Last ned og les innspill fra Tania Marcelle Olsen

NOTAT
–
FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD
OG VESTFOLD
Dato
08.10.15
Til
Delprosjekt 3
Kopi
Tania Marcelle Olsen, kommunikasjonssjef HBV og Tommy Hiorth-Lillefjære, Assisterende
kommunikasjonssjef, HBV
Fra
Organisering og plassering av fagfeltene Kommunikasjon, markedsføring og
rekruttering i høyere utdanning
I forbindelse med fusjonen mellom Høgskolen i Buskerud og Vestfold (HBV) og Høgskolen i
Telemark (HiT) er det nedsatt en gruppe som skal jobbe med organisering av de administrative
enhetene (Delprosjekt 3: Administrativ organisering).
For å kunne treffe en god beslutning vedrørende organisering og plassering av fagfeltet som
omfatter blant annet kommunikasjon, markedsføring og rekruttering vil det være hensiktsmessig å
se på hva resten av sektoren gjør, samt hvordan de ledende institusjonene i inn- og utland har
tenkt når det gjelder organisering.
Dette notatet vil omfatte følgende:

Oppsummering

Strategisk vs. operativ plassering

Hva gjør resten av UH-sektoren i Norge?

Hva gjør de beste?
Oppsummering




Stort sett alle utdanningsinstitusjonene i inn- og utland har en egen avdeling for
kommunikasjon. Ofte kan denne være kombinert med strategi og / eller eksterne relasjoner.
Avdelingen innehar oppgaver både innen kommunikasjon, strategiutvikling, web, formidling,
markedsføring og rekruttering.
Avdelingen / seksjonen ledes av en kommunikasjonsleder. I de nasjonale institusjonene
varierer det om dette er en direktør eller en "sjef". Hos de eksterne institusjonene ledes
avdelingen som oftest av en direktør.
Kommunikasjonslederens plassering i organisasjonen varierer. Personen sitter som oftest i
Høgskole-/ universitetsdirektørens ledergruppe og har en strategisk viktig posisjon i
organisasjonen.
–
FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD
OG VESTFOLD
Strategisk vs. operativ plassering
"Alt en organisasjon foretar seg er kommunikasjon" (Brønn, Wiig; "Corporate
Communication", 2002).
I denne påstanden ligger det at måten ledelsen og de ansatte kommuniserer på, måten
organisasjonen fremstår og hvordan vi markedsfører oss er med på å bygge omdømme vårt. Dette
er i sin tur med på å posisjonere oss i markedet.
Kommunikasjon kan derfor sies å være det strategiske virkemiddelet som skal bidra til at en HSN /
USN skal oppnå sine mål. For å kunne fremstå som enhetlig og tydelig i det vi kommuniserer, er
det viktig at kommunikasjonsstrategien gjennomsyrer alt vi gjør.
Kommunikasjon kan skape oppmerksomhet om, forståelse for og anerkjennelse av en
organisasjons strategiske mål. Dette kan gi oss et konkurransefortrinn i form av bedre omdømme
og image.
Brønn og Ihlen (2009) sier at dersom en organisasjon skal beholde en oversikt over
kommunikasjonsaktiviteter, må man benytte en integrert tilnærming til feltet, som innebærer at
ansvaret for lederkommunikasjon, markedskommunikasjon og PR samles i én avdeling.
Markedsføring og kommunikasjon er et eget fagfelt med særegne oppgaver som skiller seg fra
oppgavene ellers i organisasjonen. Samtidig er både markedsføring og kommunikasjon noe som
må gjennomsyre alt høgskolen foretar seg. Omfanget og viktigheten av oppgavene tydeliggjør
behovet for en handlingskraftig avdeling.
Oppgavene innen markedsføring / rekruttering og kommunikasjon / samfunnskontakt er så
overlappende at det ikke vil være verken hensiktsmessig eller mulig å legge noen oppgaver til en
