Digital postkasse opplæring
Digital postkasse og mye attåt Trondheim Bibliotek, 18 november 2015 Seniorrådgiver Mona Hovland Jakobsen Avdeling for digital forvaltning, DIFI. Dagens meny 1 Introduksjon - ca 1 time Om Direktoratet for Forvaltning og IKT Digitalt førstevalg hva er det? Kontakt- og reservasjonsregisteret Frivillig eller tvang og digitalt førstevalg? Digital postkasse ID-porten. Innlogging og brukerstøtte Norge.no – veiviser til offentlige tjenester på nett Digidel – flere digitalt kompetente innbyggere Direktoratet for forvaltning og IKT Dagens meny 2 Hvor enkelt er det å opprette en digital postkasse? Film «Inger oppretter seg postkasse» Vi lager oss en Digipost konto Vi lager oss en e-Boks konto Vi oppdaterer kontaktinformasjonen vår Gjennomgang av ID-portens hjelpesider Direktoratet for forvaltning og IKT Hva er Difi? Direktoratet for Forvaltning og IKT skal utvikle offentlig sektor ved å se: - organisering, arbeidsprosesser, digitalisering, endringsledelse, innovasjon og anskaffelser i sammenheng, på tvers av sektorer, virksomhetsgrenser og mellom stat og kommunal sektor. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Regjerningens ambisjon med digitaliseringsarbeidet Digital kommunikasjon er et bidrag i arbeidet med å fornye, forenkle og forbedre offentlig sektor. Innbyggere skal oppleve digitale offentlige tjenester som enklere, mer fleksible og mer tilgjengelige enn de gamle analoge tjenestene Digitalt førstevalg Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Digitalt førstevalg Stortinget har vedtatt lovendringer som innebærer at stat og kommune skal gå over til å kommunisere på nett med innbyggerne. Innen første halvdel av 2016 skal alle statlige forvaltningsorgan kunne sende innbyggerne digital post. Digitalt førstevalg = Digital kommunikasjon mellom innbygger og det offentlige er hovedregelen Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Lovendringer Digital kommunikasjon fra forvaltningen Krav om samtykke er opphevet Privatpersoner kan reservere seg Virksomheter (offentlige + private) kan ikke reservere seg. Lovendringer måtte til • Forvaltningsloven er endret forvaltningen kan benytte elektronisk kommunikasjon. • eForvaltningsforskrift – endret digital kommunikasjon skal være hovedregel. Reservasjon Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Frivillig for innbygger Ja takk! Reservasjon mot kommunikasjon på nett Meldinger med betydning for rettsstillingen din Forhåndsvarsel (forvaltningsloven §16) Enkeltvedtak Meldinger som det av andre grunner er svært viktig at du får Hva innebærer det å reservere seg? Reservasjonen vil omfatte Enkeltvedtak forhåndsvarsel etter forvaltningsloven § 16 meldinger som har betydning for din rettsstilling eller for behandlingen av saken meldinger som det av andre grunner er av særlig betydning å sikre at du mottar Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Trenger jeg å reservere meg? Dersom du aldri har brukt en elektronisk ID (eID) til å logge inn på en offentlig tjeneste på nett, trenger du ikke å reservere deg Du vil da ikke kunne motta brev på nett fordi du ikke har oppgitt epostadresse eller mobilnummer. Stat og kommune trenger epostadresse og mobilnummer for å kunne varsle deg når viktige brev sendes til deg på nett. Når du ikke har oppgitt e-postadresse og mobilnummer, kan du heller ikke få servicemeldinger eller informasjon fra det offentlige på SMS eller e-post. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hva kan jeg ikke reservere meg mot? • Dersom du har reservert deg, men har opprettet digital postkasse eller oppgitt e-postadresse og mobilnummer når du har logget deg inn på offentlige tjenester på nett, vil stat og kommune fremdeles kunne sende deg servicemeldinger, informasjon o.l. • Det kan for eksempel være e-post, SMS eller digitale brev med påminnelse om legeavtaler, varsel om stenging av vann eller beskjed om når det blir snømåking i gaten der du bor slik at du får anledning til å flytte bilen din. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hvordan reservere seg mot kommunikasjon på nett Innbygger kan ringe til Brukerstøtte for å reservere seg Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Øvelse: Reserver deg Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Man kan også reservere seg på Norge.no Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Klikk på «Reserver deg mot kommunikasjon på nett» Dato Fyll inn fødsels- og personnummer Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Fyll inn fødsels- og personnummer Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Reservasjon fullføres med et klikk Kvittering for reservasjon mottas som SMS Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Fjerning reservasjon krever innlogging via ID-porten Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Fjerne reservasjon Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Kvittering for opphevet reservasjon kommer rett til mobilen Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hva er kontakt og reservasjonsregisteret? