1. No category

side 1
Harstad kommune
DRIFTSPLAN 2015
OMSORG NORD
Driftsplan 2015
side 2
1.
VISJON OG HOVEDMÅL ........................................................................... 3
2.
ENHETSPRESENTASJON, RESSURSRAMMER OG NØKKELTALL . 3
2.1 Enhetspresentasjon ............................................................................................ 3
2.1.1 Informasjon om enheten og tjenester ...................................................... 3
2.2 Rammebetingelser og utfordringer ........................................................... 6
3.
MÅLEKART .................................................................................................... 6
3.1 Felles målekart for alle enheter .................................................................. 6
3.2 Felles målekart for sektor ............................................................................... 6
4.
HANDLINGSDEL ......................................................................................... 7
5.
TJENESTEBESKRIVELSER MED SERVICEERKLÆRING ................ 16
6.
OPPLÆRINGSPLAN ................................................................................. 17
7.
ANDRE FORHOLD ..................................................................................... 20
Driftsplan 2015
side 3
1.
Visjon og hovedmål
Feil! Ukjent dokumentegenskapsnavn.
2.
2.1
Enhetspresentasjon, ressursrammer og nøkkeltall
Enhetspresentasjon
Enhetsleder:
Konsulenter:
Avdelingsledere:
Baard B. Haugen
Tone Reginiussen, Sylvi Slettbakk
Nattjenesten:Inger Reppen
Bergsodden sykehjem: Elin S. Vang
Hjemmetjeneste 1: Elise K. Windstad
Hjemmetjeneste 2: Heidi K. Tjernstrøm
Mone Furu (hjtj. 1) Anne Karin Akselsen (hjtj. 2)
Bergsodden sykehjem: Trude L. Moe(Ervik), Sølvi
Storhaug(Vågen), Lene Hansen (Hagan)
Ass. avdelingsledere:
Service:
Telefon:
Petter Bakken, Knut Børre Karlsen
Hjemmetjenesten:770 27600
Bergsodden sykehjem: 770 27330
971 75 735 (enhetsleder)
www.harstad.kommune.no
Mobiltelefon:
Nettadresse:
Postadresse:
Besøksadresse:
Omsorg Nord, Postmottak, 9479 HARSTAD
Hjemmetjenesten:
Bergseng bo- og servicesenter, Bergsengvn. 6
Bergsodden sykehjem, Bergsodden 21
0830-1500
Heldøgns pleie og omsorg:
Langtidsplass, korttidsplass og dagplass i sykehjem
Hjemmsykepleie og praktisk bistand
Støttekontakt, omsorglønn
Dagsenter og avlastning
Åpningstid:
Navn på tjenester:
Særlover som regulerer
tjenestene:
Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester
m.m.
Lov om pasientrettigheter
Lov om helsepersonell
2.1.1 Informasjon om enheten og tjenester
Omsorg Nord består av hjemmetjeneste og institusjonstjeneste (Bergsodden