annen organisatorisk enhet, slik enkelte institusjoner har organisert seg.
Teorien underbygger viktigheten av at en kommunikasjonsavdeling blir plassert på et strategisk
nivå i organisasjon, nær ledelsen. Dette vil også underbygge viktigheten av den strategiske
kommunikasjonen. Den operative kommunikasjonen som foregår innen studier, forskning og
annen kjernevirksomhet skal alle bygge på de strategiene som er lagt.
Analytisk og strategisk tilnærming til markedsutvikling og relasjonsbygging er kjerneområder i
vellykkede organisasjoner. Vellykket omdømmebygging, lydhørhet overfor for omgivelsene,
kunderelasjoner og god intern kommunikasjonsflyt er noen av nøklene til HSN / USNs suksess.
Evnen til å håndtere kommunikasjon i krisesituasjoner er avgjørende for en organisasjons
omdømme. Å klare å bygge bilder av en virksomhet i tråd med strategiske planer blir høyt verdsatt
i de fleste organisasjoner. I store organisasjoner er det heller ikke uvanlig at topplederen har
Notat
08.10.2015
2 av 6
–
FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD
OG VESTFOLD
daglige eller ukentlige møter med kommunikasjonslederen der de gjennomgår saker som kan
være av kommunikasjonsfaglig betydning.
Hva gjør resten av UH-sektoren i Norge
Et nyttig bakteppe for en fremtidig organisering av kommunikasjonsfunksjonen til USN vil være å
se på hva resten av UH-sektoren gjør. Under følger en oversikt over de fleste universiteter og
høyskoler i Norge.
Med kun et par unntak har samtlige institusjoner er organisatorisk enhet som har alle oppgaver
innen kommunikasjon og marked/rekruttering.
Den organisatoriske plasseringen varierer også. På samme måte som for
kommunikasjonslederens plassering endrer også den organisatoriske plasseringen seg etter hva
slags type institusjon det er snakk om. I de store utdanningsinstitusjonene ligger
kommunikasjonsavdelingen strategisk nær ledelsen / direktøren, men i de mindre institusjonene
ligger den ofte under en annen funksjonsdirektør.
Institusjon
Lederfunksjon
HiOA
Kommunikasjonsdirektør
NMBU
Kommunikasjonsdirektør
HiB
Kommunikasjonsdirektør
UiS
Kommunikasjonsdirektør
UiT
Kommunikasjonsdirektør
Notat
Organisering
Utvalgte
oppgaver
Avdeling for
Markedsføring
samfunnskontakt og
Kommunikasjon
kommunikasjon
Rekruttering
Web
Omdømme
Formidling
Kommunikasjonsavdeling Markedsføring
Rekruttering
Kommunikasjon
Web
Formidling
Seksjon for
Kommunikasjon
kommunikasjon
Mediekontakt
Strat.komm.plan
Rekruttering
Web
Strategi- og
Kommunikasjon
kommunikasjonsavd.
Web
Rekruttering
Alumni
Arrangement
Formidling
Strategier
Ekstern kontakt
Avdeling for
Kommunikasjon
kommunikasjon og
Omdømme
samfunnskontakt
Formidling
08.10.2015
3 av 6
–
FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD
OG VESTFOLD
UiA
Informasjonssjef
Kommunikasjonsavdeling
UiN
Markeds- og
kommunikasjonssjef
Markeds- og
kommunikasjonsenhet
NTNU
Kommunikasjonssjef
Strategi- og
Kommunikasjonsavdeling
UiB
Kommunikasjonsdirektør
(Rekruttering ligger i
Studieavd, seksjon for
opptak og rekr.)
Kommunikasjonsavdeling
(Rekruttering ligger under
Studieavdeling)
Seksjon for
Web
kommunikasjon og
Grafisk Rekruttering
studentinformasjon
UiO
Avdelingsleder og
seksjonsleder
UiS
Strategi- og
kommunikasjonsdirektør
Strategi- og
kommunikasjonsavd.
UiT
Kommunikasjonsdirektør
Avdeling for
kommunikasjon- og
samfunnskontakt
HBV
Kommunikasjonssjef
Kommunikasjonsseksjon
HiT
Markeds- og
