1. No category

5.2. Behandlingens formål
Formålet med bankens behandling av personopplysninger er i første rekke
kundeadministrasjon, fakturering og for å oppfylle de forpliktelser som
Disse vilkår gjelder for alle som er forbrukere. Med forbruker menes fysisk banken har påtatt seg for gjennomføring av oppdrag og tjenesteavtaler
person når avtalens formål for denne ikke er hovedsakelig knyttet til med kontohaver. Banken vil for øvrig behandle personopplysninger i den
grad lovgivningen påbyr eller gir adgang til det eller kontohaver har
næringsformål, jf. Finansavtaleloven § 2.
samtykket til slik behandling.
1. Viktig informasjon om Høyrentekonto/Sparekonto
Kontohaver aksepterer at første innskudd til kontoen må komme fra Utover dette behandles personopplysninger bl.a. til følgende formål:
en annen norsk konto som kunden disponerer.
- Kundeoppfølging og markedsføring (se pkt. 8)
Kunden aksepterer videre alle innskudd til kontoen må gjøres fra - Risikoklassifisering av kunder og kredittporteføljer (se pkt. 9)
norske konti samt at uttak fra kontoen kun kan gjøres til andre norske - Forebygging og avdekking av straffbare handlinger (se pkt. 10)
konti, se også avtalens pkt. 6 og 11.
5.3. Informasjon om behandlingen og innsynsrett
Kontoen er en plasseringskonto/sparekonto. Det er ikke lagt til rette Banken vil i reglene nedenfor gi generell informasjon om sin behandling av
for at kontoen kan benyttes for betalingsformidling eller lignende. personopplysninger. Informasjon om kontohavers tjenesteavtaler med
Disse generelle vilkår inngår som en integrert del av kontoavtalen banken vil i hovedsak bli gjort tilgjengelig i kontohavers nettbank.
som inngås ved kontoopprettelsen. Hvis det er motstrid mellom de
generelle vilkår og kontoavtalen, har innholdet i sistnevnte forrang.
Dersom kontohaver ikke har nettbank eller på annen måte kan lese
Del C - Generelle Vilkår av 22.06.2015:
Generelle vilkår for Høyrentekonto/Sparekonto – forbruker
2. Opprettelse av konto. Legitimasjon
Konto opprettes ved å følge den fremgangsmåte som er angitt på bankens
nettside: sparing.santander.no. Ved opprettelse av konto skal Kontohaver
legitimere seg ved bruk av BankID utstedt av annen bankforbindelse.
Inngåelse av en forpliktende avtale [fra bankens side] er betinget av et for
banken tilfredsstillende utfall av kundekontroll.
elektroniske dokumenter, vil informasjonen kunne gis på papir. Kontohaver
kan ved skriftlig og undertegnet henvendelse til banken kreve innsyn i
øvrige registrerte personopplysninger, beskrivelse av hvilke typer
opplysninger som behandles og nærmere informasjon om bankens
behandling av opplysningene.
4. Umyndige
En umyndig kan ikke opprette konto eller disponere over innestående på
konto uten samtykke fra verge. Er det to verger, skal begge samtykke.
Dersom den umyndige skal disponere over innestående på kontoen på
egen hånd i henhold til vergemålslovens regler, skal vergen(e) avgi
erklæring om dette. For kontoer som bare kan disponeres med samtykke
fra verge, kan det bestemmes at bare en av vergenes medvirkning er
nødvendig.
5.5. Personopplysninger som registreres av banken
Banken vil ved avtaleinngåelsen og under det løpende avtaleforholdet
registrere opplysninger om kontohaver og andre personer som har
tilknytning til avtaleforholdet, for eksempel disponenter. Banken vil også
registrere opplysninger om personer som banken har avslått å inngå avtale
med i den hensikt å kunne underrette vedkommende om avslaget og
eventuelt i ettertid å kunne dokumentere forholdet, herunder at et avslag
om innskudd og betalingsoppdrag var saklig begrunnet.
5.4. Personopplysninger som innhentes av banken
Ved endringer i de oppgitte opplysninger og annen kontaktinformasjon skal Personopplysninger som registreres vil banken i hovedsak motta direkte
fra kontohaver. Ved innsamling av opplysninger fra tredjepersoner (for
kontohaver varsle banken så snart som mulig.
eksempel fra kredittopplysningsforetak eller andre offentlige myndigheter)
3. Kontoavtale
vil kontohaver bli varslet, med mindre innsamlingen er lovbestemt, varsling
Kontoavtalen skal være skriftlig. Oppdaterte avtalevilkår vil til enhver tid er umulig eller uforholdsmessig vanskelig eller det er på det rene at
være tilgjengelig på Min Side. Kopi av signert kontoavtale får du ved å kontohaver allerede kjenner til den informasjon varselet skal inneholde.
henvende deg til Kundeservice.