sykehjem) Enheten drifter også en avdeling/Bolig med heldøgns omsorg (Bergseng boog servicesenter). Enheten har sin administrasjon ved Bergseng bo- og servicesenter og
Bergsodden sykehjem.
Åpningstid 08.30-15.00. Organisatorisk er enheten foreløpig delt i 4 avdelinger.
Omsorg Nord består av følgende avdelinger:
Hjemmetjeneste I:mobil/stasjonær hjemmetjeneste
Hjemmetjeneste II: stasjonær hjemmetjeneste
Bergsodden sykehjem: Institusjon med 72 plasser
Nattjeneste Nord: Samordnet nattjeneste for hjemmetjeneste/institusjon
Tjenesten disponerer totalt ca. 180 årsverk.
Enheten yter følgende tjenester:
Driftsplan 2015
side 4
-
Hjemmesykepleie
Praktisk bistand
Sykehjem (midlertidig opphold/langtidsopphold)
Trygghetsalarm
Omsorgslønn
Støttekontakt
Brukerstyrt personlig assistent
Matombringing
Dagtilbud
For nærmere informasjon kontakt:
Leder: Baard Haugen. Tlf 77 02 76 02/ 97 17 57 35 /Kontorsted: Bergsodden sykehjem
Adm. Bergseng: Tone Reginiussen/konsulent (tlf. 770 27600)
Adm. Bergsodden sykehjem: Sylvi Slettbakk/konsulent (tlf. 770 27331)
Hjemmetjenesten:
Avdelingsleder Hjemmetjeneste I Elise K. Windstad (tlf. 770 27620)
Avdelingsleder Hjemmetjeneste II: Heidi Stenvoll (tlf.77027624)
Bergsodden sykehjem:
Avdelingsleder: Elin Sareussen Vang (tlf. 770 27335)
Nattjenesten:
Avdelingsleder: Inger Reppen (tlf. 770 27370)
Driftsplan 2015
side 5
OMSORG NORD (180 årsverk)
Leder: Baard B. Haugen
Administasjon/Service
Sekretærer: Sylvi Slettbakk, Tone Reginiussen
Servicearbeidere: Petter Bakken, Knut Børre Karlsen
Hjemmetjeneste I
Mobil/stasjonær hjemmetjeneste
Leder: Elise K. Windstad /Ass.avd.leder:
Mone Furu
Hjemmetjeneste II
Stasjonær hjemmetjeneste
Leder: Heidi Tjernstrøm / Ass. Avd.leder:
A.K Akselsen
Bergsodden sykehjem
Leder: Elin S. Vang
Ass.avd.ledere: Trude L. Moe, Sølvi
Storhaug, Lene Hansen
Nattjenesten
Leder: Inger Reppen
Driftsplan 2015
side 6
Informasjon om tjenestens brukere:
Priser på kommunale tjenester
2.2
Rammebetingelser og utfordringer
Rammebetingelser og utfordringer - helse og omsorg (V.3-38)
3.
3.1
Målekart
Felles målekart for alle enheter
Alle enheter må lage tiltaksplan ut fra vedtatt målekart for alle enheter og eget
tjenesteområde.
Felles målekart for alle enheter (V.3-17)
3.2
Felles målekart for sektor
Målekart - helse og omsorg (V.3-15)
Driftsplan 2015
side 7
4.
Handlingsdel
Her skal det beskrives og konkretiseres en handlingsplan som er knyttet opp mot mål i kapittel 3.
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
Ansvar:
Frist:
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
resultatmål,
suksessfaktor
SAMFUNN
Godt samarbeid med
innbyggerne, nærmiljøet,
og 3. sektor(lag og
foreninger).









