Table of contents
Volvo Cars Organization Type of document Outbound Logistics Instruction Name of document Issue Issue date Page Rapportering Av Transportskader – Volvo Forhandler Norge 1.0 2015-03-09 1 (3) Issuer (dept,name,CDS-id) Reg.No. Security Class 84340, Riitta Honkanen, rhonkane 1 Proprietary RAPPORTERING AV TRANSPORTSKADER Denne informasjonen er gyldig fra 1. april 2015 og erstatter tidligere informasjon. Leveranse av biler MED medfølgende skaderapport 1. Finnes skaderapport med notering i bilen? (Skal ligge på passasjersetet eller i hanskerommet) Hvis ja - sjekk at skaden er den samme som dere ser og noter denne på manifestet. Sjåfør og forhandler signerer og daterer. Dersom dere finner flere, nye skalder så rapporter disse ihht rutinebeskrivelse for leveranse uten medfølgende skaderapport, se under. 2. Send mail med foto til transportør og angi alltid modell og chassisnummer. 3. Faks eller mail utfylt skaderapport, trailermanifest, foto og en reparasjonskalkyle på skadene til Unicar Claims Management. 4. Krav om erstatning sendes til Unicar Claims Management sammen med reparasjonsfaktura innen en måned fra bilen er ferdig utbedret. Ved faktura husk alltid på å referere til både VIN og Unicar reklamasjon identitet. Siden reklamasjoner blir elektronisk behandlet må reklamasjonen alltid inneholde nødvendig kontoinformasjon. Bankens kontonummer Bankens navn Sort kode (om mulig) Swift kode (om mulig) Send med epost faktura informasjon til Unicar reklamasjons avdeling. Alle fakturaer skal også oppgi Unicor Krav Ledelsens UK VAT-nummer som er GB997944629. Utbetalingen vil bli gjort innen 30 dager etter mottak av forhandler fakturaen. Reparasjons fakturaer kan sendes inn i din egen valuta, men det vil også være akseptabelt å motta fakturaer i følgende valutaer er godkjent av Volvo Car Corporation: Euro (EUR) US dollar (USD) Kinesiske yuan renminbi (CNY) Svenske kroner (SEK) Storbritannia Sterling (GBP) Norske kroner (NOK) Volvo Cars Volvo Cars Organization Type of document Outbound Logistics Instruction Name of document Issue Issue date Page Rapportering Av Transportskader – Volvo Forhandler Norge 1.0 2015-03-09 2 (3) Issuer (dept,name,CDS-id) Reg.No. Security Class 84340, Riitta Honkanen, rhonkane 1 Proprietary Leveranse av biler UTEN medfølgende skaderapport Denne rutine gjelder gjelder også rapportering av ytterligere skader utover det transportør har ført opp ved levering. 1. Ved leveranse i åpningstiden, så skal besiktning gjøres sammen med sjåfør og skader noteres av forhandler på trailermanifest og VCR. (Vehicle Condition Report, tidligere TY91) NB! Hvis sjåfør ikke har tid til besiktning etter lossing, skrives dette på trailermanifestet før sjåfør drar. Forhandler beholder en kopi. Ved leveranser etter stengetid og helgedager så skal besiktning gjøres førstkommende arbeidsdag om morgenen, og skader skal rapporteres umiddelbart til transportør og Unicar Claims Management. 2. Send begge dokumentene umiddelbart på mail/faks till transportør. 3. Send utfylt skaderapport, trailermanifest, reparasjonskalkyle og foto til Unicar Claims Management. NB! Angi alltid modell og VIN. 4. Krav om erstatning sendes sammen med reparasjonsfaktura til Unicar Claims Management innen en måned fra bilen er ferdig utbedret. For å sikre korrekt behandling av skade vennligst bruk epost adressen nedenfor tross om du svarer på epost fra representant fra Unicar ledningsgruppe. NB! Les ”VIGTIG INFORMASJON - TRANSPORTSKADER – VOLVO” ved følgende skader: Stor skade Ved større skader der skaden forventes å overstige 15.000,- exkl. mva. Skjult skade Skjult skade f eks under bilen, eller ved skader som finnes under wrap eller ved avfetting. Et lite råd til slutt: Hvis besiktningspersonell er syke, på ferie, eller har sluttet, vennligst få en prosedyre for å erstatte denne jobben. Det er i alles interesse at rutinene fungerer og at dere får pengene dere har krav på. Volvo Cars Volvo Cars Organization Type of document Outbound Logistics Instruction Name of document Issue Issue date Page Rapportering Av Transportskader – Volvo Forhandler Norge 1.0 2015-03-09 3 (3) Issuer (dept,name,CDS-id) Reg.No. Security Class 84340, Riitta Honkanen, rhonkane 1 Proprietary VIGTIG INFORMASJON - TRANSPORTSKADER – VOLVO FORHANDLER NORGE Denne informasjonen er gyldig fra 1. april 2015 og erstatter tidligere informasjon. Besiktning ved lossing hos forhandler Bilene skal besiktiges umiddelbart etter lossing, sammen med sjåfør, på dagtid. NB! Hvis sjåfør ikke har tid til besiktning etter lossing, skrives dette på trailermanifestet før sjåfør drar. Forhandler beholder en kopi. NB! Alle biler skal besiktiges i den tilstand de er i ved lossing hos forhandler FØR vask og klargjøring. Ikke ta av wrap før hele skadeprosedyren er gjennomført! Oppdager du skade på wrap så ta bilder til dokumentasjon av transportskaden. (Er wrap fjernet før ankomst, ta bilder og dokumenter skriftlig) Ved leveranser etter stengetid og helgedager besiktiges bilene førstkommende arbeidsdag om morgenen. Stor skade Ved større skader der skaden forventes å overstige NOK 15.000,- eks. mva., skal Unicar Claims Management kontaktes FØR reparasjon finner sted. Hvis det er tvil om skadeansvaret, må det gjøres en besiktning av en uavhengig besiktningsmann som bestilles av Unicar Claims Management. Skaden må da også forhåndgodkjennes før utbedring. Skjult skade Skjult skade f eks under bilen, må rapporteres snarest via mail og senest innen 7 dager (arbeidsdager) til transportør og Unicar Claims Management via mail og med foto. Skader som finnes under wrap eller ved avfetting aksepteres generelt ikke som transportskader, men kan vurderes som garanti. For transportskader gjelder at slike skader skal rapporteres innen 7 dager til transportør og Unicar Claims Management. Kontaktperson transportør: Jo Eddy Vedvik Autolink AS Tel.: +47 32 20 20 62 [email protected] Kontaktopplysninger samt faktureringsadresse Unicar Claims Management: Unicar Claims Management Old Bank House, 49 High Street, Earls Colne, Colchester, Essex CO6 2PB, United Kingdom Tel. + 44 1787 221240 Faks +44 870 123 6121 [email protected] Volvo Cars
© Copyright 2024