Suksess ved å sette kundene i fokus”
THE BETTER REPORT ”Bedre bruk av råvarer” ”Suksess ved å sette kundene i fokus” ”Vi engasjerer oss og bidrar” EN BEDRE DAG PÅ JOBB ER STARTEN PÅ EN KJE Vi gjør arbeidsdagen lettere dreier seg om å se det indre potensialet i alt - i deg selv, organisasjonen din og verden rundt deg. Det er starten på en kjedereaksjon. Vi skaper arbeidsmiljøer som fremmer helse, trivsel og produktivitet. Rene materialer og inkluderende skandinavisk kvalitetsdesign er en god start. Når vi hjelper deg og din organisasjon med å lykkes, gir vi også samfunnet, naturen og jordens atmosfære større sjanser til det samme. Vi tar ansvar for hele kjeden. Fra råmaterialer og relasjoner, til måten vi designer og produserer produktene våre på. Sammen finner vi løsninger som skaper størst mulig effekt. Når du velger Kinnarps blir du en viktig del av denne kjedereaksjonen. Valg av kvalitetsløsninger innen håndverk, samarbeid og ergonomi gjør at du får et sunnere, gladere og mer produktivt team. Det innebærer også en mer vellykket og bærekraftig virksomhet. Alt kan tilbakeføres til THE BETTER EFFECT. BEN EDEREAKSJON REDUSERE FORBRUKET Istedenfor å kjøpe kan du leie møblene dine. Slik reduserer du forbruket, bruker møblene flere gangers og gir dem lengre levetid. RESIRKULER Når møblene ikke lenger kan repareres og oppgraderes kan vi hjelpe deg med å resirkulere dem. På denne måten forbruker vi færre ressurser og bidrar til et mer bærekraftig samfunn. INKLUDERENDE DESIGN Vi har siden starten samarbeidet med ergonomispesialister, designere og kundene våre for å lage løsninger som er skreddersydde til folks behov, istedenfor det motsatte. Det gir designeren muligheten til å ta hensyn til forskjellige krav, egenskaper og perspektiver slik at løsningene skal blir intuitive, attraktive fleksible og langvarige. KINNARPS THEINNHOLD BETTER REPORT 2015 4 ET SUNNERE MILJØ Et ergonomisk arbeidsmiljø betyr sunnere kropp og sjel. Dette leder i sin tur til bedre organisasjoner og nærmiljø. 2 5 RENE MATERIALER Arbeidsmiljøene våre karakteriseres ved renheten i materialene som brukes. Det betyr at produktene er produsert på en ansvarlig måte, uten unødvendige kjemikalier, og at de enkelt kan tas fra hverandre for resirkulering. THE BETTER EFFECT Vårt bidrag til bærekraftig utvikling INNLEDNING Administrerende direktør om suksess 6 SKAPE ENDRING Fra skrivebordet til sjefen for bærekraftig utvikling 8 HUNDRE MÅTER Å PÅVIRKE PÅ Verdikjeden vår 10 EFFEKTIVE AREALER OG ANSATTE Aktivitetsbaserte kontorer hos WF og Kungälv kommune 12 ONE SIZE FITS... NO ONE Inkluderende design 14 EN REN INVESTERING Rene materialer 16 BEDRE RÅMATERIALER – EFFEKTIVT Våre råmaterialer 18 MILEPÆLER Vår historie 19 NØKKELTALL Resultater og mål REPARASJON OG OPPGRADERING Vi hjelper deg gjerne med å reparere og oppgradere møblene dine. Det innebærer at vi bruker materialene i lengre tid, sparer ressurser og reduserer vår negative påvirkning på miljøet. Denne publikasjonen er trykt på Scandia 2000 som har FSC sporbarhetssertifikat. Kinnarps© 2015 Du får vite mer om Kinnarps og vårt bærekraftige arbeid på www.kinnarps.com/THEBETTEREFFECT KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 SUKSESS MED KUNDENE I SENTRUM 2014 har vært et meget suksessrikt år, hvor kunden fortsatt står i fokus. Direktør Per-Arne Andersson snakker om hvordan vi ligger an i forhold til å skape bedre arbeidsmiljøer for kundene våre. Per-Arne Andersson, Direktør i Kinnarps “VÅR OPPGAVE ER Å GJØRE ARBEIDSDAGEN LETTERE FOR KUNDENE VÅRE, DE ANSATTE OG LEVERANDØRENE VÅRE.” Hvorfor arbeider Kinnarps med bærekraftig utvikling? Vi ønsker at Kinnarps skal blomstre i mange år fremover, og derfor må vi produsere løsninger som er bærekraftige på lang sikt. Vi motiveres av ønsket om å forbedre arbeidsmiljøet for kundene, ansatte og leverandørene våre. Vår siste kundeundersøkelse viser at vi har et nært forhold til kundene. 90 % anser seg som lojale og fornøyde med varemerket Kinnarps, mens 80 % ville anbefalt oss til andre. Denne rapporten har som mål å vise kundene hvordan vi kan ta del i deres arbeid med bærekraftig utvikling. Målsettingen vår er å øke følelsen av velvære hos dem som bruker produktene våre. Vi ønsker å produsere møbler som fremmer glede og god helse, laget av materialer som ikke inneholder unødvendige kjemikalier. Ambisjonen vår er også å hjelpe kundene med å finne en bedre måte å bruke ressurser på, med mindre forbruk og mer gjenbruk. Er det lønnsomt å investere i holdbarhet? Vi bruker briketter som er laget av restmaterialene våre både til oppvarming av fabrikken vår og deler av lokalsamfunnet i Kinnarp i Sverige. Alternativ oppvarming av fabrikken med oljefyr ville ha kostet oss minst 1 milliard SEK mer siden begynnelsen av 1970-tallet. I tillegg har denne prosessen redusert CO2utslippene våre. Dette er bare ett eksempel på hvordan bærekraftig utvikling også påvirker bunnlinjen vår. I fremtiden må vi i enda større grad dra nytte av ekspertisen til våre ansatte. I mange tilfeller er det de ansatte i produksjonen som ser nye løsninger og hvilke bærekraftige investeringer som trengs. Hva er du mest stolt av når du ser tilbake på 2014? Jeg er stolt av at vi tar de forskjellige behovene vi støter på gjennom en arbeidsdag på alvor. Vi har lært at det er usunt å sitte stille over lengre tid. Som en bransjeledende virksomhet må vi kunne presentere flere løsninger og gå nye veier. Det er dette som ligger til grunn for at vi i 2014 startet arbeidet med å undersøke og videreutvikle de positive effektene ved et aktivitetsbasert arbeidsmiljø. Vi ønsker å finne ut hvilken påvirkning denne typen miljø har over tid. I 2014 startet vi også et pilotprosjekt for å øke levetiden til de nye møblene våre samt gi eldre møbler forlenget brukstid. Jeg er spent på å se hvordan disse prosjektene utvikler seg. En av de største hendelsene i 2014 var flyttingen av deler av produksjonen vår fra en fabrikk i Tyskland til produksjonsenhetene i Sverige. Dette har strømlinjeformet produksjonsprosessene våre og bidratt til en mer bærekraftig utvikling fordi vi nå bruker færre ressurser. Det må likevel nevnes at konsekvensene ved denne flyttingen var at det gikk arbeidsplasser tapt i byen Minden. Hva er det som bidrar til Kinnarps' suksess? Kundeløftet vårt, «Vi gjør arbeidsdagen lettere», bygger på de ansattes engasjement i hverdagen. Hvis bare en liten del av våre ansattes entusiasme når frem til kundene, da har vi lykkes. Jeg er glad for at vår medarbeidertilfredshet har nådd 64/100. Dette viser at de ansatte vet at de har kapasitet til å arbeide på en vellykket og effektiv måte. De av oss som vil gjøre livet på jobben bedre har et ønske om å gjøre Kinnarps til et enda bedre sted å arbeide. Hva ønsker du å oppnå på lang sikt? Det beste resultatet ville være å ha flere kunder som ber om hjelp til å utvikle og velge våre helhetlige løsninger, samt dra nytte av våre erfaringer og råd, som en del i arbeidet deres med bærekraftighet. Det ville være en bekreftelse på at vi har lykkes. 