Sertifisering av personell innen kvalitet- miljø og risikostyring Hvorfor er akkreditert sertifisering viktig? Hva er sertifisering? • • • • • «Alle» kan i prinsippet foreta sertifisering «En sertifisering refererer til en bekreftelse for et objekt, person eller organisasjon. Denne bekreftelsen er ofte, men ikke alltid, som en form for ekstern evaluering, opplæring eller vurdering» Akkreditert sertifisering innebærer at sertifiseringsorganets virksomhet blir vurdert og overvåket av et akkrediteringsorgan Akkreditering er en offisiell anerkjennelse av at sertifiseringsorganet har kompetanse og evne til å utføre sertifiseringsprosessen i samsvar med gitte krav Akkreditert sertifisering er verdensomspennende Akkreditert sertifisering QMCe • Akkreditert sertifisering er å måle kompetanse i forhold til definerte krav – Kravene finnes i hovedsak i Normative dokumenter • • • Sertifikater som utgis må fornyes, man må bevise at kompetansen holdes vedlike (slik er det ikke med et eksamensbevis…) Akkreditert sertifisering skaper tillit, forutsigbarhet, lik behandling, profesjonalitet og kontinuerlig forbedring Sertifisering er i utgangpunktet frivillig, men vi hat sett en økende trend ved at flere organisasjoner krever at spesielt kvalitetsrevisorer skal være sertifisert Nasjonal sertifisering QMCe • • • Både organisasjoner og personer har en interesse i akkreditert sertifisering fordi det gir konkurransefortrinn, i første omgang nasjonalt Sertifikatene benyttes i markedsføring, både med tanke på å styrke posisjonen i eksisterende markeder og i forbindelse med utvidelse til nye markeder Det stilles spesielle krav til både kunnskap og ferdigheter – Det er gitte krav til tidligere utdannelse, yrkespraksis, gjennomføring av godkjente kurs og bestått eksamen • Fornyelse av sertifikater sikrer vedlikehold og oppdatering av kunnskap og ferdigheter Internasjonalt samarbeid – harmonisering av kompetansekrav • I andre land der sertifisering er enda mer utbredt, er det vanlig at en revisor legger fram sitt sertifikat ved eksterne besøk • QMCe deltar i europeiske og internasjonale aktiviteter innen personellsertifisering – QMCe ble utnevnt til EOQ-PRU (Personnel Registration Unit) agent for EOQ i Norge i november 2009 – QMCe har siden 2009 vært medlem av IPC og har inngått en MLA vedr. utstedelse av sertifikater med IPC «brand» • QMCe har basert egne normative dokumenter på EOQ’s og IPC’s krav Internasjonalt samarbeid – harmonisering av kompetansekrav • QMCe er medlem av IPC (International Personnel Certification Association) – IPC har som mål å harmonisere kompetanse- og sertifiseringskrav for flere kategorier – Det er et krav at IPC’s medlemmer skal være akkreditert • QMCe har som mål å være representert i EOQ, IPC og ev. andre fora og bidra til at norske krav og ordninger får innpass. Det er viktig å delta aktivt for å påvirke harmoniseringen av kompetansekrav og sertifiseringsordninger som utvikles videre i Europa og internasjonalt EOQ – EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY • EQO ble opprettet i 1956 som en selvstyrt, non-profit forening under belgisk lov • EOQ jobber for å fremme kvalitet i bred forstand; – – – – – – Pådriver for kompetanseutvikling og personellsertifisering Utgir kvalitetspriser til personer som har utmerket seg Tilrettelegger for nettverk og samarbeid mellom nasjoner Har utviklet sitt eget kvalitetsstyringssystem som styrer virksomheten Arrangerer årlige kvalitetskongresser i ulike land Er representert i internasjonale fora som for eksempel EA (European Cooperation for Accreditation, IAF (International Accreditation Forum) , IPC, WAQ (World Alliance for Quality), ISO, CASCO (Committee on Conformity Assessment), CEN (European Committe for Standardization EOQ – EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY EOQ – EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY Søknad om sertifisering – informasjon og behandling • Informasjon til søkere – Søknadsskjemaer og annen informasjon finnes på www.qmce.no • Informasjon om godkjent kursarrangører • Informasjon om eksamen • Offentlig veiledning for hver enkelt eksamenstype, eksempler på eksamensoppgaver • Pensumlister • Bedømmelse av søkere til sertifisering – Søknad om sertifisering mottas, kvalifikasjonskriterier fra aktuelt normativt dokument benyttes for vurdering av søkere – Alle søkere kan gå opp til eksamen, men for å bli sertifisert må alle krav være innfridd senest 6 måneder etter at eksamen ble avlagt – Det stilles spesifikke krav til utdanning, erfaring og kurs/opplæring Fornyelse av sertifikater • Sertfikatenes gyldighetstid er tre år – Dette gjelder både nasjonalt sertifikater og EOQ sertifikater • • Fornyelse kan skje i perioden 6 måneder før til 6 måneder etter utløpsdato på sertifikatet Sertifiserte informeres via email når utløpsdato nærmer seg – Det er viktig at informasjon om endring i emailadresser sendes inn • Søknad om fornyelse må fylles ut, sammen med signert adferdskode, egenmelding om behandling av ev. mottatte klager, dokumentasjon på vedlikehold av kompetansen m.m. – Informasjon om fornyelse finnes på http://www.qmce.no/Fornyelse.htm Godkjente kursleverandører april 2015: • • • • • • • • Høgskolen i Buskerud, HiBu (QM, QA) Teknologisk Institutt (QM, QA, RM, ESM) Veritech (QA) Standard Online (QA) Tekniske foreningers servicekontor/QN (QSM, QA, RM, ISM) Norsk Universitetet for Miljø- og Biovitenskap, NMBU (QM, QA) Wergeland Bedriftsutvikling AS (QA) Combitech AS (RM) Quality Management Certification • QMCe ble akkreditert av Norsk Akkreditering i 2002. Akkreditering gjaldt da sertifisering av – Kvalitetsledere (basert på EOQ krav) – Kvalitetsrevisorer (basert på EOQ krav) – ISM revisorer (Inernational Management code for the safe operation of ships and for pollution prevention • QMCe ble akkreditert for sertifisering av Risk Managers i 2006 og for sertifisering av Miljøledere i 2013 Noen tall til slutt • QMCe har pr. 22.04.15 utstedt – 738 kvalitetsledersertifikater – 1043 kvalitetsrevisor/revisjonsleder kvalitet sertifikater – 444 risk manager sertifikater – 95 ISM sertifikater