HARSTAD KOMMUNE Dok.id.: IX.4-5 Side: 1 TJENESTEBESKRIVELSE FOR FASTLEGEORDNINGEN OM TJENESTEN Beskrivelse av tjenesten: Harstad kommune har inngått individuell avtale om allmennpraksis i fastlegeordning med i alt 29 selvstendig næringsdrivende leger (en deleliste) Oversikt legesenter/leger i Harstad. Formålet med fastlegeordningen er å bedre kvaliteten i allmennlegetjenesten ved å sikre at mennesker som er bosatt i Norge skal kunne få en fast allmennlege å forholde seg til. Fastlegeordningen skal gi befolkningen større trygghet gjennom bedre tilgjengelighet til allmennlegetjenesten. Oversikt over fastleger i Harstad som har ledig kapasitet: Helseøkonomiforvaltningen, HELFO anbefaler at innbyggerne selv følger med på internett (www.helfo.no). Målgruppe: Personer som ønsker fastlege i Harstad, og personer som er på besøk i Harstad og får behov for øyeblikkelig legehjelp. Kriterier/vilkår: At du har rett å delta i fastlegeordningen At den enkelte selv tar kontakt. Pris for tjenesten: Følger Dnlf fastlegetariffen – normaltariff som oppdateres årlig pr 01.07. Brosjyrer, dokumenter, kart o.l.: Du har rett til å skifte fastlege to ganger pr kalenderår. Du bør å skaffe deg oversikt over hvilke leger som har ledig kapasitet før du skifter fastlege. Når du ønsker å bytte fastlege, kan du gå fram på en av følgende måter:  Gjennom internett kan alle innbyggere finne ut hvilken fastlege de har. Innbyggere over 16 år kan også bytte fastlege for seg og sine barn under 16 år, i tilegg til å melde seg inn eller ut av Fastlegeordningen www.helfo.no  Du kan ringe fastlegekontoret i fylket ditt på telefon 810 59 500. Fastlegekontoret kan fortelle deg hvilke fastleger som har ledig kapasitet på listen sin, og sette deg på listen til den fastlegen du ønsker deg. Byttet gjelder fra den første i påfølgende måned. Du vil få et brev som bekrefter at du er tildelt fastlegen du har valgt. Samarbeidspartnere: Spesialisthelsetjenesten, Forebyggende helsetjenester, Kommunepsykolog, Koordinerende enhet, ReHabiliteringstjenesten, Pleie- og omsorgstjenesten, NAV kontor, Politi. Beslektede tjenester: Harstad interkommunale legevakt / Akutten: Ved akutt sykdom / behov for øyeblikkelig hjelp fra 15.30 til 08.00 mandag – fredag, og hele døgnet på lørdag, søndag og helligdager Harstad kommune Gyldig fra: 16.02.2015 Gyldig til: 16.02.2017 HARSTAD KOMMUNE Dok.id.: IX.4-5 Side: 2 SERVICEERKLÆRING Hva kan bruker forvente av oss? Du skal kunne forvente at legepraksisene er tilgjengelige på telefon og ved frammøte i samsvar med oppgitte åpningstider. Hva forventer vi av bruker? Vi forventer at du møter til avtalt time, evt gir beskjed dersom du blir forhindret fra å møte. LOVER OG RETNINGSLINJER Lov om etablering og gjennomføring av psykisk helsevern (psykisk helsevernloven). Lov om helsepersonell m.v. (helsepersonelloven) Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester m.m. (helse- og omsorgstjenesteloven) Lov om pasient- og brukerrettigheter (pasient- og brukertrettighetsloven) Lov om vern mot smittsomme sykdommer (smittevernloven) Forskrift om fastlegeordning i kommunene Oversikt over legesenter/ leger i Harstad OM SØKNADSPROSESSEN Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten: Timebestilling : Du må selv ta kontakt med legekontoret / legesenteret for å bestille time. Øyeblikkelig hjelp: Legesentrene yter øyeblikkelig hjelp til sine listepasienter mandag-fredag kl 08.00 –15.30. Legehjelp etter fødseldato Kommunen har i tillegg etablert en ordning med legehjelp etter fødseldato. Ordningen er beregnet for personer som får behov for øyeblikkelig hjelp og :  er på besøk i Harstad  har valgt å stå utenfor fastlegeordningen Fødselsdato, pasient: Ansvarlig legesenter 01-06 Kanebogen legesenter 07-12 Rødbergveien legesenter 13-19 Sama legesenter 20-25 Havnegata legesenter 28-31 Sjøkanten legesenter  Personer som benytter Sørvik legesenter (fastlege Christine Strøm Skogstad) skal ved fravær kontakte Kanebogen legesenter.  Personer som har Frode Risdal som fastlege skal ved fravær kontakte Havnegata legesenter. Øyeblikkelig hjelp på dagtid – sykehjem Sykehjem Bergsodden sykehjem post Bergsodden sykehjem post Slottet sykehjem (post A og B) Slottet sykehjem (post C og D) Sørvik bo- og servicesenter Ansvarlig legesenter Vågsfjord legesenter Sjøkanten legesenter Sjøkanten legesenter Kanebogen legesenter Kanebogen legesenter Stangnes sykehjem og Helsehusets korttids- og rehabiliteringsavdeling har en egen kommunal vikarordning. Harstad kommune Gyldig fra: 16.02.2015 Gyldig til: 16.02.2017 HARSTAD KOMMUNE Dok.id.: IX.4-5 Side: 3 Saksbehandlingstid: Øyeblikkelig hjelp skal ytes på dagen, ventetid på ordinær time bør ikke overstige 4 uker. Klagemulighet: Du kan klage til den enkelte lege, til kommuneoverlegen eller til Fylkeslegen. Klager som går på faglige problemstillinger oversendes normalt til Fylkesmannen i Troms v/ fylkeslegen. KONTAKTINFORMASJON Åpningstider Se de enkelte legesentrene / praksisene Kommuneoverlege/ enhetsleder Frode Risdal Telefon: 77 02 70 02 E-post: [email protected] Ass.kommuneoverlege/ Legevaktsjef Merete Bergan Svendsen Telefon: 77 02 71 02 E-post: [email protected] ANSVARLIG ENHET Helsehuset Harstad kommune Gyldig fra: 16.02.2015 Gyldig til: 16.02.2017