5 6 SUKSESSER I 2014 UTFORDRINGER PILOTPROSJEKTER VÆRE INVOLVERT OG SKAPE ENDRINGER I 2014 fortsatte vi med utviklingen av vårt arbeid for en bærekraftig utvikling. Tomas Ekström, ansvarlig for bærekraftig utvikling, sier sin mening om hvordan vi går inn i fremtiden. Du har jobbet for Kinnarps i et kvart århundre. Hva er drivkreftene dine? Jeg vil ta ansvar for handlingene mine. Jeg har et stort personlig engasjement. Jeg får muligheten til å involvere meg og skape endringer. Hvis jeg ikke kunne gjøre det ville jeg ikke bli her. Da Jarl og Evy Andersson startet Kinnarps i 1942, ønsket de å lage virkelig solide møbler som kunne dekke folks behov i mange år. Det viktige for dem var å lage møbler som var holdbare på en ressurseffektiv måte, basert på sunnfornuft. Nå, 70 år senere, ser vi resultatene av denne filosofien. Hva er du mest stolt av når du ser tilbake på 2014? Vi har satt sterkt fokus på arbeidsforholdene hos våre underleverandører. En alvorlig situasjon som oppsto hos en av våre leverandører viste at vi ikke hadde gjort nok, og dette ga støtet til å sette større fokus på disse spørsmålene. I tillegg har økt prispress ført til at vi i den senere tid har måttet kjøpe tjenester fra flere underleverandører utenfor vårt nærområde, primært fra Baltikum og Kina. befolkningen i Europa, som isteden måte bruke fotstøtte. En kontroll satte søkelyset på alvorlige problemer hos en av våre leverandører. Rapporten la fram alvorlige forhold som tvangsarbeid, avstraffelser, barnearbeid og dårlige evakueringsrutiner. Fordi problemene var så omfattende laget vi en handlingsplan for forbedringer i løpet av 24 timer. Vår første beslutning var å involvere oss og gjøre forbedringer. Vi ser nå at det er gjort forbedringer på alle områder. Jeg er stolt over at vi handlet på den måten vi gjorde og tok tyren ved hornene. Ved å være involvert i svenske Möbelfakta, en produktmerking med krav til kvalitet, miljø og sosialt ansvar, har vi kunnet være pådriver for viktige saker i bransjen. Vi er også tungt involvert i European Federation of Office Furniture, der vi bidrar til å utforme en ny holdbarhetsmerking for møbler og innredning. Vi arbeider for å bringe områder som kjemikalier, ergonomi, design og gjenbruk inn under standarden for merkingen. Vi oppdaterte vår adferdskodeks i 2014. Vi pålegger nå våre leverandører de strengeste krav, og dette gir oss også en enklere oppfølgingsprosess. Vårt langsiktige mål er å ha 100 % kontroll med alle våre leverandører, og det innebærer at vi må følge opp progresjonen, utføre enda bedre risikoanalyser og finne ut hvilke leverandører vi ønsker å samarbeide med. Vi skal utarbeide en handlingsplan i forbindelse med utrullingen av den nye kodeksen i 2015. Vi ligger i front av utviklingen i bransjen og i forhold til produktstandarder, både nasjonalt og internasjonalt. Dette gjelder også i forhold til de standardene som er under utarbeidelse innenfor rammene av det europeiske standardiseringsarbeidet. Vi har blant annet involvert oss for å forbedre standardene på skrivebord. Det fantes lenge ikke noe krav om at disse skulle kunne justeres lavere enn 67 cm høyde. Dette ekskluderte 50 % av den kvinnelige I vår mening dreier dette seg om sikring av fremtiden. For at vi skal kunne utvikle oss må bransjen også utvikle seg. Vi kan ikke få dette på plass alene. Vi må dele våre kunnskaper med kolleger i bransjen og lytte til deres erfaringer. Her er vi ikke konkurrenter. Jeg er mest stolt av vår usvikelige evne til kontinuerlig å øke andelen produkter med merkingen FSC® – Forest Stewardship Council, en global standard for bærekraftig skogbruk. Denne merkingen garanterer at det benyttes færre bekjempningsmidler i produksjonen av trevirke. og at vi tar hensyn til sosiale aspekter for å sikre en bærekraftig lønnsomhet. I forbindelse med vårt engasjement for FSC og min rolle som styreleder i FSC Sverige, har vi undersøkt bruken av kjemikalier i jordbruket. Snutebillen er en liten bille, men den forårsaker skader for flere hundre millioner kroner i skogsindustrien hvert år. Bruken av kjemiske bekjempningsmidler har vært forbudt i FSC-sertifiserte skoger i en tid Tomas Ekström, ansvarlig for bærekraftig utvikling, Kinnarps. nå, men det har vært mulig å søke om fritak, noe mange skogbruksselskaper har gjort. I de siste årene har FSC innført strengere restriksjoner på disse fritakene. Samtidig har vi klart å føre miljøorganisasjonene sammen med skogsindustrien, og vi tror dette er et verdifullt skritt fremover. Som et resultat av dette vil det bli plantet 80 millioner trær med mekanisk beskyttelse istedenfor kjemisk beskyttelse i 2015. Hvis vi fortsetter i denne retningen kan vi få et skogbruk som er fritt for kjemikalier i løpet av tre år. Det ville være et sterkt resultat. KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 "BRANSJEN MÅ FÅ ØYNENE OPP FOR DEN VIRKELIGE VERDIEN I RESSURSENE SOM ER TILGJENGELIGE." Hva er de største utfordringene bransjen står overfor? Det vil bli innført strengere krav i forhold til kjemikalier i fremtiden. For å sikre fremtiden og holde oss ett skritt foran lovgivningen må bransjen både følge opp nivået som nå settes i mange kvalitetstandarder og i tillegg arbeide fremoverrettet og finne alternative løsninger. Byggsertifiseringen LEED setter for eksempel standarder for kvaliteten på inneluft, basert på reaktive målinger av hvor mange kjemikalier innredningen avgir. Vi må isteden aktivt fjerne alle produktene vi ikke ønsker å finne i våre produkter i utgangspunktet. I fremtiden vil større åpenhet i den kjemiske industrien kreves for å sikre kundene bedre informasjon. En av de største utfordringene bransjen står overfor er å kunne demonstrere de bærekraftige fordelene på produktene vi selger, snarere enn å måtte oppleve at prisene bare presses ned. I fremtiden vil det ikke være mulig å garantere suksess ved kun å ha den riktige kontorstolen, man må også ha den riktige helhetlige forretningsmodellen. Dagens marked oversvømmes av møbler og innredning. Hva kan vi bruke om igjen og reparere før vi resirkulerer? Bransjen må bevege seg bort fra bruk-og-kast til å se den virkelige verdien i ressursene som er tilgjengelige. Enkelt sagt, vil evnen til å bruke gamle produkter i produksjonen av nye være en nøkkelfaktor. Hva blir det neste steget for Kinnarps? Vi har i lengre tid tilbudt tjenester som bidrar til å forlenge levetiden på ressurser gjennom gjenbruk, møbelutleie, salg av reservedeler og organisering av resirkuleringsstasjoner. For å muliggjøre gjenbruk og resirkulering av møbelprodukter kreves det bruk av både rene materialer og ren design. Kinnarps har vært en rollemodell for den sirkulære økonomien helt siden 1950-årene. Vi kan for eksempel vise til Origo-skrivebordet som ble ble montert som et Mekano-sett. Vi ser nå på hvordan vi kan skape produkter som varer i forbindelse med en sirkulær forretningsmodell. Vi er også involvert i en rekke pilotprosjekter som søker å identifisere forretningsmodeller for gjenbruk av møbler i offentlig sektor. Vi har fått enorm feedback på dette. Trenden i retning av gjenbruk blir bare sterkere og sterkere. 7 GJENBRUK AV MØBLER I OFFENTLIG SEKTOR Kinnarps deltar i pilotprosjektet “Hållbar industriell utveckling”, og arbeider sammen med miljøavdelingen i det svenske fylket Västra Götaland og Industrial Development Center (IDC) for å finne frem til forretningsmodeller for gjenbruk av overflødige møbler fra offentlig sektor. Når offentlige myndigheter foretar nye innkjøp foreligger det en risiko for at fullt brukbare møbler ender opp som avfall, noe som er en sløsing med ressurser, og som bryter sterkt med visjonen om en bærekraftig utvikling. Som markedsleder er det viktig at vi viser vei mot en mer bærekraftig utvikling. Vi bringer kunnskaper og ekspertise til markedet basert på den erfaringen vi har tilegnet oss innen refabrikering. Vi har blant annet produsert to nye skrivebord og stoler ved å ta tak i, gjenbruke og friske opp modeller fra våre egne serier. Når prosjektet er evaluert håper vi at det vil føre til strengere krav om at møbler som er kjøpt inn av offentlig sektor blir resirkulert eller brukt om igjen. SIRKULÆR MATERIALFLYT Vi er også involvert i prosjektet “Cirkulär affärsinnovation för regionala möbelflöden” sammen med Viktoria Swedish ICT AB. En sirkulær forretningsmodell innebærer at du bremser flyten av nye råmaterialer til produksjonssyklusen ved for eksempel å bruke gamle materialer på nytt, og ved å leie eller lease istedenfor å kjøpe nytt. I dette prosjektet undersøker vi hvordan selskaper kan skape lønnsomme og en konkurransedyktig produksjon gjennom kraftig redusert ressursbruk. Vi bidrar med erfaringene og kunnskapene våre som produsent, forhandler og distributør. For oss i Kinnarps er dette en flott mulighet til å involvere oss og drive møbelindustrien mot en mer bærekraftig utvikling. 8 VERDIKJEDE VIRKNING INITIATIV HUNDRE MÅTER Å PÅVIRKE FREMTIDEN GJENNOM PRODUKSJON AV EN STOL Der andre bare ser stoler og skrivebord, ser vi et hundretalls måter vi kan arbeide videre mot en mer bærekraftig fremtid. