Grunnkurs 2
Enalyzer Survey Solution – Grunnkurs FORMÅL- Bli i stand til å håndtere følgende faser: •Spørreskjema – Lage enkle spørreskjemaer •Lansering/Gjennomføring – Standard utsendelse av elektroniske undersøkelser •Rapportering – Generering av standard rapporter (grafer og tabeller) Agenda Spø Spørreskjema • Lansering Analyse • Opprett prosjekt • Lanseringsoversikt • Introduksjon til analysemodul • Spørreskjema • Metoder • Totalrapport • Opprett nytt spørsmål • E-mail invitasjon • Redigere skalaer • Spørsmålstyper • Oppretttelse av kontaktgrupper • Gjennomsnitt & Base • Svaralternativer • Lansering av prosjekt • Åpne besvarelser • Spørsmål – Visuelt design • Visning av besvarelser • Delrapporter • Spørreskjemastruktur – fleksibilitet • Utsendelse av påminnelse • Filter funksjon • Hopp • Eksport av besvarelser • Gjennomsnitt & Base • Betingelser • Andre funksjoner • Åpne besvarelser • Word skjema • Kryssrapport • Publisering av rapporter • Excel rapporter 2 Formålet med kurset Lansér undersøkelsen din X Opprett ditt spørreskjema Håndtere oppretttelse av simple spørreskjemaer Standard utsendelse av elektroniske undersøkelser Rapportér på ditt datamateriale Generering av standard rapporter (grafikk og tabeller) 3 Strukturen i en undersøkelse E-mail invitasjon Innledningstekst Spørreskjema Avslutningstekst 4 Hjelpefunksjoner i ESS Du kan alltid søke etter informasjon / få hjelp i ESS Online Manual 6 PDF Manual 7 Login 1 1. Login via enalyzer.no - Enalyzer fungerer i en Internet Explorer 5.0 m.fl. 2. Trykk på [LOGIN] 3. Tast inn BRUKERNAVN og PASSORD 2 3 8 Opprett prosjekt Øvelse 1: Opprett prosjekt (fra start av) 9 Spørreskjema Innledningstekst Hvor invitasjonsmailen primære formål er å vekke svarpersonens interesse for å klikke seg inn på selve undersøkelsen, skal innledningsteksten være med til å sikre… A Høy besvarelsesprosent (At så mange som mulig gjennomfører undersøkelsen) B Høy kvalitet i besvarelsene Tryghet gjennom opplysning om formålet til undersøkelsen, anonymitet, bruk av undersøkelsens resultater osv. Svarpersonene gjøres bekjent med eventuelle spesielle begrep, uttrykk, definisjoner, bruk av skalaer osv. undersøkelsens formål ESS Key Feature 11 Innledningstekst 2 1. Opprettes med knappen Tekst 2. Skriv en overskrift samt en kort beskrivelse av undersøkelsen – denne beskrivelse er det første som svarpersonen ser og leser 1 Øvelse 2: Opprett en vel k oms tt ek st 12 Tips når du lager innledningstekst Vurder om generell informasjon bør tas med, slik som: • Formål, generell veiledning i besvarelse av spørreskjema (bruk av skalaer), anonymitet • Mulighet for å ta pause i sin besvarelse, gå tilbake i besvarelsen og/eller få printet ut besvarelsen sin • Hvem man kan kontakte hvis man har noen spørsmål eller er i tvil om noe 13 Opprett nytt spørsmål ”Som man spø spør, få får man svar” svar” – derfor er det viktig å: •Velge den rette spø spørsmå rsmålstype •Optimere bruken av de fasiliteter ESS tilbyr, slik som sideskift, tvang/ikke tvang på spørsmål osv. •Være klar, klar presis, presis entydig og ikke minst lettforstå lettforståelig i formuleringene Lengden på spø spørreskjema avhenger av hva slags type undersøkelse man gjennomfører.. Er det for langt, kan det gå ut over besvarelsesprosenten. Beregn derfor aldri lengden på basis av antall spørsmål, men på beregnet tid. Et komplekst skjema på få spørsmål kan reellt ta mye lengre tid enn et lengre skjema som inneholder meget enkle spørsmål 14 Opprett nytt spørsmål Hva gjø gjør jeg ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Trykk på knappen spø spørsmå rsmål Angi en spørsmålstekst Velg hvorvidt spørsmålet skal nummereres Velg om det skal skiftes side etter spørsmålet Velg om spørsmålet skal besvares (Tvang/Ikke tvang) Velg en spørsmålstype Trykk på knappen Frem 15 Opprett nytt spørsmål - Spørsmålstyper