Sertifisering av personell innen kvalitet

Sertifisering av personell innen
kvalitet- miljø og risikostyring
Hvorfor er akkreditert
sertifisering viktig?
Hva er sertifisering?
•
•
•
•
•
«Alle» kan i prinsippet foreta sertifisering
«En sertifisering refererer til en bekreftelse for et objekt, person
eller organisasjon. Denne bekreftelsen er ofte, men ikke alltid,
som en form for ekstern evaluering, opplæring eller vurdering»
Akkreditert sertifisering innebærer at sertifiseringsorganets
virksomhet blir vurdert og overvåket av et akkrediteringsorgan
Akkreditering er en offisiell anerkjennelse av at sertifiseringsorganet
har kompetanse og evne til å utføre sertifiseringsprosessen i
samsvar med gitte krav
Akkreditert sertifisering er verdensomspennende
Akkreditert sertifisering
QMCe
•
Akkreditert sertifisering er å måle kompetanse i forhold til definerte
krav
– Kravene finnes i hovedsak i Normative dokumenter
•
•
•
Sertifikater som utgis må fornyes, man må bevise at kompetansen
holdes vedlike (slik er det ikke med et eksamensbevis…)
Akkreditert sertifisering skaper tillit, forutsigbarhet, lik
behandling, profesjonalitet og kontinuerlig forbedring
Sertifisering er i utgangpunktet frivillig, men vi hat sett en økende
trend ved at flere organisasjoner krever at spesielt kvalitetsrevisorer
skal være sertifisert
Nasjonal sertifisering
QMCe
•
•
•
Både organisasjoner og personer har en interesse i akkreditert
sertifisering fordi det gir konkurransefortrinn, i første omgang
nasjonalt
Sertifikatene benyttes i markedsføring, både med tanke på å styrke
posisjonen i eksisterende markeder og i forbindelse med utvidelse til
nye markeder
Det stilles spesielle krav til både kunnskap og ferdigheter
– Det er gitte krav til tidligere utdannelse, yrkespraksis, gjennomføring av
godkjente kurs og bestått eksamen
•
Fornyelse av sertifikater sikrer vedlikehold og oppdatering av
kunnskap og ferdigheter
Internasjonalt samarbeid – harmonisering av
kompetansekrav
•
I andre land der sertifisering er enda mer utbredt, er det vanlig at en
revisor legger fram sitt sertifikat ved eksterne besøk
•
QMCe deltar i europeiske og internasjonale aktiviteter innen
personellsertifisering
– QMCe ble utnevnt til EOQ-PRU (Personnel Registration Unit) agent for EOQ i
Norge i november 2009
– QMCe har siden 2009 vært medlem av IPC og har inngått en MLA vedr.
utstedelse av sertifikater med IPC «brand»
•
QMCe har basert egne normative dokumenter på EOQ’s og IPC’s
krav
Internasjonalt samarbeid – harmonisering av
kompetansekrav
•
QMCe er medlem av IPC (International Personnel Certification
Association)
– IPC har som mål å harmonisere kompetanse- og sertifiseringskrav for flere
kategorier
– Det er et krav at IPC’s medlemmer skal være akkreditert
•
QMCe har som mål å være representert i EOQ, IPC og ev. andre
fora og bidra til at norske krav og ordninger får innpass. Det er viktig
å delta aktivt for å påvirke harmoniseringen av kompetansekrav og
sertifiseringsordninger som utvikles videre i Europa og internasjonalt
EOQ – EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY
•
EQO ble opprettet i 1956 som en selvstyrt, non-profit forening
under belgisk lov
•
EOQ jobber for å fremme kvalitet i bred forstand;
–
–
–
–
–
–
Pådriver for kompetanseutvikling og personellsertifisering
Utgir kvalitetspriser til personer som har utmerket seg
Tilrettelegger for nettverk og samarbeid mellom nasjoner
Har utviklet sitt eget kvalitetsstyringssystem som styrer virksomheten
Arrangerer årlige kvalitetskongresser i ulike land
Er representert i internasjonale fora som for eksempel EA (European Cooperation for Accreditation, IAF (International Accreditation Forum) , IPC, WAQ
(World Alliance for Quality), ISO, CASCO (Committee on Conformity
Assessment), CEN (European Committe for Standardization
EOQ – EUROPEAN ORGANIZATION FOR
QUALITY
EOQ – EUROPEAN ORGANIZATION FOR
QUALITY
Søknad om sertifisering – informasjon og
behandling
•
Informasjon til søkere
– Søknadsskjemaer og annen informasjon finnes på www.qmce.no
• Informasjon om godkjent kursarrangører
• Informasjon om eksamen
• Offentlig veiledning for hver enkelt eksamenstype, eksempler på
eksamensoppgaver
• Pensumlister
•
Bedømmelse av søkere til sertifisering
– Søknad om sertifisering mottas, kvalifikasjonskriterier fra aktuelt
normativt dokument benyttes for vurdering av søkere
– Alle søkere kan gå opp til eksamen, men for å bli sertifisert må alle krav
være innfridd senest 6 måneder etter at eksamen ble avlagt
– Det stilles spesifikke krav til utdanning, erfaring og kurs/opplæring
Fornyelse av sertifikater
•
Sertfikatenes gyldighetstid er tre år
– Dette gjelder både nasjonalt sertifikater og EOQ sertifikater
•
•
Fornyelse kan skje i perioden 6 måneder før til 6 måneder etter
utløpsdato på sertifikatet
Sertifiserte informeres via email når utløpsdato nærmer seg
– Det er viktig at informasjon om endring i emailadresser sendes inn
•
Søknad om fornyelse må fylles ut, sammen med signert
adferdskode, egenmelding om behandling av ev. mottatte klager,
dokumentasjon på vedlikehold av kompetansen m.m.
– Informasjon om fornyelse finnes på http://www.qmce.no/Fornyelse.htm
Godkjente kursleverandører april 2015:
•
•
•
•
•
•
•
•
Høgskolen i Buskerud, HiBu (QM, QA)
Teknologisk Institutt (QM, QA, RM, ESM)
Veritech (QA)
Standard Online (QA)
Tekniske foreningers servicekontor/QN (QSM, QA, RM, ISM)
Norsk Universitetet for Miljø- og Biovitenskap, NMBU (QM, QA)
Wergeland Bedriftsutvikling AS (QA)
Combitech AS (RM)
Quality Management Certification
•
QMCe ble akkreditert av Norsk Akkreditering i 2002. Akkreditering
gjaldt da sertifisering av
– Kvalitetsledere (basert på EOQ krav)
– Kvalitetsrevisorer (basert på EOQ krav)
– ISM revisorer (Inernational Management code for the safe operation of ships
and for pollution prevention
•
QMCe ble akkreditert for sertifisering av Risk Managers i 2006 og
for sertifisering av Miljøledere i 2013
Noen tall til slutt
•
QMCe har pr. 22.04.15 utstedt
– 738 kvalitetsledersertifikater
– 1043 kvalitetsrevisor/revisjonsleder kvalitet sertifikater
– 444 risk manager sertifikater
– 95 ISM sertifikater