Dersom banken ønsker å innhente opplysninger fra kontohaver som ikke
Avtalevilkår, meldinger fra banken mens avtaleforholdet løper og annen er nødvendige for ivaretakelse av avtaleforholdet, skal banken først
informasjon som kontohaver har krav på, vil være på norsk med mindre informere kontohaver om at det er frivillig å gi fra seg opplysningene og
hva opplysningene vil bli brukt til (det vil si formålet med behandlingen).
annet er avtalt.
For øvrig suppleres kontoavtalen av vergemålslovens regler, lov om
5.6. Utlevering
skadeserstatning og andre lover som fastsetter særlige regler for
Registrerte
personopplysninger vil bli utlevert til offentlige myndigheter og
umyndige.
andre utenforstående når dette følger av lovbestemt opplysningsplikt eller
Opplysninger som banken etter avtalen skal meddele kontohaveren, skal opplysningsrett. Dersom lovgivningen tillater det og bankens taushetsplikt
gis verge, med mindre overformynderiet skal ha opplysningene fordi de har ikke er til hinder, vil personopplysninger også kunne bli utlevert til andre
meddelt banken å ha overtatt forvaltning av kontoen. For kontoer som den banker og finansforetak samt samarbeidspartnere for bruk innenfor de
umyndige har rett til å disponere på egen hånd, gis opplysningene til den formål som er angitt for behandlingen. Overføring av personopplysninger til
bankens
databehandlere
anses
ikke
som
utlevering.
umyndige.
Vergemålsloven har nærmere regler om vergenes plikt til å innhente
samtykke fra overformynderiet for uttak fra eller annen disponering av
kontoen. Disse regler gjelder også dersom vergen motsetter seg
tredjemanns opprettelse av konto for mindreårige. Banken har etter
vergemålsloven rett til å gi opplysninger til overformynderiet om uttak på
eller annen disponering av kontoen.
Banken vil også utlevere personopplysninger til annet foretak i konsernet
eller konserngruppen, så fremt utlevering er nødvendig for å tilfredsstille
konsernbaserte styrings-, kontroll- og/eller rapporteringskrav fastsatt i lov,
eller i medhold av lov. Det forutsettes at behandlingen av
personopplysningene er underlagt taushetsplikt i det foretaket
opplysningene
utleveres
til.
5.
Ved utføring av betalingsoppdrag til eller fra utlandet vil tilhørende
personopplysninger bli utlevert utenlandsk bank og/eller dennes
medhjelper. Det vil være mottakerlandets lovgivning som regulerer i
hvilken grad slike personopplysninger vil bli utlevert til offentlige
myndigheter eller kontrollorganer, for eksempel for å ivareta
mottakerlandets skatte- og avgiftslovgivning og tiltak mot hvitvasking av
penger og terrorfinansiering.
Bankens Personvernregler
5.1. Regler om bankens behandling av personopplysninger
Personopplysningsloven med forskrifter og Datatilsynets konsesjonsvilkår
regulerer bankens adgang til å behandle personopplysninger. På denne
bakgrunn har banken utarbeidet utfyllende personvernregler. Disse
reglene supplerer de øvrige avtalevilkår som banken har inngått med
kontohaver og gjelder for alle tjenesteforhold, både nåværende og
fremtidige.
5.7. Konsernkontoregister
Bank som samarbeider med andre selskaper innenfor samme
Med personopplysninger forstås kontohaveropplysninger og vurderinger finanskonsern eller konserngruppe kan ha et felles kunderegister. Dette
gjelder bl.a. for forsikringsselskap og finansieringsforetak. Formålet med
som kan knyttes til deg som personkunde.
konsernkunderegisteret er å administrere kundeforholdet og samordne
Dersom ikke annet hjemmelsgrunnlag foreligger, vil bankens behandling tilbudet av tjenester og rådgivning fra de forskjellige selskapene i
basere seg på frivillig, uttrykkelig og informert samtykke fra kontohaver. konsernet/gruppen.
Samtykke er for eksempel ikke nødvendig for personopplysninger som
registreres og brukes for å gjennomføre en avtale eller utføre et oppdrag Konsernkunderegisteret vil inneholde nøytrale opplysninger om kontohaver
som navn, fødselsdato, adresse og kontaktopplysninger, opplysninger om
fra kontohaver.
hvilket konsernselskap vedkommende er kontohaver i og hvilke tjenester
og produkter kontohaver har avtale om. Fødselsnummer kan utleveres til
og registreres i felles konsernkunderegister når formålet er administrasjon Banken kan avslå å utføre en betalingsordre dersom den er i tvil om
av kundeforhold.
vedkommendes disposisjonsrett til kontoen.