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre hele verdikjeden med best mulig resultat. DESIGN RÅMATERIALER PRODUKSJON PÅVIRKNING Det er designet som legger grunnlaget for ressursbruk og hvor brukbart produktet og løsningen vil bli. Det er et faktum at innredning kan tilpasses så mange mennesker som mulig, og det gjør hver dag på jobben bedre. Det er også et faktum at enkelte ting varer, kan oppdateres, komplementeres og til slutt separeres når tiden er inne for resirkulering. PÅVIRKNING Produksjonen av tre, tekstil, plast, metall og elektronikkkomponenter utgjør en stor del av den innvirkningen vi har på miljøet. Bærekraftig skogbruk og reduksjon av kjemikalier og plast er bare noen av de store utfordringene vi har foran oss. Utfordringene omfatter også arbeidsforholdene i produksjonsanlegg for tekstiler og elektronikk, problemene med å sikre resirkulering av høye volumer samt problemene i forhold til gruveindustri og konfliktmineraler. Du kan lese mer om råmaterialer på side 16. PÅVIRKNING All produksjon påvirker miljøet i en eller annen grad. Dette kan være i form av energiforbruk, avfallsproduksjon og utslipp av kjemikalier. I tillegg vil også arbeidsmiljøet i produksjonsanleggene våre og anleggene til underleverandørene våre ha betydning for den totale miljøpåvirkningen. INITIATIV Vi arbeider hele tiden med å forbedre ergonomien, produsere inkluderende design og ha strenge krav til materialvalg og oppbygning. Vi sørger for at produktet er ergonomisk og har et inkluderende design helt fra tegnebordstadiet. I 2014 besluttet vi at alle nye produkter skulle oppfylle kravene fra Möbelfakta, NF Environnement, NF Office Excellence Certifié og GS miljø- og kvalitetsstandarder. Du kan lese mer om disse standardene på side 22. 60 % RESIRKULERTE MATERIALER (TEKSTILRESTER OG PET-PLAST) I VÅRT RE:FILL-MATERIALE. INITIATIV Sett ut ifra de materialene vi bruker mest av har Kinnarps kommet et langt stykke på vei. Vi bruker enten sertifisert tre eller tre fra kilder vi overvåker. Tekstiler kommer vanligvis i direkte kontakt med kroppen og det er grunnen til at vi aldri aksepterer tekstiler som ikke tilfredsstiller de strenge kravene våre. Vi har også hatt god fremdrift innen metaller og elektronikk, selv om vi ennå ikke er helt i mål. Aluminium og krom er to metaller som har stor negativ påvirkning på miljøet under utvinning og resirkulering. Resirkulert aluminium er i midlertidig et godt alternativ, og det er grunnen til at vi øker andelen av dette i produksjonen vår. Når det gjelder elektronikk har vi behov for å skaffe oss bedre oversikt over konfl iktmineraler. 94 % SERTIFISERT RÅMATERIALE I TRE. INITIATIV Vi unngår å bruke stoffer som er farlige for helse og miljø, og bruker alternative løsninger der det lar seg gjøre. Når det gjelder beising og lakkering av treprodukter har vi klart å redusere mengdene av VOC, hydrokarboner som beviselig er skadelige for helse og miljø, og vi arbeider kontinuerlig med å redusere mengden av disse stoffene ytterligere. Vi produserer vår egen polstring og har fullstendig eliminert det farlige kjemiske stoffet TDI. All polstring i møblene våre er fri for fl ammedempende stoffer og azo-fargestoffer (som inneholder farlige kjemikalier), og ingen del av produksjonen er freonbasert. Pulverlakkering av metaller foregår i en forseglet enhet som ikke avgir stoffer til atmosfæren. I 2014 har vi også oppdatert vår adferdskodeks. Vi pålegger nå våre leverandører de strengeste krav, og dette gir oss også en enklere oppfølgingsprosess. Vårt langsiktige mål er å ha 100 % kontroll med alle våre leverandører. 95 % FRA HØYRISIKOLEVERANDØRER HAR BLITT UNDERSØKT. KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 SALG PÅVIRKNING Vår største påvirkning målt i salg er de bærekraftige løsningene vi anbefaler til våre kunder. INITIATIV Det å ta godt vare på både økonomiske og menneskelige ressurser gir store fordeler innen bærekraftig utvikling. Vi har omfattende erfaring og knowhow om hva som skaper et godt arbeidsmiljø. Vi deler erfaring og knowhow når vi samarbeider med kunder for å produsere bedre løsninger, og når vi installerer eller oppgraderer disse løsningene. Vi har showroom rundt omkring i verden, der vi kan inspirere kunder med effektive og energigivende løsninger til deres virksomheter. Mange av våre showroom er ISO-sertifisert og viser at vi arbeider systematisk med kvalitet og miljø. 36% AV KUNDENE MENER AT KINNARPS ER LEDENDE INNEN BÆREKRAFTIG UTVIKLING. 9 DISTRIBUSJON BRUK GJENBRUK PÅVIRKNING CO2-utslipp fra transportsektoren har negativ påvirkning av drivhuseffekten. Bildekk produserer helsefarlige partikler ved kjøring på vei. Drivstoffet som brukes spiller også en stor rolle. PÅVIRKNING Folk blir i stor grad påvirket av arbeidsmiljøet sitt. Trivsel på arbeidsplassen har alltid vært Kinnarps hovedfokus. Den grunnleggende ideen er at ansatte som har det godt vil gjøre en bedre jobb. Dette resulterer i en mer vellykket og bærekraftig virksomhet. PÅVIRKNING De fleste ressurser er tilgjengelig kun i begrensede mengder, og måten vi bruker dem på er av stor betydning for vår miljøpåvirkning. I en lineær økonomi risikerer man at funksjonelle produkter bli kastet som restavfall. Dette gjelder spesielt for møbler og annen innredning. INITIATIV Vi har vært pionerer på direkte levering til kundene med våre egne møbelbiler for å redusere transportskadene og for å få direkte kontakt med kundene våre. Ved å påta oss installasjonen av møblene i kundenes lokaler får de også større tilgang til vår ekspertise. Vi har nå vårt eget optimaliserte transportsystem som sikrer at bilene lastes slik at de matcher leveringsplanen. Vi maksimerer transporteffektiviteten ved å kjøre med last i begge retninger, og vi opprettholder en optimal fyllingsgrad på over 90 %. Dette fører til at vi får mindre retur av møbler, slipper ut mindre CO2 og at har mer fornøyde kunder. Vi ser alltid fremover og prøver å finne enda bedre løsninger, som å la de mest brukte lastebilene våre kjøre mellom fabrikkene på biodiesel. 28 % REDUSERTE UTSLIPP AV CO 2 SIDEN 2012. INITIATIV Vi har samarbeidet med ergonomispesialister i mange år for skape inkluderende møbler som tilpasses enkeltmennesker, og ikke omvendt. Vi designer for mangfold slik at alle, uansett størrelse, behov eller førlighet, kan finne møbler som passer til deres behov. Gjennom konseptet Next Office-ABW tilbyr vi aktivitetsbaserte løsninger for bærekraftige arbeidsplasser som fungerer i lang tid. Vi sørger for komfortable lydnivå ved hjelp av lydabsorberende produkter som er laget av resirkulert materiale, og disse kan sammenlignes med andre ved hjelp av akustikkfakta. Vi har strenge krav til materialene våre og bruker ikke unødvendige kjemikalier slik at kvaliteten på inneluften sikres. 90 % ER FORNØYDE OG LOJALE KUNDER. 80 % VILLE ANBEFALT OSS TIL EN VENN. INITIATIV Ved å forlenge levetiden til løsningene våre og ved gjenbruk av ressurser skaper vi et kretsløp for råmaterialer. Dette kan gjøres på flere måter. Vi kan for eksempel oppgradere, justere eller legge til komponenter på et møbel eller hele innredningsløsninger. Vi tilbyr også leasing-alternativer der du kan leie innredningen. Vi tilbyr oss å ta hånd om kundens gamle møbler for gjenbruk eller resirkulering. Refabrikkering, det vil si gjenbruk av deler fra gamle møbler for å skape nye, er noe vi ser på i flere pilotprosjekter. 