Bruk av ”Opplevelse Bergselva”
Samarbeid med lag/foreninger
Besøk av skoleklasser/barnehage
Besøkstjeneste/Røde Kors
Ukentlig andakt
Samarbeid med x-klubben
Torsdagsklubben
”Kulturell spaserstokk”
Aktivitetssentrene
Enhetsleder,
21.04
avd.leder,
22.09
sekretær,husmor 17.11
,primærkontakter
, ansatte
Tryggere
lokalsamfunn
Fokus på sikkerhet/forebygging:
-Lysbruk / omsorgsboliger – fellesareal
-Brøyting/sandstrøing
-Risikovurdering(Inst.) ift. fall
-Låsesystemer/bygg
-info. brannvern
beboere/omsorgsboliger
Enhetsleder, 21.04
avd.ledere, 22.09
17.11
vaktmester,
alle
Driftsplan 2015
Ansvar:
side 8
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor
ORGANISASJON/PERSONELL
Godt arbeidsmiljø 







Ansvar:
Frist:
Alle, avd.leder, 21.04
Arbeid Verdihåndbok:
22.09
Med utgpkt. i etiske retningslinjer for enhetsleder
17.11
Harstad kommune og ”Nord”(se
vedlegg) tas disse opp til refleksjon i
personalmøter min. 1 x pr. år.
Etikk/verdier tas opp ifm. alle
intervjuer/oppfølging nyansatte som
gjennomføres
Etikk/verdier tas opp ifm.
medarbeidersamtalen
Lean – forbedringstavle brukes, fast
innslag i personalmøter
Lojalitet til vedtatte
tiltak/beslutninger
Medarbeidersamtale/fagutviklingssamtale for alle over 50% stilling.
HMS-tiltak:
o Verneombud frikjøp (8 dager)
o Brannøvelser (2 gnr. pr år)
o Vernerunde (1x pr. år)
o Arbeidsplassvurdering/
brukers hjem i risikoutsatte
hjem
o Handlingsplan Risikovurdering/
tiltak 2012 (årlig oppdatering,
se vedlegg)
o Alle ansatte har gjennomført
grunnopplæring HMS
o Oppfølging av sykmeldte
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 9
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor
Ansvar:
Frist:
arb.takere
Følge opp seniorpolitiske
retningslinjer
o Oppfølging av gravide
arb.takere iht. retningslinjer
Deltakelse i
arrangement/arb.miljøfestivalen
Regelmessige pers.møter
Opplæring/informasjon til alle
nyansatte/studenter/elever/vikarer
Julelunsj
Info.tavle
Tilgang internett (faglig bruk)
Ryddighet/orden/renhold på
arbeidsrom/spiserom
Kommunale biler (leasing/eie)
o Opplæring i bruk
o Opplæring i renhold/rydding
o Opplæring i kjøreadferd
o Opplæring i rutiner: drift, feil,
uhell
o








Relevant
kompetanse i
personalet
Alle, avd.leder, 21.04
Forutsetter at turnusplanen fordeler
enhetsleder
22.09
fagkompetanse gjennom hele
17.11
døgnet/året
 MYNDIGGJORTE MEDARBEIDERE:
o Ansvarsvakt/følge prosedyre
o Dokumentere/plan og rapport
o Melde avvik/forslag til
forbedringer
o Bistå i opplæring av nye
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 10
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor
Ansvar:
Frist:
medarbeidere
Følge opp verdihåndbok/etiske
retningslinjer
o Primær/sekundærkontakt
o Positiv/løsningsorientert
o Aktiv ift. å utarbeide
nye/forbedrede rutiner
o Skrive
endringsmelding/evaluering av
tjenester
Holde seg faglig oppdatert
Superbrukerfunksjon Profil i alle
avdelinger (D/A)
Internundervisning
o Avklare hvem i
turnusgruppene som påtar seg
ulike oppgaver (skrives inn i
årshjulet/tema)
Tverrfaglig arbeid/samarbeid
o Hjelp på tvers av
turnusgruppene
Plan og rapportopplæring/Bruk av
arbeidsplanlegger
Praksisplass for
studenter/elever/lærling
Enhetenes opplæringsplan
Opplæringsplan Helse og omsorg
o








Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 11
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor
Ansvar:
Frist:
God ledelse
Avd.ledere,
enhetsleder
21.04
22.09
17.11














Synlig ledelse
o Møter
o Brannøvelser
o Med.arb.samtaler
o Rask reaksjon/konfliktuenighet
o Mail
o Nærværssoppf. (3-4 em)
o Avklare tilgjengelighet
Gjennomføre ukentlige ledermøter
Kval.utvalg
Torsdags/fredagsmøter
(Bergsodden/Bergseng)
Planlegge/gjennomføre
personalmøter
Tiltak/Handlingsplan inn i
avd.årshjulet
Sørge for at avvik blir
rapportert/fulgt opp
Sikre forsvarlige rutiner og bruk av
gjeldene
prosedyrer/kvalitetshåndbok
o Delegere ansvar ift. ulike
prosedyrer
Sørge for nødvendig utstyr/tilganger
Sørge for forsvarlig turnus
forsvarlige dokumentasjons og
rapporteringsrutiner
Konstruktive tilbakemeldinger
Bidra til samarbeid internt
Oppfølging av planer/tiltak
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 12
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor








God organisering







Ansvar:
Frist:
Enhetsleder.
Avd.leder
21.04
22.09
17.11
Delegering av oppgaver
Sikre at nødvendig informasjon blir
gitt:
o Møter
o Mail
o Tavle
o Årshjulet
Gjennomgang av undersøkelser i
personalmøter
(Brukerus./Med.arb.us)
Rekruttering i stillinger/gjennomføre
intervju
Opplæring/råd og veiledning i
utførelse av arbeid
Årlig systematisk gjennomgang av
HMS-arbeidet (jfr. egen prosedyre)
Være oppdatert på
lover/forskrifter/reglementer som
gjelder for virksomheten
Følge opp ift. «Internkontroll/Omsorg
Nord»:
o sjekkliste
Fagutviklerstillinger (2x 100%)
Aktiv bruk av FORBEDRINGSTAVLE
Bruk av plan og rapport
Følge gjeldene prosedyrer
(kval.handbok)
Sikre Brukermedvirkning
Ivareta god informasjon
Samarbeid med «Husmor»(BBS)
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 13
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor





Redusere risiko
Ansvar:
Frist:
Avd.ledere,
enhetsleder,
ryggombud,
verneombud,
alle
21.04
22.09
17.11
Gjennomføre ved behov
ansvarsgrupper, herunder samarbeid
med:
Fysio/ergo
Voksenhab.tj.
Legesentere
Dagtilbud
Tannhelsetj.
Analysere resurssbruk/Innsatsstyrt
finansiering (hj.tj)
Godt samarbeid med Koordinerende
enhet
Gjennomføre månedlige:
o Fellesmøter/Nord
o Kvalitetsutvalg
o Ledermøter
Innføre bruk av arbeidsplanlegger/ta
i bruk Mobil Omsorg






Avdelingsvis
gjennomgang/Risikovurdering
Gjennomganger av avviksreg. i
personalmøter
Gjennomføre vernerunder
Verneombud/frikjøp 8 dager
Aktiv bruk av ryggombud
Grunnkurs arbeidsteknikk for alle
ansatte
o Avdelingsvis gjennomgang
1 x pr. år
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 14
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor



TJENESTER/BRUKERE
Fornøyde brukere



Godt og helhetlig
tjenestetilbud



Ansvar:
Frist:
(praktisk/teoretisk)
Gjennomføre grunnkurs HMS for
alle ansatte
Gjennomføre brannøvelser (2x pr.
år)
Kursing ift. «risikoadferd» (hjtj2)
Alle ansatte
Følge etiske
retningslinjer/verdigrunnlag HK
Høflig og serviceinnstilte
medarbeidere
Presise vedtak
o Aktiv bruk av LEON-prinsippet,
dokumenterte
mål/tiltak/ressurser hos den
enkelte bruker
o Rapportere endringer iht.
rutine/samhandling med
Koordinerende enhet
21.04
22.09
17.11
Følge opp individuell plan
Informasjon om klagerett
Informasjon om
tjenestetilbud/rettigheter
Gjennomføre brukermøter
o Møter med pasient
pårørende/hj.verge i
utforming/evaluering av tilbud
Gi beskjed ved endringer/forsinkelser
der dette er aktuelt
21.04
22.09
17.11
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 15
Res.-/måleindikator, Tiltak/aktivitet:
resultatmål,
suksessfaktor




