Synlighet om sakene
Verktøykasse for kundekontakt og kommunikasjon
1
Norsk Vanns Årskonferanse 2. september 2015
Thomas Langeland Jørgensen
Arbeidsgruppe for
kommunikasjon og synlighet
Thomes Trømborg (NRV/NRA) - leder
Merete Mauland (Trondheim)
Sigrid Teige Øye (Bergen)
Lone Skjønhaug (Lørenskog)
Helle Marie Buind (Drammen)
Ida Jansen Jondahl (Oslo VAV)
2
Arbeidsperiode: 2014 – 2015
Siste møte 1. desember 2015
En smakebit
Denne presentasjonen blir en smakebit av det
arbeidsgruppa planlegger til 22. oktober J
3
Hva jobber vi med?
Årshjul for kommunikasjon og synlighet
Felles bransjetiltak innen kommunikasjon og
synlighet
Dette årshjulet skal vi fylle med verktøy som
kommunene og selskapene kan ta i bruk i sin
hverdag!
Kommunikasjonsnettverk
4
Vi vil samle alle i vannbransjen som jobber med
kommunikasjon, informasjon og kundekontakt i et
felles nettverk!
Egen Facebook-side
Årlig samling i nettverket med spennende program
Årshjul for
kommunikasjon og synlighet
5
Mange muligheter for å bli sett!
6
Verdens Vanndag 22. mars
Verdens Miljødag 5. juni
Verdens Toalettdag 19. november
Opptur med DNT i mai
Gebyrstatistikk – KOSTRA, bedreVANN
Forskningsdagene i september
Fettvett-kampanjer i julebordsesongen
Idrettsarrangementer
Besøk på skoler og barnehage – eller de besøker
dere
Strandryddedag
…og mye mer!
Hvordan jobbet vi med synlighet for denne dagen?
7
8
En kronikkmal i
verktøykassen
kan resultere i
innlegg i
lokalavisen med
lokal vri!
9
Kommer
snart!
Verdens toalettdag 19. november
10
Invitere til åpen dag på avløpsrenseanlegget
Invitere lokalradio/-TV til avløpsrenseanlegget, eksempelvis
for å rapportere om dovett og hva som kommer inn på
ristene
Holde innlegg i kommunestyret om situasjonen på
avløpsområdet og behov for investeringer fremover
Tilby skoler og barnehager i eget område å komme og fortelle
om verdens toalettdag og hvordan dere tar hånd om
avløpsvannet fra innbyggerne, jf. materiell på
www.vannkunnskap.no
Ha intervju eller kronikk i lokalavisen om aktuelt avløpstema;
f.eks. behovet for at alle viser dovett
Legge ut oppslag på egne hjemmesider om verdens
toalettdag og behovet for at alle viser dovett; legg gjerne
lenke til www.dovett.no og www.fettvett.no
Spre budskap på sosiale medier om verdens toalettdag,
viktighet av gode avløpstjenester og behov for dovett
11
TV-Adressa med
reportasje i 2014
12
Kommunikasjonsnettverk
13
Nettverk med base på Facebook (hvor jo alle er)
– der inviteres alle til å hente ideer, dele
erfaringer, bli kjent, dele bilder – komme i
kontakt med andre i bransjen som jobber med
det samme!
Nettverkstreff 22. oktober
14
• Dagen etter
fagtreffet
oktober
• Vi har satt som
må å få 50
deltagere
• Første i sitt slag
i Norsk Vann
• Arbeidsgruppa
gleder seg!
15
Vil du vite enda mer?
Meld deg på nettverkstreffet!
Bli med i kommunikasjonsforumet på Facebook
https://www.facebook.com/groups/289518497839243/
Kikk på verktøykassa vår (under utarbeidelse…)
http://norskvann.no/kompetanse/2014-04-04-10-21-42/verktoykasse
Snakk med nabokommunen din
Kontakt sekretariatet i Norsk Vann
16
PS!
- Bli med i bedreVANN
- Skaff deg synlighet
for den gode jobben
dere gjør!
17
Takk for oppmerksomheten!
18