96% AV VÅRT RESTMATERIALE GÅR TIL ENTEN RESIRKULERING AV MATERIALE ELLER ENERGIPRODUKSJON. EFFEKTIVE FLATER OG ROM FOR SAMARBEID ’ ’ Før gikk vi på jobb for å utføre en bestemt oppgave. I dag er det ofte et sted for samarbeid og kreative løsninger, og mange av virksomhetens beste ideer skapes i uformelle møter. Eksempler på organisasjoner som har omfavnet denne visjonen inkluderer WWF-UK (World Wildlife Fund) i Woking, England og Kungälv kommune i Vest-Sverige, som har skiftet ut sine tradisjonelle kontormiljøer med et mer aktivitetsbasert arbeidsmiljø. Og resultatene lar ikke vente på seg. AKTIVITETSBASERTE ARBEIDSPLASSER Folk veksler mellom miljøer i aktivitetsbaserte arbeidsmiljøer avhengig av hva de skal gjøre. Seksjonsavhengige sitteplasser kan for eksempel oppmuntre folk til å komme med kreative ideer, mens oppgaver som krever full konsentrasjon medfører mer private og stille områder. Det å gå fra tradisjonell til aktivitetsbasert jobbing er en overgang som krever en viss åpenhet mot endringsprosessen, og dette kan forårsake frustrasjoner hvis det ikke håndteres riktig. Men hvis prosessen gjennomføres på riktig måte gir det store fordeler i form av redusert fravær og økt produktivitet i et mer kreativt arbeidsmiljø. Aktivitetsbasert arbeid kan frigjøre mange tradisjonelle kontorpulter. Det gir også langsiktige helsegevinster fordi ansatte som jobber i et aktivitetsbasert område beveger seg mer. «Stillesittende arbeid er en kjent risikofaktor som forårsaker mange sykdommer,» sier Anders Lundahl, ergonomispesialist i Kinnarps’ bedriftslegeordning. Dessverre er det ikke effektivt å kompensere for stillesitting bare ved å mosjonere i lunsjpausen eller om kvelden. De såkalte «aktive sofasliterne» som sitter hele dagen, men trener og holder seg i form i fritiden, har likevel risiko for å få helseproblemer. Vi må reise oss og bevege oss oftere for å føle oss vel og holde oss friske. Det er derfor bevegelse og aktivitet må gjøres til en integrert del av kontorkulturen. KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 11 Kungälv kommune investerer i aktivitetsbaserte arbeidsmiljøer og gjenbruk WWF-UK ER VELDIG FORNØYD MED DEN NYE MÅTEN Å JOBBE PÅ sofaer og seksjonsvise sitteplasser. Dette fremmer arbeidslysten og øker produktiviteten. Da WWF-UK besluttet å bygge et nytt hovedkontor var visjonen deres et vakkert og holdbart arbeidssted. Kontoret skulle fungere i harmoni med naturen og i tillegg være en kilde til inspirasjon og opplysning. «Det er flott å se hvor raskt våre ansatte har kommet inn i den aktivitetsbaserte måten å arbeide på,» sier Gravestock. «I løpet av en time etter innflytting hadde folk funnet et egnet sted og begynt å jobbe.» «Vi arbeidet tett med Kinnarps for å sikre at all innredning og alle løsninger tilfredsstilte våre strenge miljøkrav,» sier Karen Gravestock, Director of People & Place i WWF-UK. Alle produkter som inneholder tre er enten fullstendig sporbare, i samsvar med FSC, eller FSC-sertifisert. I arbeidet mot bærekraftige kontor lokaler fikk Kinnarps i oppgave å skape en aktivitetsbasert interiørløsning. De 300 kontorpultene i det gamle kontoret ble erstattet med 160 «frie» arbeidsplasser som de ansatte kunne velge mellom hver dag, og sosiale områder ble prioritert. Når du reduserer antall kontorpulter med nesten 50 % i vårt tilfelle hos WWF-UK, får man ikke følelsen av at det er for lite plass, snarere tvert imot. Istedenfor å fylle lokalet med faste kontorpulter som for det meste ikke er i bruk, ble kontoret innredet med bord med ståhøyde, lydisolert KUNGÄLV VISER VEI Kungälv kommune i Vest-Sverige er et annet eksempel på en vellykket overgang til et aktivitetsbasert arbeidsmiljø. Det nye rådhuset ble prosjektert til å være i samsvar med de strengeste kriteriene i svenske Miljöbyggnads sertifiseringssystem, og dette innebærer at både interiør og arbeidsmåte er bærekraftige. Kommunen var vant til faste kontorpulter og tradisjonelle møterom. Samarbeidet med Kinnarps førte frem til en erkjennelse av at omgivelsene kunne brukes av alle. Det nye kontoret oppmuntret til bevegelse. Det er få tilgjengelige kontorpulter, men mange behagelige stoler, krakker og puffer. Det finnes stillerom, konferanserom og forskjellige kreative og uformelle diskusjonssoner. I utgangspunktet ble bare én etasje innredet, og her test-jobbet 30 personer i 18 måneder. De positive effektene ble synlige så å si med en gang. En påfølgende spørreundersøkelse blant de ansatte viste at de fleste var tilfreds eller meget tilfreds med den nye måten å jobbe på og de nye omgivelsene. I dag har alle seks etasjer fått den nye utformingen. «Forskjellen er utrolig,» sier utviklingssjefen Gun Zetterberg. «Jeg har jobbet i Kungälv kommune i 33 år, og den nye tilnærmingsmåten føles utrolig frigjørende. Vi tar mer ansvar, tenker utenfor boksen og på en digital måte. Vi hadde en ansvarsbevisst sjef som brukte mye tid på å få oss til å forstå konseptet og begrunnelsen for endringen. Det var en stor fordel.» REFABRIKKERING SPARER PENGER Det ble først gjennomført en «varetelling» i det gamle rådhuset, som en del av initiativet mot bærekraftig utvikling. Hvilke enheter kun flyttes rett inn? Hvilke innredninger kunne få nye deler? Hva måtte legges til? Ved gjenbruk og fornyelse av gamle møbler har kommunen både redusert miljøpåvirkningen og spart et sekssifret beløp. Eksisterende understell og motorer fra høydejusterbare kontorpulter “DEN NYE MÅTEN Å ARBEIDE PÅ ER EKSTREMT FRIGJØRENDE. DET Å BLI I STAND TIL Å TA MER ANSVAR, TENKE UTENFOR BOKSEN OG PÅ EN DIGITAL MÅTE.” ble brukt igjen, og pultene fikk nye bordplater. Konferansebord ble også utstyrt med nye bordplater og mange arbeidsstoler fikk nye armlener. «Refabrikkering, altså bruk av gamle deler i nye produkter, er noe vi har arbeidet med i lang tid», sier Dan Hermansson, Key account manager i Kinnarps. «Og det å endelig kunne gjøre det i stor skala var en flott opplevelse. Jeg gikk innom for å møte montørene våre som skrudde sammen alle kontorpultene som hadde fått et nytt liv. Det var et syn som varmet hjertet.» 12 INKLUDERENDE DESIGN FREMTIDENS ARBEIDSPLASS ONE SIZE FITS … NO ONE Helt fra starten har Kinnarps filosofi vært at arbeidsplassen skal tilpasse seg menneskene, og ikke motsatt. Det dreier seg om å skape fleksible arbeidsmiljøer som er attraktive og inkluderende, og som setter organisasjoner i stand til å holde på talenter. Dette krever inkluderende design og vil være en avgjørende suksessfaktor for fremtidens arbeidsplasser. FOKUS PÅ MANGFOLD Vi arbeider nå mye lengre, og noen arbeidsplasser har ansatte over hele fire generasjoner. «Det er nå viktigere enn noen gang å møblere arbeidsplassene for å møte behovene hos en sammensatt gruppe av ansatte.» sier Elisabeth Slunge, Brand Range Design Director i Kinnarps. «For å få teamet til å arbeide med full kapasitet må alle få mulighet til å ta ut det potensialet de har, uansett behov, kjønn, vekt, høyde eller språk. Derfor må du begynne med det ekstreme, og ikke ta utgangspunkt i "mannen i gaten" når du skal møblere en arbeidsplass.» INKLUDERENDE DESIGN Kinnarps var en av de første bedriftene som tilbød høydejusterbare kontorpulter, et klassisk eksempel på inkluderende design. I dag er de fleste skandinaver vant til å kunne tilpasse arbeidsplassen sin. Justerbare arbeidsstoler skal ha en intuitiv design som gjør at de er enkle å justere og tilpasse perfekt til kroppens form. Dette er viktig på en moderne arbeidsplass der du flytter på deg mange ganger om dagen. Et behagelig lydnivå øker konsentrasjonen og reduserer stress. Redusert hørsel er i dag den vanligste funksjonshemningen. Det finnes mange akustiske løsninger som er designet for å gi et komfortabelt lydnivå, som for eksempel støyabsorberende paneler i vegger, stoler og kontorpulter, og i tillegg støydempende bordplater til skolemiljøer. Belysning påvirker måten vi presterer på og hvor rolige og konsentrerte vi er. Tilpasning av fargen på bordplater kan gjøre det enklere å se, og med markeringen av kantene kan du se hvor ett møbel slutter og et annet starter. NÆRT SAMARBEID MED EKSPERTER Kinnarps utvikler sine produkter og innredningsløsninger i nært samarbeid med forskere, arkitekter, designere og ergonomispesialister. «Vi har alltid laget innredninger som er skreddersydde i forhold til enkeltmenneskets behov,» sier Elisabeth Slunge, «selv om konseptet med inkluderende design er nytt. Når vi for eksempel produserer en ny arbeidsstol sørger vi for at den produseres med de nyeste forskningsresultatene innen ergonomi som en ledetråd, og at den har en intuitiv design som gjør den enkelt å justere. Vi har en fysioterapeut i bedriften som har arbeidet med teamet i mange år og som har lyttet til kundene. Det å lytte til og forstå kundene er et kraftfullt verktøy