Forankring fryder Kurset «Basiskompetanse i Posten og Bring» har gitt tydelige effekter, både på kort og lang sikt: Bedre grunnleggende ferdigheter, økt jobbengasjement og selvtillit. Dette er viktige effekter både for arbeidstaker og arbeidsgiver. Vi finner imidlertid ikke positive effekter på andre sentrale jobbforhold, slik andre BKAundersøkelser gjør. Hva kan dette skyldes? Dette faktaarket viser at jobbrelaterte effekter krever: • Forankringpåallenivåerivirksomhetene • Goddialogogkommunikasjonmedalleinvolverteparter:kursholdere,ledelseogdeltakere • Kursinnholdetmåværeknyttettildeltakernesdagligearbeidsoppgaver Jobbengasjement og selvtillit øker Deltakerne rapporterer om økt engasjement på jobben, og uttrykker at de har blitt flinkere i jobben sin. Vi finner også at selvtilliten har økt gjennom kurset, og at de har blitt bedre til å kommunisere med kollegaer enn ved kursstart. Figur 1. Jobbengasjement og jobbdyktighet1. Kursstart og ett år etter kurs. N=70 5 4 4,5 4,4 4,4 4,2 3 2 1 0 Før kurs Jobbengasjement Ett år etter kurs Jobbdyktighet 1 «På en skala fra 1 til 5, hvor 1 er i liten grad og 5 er i stor grad, hvor engasjert er du i jobben din?» og «…hvor dyktig er du i jobben din?» «De som har vært på kurs, er mer positive til arbeidsgiver fordi det har vært tilrettelagt for dem [å kunne gå på kurs].» (Leder) Intervjuer med deltakernes nærmeste ledere støtter opp om disse funnene. Flere rapporterer at det å få tilbud om kurs, styrker motivasjonen for det å jobbe i Posten eller Bring: Ved slutten av kurset ble deltakerne bedt om å vurdere kursets relevans i forhold til jobben og privatlivet2: Figur 2. Opplevd kursrelevans. N=180 33 % De som har vært på kurs, er mer positive til arbeidsgiver fordi det har vært tilrettelagtfor dem [å kunne gå på kurs]. (Leder) Hvis den enkelte føler at ok, nå lærer jeg noe, nå føler jeg dette er kjekt, så vil jo den positive energien som det skaper, bli dratt med inn i arbeidet… (Leder) Få direkte arbeidsrelaterte effekter Vox finner ingen endring når det gjelder andre, mer direkte arbeidsrelaterte forhold som det å delta på kurs i jobbsammenheng, ta fagbrev, påta seg nye arbeidsoppgaver eller å lære noe nytt. Slike effekter finnes imidlertid i andre BKA-undersøkelser (Econ Pöyri, 2008, Hansen og Fossan-Waage, 2012, Proba Samfunnsanalyse, 2012, Sønnesyn, 2014). Det er derfor grunn til å se nærmere på hvorfor ikke Basiskompetanse i Posten og Bring kan vise til lignende resultater. 19 % 18 % 16 % 27 % 25 % 23 % 15 % 14 % 10 % Kurset var relevant for min jobb 1 - Uenig 2 Kurset var relevant for mitt privatliv 3 4 5 - Enig Som figuren viser, er det noen flere som mener at kurset var mer relevant for privatlivet (46 prosent), enn i jobbsammenheng (41 prosent). En fjerdedel mener kurset ikke var relevant for deres jobb, og i fokusgruppene med deltakere fikk vi lignende tilbakemeldinger: Problemet er vel i grunnen at jeg ikke har noe bruk for det i jobben… Men en har litt mer glede av det hjemme, når en vet hvordan greiene fungerer. (Deltaker) Jeg forventet meg litt mer… Å bli litt tryggere på postting, rett og slett. Skjema og postuttrykk. Litt mer om Posten.