Korleis konvertera kikkarar til
kjøparar? Tips og triks for bruk av web og sosiale
medier til auka sal. 1. Skap trafikk inn til nettsida 2. Konverter kikkarar til kjøparar
Bre til hav 2015
Linda Løvfall, Kaizen AS [email protected]
Kven er kikkarane dine?
Målgrupper
• Identifiser dine viktigaste målgrupper
• Kvar er dei (korleis når du dei)?
• Kva kjenneteiknar dei?
•
•
•
•
•
Kva liker dei?
Kva lurer dei på?
Kva har dei behov for?
Kva gjer dei GLADE?
Kven bestemmer?
• Kven vil du ha til å gjera kva?
Personas: typiske brukarar
Ein oppdiktet person som du kan sjå for deg, f.eks.:
•
•
•
•
•
•
•
Mamma Marit
Helmut Bobilturist
Kari Konferansearrangør
Tore Turoperatør
Bobby Birdwatcher
Lise Lærar
Petra Pensjonist
Ulike typer kanalar
«Push-kanalar»
• Aktiv avsendar
• Passiv mottakar
f.eks. annonser
«Pull-kanalar»
• Passiv avsendar
• Aktiv mottakar
f.eks. Googlesøk
Sosiale medier:
spreiingskanalar med
• Aktiv avsendar
• Aktiv mottakar
Landingskanalar: få kundar
Eiga heimeside, destinasjonsportal, Eigen blogg
5
Inbound vs. Outbound marketing
• Fortent merksemd med
nyttig innhald:
• Nyheitsbrev
• ”Vareprøvar”
• Søkemotor- optimalisering
• Sosiale medier
• Annonser i sosiale medier
• Bloggar
• Video
AIDA:
Awareness
Interest
Desire
Action
• Tradisjonell reklame:
•
•
•
•
•
•
Annonser
DM
Flygeblad
Radio/TV-reklame
Telefonsal
Etc.
Lei målgruppene inn til heimesida: no
er
ns
e
dr
An er
sid
An
Blo
gg
Ny
he
its
br
ev
Ad
W
or
ds
- lag effektive «trakter» fram til måla!
Websida di:
KIKKARAR
KJØPARAR
Content marketing
• Tekst, bilete, lyd eller video som er relevant og interessant for ein kunde, og som i neste omgong kan bane vegen for eit sal
• ”Vareprøvar”, tips, huskelister etc.
• «Native marketing»: annonser som liknar på redaksjonelt innhald:
Content marketing
• Tilby relevant svar på
brukarane sine ynskje, behov
eller utfordringar
• Posisjonera bedrifta for sal i
neste omgong
• Målsetting:
• syna kompetanse
• koma i «top of mind»
• byggja opp epostlister
Kampanjelandingssider
• Tydeleg målgruppe og ei konkret målsetting
• God overskrift (og evt. overbevisande underoverskrifter)
• Stort, fint og relevant produktbilete eller illustrasjon for ei
teneste
• Tekst med fokus på målet
• Ein god «call to action»
Husk:
• Identisk bodskap på avsendar- og
mottakarside
• Lei trafikken til ei eigna landingsside!
Huskeliste for effektive landingssider
• Seljande overskrift, overbevisande
underoverskrift
• Ryddig side: teksten har fokus på MÅLET
• Rett på sak: skriv DU og DINE
• Brukerevalueringar: kan nokon gå god for deg?
• Gje brukaren ein verdi eller fordel: det skal vera LETTVINT & LURT for brukaren
• Noko ekstra? «GRATIS», en bonus, rabatt el.l.?
• Call to action med fokus på løysing: «Få tilsendt tilbud no»
12
Ta vare på interessa
•
•
•
•
Stadfest at brukaren har greidd det
Vis vegen vidare
Gjer det LETT for brukeren
Nytt merksemda godt:
Få trafikk inn frå Facebook
•
•
•
•
•
Gode, engasjerande innlegg
Tidsplan for innlegg
Bildealbum: kommenter!
Kopling til Instagram
Eigne appar
Huskeliste for Facebookstatusar
•
•
•
•
•
•
•
Er teksten god, kort og uformell?
Er det interessant og relevant for brukarane?
Ville DU likt og delt denne statusen?
Har du hugsa bilete eller video?
Har du hugsa ein «call to action»?
Linkar du til rett (og optimalisert) landingsside?
Har du valt rett tidspunkt for publisering?
Kreativitetsknaggar Facebook
• By på eit godt, interessant og relevant innhald for brukarane!
• Gjer folk GLADE, gje folk:
•
•
•
•
•
•
•
•
Noko vakkert!
Noko morosamt!