Kontohaver har ikke rett til å belaste kontoen for større beløp enn det som
5.8. Kundeoppfølging og markedsføring
Banken vil informere kontohaver om
produkter innen de på betalingstidspunktet er disponibelt. Uberettiget belastning skal
produktkategoriene hvor det allerede foreligger et avtaleforhold mellom kontohaver dekke inn umiddelbart.
kontohaver og banken. Bankens produkter deles i følgende kategorier:
Kontohaver kan kreve kontoen sperret, for eksempel fordi det er fare for at
andre enn kontohaver kan belaste kontoen på en uberettiget måte.
- Betalingstjenester
- Spare- og innskuddsprodukter
Skal det disponeres over en avdøds konto, må det fremlegges skifteattest
- Lån og andre kreditter
fra tingretten, eller tilsvarende dokumentasjon fra kompetent myndighet i
Uten samtykke fra kontohaver vil banken kunne benytte følgende nøytrale utlandet.
opplysninger til kundeoppfølging og markedsføring: Kontohavers navn, 7. Renter og renteberegninger - kostnader ved å opprette,
kontaktopplysninger, fødselsdato og hvilke tjenester eller produkter
disponere eller avvikle kontoen
kontohaver har inngått avtale om. Slike nøytrale opplysninger vil banken
Renten fremgår av bankens prisliste, kontoinformasjon og/eller opplyses
eventuelt innhente fra et felles konsernkunderegister.
på annen egnet måte. Renter godskrives etterskuddsvis ved månedsskiftet
Markedsføres det produkter og tjenester innen en annen produktkategori med mindre annet fremgår av prislisten, kontoinformasjon og/eller
enn den som banken og kontohaver har inngått avtale om (se første opplyses på annen egnet måte. Rente på innestående beløp beregnes på
avsnitt), kreves det samtykke fra kontohaver for å benytte andre samtlige kalenderdager i året. Renten beregnes dermed etter faktisk antall
dager i året og er basert på et år med 365/366 dager.
kundeopplysninger enn de nøytrale.
Kontohaver kan ved henvendelse til banken kreve sitt navn sperret for bruk Kostnader ved å opprette, ha, disponere eller avvikle kontoen fremgår av
bankens prisliste, kontoinformasjon og/eller opplyses på annen egnet
i markedsføringsøyemed.
måte.
5.9. Risikoklassifisering av kontohaver og kredittporteføljer
Banken vil etter regler i finansieringsvirksomhetsloven behandle
kredittopplysninger og andre personopplysninger i forbindelse med
etablering og bruk av systemer for beregning av kapitalkrav for
kredittrisiko. Med systemer for interne målemetoder menes her bankens
modeller, arbeids- og beslutningsprosesser for kredittgivning og
kredittstyring, kontrollmekanismer, IT-systemer og interne retningslinjer
som er knyttet til klassifisering og kvantifisering av institusjonens
kredittrisiko og annen relevant risiko. Personopplysninger til dette formålet
vil kunne innhentes fra kredittopplysningsforetak.
5.10. Forebygging og avdekking av straffbare handlinger –
hvitvaskingsmeldinger
Banken vil behandle personopplysninger med formål å forebygge,
avdekke, oppklare og håndtere bedragerier og andre straffbare handlinger.
Opplysningene vil bli innhentet fra og utlevert til andre banker og
finansinstitusjoner,
politiet
og
andre
offentlige
myndigheter.
Oppbevaringstiden vil være inntil ti år etter registreringen.
Ved overtrekk av kontoen kan banken beregne overtrekksrente etter
bankens til enhver tid gjeldende rentesatser for dette, og som er inntatt i
prislisten. Dersom kontohaveren har fått uriktige opplysninger om
disponibelt beløp på kontoen og i god tro har belastet kontoen for større
beløp enn disponibelt, kan banken likevel ikke kreve overtrekksrente av
kontohaveren før kontohaveren har fått rimelig tid til å rette på forholdet.
Med mindre det er særskilt avtalt at rente skal være bundet i et bestemt
tidsrom, kan bankens renter og priser endres til skade for kontohaver to
måneder etter at banken skriftlig har varslet endringen, se også punkt 25
om endring av kontoavtalen.
Dersom det er avtalt at renten er knyttet til en referanserente, kan renten
endres straks og uten forhåndsvarsel i samsvar med endringen i
referanserenten. Etter slik endring vil banken informere kontohaver om
dette i den periodiske kontoutskriften.
Er det avtalt at renten skal være bundet i et bestemt tidsrom der det ikke
kan foretas betalingstransaksjoner til eller fra kontoen, vil innskuddet når
Banken vil behandle personopplysninger for å oppfylle undersøkelses- og tidsrommet er utløpt, forrentes etter de regler som gjelder for konto uten
rapporteringsplikten for mistenkelige transaksjoner etter hvitvaskingsloven. slik rentebinding.