kommunikasjonssjef
Utdanningsseksjonen
med markeds- og
kommunikasjonsenhet
HiG
Kommunikasjonsrådgiver
Kommunikasjonsenhet
Notat
Rekruttering
Strategier
Ekstern kontakt
Web
Marked
Rekruttering
Alumni
Arrangement
Formidling
Formidling
Rekruttering
Web
Marked
Kommunikasjon
Omdømme
Profilering
Arrangement
Kommunikasjon
Web
Formidling
Kommunikasjon
Web
Design
08.10.2015
Markeds- og
rekrutteringsarbeid
Omdømme
Nettutvikling
Forskningsformidling
Arrangement
Markeds- og
rekrutteringsarbeid
Omdømme
Forskningsformidling
Kommunikasjon
Rekruttering Media
Grafisk
Web
Formidling
Markedsføring
Web
Opptak
Rekruttering
Kommunikasjon
Rekruttering Presse
Grafisk
4 av 6
–
FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD
OG VESTFOLD
HiHM
Kommunikasjonssjef
Kommunikasjonsseksjon
HiVolda
"Leder"
Kontor for
samfunnskontakt
HiØ
Informasjonssjef
(rapporterer til HR-dir)
Markeds- og
kommunikasjonsenhet
Web
Rekruttering Web
Kommunikasjon
Marked Rekruttering
Web
Formidling
Marked rekruttering
Web
Kommunikasjon
Hva gjør de beste?
Som nevnt i begynnelsen av notatet skal, og bør kommunikasjon være et strategisk virkemiddel for
å oppnå målene til den nye høyskolen / universitetet.
Avisen The Times rangerer hvert år de beste "Modern universities", universiteter som er under 50
år gamle.
https://www.timeshighereducation.co.uk/world-university-rankings/2015/one-hundred-under-fifty
Det er noen fellesnevnere som går igjen hos de universitetene som rangerer høyt på denne listen:
 Universitetene som ligger på høyt oppe på rangeringslisten scorer alle godt på både
internasjonalisering og publikasjoner.
 De fremstår som innovative og jobber for å skape samfunnsverdier
 De har en tydelig visjon og klare mål
 De synliggjør både sin profil og sitt oppdrag på en tydelig måte
 De er flinke til å synliggjøre det de er gode på
 De har et tett samarbeid med arbeids- og næringsliv
Som det fremgår av denne listen er kommunikasjon en sentral del i disse fellesnevnerne. I den
sammenheng er det interessant å se hvordan et utvalg av universitetene på listen, samt noen
andre ledende universiteter og utdanningsinstitusjoner organiserer sin kommunikasjonsvirksomhet.
Institusjon
Utvalgte
oppgaver
Linnéuniversitetet Kommunikasjonssjef
Kommunikasjonsavdeling Branding
Rekruttering
Web
Formidling
Kommunikasjon
Syddansk
"Teamleder"
Kommunikasjonsavdeling Rekruttering
Universitet
Presse
Kommunikasjon
Web
University of
Kommunikasjonsdirektør Kommunikasjonsavdeling Marked
Oulu
Kommunikasjon
Web
Brosjyrer
Notat
Lederfunksjon
Organisering
08.10.2015
5 av 6
–
FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD
OG VESTFOLD
University of
Warwick
Director of
External Affairs
Markedsføring
Intern
kommunikasjon
Alumni
Web
Omdømme
Kommunikasjon
Markedsføring
Rekruttering
Kommunikasjon
Web
Markedsføring
Rekruttering
Markedsføring
Kommunikasjon
Web
Rekruttering
Kommunikasjon
Markedsføring
Alumni
Web
Kommunikasjon,
Web
Markedsføring
Rekruttering
Alumni
Development,
Communication and
External Affairs
Maastricht
University
Direktør
Avdeling for marked og
kommunikasjon
Simon Fraser
University
VP External relations
Avdeling for marked og
kommunikasjon
Copenhagen
Business School
Chef for External Affairs
Office of External Affairs
Stockholm
School of
Economics
Director of External
Affairs
External relations
Uppsala
Universitet
Kommunikasjonsdirektør Avdeling for
kommunikasjon og
eksterne relasjoner
Notat
08.10.2015
6 av 6