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Kontakt og reservasjonsregisteret • Fødselsnummer • Digital kontaktinfo (SMS og epostadresse) • Valgt postkasse • Reservasjonsstatus Brukes i saksbehandling og forvaltningsoppgaver Obligatorisk for forvaltningen fra 1. januar 2016 Din kontaktinformasjon registreres og oppdateres ett sted Innbyggernes mobilnumre og e-postadresser samles i et felles kontaktregisteret Du trenger kun å registrere mobilnummer og epostadresse ett sted Fordelen med et felles kontaktregister er at du som innbygger ikke trenger å gi denne informasjonen til alle de forskjellige offentlige virksomhetene du er i kontakt med. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Elektronisk varslingsadresse Du kan velge å registrere enten e-post eller mobilnummer, eller begge deler. Det er kun stat og kommune som kan bruke dette kontaktregisteret. Det er like viktig at riktige varslingsadresser er registrert i kontaktregisteret, som at riktig bostedsadresse er registrert i folkeregisteret. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Dette er mine opplysninger Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hvilke opplysninger finnes i kontaktregisteret? Du må legge inn mobilnummer og/eller e-postadresse Direktoratet for forvaltning og IKT I registeret ser jeg hvilken digital postkasse jeg har valgt Og min reservasjonsstatus Du kan slettes fra kontakt- og reservasjonsregisteret Ønsker du å bli slettet fra kontaktregisteret må du fylle ut og sende dette skjemaet til Direktoratet for Forvaltning og IKT. Du vil få en kvittering på at du har blitt slettet fra kontaktregisteret til den adressen du oppgir Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Konsekvenser av å slette seg fra kontakt og reservasjonsregisteret Når du er slettet fra kontaktregisteret, vil vedtak og viktige brev fra stat og kommune bli sendt på papir. Du kan ikke kunne motta informasjon eller servicemeldinger fra offentlig sektor på SMS eller epost. Du kan ikke bruke MinID til å logge inn på offentlige tjenester på nett. Du kan fremdeles logge inn på offentlige tjenester med elektronisk ID (eID) fra BankID, Buypass eller Commfides. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Digital postkasse for post fra det offentlige Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Snurr film https://vimeo.com/channels/digitalpostkasse/127707756 Hvorfor må innbygger velge mellom ulike postkassetilbydere? Politisk bestemt at det skal være flere postkassetilbydere: St.m 23. Digital Agenda for Norge. (8.2.1) «Regjeringen ønsker at innbyggerne skal kunne velge mellom markedsbaserte postkasseløsninger, og kunne få post fra det offentlige i samme digitale postkasse som de bruker til annen digital post» - Konkurranse gir bedre tjenester og lavere priser Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Status for digital postkasse 500 000 innbyggere har opprettet postkasse 80 000 har reservert seg mot digital kommunikasjon Dato Direktoratet for forvaltning og IKT To postkasser å velge mellom Innbyggers arkiv for post fra det offentlige Tilgjengelig overalt Varsel når det kommer post Sikker levering lagring Innbygger skal gå til Norge.no for å opprette digital postkasse Norge.no på gir informasjon på engelsk Lett å finne hvor man skal klikke seg inn for å opprette postkasse Velg postpostkassetilbyder Pause 15 minutter Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hvor enkelt er det å opprette en digital postkasse? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Individuell oppgave Noter ned hva du tror kan være problematisk for en ny bruker av digital postkasse under registreringsprosessen Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Opprett postkasse hos e-Boks Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Opprett postkasse hos Digipost Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hva er forskjellene mellom de to digitale postkassene? Digipost Norsk-eiet Flere brukere i Norge Kan sende post til andre digipost-brukere i løsningen Nivå 2 innlogging (kun for privat post) Flere funksjoner enn e-Boks; f eks fakturatjenester Flere bedrifter sender post til Digipost Ikke mulighet til å velge bort mottak av post fra private avsendere e-Boks Dansk-eiet Flest brukere i Norden (totalt) Kan videresende brev direkte til privat e-postadresse Nivå 3 og4 innlogging Mulighet til å velge bort mottak av post fra private avsendere Flere avanserte valg for å gi andre tilgang til din postkasse Pause 10 minutter Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem kan du få post fra? Kreftregisteret – Innkalling til mammografi og celleprøve Nav - utbetalingskvittering Statens innkrevingssentral – Innbetaling Politiet - Politiattest Husbanken – Vedtaksbrev. UDI - Vedtaksbrev Ved utgangen av 2016, 1ste. kvartal kan de fleste statlige foretak sende deg post i digital postkasse. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Du kan bytte postkasse Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Du må inn på kontaktinformasjon for å endre postkasse Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Logg inn i dine kontaktopplysninger Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Jeg har digipost og vil bytte til e-Boks Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Det er enkelt å bytte postkasse 1 2 3 Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Bekreftelse for bytting på mobilen Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Du må selv flytte mottatte brev fra gammel til ny postkasse Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Det er enkelt å flytte posten 1 2 Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hva skjer når du får post fra en offentlig avsender? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Varsel på sms og/eller e-post når det kommer viktig post Avsender bestemmer hvordan du skal varsles Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Logg inn med ID-porten Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Logger inn med ID-porten Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Klar beskjed om ny post Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Eller om jeg ikke har fått noe post fra det offentlige Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Eksempler på post fra offentlige avsendere Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Brev om du har behov for barnehageplass i PDF-format Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Lenke i brevet sender deg til søknadskjema på kommunens nettsider Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Faktura fra kommunen Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Faktura i PDF-format med lenker Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Lenke i brevet gir deg mer informasjon om betalingshistorikk Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Vanlige innvendinger mot digital postkasse Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Noen er bekymret Dato http://e24.no/digital/vi-kan-ende-opp-med-tredigitale-postkasser-hver/23026484 Flere innvending mot digital postkasse Jeg har jo allerede epost Hvorfor må vi ha flere postkasser Jeg stoler ikke på sikkerheten Tryggere med post på papir ………… ? Hva er dine innvendinger? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Innbygger får flere postkasser eller meldingsbokser å forholde seg til Helsedialog – helsenorge.no Skattedialog - Altinn.no Digital postkasse, digipost/e-Boks Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Innlogging med ID-porten Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Innlogging til Digipost NIVÅ 2 NIVÅ 3 og 4 Nivådelt innlogging Nivå 2 = egendefinert brukernavn og passord Nivå 3 = Min ID Nivå 4 = BankID, Bank ID på mobil, Buypass og Commfides Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Sikker innlogging Digipost bruker ID-porten NIVÅ 4 Dato Direktoratet for forvaltning og IKT NIVÅ 4 NIVÅ 2 NIVÅ 3 Dato Direktoratet for forvaltning og IKT eBoks NIVÅ 3 og 4 ID-porten idporten.no Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hjelp å få… innlogging og postkasse Dato Direktoratet for forvaltning og IKT 24.02.2014 Unntatt offentlighet §§ 23 og 24 Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Innlogging med mobilen (mobil bank-id) Innlogging med mobil bank-ID til tjenester fra det offentlige fra 17. november 2015 Offentlige tjenester enda mer tilpasset mobile dingser… Dato Direktoratet for forvaltning og IKT norge.no noreg.no Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Innbyggerportalen norge.no Inneholder alle statlige tjenester Kommunale tjenester, så fremt kommunen har vært inne og registrert tjenesten Har ikke kommunen lagt inn tjenesten, ligger det en lenke til kommunens nettside Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Hvilke tjenester finnes? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Se vaksinene dine Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Bestille time for utstedelse av pass Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Kan du spise lokale blåskjell? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Sende din bekymring til mattilsynet Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Digidel 2017 Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Utgangspunkt: Mange innbyggere mangler digital kompetanse Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Visjon Norge skal være et av de fremste landene i verden knyttet til antallet innbyggere som deltar digitalt uavhengig av alder, kjønn, bosted, utdanning og yrkesdeltakelse. 10 Hovedmål Innen utgangen av 2017 skal programmet ha bidratt til en markant nedgang i antallet innbyggere som i dag er svake brukere eller ikke-brukere av internett og digitale verktøy. 10 Digidel 2017 Målgruppe for Digidel: • • • • Eldre over 65 år. De som står utenfor arbeidslivet bl.a. trygdede/hjemmeværende. Førstegenerasjons innvandrere fra ikke-vestlige land med spesielt fokus på kvinner. Mennesker med ulike funksjonsnedsettelser Direktoratet for forvaltning og IKT Målindikator En tydelig nedgang i antallet svake brukere/ikke-brukere av IKT slik dette måles på flere ulike måter av bl.a. SSB, PIAAC, Deltasenteret/SIFO og Difi ved utgangen av 2017. 10 Digidel 2017 Programmets funksjon er å være en: Pådriver og tilrettelegger som gjør det lettere å øke den digitale deltakelsen og kompetanse hos befolkningen i Norge. Dette skal oppnås gjennom kunnskapsbaserte og målrettede tiltak og aktiviteter. Disse skal primært utarbeides av programgruppe-deltakerne i samarbeid med ulike partnere fra ulike sektorer Les mer på: digidel.no Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem skal løse dette? Programgruppen for økt digital deltakelse DNB, Microsoft Norge, Telenor 10 Nettstedet digidel.no kommer snart 02.12.2015 Takk for oppmerksomheten Har du spørsmål, ta kontakt med Mona Hovland Jakobsen på: [email protected] eller mobil 91877642 Direktoratet for forvaltning og IKT Husk Ta med brosjyrer Ta med filmer på minnepinne Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
© Copyright 2024