Banken er pålagt å rapportere mistenkelige opplysninger og transaksjoner
til ØKOKRIM v/ Enheten for finansiell etterretning (EFE).
Kostnader ved bruk av avtalte tjenester kan belastes den aktuelle konto.
Det samme gjelder eventuelle påløpte overtrekksrenter og purregebyr.
Kontohaver har etter personopplysningsloven § 23 første ledd bokstav b) Følger det av bankens prisliste at kontohaver i egenskap av
og bokstav f) ikke innsyn i de opplysninger banken har registrert for disse betalingsmottaker skal dekke kostnader i forbindelse med en
formålene.
betalingsoverføring, kan banken trekke kostnadene av det overførte beløp.
5.11. Retting og sletting
Banken vil slette eller anonymisere registrerte personopplysninger når
formålet med den enkelte behandling er oppfylt, med mindre
opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av
lovgivningen. Innenfor de begrensninger som er fastsatt i
personopplysningsloven kan kontohaver kreve å få rettet eller slettet
mangelfulle og unødvendige personopplysninger.
5.12. Cookies
santander.no inneholder cookies. En cookie er en liten tekstfil som blir
lagret på din maskin. Filen inneholder informasjon (eksempelvis din IP
adresse) og blir kun brukt til statistiske formål (gjennom
statistikkverktøyene Webtrends og Google Analytics). Du kan justere
innstillingene på nettleseren din om du ønsker å avvise bruken av cookies.
Ved å avvise cookies fra denne siden er det mulig at du ikke er i stand til å
benytte nettstedets funksjonalitet i sin helhet.
Banken skal minst én gang i året skriftlig informere kontohaveren om
rentevilkår og priser for alternative typer innskuddskontoer som banken
tilbyr.
8. Renteberegning ved godskriving og disponering av konto
Ved godskriving eller belasting av konto skjer renteberegningen i henhold
til finansavtaleloven § 27. Dette betyr i hovedtrekk at innskudd til kontoen
renteberegnes fra og med den virkedag beløpet er mottatt av banken.
Ved uttak fra kontoen vil banken beregne renter av beløpet til og med
dagen før kontoen belastes.
9. Meldinger og informasjon til kontohaver
Alle meldinger, informasjon og varsler vedrørende kontoforholdet, for
eksempel kontoutskrift og varsel om endringer i rentesats eller kostnader
mv. sendes kontohaver elektronisk dersom ikke annet er avtalt.
Meldingene mv. vil sendes i et format som gjør det mulig for kontohaver å
lagre og reprodusere informasjonen uendret.
6. Disponering av kontoen
Kontoen kan brukes til innskudd og uttak i samsvar med kontoavtalen. I tillegg til å få meldinger mv. elektronisk, kan kontohaver be om å få
Kontoen føres i norske kroner med mindre annet er avtalt.
tilsendt meldinger mv. på papir. Det kan også avtales at informasjon om
kontoforholdet blir gitt på annen måte, for eksempel som en del av andre
Innskudd til kontoen kan kun skje ved overføring fra konto i en bank i tjenester, herunder kvitteringer for bruk av tjenester, automatiserte
Norge til Santander Consumer Bank AS der kontohavers kontonummer i telefontjenester og så videre.
Santander Consumer Bank angis som KID. Uttak kan kun skje til konto i en
bank i Norge. Første innskudd til kontoen må i tillegg komme fra en konto i Banken kan anvise nærmere rutiner og sikkerhetsprosedyrer for bruk av
Norge som kunden selv disponerer.
elektronisk kommunikasjon.
Banken skal kontrollere at den som disponerer kontoen er berettiget til det.
Ved disponering av kontoen kan banken kreve nødvendig legitimasjon.
10. Kontoinformasjon og kontroll
om utfallet. Hvis kontohaver hevder at en betalingsordre ikke er korrekt
Banken gir kontohaver kontoutskrift hver måned dersom det har vært gjennomført, påhviler det banken å bevise at den er korrekt registrert og
bevegelser på kontoen. Hvert år sender banken årsoppgave i henhold til bokført og ikke rammet av teknisk svikt eller andre feil.
ligningslovens regler.
Forsinkelse eller manglende gjennomføring av betalingsordre etter at
Kontoutskriften inneholder saldo og alle bevegelser på kontoen siden beløpet er korrekt overført til betalingsmottaker er et forhold mellom
forrige kontoutskrift. Kontobevegelsene vil blant annet inneholde en betalingsmottaker og dennes bank.
referanse slik at betalingstransaksjonen kan identifiseres, overført beløp,
For øvrig vises til reglene om bankens ansvar i finansavtaleloven § 40 til
gebyrer for transaksjonen og dato for beregning av renter.