i produktutviklingen.» Inkluderende design vil være en avgjørende suksessfaktor for fremtidens arbeidsplasser KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 “DET ER VIKTIGERE ENN NOEN GANG Å MØBLERE ARBEIDSPLASSENE FOR Å MØTE BEHOVENE HOS EN SAMMENSATT GRUPPE AV ANSATTE.” «Vi er testpiloter for våre egne produkter,» sier Slunge. «Alle som jobber i Kinnarps må forstå brukernes behov, både de som jobber på fabrikkgulvet og de som jobber i kundeservice.» HOLDBARHET ER LØNNSOMT Ifølge Slunge er inkluderende design og holdbarhet ingen umulig kombinasjon. «Hvis du har et produkt som kan justeres, justeres om igjen og brukes på nye måter, blir du ikke tvunget til å kjøpe nytt. Det gir en holdbar arbeidsplass og en mer bærekraftig verden.» Trivsel på arbeidsplassen har alltid vært Kinnarps primære fokus. Når du gjør de ansattes hverdag lettere, fører det til større tilfredshet på arbeidsplassen og høyere produktivitet. Det er ‘arbeidsplassens biologi’, en positiv spiral, der mennesker som ønsker det settes i stand til å fortsette å jobbe og bli i bedriften. «I Skandinavia har vi en lang tradisjon for fokus på arbeidsmiljøet, primært fordi vi har en sterk lovgivning på helse og sikkerhet,» sier Slunge. «Ansatte er motiverte når de har gode arbeidsforhold i jobben sin. Det øker produktiviteten og har gitt opphav til uttrykket ’fornøyde ansatte, fornøyde aksjeeiere’.» MYTER OM EN GOD ARBEIDSPLASS Kontorer med åpne løsninger har lenge blitt sett på som kjennetegnet på et moderne arbeidsmiljø. «Forskning viser at kontorer med åpne løsninger gir økt stress og faktisk reduserer produktiviteten. Mennesker er sosiale dyr, men fra tid til annen trenger vi å arbeide uforstyrret,» sier Slunge. En annen myte er at du må ha din egen kontorpult. «Den gjeldende tilnærmingen innebærer at den individuelle kontorpulten ikke er nødvendig,» sier Slunge. «Noen ganger trenger du å jobbe ved en kontorpult, men du sitter like ofte i en gruppe som samtaler eller driver med idédugnad. Det medfører at aktivitetsbasert innredning kan være løsningen. Denne tilnærmingen har delte arbeidsområder som hver enkelt kan velge avhengig av hva de trenger å gjøre. Det kan være vanskelig å gi slipp på ideen om individuelle kontorpulter, og det kan falle på ledelsen å implementere den nye måten å jobbe på. Men hvis dette gjennomføres på riktig måte, kan det gi store fordeler for hele organisasjonen.» «I vårt konsept, Next Office- ABW, har vi inntatt en helhetlig tilnærming til dette og tilbyr spesielt tilpassede og fremtidssikrede løsninger,» sier Slunge. FREMTIDENS ARBEIDSPLASS Slunges' jobb innebærer at hun hele tiden ser fremover og spør: Hvordan vil morgendagens arbeidsplass se ut? Hvilke utfordringer vil vi stå overfor og hvilke muligheter vil vi ha? Med tanke på dem som vil fremtidssikre arbeidsplassen sin, vektlegger Slunge tre ting: Først, teknisk utvikling. Fleksible miljøer som er tilpasset forskjellig oppgaver og som er kompatible med nye teknologier vil gi bedre kriterier for de nye formene for samarbeid som er påkrevd nå. «Vi er ikke lenger bundet til arbeidsplassen for å kunne jobbe. Men vi trenger et sted for kreativt og produktivt samarbeid, for å møtes, utveksle ideer og få energi. Fleksibel innredning og inkluderende design gjør arbeidsplassen attraktiv for de som ellers ville ha jobbet hjemmefra.» For det andre, krav til holdbarhet. Det er ikke lenger tilstrekkelig å opplyse om hva du har gjort før kundene kommer inn i bildet. Nå må du også vise resultatene av bruk og gjenbruk. «Vi ser nå et mye høyere bevissthetsnivå i forhold til holdbar utvikling,» forklarer Slunge. «Stadig oftere har både brukere og kjøpere krav og forventninger til dette. Dette påtvinger bransjen strenge krav for å vise hvordan selskapene bidrar til kundenes arbeid med bærekraftig utvikling.» For det tredje understreker Slunge betydningen av mangfold i designen. «Det finnes ingen vei utenom produkt-og interiørdesign-løsninger som tilfredsstiller forskjellige behov og kriterier... Dette er nøkkelen til en fremtidsrettet arbeidsplass. Vi er engasjert i dette og utgjør en drivkraft bak denne utviklingen.» 14 RENE MATERIALER PRODUKSJON BRUK GJENBRUK EN REN INVESTERING De fleste av oss bruker ganske mye tid på arbeidsplassen. Vi sitter på arbeidsstoler, møtestoler og sofaer, eller står ved bord, møtebord og andre møbler. Materialene vi omgir oss med har svært stor innvirkning på oss. I Kinnarps har vi en lang tradisjon for å bruke rene materialer i møblene, så langt som overhode mulig. Når vi snakker om rene materialer, mener vi hele kjeden, fra valg av råmaterialer og forholdene disse råmaterialene er produsert under, hvordan de påvirker oss når vi bruker dem, og til hvor enkelt det er å resirkulere produktene når levetiden gradvis tar slutt. Som markedsleder har vi et ansvar for å tilby bærekraftige løsninger og for å spre våre kunnskaper om hvordan bedre arbeidsmiljø kan fremme helse, komfort og produktivitet. Valg av innredning som er laget av rene materialer er ikke bare godt for verden, det er også en ren investering. HELE VERDIKJEDEN «Rene materialer» dekker alle deler av livssyklusen til et produkt, fra tegnebordet til gjenvinning. Før vi produserer et nytt produkt må vi se på hele verdikjeden: Hvordan produseres råmaterialene? Rene materialer uten unødvendige kjemikalier fører til et bedre inneklima og et bedre miljø å være i KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 15 Vårt Re:fill-materiale inneholder kun resirkulert PET-plast, samt tekstilrester og Oeko-Tex®-merket polyester smeltefiber “INNREDNING SOM ER PRODUSERT AV RENE MATERIALER ER IKKE BARE GODT FOR VERDEN, DET ER OGSÅ EN REN INVESTERING.” Er trematerialene anskaffet fra ansvarlig drevet skog? Er tekstilene behandlet med fl ammedempende stoffer som inneholder unødvendige kjemikalier? Er plasten garantert fri for pftalat? Det er vårt ansvar å sørge for at råmaterialene er produsert under sosialt akseptable forhold, der de som jobber i fabrikkene har tilfredsstillende arbeidstid, lønn og forsikringsordninger. Vi er stolte over å ha deltatt i utformingen av den nasjonale skogstandarden for FSC i Sverige. I Sverige er politikken basert på frivillig ansvarlighet, slik at FSC har mindre makt her enn i andre land. Det innebærer at det er spesielt viktig for oss å fortsette å innføre strengere krav på områder som biologisk mangfold. Derfor er det spesielt gledelig å se de klare resultatene i FSCs rapport for 2014 som viser forbedring i biologisk mangfold i sertifiserte skoger. Vi ser alltid etter muligheter for å bruke resirkulerte materialer der det lar seg gjøre. Vi bruker for eksempel tekstilrester i våre støyabsorberende deler, og resirkulert metall i understell til kontorpulter. Når vi designer et produkt sørger vi for at det kan resirkuleres, eksempelvis ved å bruke materialer som kan tas fra hverandre og sorteres. GJENBRUK Treverk er et av materialene vi bruker mest av. Det er et fantastisk naturmateriale som skaper et behagelig miljø. og som føles varmt også når det er kjølig inne. Det er også et av de få materialene som kan vokse og fornye seg. Vi sørger for å ha en helhetlig tilnærming gjennom alle faser av treverkets livssyklus, fra produksjon til bruk og gjenbruk. I dette perspektivet har all produksjon av råmaterialer, også treverk som er en fornybar ressurs, en negativ innvirkning på miljøet. Derfor må vi bruke produksjonsmetoder som påvirker klimaet så lite som mulig. Treverket vi bruker må komme fra bærekraftig skogbruk som enten er sertifisert eller underlagt strenge krav, og som har dokumentert opprinnelse. Vi øker hele tiden andelen av FSC-sertifiserte produkter, hvilket også innebærer mindre bruk av sprøytemidler og mer rettferdige arbeidsforhold i produksjonen. I denne fasen spiller design en viktig rolle. I utviklingsfasen for et produkt er det nødvendig å få frem et holdbart design slik at produksjonen kan utføres så ressurseffektivt som mulig. Treprodukter lagrer CO2 i hele sin levetid. Tremøbler vil ha en innvikning på klimaet under hele levetiden. Møbler i god kvalitet varer i mange, mange år og forlenger lagringstiden for CO2. Et godt arbeidsmiljø har sunt inneklima som er fritt for unødvendige kjemikalier. Derfor har vi meget strenge krav til alle former for overfl atebehandling på våre treprodukter. Vi ser en styrket bevissthet om og økt etterspørsel etter gjenbruk. Det utfordrer oss til alltid å bli bedre ved å spørre oss selv: Hvordan kan vi forlenge levetiden til dette produktet med bruk av så lite ressurser som mulig. Kan vi lukke råmaterialsirkelen? Flere og flere selskaper bruker gamle materialer når de lager nye produkter. Dette er et område hvor det forventes rask vekst, og vi kjører flere prosjekter i kategorien refabrikkering. For kunder som ønsker fullstendig utskifting av interiøret sitt tilbyr vi oss å ta ansvaret for de gamle møblene. Når et møbel når slutten av sin levetid, sørger vi for at det kan resirkuleres på best mulig måte. Også på tegnebordstadiet sørger vi for at de forskjellige materialene enkelt kan sorteres og resirkuleres individuelt. Dette lukker kretsløpet og en ny økosyklus kan starte. 