Hva tenker norske skade/lakkbransje om markedet de opererer i? Spørreundersøkelse blant merkeforhandlere som driver med skade/lakk Gjennomført av MotorBransjen, februar 2015 Per Morten Merg, Bilforlaget AS Tema i undersøkelsen • Forventet økonomisk resultat • Utnyttelse av kapasiteten • Planer for større investeringer • Planer for SmartRepair • Forholdet til forsikringsbransjen • Sikre bilskadereparasjoner • Det «beste» forsikringsselskapet Hvilke forventninger har du til resultatmarginene på ditt skade-/lakkverksted de neste 3 årene? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 53 % 32 % 10% 15 % 0% Marginene vil reduseres Ingen endring Marginene vil øke Hvordan er utnyttelsen av kapasiteten i ditt skade/lakkverkested? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 57 % 35 % 10% 8% 0% Det er overkapasitet Det er balanse mellom tilbud og etterspørsel Det er underkapasitet Har du planer om å gjøre større investeringer i løpet av de neste 3 årene? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 67 % 20% 10% 10 % 0% Nei Vet ikke 23 % Ja Har du planer om SmartRepair? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 38 % 38 % Vi tilbyr SmartRepair Vi planlegger å tilby SmartRepair 10% 24 % 0% Vi har ingen planer om å tilby SmartRepair Hvor fornøyd er du med samarbeidet med forsikringsbransjen? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 41 % 20% 10% 0% 35 % 13 % Svært fornøyd Fornøyd Verken fornøyd eller misfornøyd 10 % 2% Misfornøyd Svært misfornøyd Er samarbeidet mellom bilskadebransjen og forsikringsbransjen likeverdig og balansert? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 66 % 20% 26 % 10% 8% 0% Nei Vet ikke Ja Påstand: Forsikringsselskapene er opptatt av sikre bilskadereparasjoner 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 45 % 20% 10% 0% 12 % Helt enig Delvis enig 20 % 17 % 6% Verken enig eller uenig Delvis uenig Helt uenig Påstand: Forsikringsselskapene forsikrer seg om at de kun samarbeider med verksteder som er skikket til å utføre den enkelte bilskadereparasjon 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 35 % 10% 0% 14 % 6% Helt enig Delvis enig Verken enig eller uenig 27 % Delvis uenig 18 % Helt uenig Påstand: Det er ikke god nok kontroll med biler som har vært kondemnert og som havner tilbake på norske veier 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 76 % 30% 20% 10% 16 % 0% Enig Vet ikke 7% Uenig Hvem er ansvarlig for dette? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 53 % 45 % 1% Forsikringsbransjen Bilskadebransjen 1% Både forsikringsbransjen og bilbransjen Ingen av dem Skade/lakkverkstedenes tilfredshet med forsikringsselskapene Det «beste» selskapet Svært 5 fornøyd If 4 Tryg Enter 3,8 3,9 Sparebank1 Gjensidige 3 2 Svært 1 misfornøyd 3,4 3,5 4,3 Les mer om skade/lakk-undersøkelsen i neste utgave av MotorBransjen Takk for oppmerksomheten!