Hvilke spø spørsmå rsmålstyper finnes det ? • Single – svarpersonen kan kun velge ett av de listede svaralternativer • Multipelt – svarpersonen kan velge flere av de listede svaralternativer • Matrise – svarpersonen skal vurdere en rekke forhold eller utsagn på en skala (f.eks 1-5 eller Meget utilfreds, Utilfreds, Hverken/eller, Tilfreds, Meget tilfreds) • 3D3D-Matrise - matrise med flere dimensioner, typisk ”viktighet” og ”enighet” • Numerisk – Numerisk spørsmål gir en eksakt tallverdi tilbake i analysen • Tekstfelt – Tekstfelt anvendes til at angi bakgrunnsdata som eksempelvis navn og adresse eller e-mailadresse. Et tekstfelt kan kun være på én linje • Fritekst – Fritekst anvendes på tekstspørsmål, der svarpersonen selv skal skrive sin besvarelse 16 Tips når du lager spørsmål • Bruk ikke for mange forskellige spørsmålstyper – svarpersonen må gjerne bli kjent med en spørsmålstype, men bør ikke få anledning til å ”kjede seg” og på den måten svare ukonsentrert • Overvei bruken av sideskift. F.eks. kan man oftest, med fordel, samle utsagn/spørsmål fra samme tema på samme side • Overvei bruken av tvang. Tvang gir flere svar og dermed mer valide data. Likevel kan tvang også virke direkte motsatt, noe som forekommer ved meget lange skjemaer, følsomme spørsmål, åpne kommentarfelter. Hvis tvang benytttes, skal man sørge for at alle kan komme igjennom spørreskjemaet (legg til f.eks. ”Ikke relevant” og/eller ”Vet ikke” til svarskalaene) 17 Svaralternativer Hvordan lager jeg svaralternativer? •Trykk på knappen spø spørsmå rsmål •Angi en spørsmålstekst •Trykk på knappen Frem •Tast inn svaralternativer (Svar 1, Svar 2 osv. er bare eksempler – klikk i feltet for svaralternativer og de forsvinner) •Ønskes et spørsmål som halvåpent, eller svaralternativer + et avsluttende, åpent svaralternativ - markeres ”Siste svaralternativ er fritekst” fritekst” •Evt. lagre i bibliotek •Trykk på OK Øvelse 3: Opprett forskellige spø spørsmå rsmål fra spø spørreskjemaet 18 Tips når du lager svaralternativer • Bruk generelt ikke for mange forskellige skalaer i det samme skjema. Det kan forvirre svarpersonen og gi svar som bygger på misforståelser. • Hvis det er tvang på et spørsmål, er det viktig at samtlige svarmuligheter er tatt med. Dvs. at svarpersonen alltid har mulighet for å gi et ”korrekt” svar for å komme videre f.eks. ”Kjenner ikke nok til å vurdere”, ”Ikke relevant for meg” osv. • Det må ikke være overlapping mellom svaralternativene f.eks. på et aldersspørsmål (20-25 år, 25-30 år osv.) 19 Spørsmål - Visuelt design Mulighet for at endre på oppstillingen av spørsmålet (f.eks. horisontalt/vertikalt, bruk av alternativknapper/”rulle-gardiner”) Det er forskellige designmuligheter alt etter spørsmålstype •Klikk på det ønskede spørsmål •Trykk på knappen Design Øvelse 4: Endre svartype fra loddrett til vannrett 20 Lagre/bruk spørsmål fra biblioteket Når man begynner å lagre spørsmål i biblioteket, anbefales det allerede fra starten å bygge opp sin egen struktur/sitt eget system mht. inndeling, f.eks.: •Emneoppdeling •Inndeling etter spørsmålstype •Inndeling etter undersøkelse 21 Spørreskjemastruktur - fleksibilitet Spørreskjemaet opprettes i en trestruktur (administrators måte å se det på) Mulighet for å få et overblikk over skjemaet uten å skrive det ut + (Åpne tre) - (Lukk tre) Spørreskjemastruktur - fleksibilitet Menybar med knapper til alle funksjoner (ikoner): • Kopier – Hvis f.eks. svarkategorier skal brukes igjen • Flytt – Hvis f.eks. en test av Spørreskjemaet viser at en annen rekkefølge av Spørreskjemaet ville være mer hensiktsmessig • Slett – Et eller flere spørsmål slettes. Skal markeres for å bli slettet • Slett hele skjemaet Øvelse 5: Redigér et spørsmål og slett det etterfølgende Hopp - Enkel routing gjennom spørsmålene i skjemaet •Hopp gjør det mulig å lage forgreninger