42.
Kontohaver skal snarest mulig kontrollere at opplysningene fra banken om
17. Feilaktig godskriving av konto eller belastning av for lite beløp.
kontoforholdet er overensstemmende med kontohavers egne opplysninger
Retting
eller noteringer. Ved uoverensstemmelser skal kontohaver varsle banken
uten ugrunnet opphold. Se om reklamasjonsfrist i tilfelle uautoriserte Dersom kontoen uriktig er godskrevet eller ved en feil er belastet med for
lite beløp kan feilen rettes ved å belaste kontoen innen utløpet av tredje
belastninger i punkt 20.
virkedag etter at godskrivingen skjedde. Hvis godskrivingen har
11. Bruk av kontoen for betalingsordre
sammenheng med straffbart forhold fra kontohavers side, eller fra en
Kontoen kan brukes i tilknytning til overføringer til og fra konti i Norge. Ved annen som har rett til å disponere kontoen, kan banken foreta retting også
uttak fra kontoen, vil beløpet angitt i betalingsordren bli overført til det etter tredagersfristen. Ved slik feil vil banken underrette kontohaver uten
kontonummer som er oppgitt i ordren.
ugrunnet opphold, med mindre feilen er blitt rettet slik at det ikke er noen
reell mulighet for at kontohaver har fått uriktige opplysninger om
Banken kan sperre kontoen for betalingstransaksjoner hvis banken antar disponibelt beløp på kontoen.
at det er konkret fare for misbruk enten av kontohaver selv eller av en
uberettiget tredjemann.
At banken ikke har adgang til å foreta retting ved belastning av kontoen
etter ovenstående, er ikke til hinder for at banken kan kreve tilbakesøking
Banken kan også sperre kontoen for bruk med bestemte eller etterbelastning etter alminnelige regler.
betalingsinstrumenter hvis det oppdages sikkerhetsmessige svakheter ved
betalingsinstrumentet eller dersom det er mistanke om at tjenesten 18. Feilaktig belastning av konto
Hvis banken ved en feil har belastet kontoen skal den uten ugrunnet
generelt kan bli utsatt for svindelforsøk.
opphold godskrive kontoen for et tilsvarende
12. Mottak av betalingsordre
beløp. Ved slik feil vil banken underrette kontohaver uten ugrunnet
En betalingsordre anses mottatt av banken på det tidspunktet banken opphold, med mindre feilen er blitt rettet slik at det ikke er noen reell
mottar alle opplysningene som er nødvendig for å gjennomføre betalingen. mulighet for at kontohaver har fått uriktige opplysninger om disponibelt
Betalingsordre som ikke er levert til banken på en virkedag, anses mottatt beløp på kontoen. Banken skal videre erstatte rentetap og annet direkte
påfølgende virkedag. Mottar banken manuell betalingsordre etter kl. 15.00, tap som er oppstått ved den feilaktige belastningen. For eventuelt indirekte
anses betalingsordren mottatt den påfølgende virkedag.
tap svarer banken etter alminnelige erstatningsregler.
Banken kan la være å behandle en ordre før det er dekning på konto for 19. Feil fra kontohavers side ved utføring av betalingsordre
Har banken gjennomført en betalingstransaksjon til det kontonummer som
overføringsbeløpet med tillegg av avtalte priser og kostnader.
kontohaver har angitt i betalingsordren, skal den anses å være korrekt
13. Overføringstid for betalingstransaksjoner
gjennomført av banken med hensyn til hvem som er rett betalingsmottaker.
Banken
vil
overføre
beløpet
angitt
i
betalingsordren
til
betalingsmottakerens bank (konto i bank i Norge) senest innen utløpet av Banken har ikke ansvar for feil gjort av kontohaver da betalingsordren ble
virkedagen etter at betalingsordren anses mottatt etter reglene over. gitt, for eksempel feil mottakerkonto. Banken er likevel ansvarlig for feil i en
Beløpet vil godskrives betalingsmottakers konto samme dag som betalingsordre gitt i bankens nettbaserte betalingstjeneste dersom den
kontohavers konto hos Santander belastes.
nettbaserte betalingstjenesten ikke gir den sikkerhet mot slik feilbruk som
en kunde eller allmennheten med rimelighet kan vente. Banken er heller
14. Avvisning av betalingsordre
ikke ansvarlig dersom kontohaver bevisst har oversett en særskilt
Banken kan avvise betalingsordre dersom ikke alle vilkårene i varslingsordning etablert for å hindre slik feilbruk. Det samme gjelder tap
kontoavtalen er oppfylt eller det er bestemt i eller i medhold av lov. som skyldes forsettlig eller grovt uaktsom feilbruk fra kontohavers side.
