Å leve i en tidsalder
av turbulens
En menneske-sentrisk tilnærming til vår felles
framtid
Anna Kirah
Designantropolog og psykolog
Chief Experience Officer i Making Waves
Jeg
gjøvikbanen….
Vi lever I en tidsalder av turbulens
Den største påvirkningen I dag:
Demokratisering av kunnskap
Resultat: Information overload
Vi drukner I data og tørster
etter informasjon!
Muligheter i sosiale media?
VI HAR STORE UTFORDRINGER
EBOLA
Vi har store utfordringer foran oss
Tap av ritualer I vårt samfunn
Økt ensomhet, fragmentering, stress…
EMPATI MØBLER
DESIGNET FOR MENNESKER LÅST I DEN VIRTUALE VERDEN
å HOPPE AV
Vårt felles ansvar
Vårt felles ansvar
HVA SKAL VI GJØRE MED
FRAGMENTERING OG
SOSIAL ISOLASJON?
DEMOTIVASJON?
Vårt felles ansvar
#hat
Hva gjør vi i en
tidsalder av
turbulens?
Våre dansende hjerter
Informasjonsflyt
Lineært tankesett
Embracing reality
VI prøver å ha kontroll over det
som ikke er kontrollerbar
http://colombofinancial.blogspot.no
Like barn leker best……
Men de lærer jo ingenting!
Prøv å forstå dine “kunder” fra deres perspektiv og ikke
fra ditt eget
Observer dem!
Lytt til dem!
en
menneske-sentrert tilnærming
i 3 prinsipper
prinsipp 1.
Prøv å se ting fra et
annet perspektiv
og
prøv å bli en aktiv lytter
Våre dansende hjerter
prinsipp 2.
vær kreativ, VÆR NYSGJERRIG
OG HUSK å lage COOKIE SOUP!
Studying life stages and life events
INSIGHT – IDEATION - DESIGN & DEVELOPMENT - TESTING - IMPLEMENTATION -MARKETING & SALES
På helsedirektoratet: fysiskaktivitet
Hvem vet hva fysiskaktivitet er?!!!
prinsipp 3 Kontinuerlig involvering/samskaping
Tjenester skapes ikke på kontoret
Idea Generation
VÅRE GRUNNLEGENDE BEHOV
I EN TIDSALDER AV TURBULENS
Kjærlighet og humanitet: vårt frEmtid
Å bli sett, lyttet til og akseptert for hvem vi er
En ung man fortalte meg for mange år siden…
Vi er nå.
Vi trenger hverdagshelter
Effekten av en menneskesentrert tilnærming?
Tjenestedesign:
Veien til en menneskelig tilnærming
for utvikling av digitale tjenester.
MYNDIGGJØRING av ansatte
3 typer av helter
Ritualer
Å bli sett
kjærlighet
trygghet
Tilhørighet
La oss skape en bedre verden sammen!
Tusen Takk!
♯
Annakirah