i spørreskjemaet •Hopp er det samme som en simpel betingelse •Svarpersonen får kun relevante spørsmål, avhengig av tidligere angitte svar – og gir et logisk spørreskjema •Kan anvendes til f.eks screening av svarpersoner 24 Hopp Hvordan gjø gjør jeg? •Marker det spørsmål som du ønsker å hoppe fra •Trykk på ikonet ”Sett inn eller rediger hopp” i spørsmål •Trykk på ”rullegardinen” ved siden av det svaralternativ som du ønsker at det skal hoppes fra •Angi hvor det skal hoppes til •Avslutt med å trykke på OK Øvelse 6: Innsett hopp 25 Tips når du lager hopp •Utarbeid først hele spørreskjemaet før hoppene opprettes for å unngå feil og forglemmelser •Hopp kan testes både ved å ”kjøre” skjemaet i gjennom eller under ”Vis” •Er det mange hopp i spørreskjemaet, bør man overveie hvorvidt ”statusbaren” skal være synlig for svarpersonen 26 Spørreskjema - Visuelt design Full fleksibilitet til at endre farver, logo, fonttyper, m.m. •Trykk på knappen Design •Velg f.eks. Valg av farver •Velg f.eks. Bakgrunnsfarge •Velg farven direkte fra fargepaletten eller angi eksakt fargekode Øvelse 7: Sett inn logo og tilpass fargene 27 Wordskjema Ønskes spørreskjemaet skrevet ut til svarpersoner uten e-mailadresse eller til gjennomlesing el.lign., kan skjemaet skrives direkte fra systemet rebut7b8 •Trykk på knappen Word for å få skjemaet generert i Word-format Tilpass manuelt mht. design (Logo, farver, font, linier mv.) 28 Lansering av undersøkelser Lanseringsoversikt Her styres alt i forbindelse med utsendelse av undersøkelser •Velg Lansering •Redigér invitasjon •Lansér prosjektet •Følg med i lanserings-statistikken •Purr på de personer som ikke svarer eller har levert en ufullstendig besvarelse •Evt. lukke og nullstille prosjektet 30 Lansering - metoder Metode angir hvordan du vil kontakte din kontaktgruppe To metoder (ved siden av postalt): •E-mail invitasjon – alle personer mottar en e-mail invitasjon hvor de bes delta i din undersøkelse •Link til spørreskjema – et link til spørreskjemaet genereres i systemet. Dette kan legges ut på hjemmeside som link eller pop-up E-mail invitasjonen gir den beste styring av undersøkelsen – respondentene kan kun svare en gang Lansering - E-mail invitasjonen Hvordan gjø gjør jeg? •Trykk på E-Mail Her formuleres tekst til både e-mail invitasjon og purring/påminnelsesmail Følgende punkter bør vurderes: •Hvem skal være avsender? •Hvilken e-mail adresse skal benyttes? •Formulering av tekst til både emne/subject samt innhold i mailen •Mulighet for å flette inn bakgrunnsvariable i tekst (f.eks. [FIRSTNAME] [LASTNAME] Øvelse 8: Skriv en ee-mail invitasjon Tips når du lager E-mail invitasjon/Påminnelser E-mail invitasjonen er det første som svarpersonen ser. Den skal primært vekke svarpersonens interesse for å gå videre og delta i undersøkelsen. Den skal også skape trygghet omkring undersøkelsen hos svarpersonen. Punkter av betydning •Anonymitet •Varighet – hvor lang tid tar det å besvare spørreskjemaet •Deadline •Formål og emne •Evt. opplysninger om rapportering og det videre arbeidet med resultatene Lansering - Opprettelse av kontaktgrupper Definering, opprettelse, redigering og sletting av personer •Personer kan importeres fra en kommaseparert fil (CSV-fil) •Trykk Kontaktgrupper •Velg Kontaktgruppe Først opprettes en kontaktgruppe: •Velg navn og skriv dette i Kontaktgruppenavn •Trykk OK Lansering - Målgruppefil I større undersøkelser vil det være en stor fordel å importere kontakter i stedet for å taste inn hver enkelt kontakt manuelt. Den fil du importerer fra må være på et semikolonsepareret format, og som minimum inneholder Fornavn, Efternavn og EE-mail. mail Kategoriene Fornavn, Efternavn og E-mail skal stå i øverste rekke i filen. (se eksempel) Formatet på filen skal være .txt eller .csv. .csv Hver kolonnes overskrift angir en bakgrunnsopplysning. bakgrunnsopplysning