(Deltaker) 2 Spørsmålene ble stilt som påstander, som deltakerne skulle si seg enige eller uenige i, på en skala fra 1 til 5, der 1 var «Uenig» og 5 var «Enig». Påstandene var «Kurset var relevant for min jobb» og «Kurset var relevant for mitt privatliv» Forankring og informasjon er viktig Av sitatene kan det se ut som det er en mismatch mellom forventningene til og det opplevde utbyttet av opplæringen. Før kurset fikk deltakerne spørsmål om motivasjonen for å melde seg på kurset, og «for bedre å kunne løse mine arbeidsoppgaver» ble nevnt som den nest viktigste årsaken (62 prosent)3. Tilbakemeldingene om for liten grad av arbeidsrelatert kursinnhold kom også fram i intervjuene med lederne: Hvis det var noe man lærte på kurset, så burde det vært trent på [på] arbeidsplassen. Det burde kanskje være en dialog mellom kursholder og leder for å kunne jobbe litt videre med de samme tingene på jobb, kanskje teste ut i praksis… Jeg mener tettere kontakt mellom arbeidssted og kursholder må til hvis det skal gi noen [arbeidsrelatert] effekt. (Leder) Mer dialog og samarbeid skisseres som suksesskriterier for å få flere arbeidsrelaterte effekter. Flere av lederne støttet disse innspillene, og uttrykte ønske om mer kontinuerlig informasjon, ikke bare i forkant av kurset, men gjennom hele opplæringsperioden. Mer samarbeid med ledelsen til neste gang hadde vært kjempebra… Jeg har ikke hatt kontakt med min leder eller HR… Det hadde vært greit å få innsikt i hvordan de tenker, og hvordan kursholderne tenker i forhold til hva de skal lære… (Leder) 3 Den viktigste motivasjonsfaktoren var «For å bedre min allmennkunnskap» (73 prosent) Som sitatet over viser, er det et ønske ommer kommunikasjon, både med kursholdere og internt i Posten – fra øverste ledelse til deltakernes nærmeste overordnede. Flere studier viser at forankring og tilpasning til virksomheten er faktorer som bidrar til mer effektiv læring for arbeidsgiveren og arbeidstakeren. (Bloom, M., 2011, Proba samfunnsanalyse, 2012). Begge studiene anbefaler skreddersydd opplæring, med blant annet større grad av involvering fra virksomhetenes side i utarbeidelsen av kursopplegg. Oppsummering Vi kan ikke konkludere med at mangel på lokal forankring er den eneste årsaken til at vi i våre analyser finner færre jobbrelaterte effekter enn hva som er funnet i andre BKA-undersøkelser. Effektmålingen av «Basiskompetanse i Posten og Bring» viser at for å få mer direkte arbeidsrelaterte effekter bør dialogen mellom kursholderen og alle nivåene i virksomheten være bedre. I tillegg bør kursinnholdet være mer direkte knyttet opp mot de daglige arbeidsoppgavene. Mer dialog og samarbeid skisseres som suksesskriterier for å få flere arbeidsrelaterte effekter. Referanser Bloom, M. et.al. (2011). Investing in Skills: effective work related learning in SMEs. Centre for workplace learning. Canada. Econ Pöyri. (2008). Program for basiskompetanse i arbeidslivet. Evaluering, del 2. Oslo: Econ Pöyri. Hansen, Ø.L., Fossan-Waage, T. (2012). Erfaringer fra bransje rettet samarbeid om opplæring i grunnleggende ferdigheter – En evaluering av prosjekter i samarbeid med Byggnæringens Landsforening (BNL). Oslo: Vox. Hansen, Ø.L, Lønvik, K. & Larsen, M.F. (2015). Basiskompetanse i Posten og Bring – del 3. Oslo: Vox. Proba samfunnsanalyse. (2012). Evaluering av Program for basiskompetanse i arbeidslivet. Oslo: Proba samfunnsanalyse Sønnesyn, J. (2014). Basiskompetanse i arbeidslivet (BKA) – en oppsummering av dokumenterte effekter Kathrine Lønvik Magnus Fodstad Larsen Karl Johans gate 7, Postboks 236 Sentrum, 0103 Oslo Telefon: 23 38 13 00 www.vox.no [email protected]