.
3.
4.
5.
Dedikerte lag 2-svitsjer for
all produksjon av IPT i SIP
kjernenett.
Kun innføre tale som
tjeneste.
Redusere regionale
tjenester.
Etablere SDS2 på ny lokasjon
med annen teleoperatør for
IPT som alternativ ved feil.
Etablere SIP til GSM-enheter
på HF-ene for alternative
ruter/teleoperatør.
Takk for oppmerksomheten!