Avvisningsgrunn vil typisk være at det ikke er dekning på kontoen for det
beløp som skal belastes, at betalingsmottakerens konto ikke er i Norge, Ved avgjørelsen av om tapet skyldes grov uaktsomhet fra kontohaverens
eller at kontoforholdet i banken er opphørt eller sperret.
side, skal det blant annet legges vekt på om slike krav til forsiktighet og
egenkontroll som med rimelighet kan stilles til brukerne av nettbaserte
Kontohaver skal bli underrettet om avvisningen og hvis mulig, om grunnen betalingstjenester er blitt klart tilsidesatt, og i hvilken utstrekning den
til den og om fremgangsmåten for å rette eventuelle faktiske feil som ledet nettbaserte betalingstjenesten gir slik sikkerhet mot feilbruk som en kunde
til avvisningen, med mindre annet er bestemt i eller i medhold av lov. eller allmennheten med rimelighet kan forvente.
Underretningen skal gis eller gjøres tilgjengelig for kontohaver på avtalt
måte og innenfor de frister som gjelder for overføring av beløpet.
Selv om banken ikke er ansvarlig for at en betalingstransaksjon ikke er blitt
gjennomført korrekt, skal banken likevel treffe rimelige tiltak for å få
En betalingsordre som er avvist regnes som ikke mottatt.
beløpet tilbakeført. Banken kan kreve gebyr av kontohaver for slik bistand.
Dersom banken gjennomfører dekningskontroll og det ikke er dekning på 20. Ansvar ved uautoriserte betalingstransaksjoner
kontoen på belastningsdag, kan banken uten hensyn til bestemmelsene Banken er ansvarlig for uautoriserte uttak eller annen belastning
foran, i inntil fem påfølgende virkedager forsøke å belaste kontoen.
(betalingstransaksjoner) av kontoen med mindre annet følger av
bestemmelsene nedenfor. Betalingstransaksjonen anses som uautorisert
15. Tilbakekall av betalingsordre
hvis kontohaver ikke har godkjent den, enten før eller etter at
Betaler kan ikke tilbakekalle en betalingsordre etter at den er mottatt av transaksjonen ble gjennomført.
banken.
Kontohaver svarer med inntil kr 1 200 for tap ved uautoriserte
16. Bankens ansvar for utføring av betalingsordre
betalingstransaksjoner som skyldes bruk av et tapt eller stjålet
Banken er ansvarlig overfor kontohaver for korrekt gjennomføring av betalingsinstrument dersom personlig sikkerhetsanordning er brukt. Det
betalingsordre, med mindre banken kan påvise at mottakerens bank samme gjelder for betalingstransaksjoner som skyldes uberettiget
(annen bank i Norge) har mottatt beløpet innen utløpet av overføringstiden. tilegnelse av et betalingsinstrument dersom kontohaver har mislyktes i å
Er banken ansvarlig, skal den uten ugrunnet opphold overføre beløpet for beskytte nevnte sikkerhetsanordning og denne er brukt.
betalingsordren til kontohaver og eventuelt gjenopprette tilstanden på
kontohavers konto slik den ville vært om den mangelfullt gjennomførte Kontohaver svarer for hele tapet ved uautoriserte betalingstransaksjoner
betalingsordren ikke hadde funnet sted, herunder dekke kontohavers dersom tapet skyldes at kontohaver ved grov uaktsomhet har unnlatt å
rentetap. Bankens ansvar omfatter også gebyrer og renter kontohaver må oppfylle en eller flere av sine forpliktelser etter finansavtaleloven § 34
betale som følge av at en betalingsordre ikke er blitt korrekt gjennomført.
første ledd. Dersom betalingstransaksjonen har skjedd ved bruk av et
Bankens ansvar etter avsnittet over, er betinget av at kontohaver
reklamerer uten ugrunnet opphold etter at kontohaver ble eller burde ha
blitt kjent med forholdet. Ved kontohavers reklamasjon skal banken
umiddelbart forsøke å spore betalingsordren og melde fra til kontohaver
elektronisk betalingsinstrument, svarer kontohaver likevel bare med inntil
kr 12.000. Dersom tapet skyldes at kontohaver forsettlig har unnlatt å
oppfylle forpliktelsene etter finansavtaleloven § 34 første ledd, skal
kontohaver bære hele tapet. Det samme gjelder dersom tapet skyldes at
kontohaver har opptrådt svikaktig.