ØKONOMI
God
budsjettdisiplin








Ansvar:
Frist:
Avd.leder,
enhetsleder
21.04
22.09
17.11
Opplæring av ansatte (generelt og
spesielt)
o God opplæringsplan
Pårørendemøter 2 x pr.
år(Institusjon)
”Husmøter” (pas. Bergsodden
sykehjem)
Husmøter x 2 ved BBS (vår/høst)
Månedlig økonomigjennomgang –
Fellesmøte Nord
Avviksrapportering
Kontroll av lønnsark/Arena
Kontroll av konteringslister
Kontroll
kontering/attestering/anvisning av
regninger
Avviksrapport/NOTUS
Månedlig ressursanalyse/ISF
Økonomiinformasjon til ansatte
Tilpasse driften ift. gjeldene økonomi –
rapportere konsekvenser NB
Driftsplan 2015
Tiltak/aktivitet ved evt. avvik:
Ansvar:
side 16
5.
Tjenestebeskrivelser med serviceerklæring
IX.4-2 TJENESTEBESKRIVELSE FOR BOLIG MED HELDØGNS OMSORGSTJENESTER
IX.4-3 TJENESTEBESKRIVELSE FOR BRUKERSTYRT PERSONLIG ASSISTENT
IX.4-13 TJENESTEBESKRIVELSE FOR HJEMMESYKEPLEIE
IX.4-14 TJENESTEBESKRIVELSE FOR HUSMOR/-FARTJENESTEN
IX.4-17 TJENESTEBESKRIVELSE FOR MIDDAG TIL HJEMMEBOENDE
IX.4-19 TJENESTEBESKRIVELSE FOR PRAKTISK BISTAND
IX.4-21 TJENESTEBESKRIVELSE FOR SYKEHJEM
IX.4-23 TJENESTEBESKRIVELSE FOR TRYGGHETSALARM
Driftsplan 2015
side 17
6.
Opplæringsplan
Budsjett:
8700: kr. 100 000
8720: kr. 200 000
8750: kr. 220 000
Sum: 520 00 (kursutgift/vikarutgifter)
NB!
Avdelinger tar kopi av opplæringsplan, prioriterer sine tiltak, planlegger spesielt ift. antall, ansvar, utgifter
Tiltak
Antall Personalmøte
/internt
Eksternt
kurs
Ansvar
Organisasjon/personell
Intro. kurs (2 t)
Grunnkurs HMS (3t)
Grunnkurs Arb.teknikk
Sør-Troms HMS-tjeneste
Oppdatering i
Medikamenthåndtering
(hjelpepleiere/sykepleiere/vernepleiere)
Veilederen.no
Brannøvelse (2x pr. år)
Demens ABC
Driftsplan 2015
Vikartimer
Kr.
(hele
tusen)
side 18
Gjennomgang fagprosedyrer /avd.vis
oversikt (tas i personalmøter), fokus
inneværende år:
Hjemmetjeneste 1:
Hjemmetjeneste 2:
Nattjenesten:
Bergsodden sykehjem:
Fagkurs i regi av praksismilder HIH
(kursportalen)
Fylles ut etter hvert som kurs avholdes:
Iplos-kurs (e-læring)
Profilkurs:
Fylles ut etter hvert som kurs avholdes:
Driftsplan 2015
side 19
Veilederkurs (gjelder de som har
studenter)
Opplæring ift. demping av utfordrende
adferd.
Kurs snoezelen (1,5 timers intro-kurs)
Nokluskurs
Livreddende førstehjelp
Terminalpleie
Sår
Diabetes
Ernæring
Bestillerkurs/Nav-hj.midler
Demens/utfordrede adferd
Ressursstyring/Notus
Fagkurs veiledere/lærling
Hverdagsrehabilitering
Driftsplan 2015
side 20
7.
Andre forhold
I MØTE MED BRUKEREN/PASIENTEN OG PÅRØRENDE:
 Viser respekt for hvert menneskes iboende verdighet.
 Gir tjenester av god faglig kvalitet. Er imøtekommende og har fokus på brukerens/pasientens interesser og
ståsted.
 Er vennlig, yter respekt og omtanke. Respekterer brukerens/pasientens privatsfære slik at nødvendige
grenser inn mot privatlivet opprettholdes og vernes.
 Gir bruker/pasient nødvendig informasjon om egen yrkesutøvelse, støtter opp om brukerens rett til