16 BRUK VIRKNING INITIATIV BEDRE RÅMATERIALER Tre, plast, metall, tekstiler, elektronikk og kjemikalier er de råmaterialene vi bruker mest i våre innredninger. De påvirker tre miljøområder som vi prioriterer på forskjellige måter: Klima, biologisk mangfold og kjemikalier. Derfor er vi spesielt engasjert i å sikre at vi kontinuerlig forbedrer produksjonen vår. 94 % SERTIFISERT TRERÅMATERIALE (FSC, PEFC) AV TOTALT ANSKAFFET TREMATERALE TRE Tre er et av de få materialene som er 100 % fornybart. Kinnarps var involvert i og utformet den første skogstandarden for FSC i Sverige, og vi er med i utviklingen av denne. Treverket som brukes i våre produkter er enten FSC-sertifisert eller kommer fra kilder som vi overvåker. Tilgangen til sertifisert skog har økt, men er fremdeles utilstrekkelig. Målet er at alt treverk skal være FSC-sertifisert innen 2020. Overfl atebehandlingen av våre treprodukter reguleres for å sørge for så liten miljøpåvirkning som mulig. Kinnarps er medlem av GFTN (Global Forest and Trade Network) – WWFs næringslivsnettverk for ansvarlig skogbruk. Vi har etablert en handlingsplan for å øke andelen av FSC-sertifisert materiale. Du kan lese mer om GFTN på: www.panda.org/gftn 60–9O % ANDEL AV RESIRKULERT STØPT ALUMINIUM METALL Aluminium har en stor negativ påvirkning på miljøet når den produseres, men den kan resirkuleres et nesten ubegrenset antall ganger. I støpt aluminium kan vi bruke en høyere andel av resirkulert materiale. Vi bruker i størst mulig grad resirkulert materiale i rammer og understell. Ved overfl atebehandling av metall bruker vi primært pulverlakkering, som har liten miljøpåvirkning. Dette gjøres i et forseglet anlegg slik at ingen stoffer lekker ut i atmosfæren. Vi har spesielt strenge krav til slitasje på skruer og beslag i møbler som utsettes for hard slitasje. Ut ifra dette perspektivet kan det forsvares å tilby en forkrommet versjon hvis det øker produktets levetid. I slike tilfeller bruker vi imidlertid kun trivalent krom som er mindre skadelig for miljø og helse enn hexavalent krom. Overfl ater som har langvarig direkte kontakt med huden inneholder aldri krom eller nikkel. Vi krever at metaller ikke blandes slik at resirkulering blir enklere. Pr. i dag er det ikke mulig å spore metaller. KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 2 av 3 TEKSTILER I VÅRE PRODUKTSERIER ER SERTIFISERT MED EU ECOLABEL ELLER OEKO-TEX®. 2008 VI BEGYNTE Å PRODUSERE VÅR EGEN POLSTRING. 2008 VI BEGYNTE Å INNFØRE OMFATTENDE KRAV VED ANSKAFFELSER 17 16% REDUSERT FORBRUK AV LØSEMIDLER SIDEN 2012. TEKSTILER PLAST ELEKTRONIKK KJEMIKALIER Vi tilbyr flere holdbare og naturlige materialer som for eksempel hamp, resirkulert jute og ull. Ull er også naturlig fl ammedempende, og et fantastisk eksempel på at naturen overgår kjemien. Vi bruker også polyesterstoffer der fibrenes struktur erstatter kjemisk fl ammebeskyttelse. Ett av våre mest brukte polyesterstoffer (Xtreme Plus) er laget av 100 % resirkulert polyester. Vi bruker aldri fl ammehemmere som er bromert eller inneholder polypromat. Disse akkumuleres i fettceller og forblir i kroppen i lang tid. Produksjon av plast fra olje involverer forbruk av en begrenset ressurs. Forbrenning av brukt plast bidrar til drivhuseffekten og kan også føre til luftforurensninger. Elektronikk inneholder metall og kjemikalier som kan forårsake miljøproblemer og helseskader knyttet til utvinning, produksjon, bruk og sluttbehandling. Utvinning av metaller har vanligvis stor miljøpåvirkning. Under bruk risikerer vi å bli utsatt for kjemikalier som fordamper. Kjemikalier finnes overalt, i alt fra vår egen kropp til barneleker. Noen av dem er livsviktige, men mange har en direkte negativ påvirkning. Pr. i dag benyttes mer enn 100 000 kjemiske substanser innenfor EU. Bare en liten andel av dem har blitt undersøkt og evaluert i forhold til hvordan de påvirker helse og miljø. Det er viktig å resirkulere elektronikk for å kunne håndtere de verdifulle materialene og for å unngå farlige metaller og at kjemikalier kommer på avveie. EU har forbudt eksport av farlig avfall til utviklingsland, men til tross for dette er forsendelser av ubehandlet elektronikkavfall fremdeles et stort problem. Når det gjelder bruk av kjemikalier i Kinnarps har vi gjort store fremskritt, men vi er ikke helt i mål ennå. Fordi vi vet altfor lite om hvordan et stort antall kjemikalier reagerer med hverandre, prøver vi alltid å bruke føre var-prinsippet og fjerne alle unødvendige kjemikalier. En av tiltakene våre er å utvikle en ny metode for UV-lakkering, med redusert bruk av løsemidler. Vi har også erstattet kjemiske fl ammedempere i visse polyesterstoffer, der strukturen på fibrene utgjør en naturlig beskyttelse mot fl ammer. Siden slutten av 1990-årene har vi arbeidet med krav til tekstiler for å kunne tilby bærekraftige og sikre produkter, og for å påse at ansatte har et sunt arbeidsmiljø. To av tre tekstiltyper er sertifisert i samsvar med enten Oeko-Tex® eller EU-ecolabel. Alt skinn vi bruker er farget med plantebaserte metoder. Imidlertid har vi pr. i dag ikke oversikt over dyrevelferd for alt vi kjøper inn. Vi må innføre klare krav i fremtiden. Plastkomponenter i polstringen brukes i så å si alle sittemøbler. Vi støper vår egen polstring i Skillingaryd og har valgt å fjerne det skadelige isocyanatet TDI fullstendig og erstatte det med den mindre farlige kjemikalien MDI. Plastkomponentene vi bruker er typemerket for å tilrettelegge for resirkulering. PVC og pftalater benyttes ikke i våre produkter (med unntak av plastdelene i elektriske komponenter), og plastkomponenter er PFOS-frie. Pr. i dag er det vanskelig å resirkulere plast til bruk i våre produkter i noen særlig grad fordi det ikke er mulig å skaffe nok ren plast av samme type. Imidlertid inneholder vårt Re:fill-materiale kun resirkulert PET-plast, sammen med våre egne tekstilrester og Oeko-Tex®-merket polyester smeltefiber. Vi krever at produkter er CE-merket og at leverandører overholder EUs RoHS-direktiv, som forbyr bruk av bly, kvikksølv, kadmium, hexavalent krom og fl ammedemperne PBB og PBDE i elektronikkprodukter. Vi vil også innføre spesifikke krav til mineraler der det er risiko for at disse kommer fra konfl iktområder og krigssoner. 18 REISEN SÅ LANGT MILEPÆLER Helt siden oppstarten av Kinnarps har vårt fokus vært på å finne løsninger som gir den best mulige effekten, samt å ha minst mulig påvirkning på miljøet. 1942 En gammel motorsykkel er ombygd til både en tilhenger og en maskin i fabrikken. Helt fra starten av har det vært nødvendig å bruke de ressursene som var tilgjengelige. 1952 Vi begynner å samarbeide med kundenes ergonomispesialister i visse prosjekter. Siden den gang har dette samarbeidet utviklet seg, og ergonomi er nå en naturlig del av produktutviklingsprosessen. 1959 Vi innfører et eget transportsystem som i dag fungerer med høy kapasitetsutnyttelse i begge kjøreretninger, og vi bruker beskyttelsestepper istedenfor engangsforpakninger. 