Kontohaver svarer ikke for tap som skyldes bruk av et tapt, stjålet eller
uberettiget tilegnet betalingsinstrument etter at kontohaver har underrettet
banken i samsvar med finansavtaleloven § 34 første ledd annet punktum,
med mindre kontohaver har opptrådt svikaktig. Kontohaver er heller ikke
ansvarlig hvis banken ikke har sørget for at kontohaver kan foreta slik
underretning, jf. Finansavtaleloven § 34 annet ledd annet punktum.
utbetalt pengene på kontoen med påløpte renter og uten fradrag for
eventuelt avtalt vederlag for avvikling av kontoforholdet. Kontohaver skal i
så fall også få tilbakebetalt en forholdsmessig del av eventuell
forhåndsbetalt periodeavgift.
27. Bankens oppsigelse og heving av avtalen
Banken kan skriftlig si opp avtalen med minst to måneders varsel dersom
21. Reklamasjon. Tilbakeføring.
det foreligger saklig grunn og det ikke er avtalt bindingstid for innskuddet.
Bestrider kontohaver at å ha godkjent en betalingsordre, skal banken Grunnen til oppsigelsen skal opplyses. Ved slik oppsigelse fra bankens
dokumentere at transaksjonen er autentisert, korrekt registrert og bokført side skal kontohaveren få utbetalt pengene på kontoen med påløpte renter
og ikke rammet av teknisk svik eller annen feil.
og uten fradrag for eventuelt avtalt vederlag for avvikling av kontoforholdet.
Kontohaver skal få tilbakebetalt en forholdsmessig del av eventuell
Bestrider kontohaver etter dette å ha ansvar for en belastning etter forhåndsbetalt periodeavgift.
ansvarsreglene over, skal banken tilbakeføre beløpet og erstatte rentetap
fra belastningstidspunktet, forutsatt at kontohaver setter frem krav om Banken kan skriftlig heve avtalen ved vesentlig mislighold fra kontohavers
tilbakeføring uten ugrunnet opphold, etter at denne ble eller burde ha blitt side. Grunnen til hevingen skal opplyses.
kjent med forholdet, og senest 13 måneder etter belastningstidspunktet.
Plikten til tilbakeføring gjelder ikke dersom kontohaver skriftlig har erkjent Tilsvarende oppsigelses- og hevingsrett gjelder for avtale om særlige
ansvar for belastningen, eller banken innen fire uker fra mottakelse av tjenester knyttet til kontoen.
skriftlig innsigelse fra kontohaver har anlagt søksmål eller brakt saken inn
for Finansklagenemnda. Blir saken avvist av nemnda eller en domstol, 28. Tvisteløsning
løper en ny frist på fire uker, fra den dagen banken ble kjent med Denne avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som springer ut
av denne avtalen skal avgjøres etter norsk rett.
avvisningen.
Dersom kontohaver mistenker at han kan ha blitt utsatt for et straffbart Oppstår det tvist mellom kontohaver og banken, kan kontohaver bringe
forhold i forbindelse med belastningen, kan banken kreve at kontohaver saken inn for Finansklagenemnda for uttalelse når nemnda er kompetent i
tvisten og kontohaver har saklig interesse i å få nemndas uttalelse. Banken
anmelder forholdet til politiet.
kan bringe inn for nemnda tvist om urettmessig belastning av konto eller
22. Motregning
betalingsinstrument.
Banken kan ikke motregne i innestående på konto eller i beløp som
banken har fått til disposisjon for å gjennomføre betalingsordre, unntatt for Henvendelser til Finansklagenemnda sendes til Finansklagenemnda,
forfalt krav mot kontohaver som springer ut av kontoforholdet. Videre kan Postboks 53, Skøyen, 0212 Oslo, tlf. 23 13 19 60. For nærmere
banken motregne mot innestående på kontoen krav som er oppstått som informasjon se www.finansklagenemnda.no.
følge av straffbart forhold. Banken kan utøve tilbakeholdsrett (sperre
29. Om bankens virksomhet, tillatelser og tilsynsmyndighet
konto) på samme vilkår som for motregning.
Bankens hovedaktivitet er bank- og finansieringsvirksomhet, med
Bestemmelsen over er ikke til hinder for at det etter gjeldende lovgivning konsesjon fra Finansdepartementet etter bank- og finanslovgivningen.
Banken står under tilsyn av Finanstilsynet og er registrert i blant annet
etableres frivillig eller tvungen sikkerhetsrett i innskudd.
Foretaksregisteret. Bankens foretaksnummer fremgår av bankens avtaler
23. Midlertidig opphør av bankens plikter (force majeure)
og på bankens nettsider. Banken er ikke merverdiavgiftspliktig med hensyn
Bankens plikter etter denne avtalen, herunder utbetalings- og til kontohold og betalingstjenester.
belastningsplikten, opphører midlertidig dersom det inntrer usedvanlige
omstendigheter utenfor bankens kontroll og som banken ikke kunne Bankens virksomhet med mottak av innskudd, kontohold og ytelse av
forutse eller unngå følgene av og som umuliggjør oppfyllelsen. Det samme betalingstjenester er blant annet regulert i forretningsbankloven,
gjelder forhold som skyldes plikter som er pålagt banken i eller i medhold finansieringsvirksomhetsloven, banksikringsloven og finansavtaleloven.
av lov.