Eit godt tilbod
Tips til ein fin tur
Søt pus/hund/baby…
Idé til noko kjekt å gjera
Smarte løysingar på kvardagsutfordringar
Oppskrifter, DIY...
• Stilla spørsmål, få folk til å fullføra ei setning
FB annonsering: fremja innlegg
• Vert vist i gjennomsnitt 1,3 gongar pr. brukar. Bra til engasjerande innhald, konkurransar o.l.
• Tips:
• Post ei statusmelding på eit smart tidspunkt – og vent noen timer før du fremjar
• Målrett mot område, ikkje berre mot vener/veners vener
• Test ulike typar innlegg, bilete og annonser
FB annonsering: annonse
• Vert vist fleire gongar pr. brukar enn fremja innlegg. Visest både i straumen og høgre kolonne. Bra til sal.
• Husk
• Godt bilete – test gjerne fleire bilete
• Fleire bilete i lag: karusellannonse!
• Mogeleg med både lik FB-sida og bestill/ meir informasjon
• Totalt budsjett
• Pay per click
• Link til eigna landingsside
Facebookannonse - eksempel
Facebookkonkurransar
• MÅL: kva vil du brukarane skal GJERA?
• VERKEMIDDEL: kva skal få dei til å
handle?
• Gje brukarane det dei vil ha
• Lov å be brukarane:
•
•
•
•
Lika et innlegg
Kommentera eit innlegg
Senda melding til sida
Lika Facebooksida
• ikkje lov å krevja (for å delta):
• Dela eit innlegg
• Tagga vener/andre personar
Tripadvisor
• Ta eigarskap eller lag ny bedriftsoppføring
Tripadvisor
• Jakt på gode vurderingar!
• Svar på på alle!
• Gjør det LETT å skriva vurderingar på sida di!
• Sprei vurderingane i fleire kanalar
Instagram: bygg publikum
• Fortel at du er på Instagram
• Fortel kva #emneknagg du brukar
Instagram: lei trafikk inn til nettsida
• Finn relevante hashtags og bruk dei
• Tips: Photo Repost
• Husk «call to action»
Start planning your visit at www.fjordkysten.no
Instagram: HUSK call to action
Let us take you out for a guided tour
here or get a rental bike: http://bit.ly/
1Sscfi5
Kva vil folk sjå på Instagram?
• Produktet ditt
• Korleis det blir produsert
• Produktet i bruk, før – etter bilete
o.l.
• Få del i kva som skjer: turar /
aktivitetar
• Nyhende, få «sneak peeks»
• Vertskapet
• Søte dyr
• Artige/fine detaljar
• Trendar: solnedgongar, lure tips……
Nyheitsbrev
• Epostadresser er gull verdt!
• Prøv 90% interessant og 10% sal!
• Helst bare 1 hovedhandling (”call to action”)
• Husk rett landingsside!
• Gjer det lett å melda seg av
Søkemotoroptimalisering og Google+
• Jobb med synlegheit på heimesida
• Lag bedriftsoppføring Google+ m/Google
Maps
• Legg inn kontaktinfo, webadresse og bilete
Google AdWords-annonsering
• Typisk Google AdWords tekstannonse:
•
•
•
•
Overskrift: 25 tegn
Tekstlinje 1: 35 tegn
Tekstlinje 2: 35 tegn
Visingsadresse: 35 tegn (f.eks. www.dinside.no)
• Tekstlinjene kan ikkje føra direkte til visingsadressa,
f.eks. «Gå til denne nettsida:»
• På mobil: sida på visingsadressa må vera mobilvennleg
(ingen flash eller store bilete)
• Husk: relevante annonser kjem høgare opp!
• Her finn du ei lita oversikt frå Google hjelpesenter
• Her finn du brukarstøtta for Google Adwords
29
(Psst! Bing også har annonser!)
Google AdWords huskeliste
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ha eit klart mål
Skriv direkte til målgruppa (husk AIDA)
Ikkje lei brukaren på ville vegar – bruk rett landingsside
Bruk negative nøkkelord – utelukk irrelevante brukarar
Husk mobilvennleg landingsside...
AIDA:
Test, test, test...
Awareness
Mål kva som virkar på nettsida
Finjuster annonsa
Interest
Bruk remarketing
Desire
Action
Oppsummering
• Fokus på å leia trafikk inn til heimesida frå ulike kanalar
• HUSK
•
•
•
•
•
Bli kjent med målgruppene dine!
Ta utgongspunkt i deira ønskje og behov
Lei inn til rett landingsside
Fortel kva du vil dei skal gjera
Gjer livet triveleg og lettvint for brukarane ☺