1977 Produksjon av briketter fra avfall starter. Siden 1982 har disse brikettene også vært brukt til å varme opp lokaler i deler av lokalsamfunnet Kinnarp. 1980 UV-lakkering erstatter løsemidler. 1989 Produksjon av høydejusterbare kontorpulter starter. 1997 Den første miljørapporten publiseres. 1997 Kinnarps oppnår miljøsertifisering i samsvar med ISO 14001. 1997 Kinnarps tilbyr kundene en resirkuleringstjeneste for de gamle møblene. 2002 Kinnarps blir FSC-sertifisert og det første FSC-merkede produktet kommer på markedet i 2004. Selskapet lanserer sitt første FSC-sertifiserte produkt som standard i 2013. 2007 Et tilskjæringsprogram optimaliserer utnyttelsesgraden for tekstiler. 2008 Intern produksjon av polstring, og Re:fill introduseres i våre produkter. 2009 En adferdskodeks introduseres for leverandørene, oppdatert i 2014. 2011 Tilbyr aktivitetsbaserte kontorer gjennom Next Office-ABW. 2014 Refabrikkering av gamle produkter til nye. KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 NØKKELTALL Med mindre annet er sagt, dekker rapporten hele gruppen, inkludert våre produksjonsenheter i Sverige og Tyskland, samt våre salgsvirksomheter. RESSURSOPTIMALISERING GJENNOM FYLLINGSGRADEN I VÅRE EGNE BILER* * Kinnarps-eide transporter. ANALYSE OG OPPFØLGING Takket være nøye planlegging av leveringer kan vi maksimere bilenes effektivitet. Vi sørger for å pakke slik at det passer med leveringsplanen, og vi planlegger alltid de mest optimale transportrutene. Vi bruker beskyttelsestepper og papp til pakking, og det innebærer at vi virkelig kan pakke tett. Dette systemet har blitt optimalisert gjennom mange år. Nå som vi har tatt dette så langt det lar seg gjøre, er det tid for systematisk oppfølging av returtransporter der vi kan øke fyllingsgraden ved å hente materialer fra våre leverandører for transport tilbake til fabrikkene. 90% FYLLINGSGRAD, 2014 RESSURSOPTIMALISERING MED BRUK AV TEKSTILER* * Produksjon i Skillingaryd. ANALYSE OG OPPFØLGING Andelen materiale som utnyttes under tilskjæring av tekstiler har vært ca. 80 % de siste tre årene, i hovedsak takket være vårt automatiserte optimaliseringsprogram. Dette er et relativt høyt nivå. Den viktigste faktoren som påvirker utnyttelsesnivået er formen på produktet og volumet av produkter som produseres samtidig. Tekstilrestene sendes i dag til resirkulering eller gjenbruk i våre støy absorberende produkter. Vi arbeider nå med å utvikle nye produkter der tekstilrester kan få nytt liv. Vi oppdaterer maskinparken og optimaliseringsprogrammer kontinuerlig for å sikre at vi alltid ligger i front av utviklingen. 100 (%) 80 60 40 20 81 81 81 2012 2013 2014 KUNNSKAPER OM KINNARPS’ MILJØARBEID* *2267 intervjuer utført i Belgia, Danmark, Frankrike, Tyskland, Ungarn, Norge, Polen, Sverige, Sveits og Storbritannia. ANALYSE OG OPPFØLGING Vi kan si at vi ikke har lykkes godt nok med å formidle budskapet om vårt miljøarbeid når halvparten av respondentene ikke visste noe om det. Men vi kan se at de kundene som vet om arbeidet vårt mener at Kinnarps ligger i front når det gjelder å tilby løsninger som tar hensyn til miljøet. I Kinnarps arbeider vi kontinuerlig for å gjøre de arbeidsmiljøene vi skaper for kundene om til en drivende faktor for positive effekter for både kunder og miljø. Vi tar ansvar for hele kjeden for produktene og løsningene vi tilbyr. Samtidig må vi være klarere i vår kommunikasjon og flinkere til å formidle budskapet om hva vi gjør og hvilke effekter løsningene våre kan ha. MÅL Innen 2017 skal 90 % av våre eksisterende og potensiell kunder være oppmerksom på vårt arbeid for en bærekraftig utvikling. 41% 90% 2013 MÅL 2017 19 20 NØKKELTALL ANALYSE MÅLSETTINGER MERKINGER KUNDEUNDERSØKELSE: NET PROMOTOR SCORE* * Markeder i Sverige, Norge, Danmark, Polen, Storbritannia, Frankrike, Sveits og Belgia. ANALYSE OG OPPFØLGING Kinnarps kundetilfredshetsundersøkelse (basert på 1175 svar) viser at vår kunder ønsker å bli værende hos oss. 36 % har vært kunder i 10 år eller mer. Undersøkelsen ga oss en såkalt net promotor score, NPS, på 31. Det kan anses som et meget godt resultat. Til sammenligning anses en NPS over 0 som god, mens en NPS på mellom 0 og 10 er normalt. Selskaper som presterer meget høyt har en NPS over 50. Vårt mål for 2014 var å nå 30. På lang sikt er ambisjonen vår å oppnå en NPS på 50. For å oppnå dette målet har vi lokale handlingsplaner, og resultatene følges opp sentralt ved hjelp av balansert målstyring. Vi arbeider også med å forbedre spørsmålene i den kommende undersøkelsen for å få enda mer detaljert informasjon, som igjen kan bidra til å oppnå enda bedre kundetilfredshet. KRITIKK 0 1 2 3 4 5 6 AMBASSADØRER 8 9 10 PASSIV 7 NPS = % AMBASSADØRER – % KRITIKERE 0 0 31 -50 MÅL Å ha en NPS på 50 innen 2020. +50 50 -50 NPS -100 NPS +100 -100 +100 MÅL 2020 2014 UTSLIPP AV CO2-EKVIVALENTER (TONN)* * Produksjon i Kinnarp, Jönköping, Skillingaryd, Worms, (Minden 2012). For 2014, også ISO-sertifiserte salgskontorer i Sverige, Norge og Frankrike. I samsvar med Greenhouse Gas Protocol scoop 1 and 2. www.ghgprotocol.org ANALYSE OG OPPFØLGING Våre transporter har blitt strømlinjet ved bruk av et mer fleksibelt logistikksystem med samleveringer og bruk av et transportnav. Våre utslipp fra transporter har økt fordi vi nå kjører flere ruter. Det faktum at vi har vært i stand til å øke antall tilbaketransporter utgjør en stor gevinst, men det innebærer også at rutene, og dermed utslippene, har vokst noe. Flere biler vil bli skiftet ut med nye som har lavere utslipp. forbruket til varme, elektrisitet og ventilasjon. I fabrikken i Worms har vi strømlinjet produksjonen ved å gå gjennom trykkluften som går til maskinene og vi har skiftet ut lyskildene. Produksjonen i Minden har blitt flyttet til Sverige. Flere salgskontorer har redusert størrelsen på lokalene sine og skiftet til mer energieffektiv belysning. 20.000 (TON) 17.500 15.000 12.500 10.000 MÅL Innen 2020 skal vi ha redusert utslippene med 20 % sammenlignet med 2014. 19 119,8 15 568,0 13 749,2 10,9994 2012 2013 2014 MÅL 2020 I produksjonsanleggene holdes det energimøter på regelmessig basis, og målet er å redusere energi- ANDELEN AV SERTIFISERTE TREVIRKE SOM RÅMATERIALE I FORHOLD TIL TOTAL ANSKAFFELSE AV TREVIRKE* * Trevirke som råmateriale i Kinnarp. (Enheten er sertifisert i samsvar med FSC og produserer cirka 90 % av trevirket.) ANALYSE OG OPPFØLGING Siden 2011 har vi økt andelen av sertifisert tre fra 63 % til 94 %. Den høye andelen av sertifisert råmateriale innebærer at vi nå kan FSC-merke mange av våre produkter. Vi ønsker å være bransjeleder innenfor ansvarlig skogbruk, og vi vil fortsette å arbeide for å øke andelen av sertifisert tre i våre produkter. Andelen av tre fra FSC-sertifisert skog har ligget på et relativt stabilt nivå i de siste tre årene, noe som primært skyldes begrenset tilgang på FSC-sertifisert materiale. Derfor bruker vi også materiale som har merkingen FSC Controlled Wood, som kommer fra overvåkede kilder, og PEFC-merkingen som er en annen skogbrukssertifisering. Vi ser at det er en økende bevissthet i bransjen rundt ansvarlig skogbruk, og vi tror at vi vil være i stand til å øke andelen av tre fra FSC-sertifiserte skoger når tilgangen til dette trevirket øker. MÅL Innen 2020 skal alt trevirke som kjøpes og selges under varemerket Kinnarps komme fra FSC-sertifiserte skoger. FSC 100 (%) 85,62 80 60 41,53 3,27 FSC CW 94,63 94,08 25,77 16,83 23,09 PEFC 100 33,06 100 40 20 +50 40,82 45,77 44,19 2012 2013 2014 MÅL 2020 21 KINNARPS THE BETTER REPORT 2015 FORBRUK AV LØSEMIDLER (VOC) (TONN)* * Produksjon i Kinnarp, Skillingaryd, Worms, (Minden 2012). ANALYSE OG OPPFØLGING Vi arbeider hele tiden for å redusere bruken av løsemidler i produksjonen. I fabrikken vår i Worms har vi gjort tekniske endringer som har redusert behovet for rengjøring med løsemidler. Kombinert med at vi har skiftet ut visse stoffer, har disse endringene ført til redusert bruk av VOC, men vi har litt igjen før vi oppnår målet. Det har vært en midlertidig økning her fordi nye kundeprosjekter og teknologier har blitt testet, og det