Disse lovene er elektronisk tilgjengelige på www.lovdata.no.
24. Konto som ikke brukes. Foreldelse
Er det ikke satt inn eller tatt ut noe på kontoen i løpet av ti år, skal banken i
rekommandert brev til kontohavers eller arvingenes sist kjente adresse gi
melding om at innskuddet og renter vil kunne foreldes. Meldingen skal angi
når foreldelsesfristen begynner å løpe, når fristen vil løpe ut og hva som
kreves for å avbryte fristen. Nødvendige kostnader for å komme i kontakt
med kontohaver eller arvingene kan belastes kontoen.
25. Endring av kontoavtale
Er partene enige om det kan kontoavtalen endres. Endringen skjer i
utgangspunktet på samme måte som ved inngåelse av ny avtale.
30. Innskuddsgaranti
Etter lov 6. Desember 1996 nr. 75 om sikringsordninger for banker og
offentlig administrasjon mv. av finansinstitusjoner, er banker med
hovedsete i Norge obligatoriske medlemmer av Bankenes sikringsfond,
www.bankenessikringsfond.no.
Etter loven er innskudd i de nevnte banker garantert av sikringsfondet med
inntil 2 millioner kroner i sum for den enkelte innskyter. Maksimumsbeløpet
på 2 millioner kroner gjelder selv om innskyteren har flere kontoer i
banken. Det skal gjøres fradrag for innskyterens eventuelle gjeld til
banken, dersom gjelden er forfalt til betaling og banken har rett til slik
motregning etter alminnelige rettsregler. Garantien fra Bankenes
sikringsfond blir effektiv dersom banken selv skulle bli ute av stand til å
dekke sine forpliktelser.
Banken kan likevel ensidig endre kontoavtalen til kontohavers skade to
måneder etter at banken har sendt skriftlig varsel til kontohaver om
endringen. Kontohaver anses å ha akseptert endringen hvis kontohaver
ikke varsler banken skriftlig om det motsatte og sier opp avtalen før
iverksettelsesdatoen. I varselet om endring av avtalen skal banken opplyse
31. Angrerett
om dette og at kontohaver i så fall har rett til å si opp avtalen straks og
Kontohaver har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi
vederlagsfritt innen iverksettelsesdatoen.
noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter inngåelsen av
avtalen. For å benytte angreretten må kontohaver underrette banken på en
Om endringer i priser og renter, se punkt 7.
utvetydig måte om sin beslutning (f.eks. i et brev sendt med post, telefaks
26. Kontohavers oppsigelse og heving av avtalen
eller e-post).
Kontohaver kan benytte angrerettskjemaet som er
Kontohaver kan uten forhåndsvarsel si opp kontoavtalen, eventuelt enkelte
betalingstjenester knyttet til en konto, med mindre annet er særskilt avtalt tilgjengelig på bankens nettsider, men det er ikke obligatorisk. For å
for den enkelte konto eller betalingstjeneste. Ved oppsigelse av overholde angrefristen er det tilstrekkelig at kontohaver sender meldingen
kontoforholdet skal kontohaver innen to virkedager få utbetalt pengene på om at angreretten vil bli benyttet, før angrefristen utløper.
kontoen med påløpte renter, men med fradrag for eventuelt avtalt vederlag
for avvikling av kontoforholdet. Ved uttak av større beløp kan banken
31.1 Virkningene av at angreretten benyttes
likevel kreve forhåndsvarsel av hensyn til egen kontantbeholdning eller av Dersom kontohaver går fra denne avtalen skal banken tilbakebetale alle
sikkerhetsmessige grunner.
betalinger banken har mottatt fra kontohaver, uten unødig opphold og i alle
Kontohaver kan heve avtalen dersom det fra bankens side foreligger tilfeller senest 14 dager etter den dag banken mottar melding om
vesentlig brudd på kontoavtalen eller bankens plikter for øvrig. Krav om kontohavers beslutning om å gå fra denne avtalen.
heving må fremsettes innen rimelig tid etter at kontohaver ble eller burde
Banken foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som
blitt klar over hevingsgrunnen.
kontohaver benyttet ved den opprinnelige transaksjonen med mindre
Ved oppsigelse fra kontohaver etter varsel fra banken om endringer i kontohaver uttrykkelig har avtalt noen annet med banken. I alle tilfeller vil
kontoforholdet til skade for kontohaver, eller ved heving, skal kontohaver få kontohaver ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.