På denne måten kan du i kontaktgruppefilen liste alle de bakgrunnsoplysninger du har bruk for i din undersøkelse og knytte de til hver enkelt respondent. Bakgrunnsoplysningene vil du kunne bruke senere i arbeidet med analysen til å skille ut data for enkelte grupper av svarpersoner. Lansering - Import av kontaktgrupper •Marker den kontaktgruppen som du vil importere svarpersoner til •Trykk Import •Trykk Søk etter fil/Browse for å finne og importere den fil (CSV-format) som inneholder din målgruppe •Trykk OK Øvelse 9: Velg e-mail invitasjon, invitasjon, delvis anonym undersø undersøkelse og opprett en målgruppe med deg selv som deltaker Lansering av prosjekt Hvordan gjø gjør jeg? •Trykk på Lanser •Angi navn for Lansering •Velg metode og grad av anonymitet •Trykk Gå videre •Velg kontaktgruppe •Trykk OK •Prosjektet er lansert •Trykk OK Øvelse 10: Lansé Lansér prosjekt (metode: E-mail – delvis anonymitet) Lansering - Visning av besvarelser Utgangspunktet er at man kan søke på alt: –Prosjektopplysninger –Personopplysninger –Svar på spørgsmål Visning av spesifikke besvarelser får du ved å velge et ”kriterie”, f.eks. Status – Gjennomfø Gjennomført •Trykk Søk •Trykk Vis svar Samtlige svar pr. svarperson, som oppfyller det angitte kriterie vises Øvelse 11: Søk etter gjennomfø gjennomførte besvarelser – Trykk vis svar Lansering - Utsendelse av purring Påminnelser medfører at flere husker å besvare en undersøkelse. Dette gir en høyere gjennomføringsprosent og dermed økt verdi for undersøkelsens resultater •Velg Søk/svarpersoner •Velg “Ikke svart” med rullegardinmenyen under fanebladet Søk/svarpersoner •Trykk Søk •Trykk på utsendelse og velg purring under Edité Editér. Her definerer du hva det skal stå i purringen Øvelse 12: Send ut en purring Tips når du lager E-mail invitasjon/Påminnelser •Ordet ”påminnelse” høres generelt bedre ut enn en ”purring” •Vær varsom med å sende ut for mange påminnelser – normalt høyst én. Svarpersonen må aldri føle seg forfulgt •Husk alltid å sende purringen på følgende måte: 1. ”Ufullstendige” og 2. ”Ikke svart” – på denne måte risikerer man ikke at svarpersoner får flere purringer/påminnelser Punkter av betydning –Anonymitet –Varighet – hvor lang tid tar det å besvare spørreskjemaet –Deadline –Formål og emne –Evt. opplysninger om rapportering og det videre arbeidet med resultatene Lansering - Eksport av besvarelser Mulighet for å eksportere data til andre programmer, slik som: –Statistikkverktøy: SAS, SPSS osv. –Databaser: HR-system, CRM osv. •Trykk Eksport •Velg hvilke data som skal med i eksporten •Trykk OK •Velg mellom fire formater: Excel datafil – tekst eller tall Semikolonseparert fil – Tall eller tekst •Trykk Lagre som Øvelse 13: Eksporté Eksportér datafil til Excel i tekstformat Lansering - Andre funksjoner Lukk undersø undersøkelse – stopper for besvarelser Nullstill undersø undersøkelse og besvarelser – sletter alle data slik at du kan foreta rettelser i spørreskjema og målgruppe. Benyttes typisk for å teste skjemaet, eller hvis en bestemt person skal starte forfra Oppdaté Oppdatér – Benyttes til å oppdatere statistikken hvis man har hatt browseren åpen i en stund Øvelse 14 : Nullstill undersø undersøkelsen og lansé lansér en ny (metode: Link undersø undersøkelse) kelse) Spørreskjemaet låser ved lansering Det er likevel enkelte ting du fortsatt kan foreta deg selv om du har lansert undersøkelsen: • Du kan opprette nye spørsmål • Du kan legge inn hopp • Du kan legge inn betingelser • Du kan endre i formuleringen av selve spørsmålet, men du kan ikke endre i svaralternativer og underspørsmål i f.eks. matriser • Du kan ikke slette spørsmål, men du kan skjule dem 43 Analysemodulen Introduksjon til analysemodul Under fanebladet Analyse analyseres og rapporteres alle undersøkelsens data Omfattende analysemuligheter med