innebærer at vi har måttet rengjøre maskinene hyppigere. Men på lang sikt vil bruken fortsette å gå ned. I Kinnarp har vi startet et prosjekt for å redusere bruken av tynnere. Målet er å oppnå en reduksjon på 30 %. I fabrikken vår i Skillingaryd vil vi erstatte det løsemiddelbaserte limet vi bruker i dag med vannbasert lim. 30 (TONN) 25 20 15 10 19.119,8 85,62 28,4 15.568,0 94,63 22,77 13.749,2 94,08 23,59 18,93 2012 2013 2014 MÅL 2020 MÅL Innen 2020 skal utslippene av VOC være redusert med 1/3 sammenlignet med referanseåret 2012. ANDEL AV TOTAL MENGDE AVFALL SENDT TIL RESIRKULERING* * Produksjon i Kinnarp, Jönköping, Skillingaryd, Worms, (Minden 2012). ISO-sertifiserte salgskontorer i Sverige, Norge og Frankrike. ANALYSE OG OPPFØLGING Vi har utviklet vår sortering og utskilling over lang tid, og dette har gitt resultater. I dag går 96 % av materialene enten til resirkulering eller til energiproduksjon ved forbrenning (hovedandelen). Fabrikkene komprimerer trebasert avfall til briketter, som deretter brukes til å varme opp fabrikkene og deler av lokalsamfunnet i Kinnarp. Andelen av avfall som sendes til avfallsdeponi består primært av aske fra forbrenning av briketter. Mengden av materialavfall som sendes til resirkulering har holdt seg på et relativt konstant nivå, men har blitt redusert samtidig som mengden med materiale som går til energiproduksjon har økt. Vi ønsker å opprettholde det høye nivået av resirkulering. og tror vi kan finne måter å være mer grundige på i sorteringsprosessen vår. Vi tilbyr nå kundene en tjeneste for resirkulering av deres utrangerte møbler, og arbeider med å finne modeller for å forlenge levetiden for gamle produkter. MÅL Innen 2020 skal 30 % av alt materiale vi sender ut være resirkulert. På lang sikt skal vi ikke sende noe avfall til deponi. MATERIALE TIL RESIRKULERING AVFALLSDEPONI MATERIALE TIL ENERGIPRODUKSJON KOMPOSTERING 1 4 FARLIG AVFALL 12 1 1 5 28 67 26 68 2012 25 71 2013 2014 RESIRKULERT MATERIALE I PRODUKSJON* * Anskaffelse av råmaterialer til produksjonsenheter. ANALYSE OG OPPFØLGING Resirkulering av materialer og fornuftig bruk av jordens ressurser er en selvfølge for oss. Av det stålet vi bruker er gjennomsnittlig 20 % resirkulert, og det tilsvarende tallet for støpt aluminium er 60-90 %, avhengig av leverandør. Selv om etterspørselen etter resirkulert tekstil har økt, er kvalitet et viktig aspekt innen holdbarhet, og varigheten på fargestoffer er ofte mangelfull. Det er også vanskelig å tilfredsstille våre krav til miljø og kvalitet ved bruk av resirkulert plast. Imidlertid kan vi bruke det følgende i mindre kvantiteter: våre Re:fill-materialer består av 40 % tekstilrester og 20 % resirkulert PET-plast. Vi tror at interessen for resirkulerte materialer vil øke enda mer, særlig i forhold til aluminium. Når teknologien utvikles videre vil vi også begynne å se mer resirkulerte tekstiler. Pr. i dag inneholder 2 av 32 tekstiltyper resirkulert materiale. Den ene inneholder 14 % og den andre 100 % resirkulert materiale. Vi vil utvikle en strategi for å øke andelen av resirkulert materiale og for systematisering av informasjon. 20% 60–90% STÅL, 2014 STØPT ALUMINIUM, 2014 6% 20% TEKSTIL, 2014 SPONPLATER, 2014 22 ANDEL AV TOTALE ANSKAFFELSER (I SEK) DER ADFERDSKODEKSEN HAR BLITT FULGT OPP MED MINST ÉN REVISJON* * Hele Kinnarps produktutvalg. ANALYSE OG OPPFØLGING Flere av inspeksjonene vi har utført ble gjort hos nye leverandører som vi tror vi kommer til å øke innkjøpene fra oss i årene som kommer. I år vil vi fortsette med revisjonen av nye leverandører, leverandører som ikke oppfyller sine forpliktelser og leverandører som vi tror kan utgjør en risiko. Vi prioriterer også leverandører av materialer som utgjør en del av produktet vårt. gjennomføre revisjoner på stedet. Alle leverandører i Sørøst-Asia er klassifisert som høyrisiko, og alle disse, med unntak av én leverandør, har gjennomgått revisjoner på stedet. Imidlertid utgjør disse høyrisikoleverandørene bare en liten andel av det totale antallet. 19,5% 95% ANDEL AV TOTALE ANSKAFFELSER (SEK) DER ADFERDSKODEKSEN HAR BLITT FULGT OPP MED MINST ÉN REVISJON I 2014. ANDEL AV TOTALE ANSKAFFELSER I HØYRISIKOLAND (SEK) DER ADFERDSKODEKSEN HAR BLITT FULGT OPP MED MINST ÉN REVISJON I 2014. Når det gjelder høyrisikoleverandører, kontrolleres samsvar ved å MEDARBEIDERINDEKS (EI)* * Medarbeiderundersøkelse for Kinnarps AB (produksjonsenheter og hovedkontor) og salgsvirksomheter i 10 land. ANALYSE OG OPPFØLGING Under søkelsen viser en medarbeider indeks på over 60, hvilket betyr at det finnes gode grunnlag for å kunne arbeide på en vellykket og effektiv måte. Dette er et godt resultat, men vi fokuserer ikke bare på dette tallet, men har også analysert våre styrker og svakheter. For eksempel ser vi at en av våre styrker er at våre ansatte forstår og tror på våre grunnleggende verdier, mens vi må arbeide mer med kommunikasjon mellom ledere og ansatte. Alle team med ledere får en analyse av sine stryker og svakheter, og utformer en handlingsplan for sin avdeling. Dette er en kontinuerlig forbedringsprosess og vi streber alltid mot å forbedre både total EI og resultatet for hvert enkelt team, for å bli en bærekraftig bedrift i det lange løp. Vårt neste mål er å oppnå en EI på 68. 64 68 2014 STRATEGISK MÅL MÅL Innen 2015 skal alle arbeidsgrupper ha en så positiv EI som mulig, over 60. på en skala fra 0 – 100. Det strategiske målet er å ha en EI på 68. MERKINGER For å sikre at vi holder oss ett skritt foran lovgivningen, sørger vi for at våre produkter oppfyller kravene i følgende miljømerkinger: FSC, Möbelfakta, NF Environnement og GS. ® FSC® Merking for ansvarlig skogforvaltning. Det betyr miljøtilpasset, sosialt ansvarlig og økonomisk sunn bruk av verdens skoger. ® FSC-C010544, www.fsc.org MÖBELFAKTA En svensk møbelmerking som har et klart fokus på holdbarhet. Den dekker produktkrav innen kvalitet og miljø samt leverandørkrav til sosialt ansvar. NF ENVIRONNEMENT Den eneste offisielle miljømerkingen for møbler i Frankrike. Dekker produktkrav i forhold til kvalitet og miljø, og miljø-krav til produsenter. GS (GEPRÜFT SICHERHEIT) En tysk kvalitetsmerking for møbler som dekker europeiske lovpålagte krav i forhold til sikkerhet, og som i visse tilfeller pålegger strengere krav enn de som er lovpålagt. DIN ARBEIDSDAG ER STARTEN PÅ EN KJEDEREAKSJON AKTIVITETSBASERT En seksjon med sitteplasser som stimulerer kreativt arbeid eller et eget lesehjørne for konsentrasjon. Når folk kan velge hvor de skal arbeide i løpet av dagen, avhengig av ha de skal gjøre, frigjøres store arbeidsarealer og man oppnår langsiktige helsegevinster og økt produktivitet i et mer kreativt miljø. INGEN FORPAKNING AVFALL BLIR VARME Rester av treverk fra produksjonen komprimeres til briketter som varmer opp ikke bare hele fabrikken, men også lokaler i lokalsamfunnet Kinnarp, Sverige. Vi optimaliserer logistikken vår og bruker våre egne beskyttelsestepper og pappskiver som innpakningsmateriale. Disse brukes igjen og igjen inntil de er utslitt, og deretter omdannes de til briketter til oppvarmingsformål. KINNARPS MARKETING & COMMUNICATIONS /8605400010/1505 I ALL INFORMASJON KAN BLI ENDRET ET GODT ARBEIDSMILJØ LEVERER MER Vi skaper tilpassede arbeidsmiljøer som gir deg bedre muligheter til å gjøre en god jobb og samtidig gi samfunnet, naturen og atmosfæren bedre muligheter til å vokse og blomstre. BIOLOGISK MANGFOLD RE:FILL Våre støyabsorberende deler er laget av tekstilrester fra Kinnarps fabrikk i Skillingaryd og resirkulert PET-plast for å redusere ressursbruken. Vi bruker enten sertifisert tre eller tre fra kilder vi stiller krav til og overvåker. Dette gir bedre forutsetninger for biologisk mangfold og bedre miljø for dem som lever av eller i skogen. HELE KJEDEN Vi tar hånd om hele kjeden,fra fremhenting av råmaterialer, bygging av relasjoner, design og produkter, til hvordan vi arbeider sammen for å finne løsninger for å oppnå det best mulige resultatet. Dette betyr at vi kan bruke våre ressurser på best mulig måte og styre påvirkningen på miljøet.
© Copyright 2024