medvirkning og egne valg. Dersom egen kompetanse ikke strekker til plikter jeg å sørge for bistand slik at
tjenesten utføres faglig forsvarlig.
 Rapporterer dersom det oppdages integritetskrenkende og uverdige forhold og/eller faglig uforsvarlig
tjenesteyting.
 Overholdes taushetsplikten.
SAMARBEID MED KOLLEGER:
 Fremstår som en god kollega, spesielt i vanskelige situasjoner der kolleger trenger støtte og hjelp.
 Viser interesse for andres kompetanse og funksjon, bidrar til et godt tverrfaglig samarbeid.
 Bidrar til et trygt, utviklende og inkluderende arbeidsmiljø.
 Deler kunnskap og erfaringer og er aktiv i kvalitetsutvikling på arbeidsplassen. Bidrar til at hensynet til
bruker/pasient alltid er i fokus dersom det oppstår situasjoner med uenighet eller interessekonflikt mellom
kolleger.
 Bidrar til etisk refleksjon i møter og i gjennomføring av internundervisning.
Driftsplan 2015
side 21
FORHOLD TIL ARBEIDSGIVER:
 Fremstår som en konstruktiv og positiv medarbeider.
 Rapporterer om forhold som ikke er i tråd med gjeldene regler og instrukser, melder avvik når dette er
nødvendig. Melder i fra hvis bruker/pasient utsettes for uforsvarlige eller uverdige forhold.
 Er kjent med tjenestens målsettinger og funksjon.
 Bidrar til at de menneskelige og økonomiske ressursene brukes til beste for brukeren/pasienten.
PERSONLIG UTVIKLING:
 Sørger for å vedlikeholde og fornye faglige kunnskaper i tråd med utviklingen i fagfeltet.
 Deler teoretisk og praktisk kunnskap med kolleger
 Bidrar aktivt til å skape en stimulerende og kompetanseutviklende kultur.
 Bruker kunnskapene innen fagområdet til å arbeide for forbedringer i praksisfeltet
Driftsplan 2015
side 22
9. RISIKOVURDERING
SAMLET TILTAKSOVERSIKT – redusere RISIKO
1. Opplæringsplan (Generell/spesiell) Den enkelte arb.taker følges opp ift. alle momenter i
planen
a. Egen opplæring ift. «Tvang» (Pas.rett.loven,kap 4, Lov om helse og omsorgstjenester,
kap9)
2. INTRO-kurs
3. HMS-kurs
4. Grunnkurs arbeidsteknikk (Sør-Troms Hms-tjeneste)
5. Bruk av Ryggombud
6. Brannøvelser (min. x 2 pr. år)
7. Gjennomføring av vernerunde
8. Vernetiltak/verneutstyr som er i bruk SKAL stå på «rutebeskrivelsen» (Plan og rapport –
arbeidsplanlegger)
9. Opplæring/øvelse i førstehjelp (frekvens: )
a. Førstehjelpskoffert
10.
Bergseng bo- og servicesenter – rutine ved strømbrudd:
a. Rutine
b. beredskapskasse
11.
Rutiner medisinrom
12.
Enhetsvis internkontroll: (gjennomgang av prosedyrer)
i. Sjekke at vi gjør det vi skal gjøre…
ii. Ledelsens gjennomgang
Driftsplan 2015
side 23
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Alarmer:
Stoffkartotek:
Kontrollrutiner/Brannvern
LEAN-tavle
Avviksregistrering
Nærværsarbeid
i. Spesielle rutiner
ii. Fokus på ledelse
Biler:
i. 4WD
ii. Opplæring
iii. Utstyr
Vinterforhold
i. Tilgang sand
ii. Tilgang isbrodder
iii. Rasfare
Driftsplan 2015