automatisk generering av presentasjonsklare rapporter Resultater vises med tabeller og grafer Analyse - Total rapport •Trykk Ny rapport/Editer Rapport •Gi rapporten et navn f.eks. Totalrapport •Trykk Legg til elementer (Da dukker dette vinduet opp) •Velg Standard frekvensrapport •Trykk Legg til over frekvens •Trykk sist på Ok Analyse - Redigere skalaer •Trykk Redigé Redigér variable (Da kommer dette vinduet) •Velg det spørsmålet du vil redigere •Trykk Definé Definér… Heretter kan du endre på verdiene f.eks. Vet ikke bør utelukkes fra beregning av hensyn til gjennomsnitt Analyse - Statistikk Mulighet for å legge til/fjerne elementer i tabeller ved å huke av for: –Vis Vis antall besvarelser (Base) – basen er det antall personer som har deltatt i undersøkelsen (= antall interviews) –Vis Vis antall svar – Antall er det antall besvarelser som finnes på spørsmålet. Prosentvis beregning – fordelingen av besvarelser i prosenter. Prosentene vises både i hver celle og som en total –Vis Vis prosent – Antall besvarelser på hvert svaralternativ i prosent –Middelverdi Middelverdi (Gjennomsnitt), Gjennomsnitt), varians og standardavvikelse – Du kan velge å inkludere middelverdi / gjennomsnitt i din tabell. Dette har kun relevans ved skalaspørsmål –Benytt Benytt innstillinger på alle eksisterende objekter – Hvis du ønsker at de statistiske opplysninger du nettopp har satt for et enkelt spørsmål skal gjelde for alle spørsmål Øvelse 15: Fjern ”Antall besvarelser” besvarelser” fra alle tabeller. Vis gjennomsnitt på skalaspø skalaspørsmå rsmål Analyse - Åpne besvarelser Antallet av åpne eller halvåpne besvarelser kan du se/skrive ut. •Trykk Vis Da lister ESS antallet av besvarelser som er avgitt under det respektive spørgsmål. Hvis det er flere åpne spørsmål eller om du ønsker å se uttrekket på samtlige åpne besvarelser •Trykk på Word Heretter genereres uttrekket med automatisk sideskift pr. spørsmål •Lagres i Word Øvelse 16: List åpne besvarelser. Lagre i Word Analyse - Delrapporter For å lage uttrekk av materialet, dvs hente ut interessante fordelinger lager man delrapporter. Disse lages først på samme måte som Totalrapport: • • • • • • Trykk Ny rapport/Editer Rapport Gi rapporten et navn f.eks. Delrapport Trykk Legg til elementer (Så får du dette vinduet opp) Velg Standard frekvensrapport Trykk Legg til over frekvens Trykk sist på Ok Denne rapport skal tilføres et filter Analyse – Delrapporter/Frekvenser og kryssing •Trykk ”Du Du kan legge til den fø første tabell ved at klikke her” her” –Frekvens = Visning av hvor mange som har svart i prosenter eller antall –Kryss = Visning av hvordan besvarelsene på et spørsmål fordeler seg i forhold til et annet spørgsmål •Velg Bakgrunnsvariabel (BV) eller spørsmål (Nr.X) fra Velg variable og legg til i enten Frekvens eller Kryss •Trykk OK og rapportelementet genereres Øvelse 17: Opprett frekvenser over alle tabeller Øvelse 18: Opprett en krysstabell Analyse – Publisering av rapporter Online rapporter kan gjøres tilgjengelige for andre Enalyzer systemet gir deg en url-adresse/link til rapporten Evt. beskyttet med passord Linken finner du øverst når du står i analysemodulen Analyse – Excel rapporter –Automatisk generering av Excel rapporter –Alle tabeller settes opp i Excel –Det lages grafer for alle spørsmål – dette gjør det lett og overskuelig å foreta endringer i f.eks. graftype og/eller legge til tekst til grafen –Hver spørsmålstype har sin egen graf Øvelse 19: Lagre rapport i Excel. Vis de forskellige grafer. Enalyzer Norge AS Enalyzer A/S Enalyzer Sverige AB Prof. Dahls gate 19 0353 Oslo Havnegade 39 1058 København K Vasagatan 11, 1TR 11120 Stockholm T: +47 2369 1100 E: [email protected] W: www.enalyzer.no T: +45 7010 7006 E: [email protected] W: www.enalyzer.dk T: +46 08-692 65 33 E: [email protected] W: www.enalyzer.se
© Copyright 2024