Birkebeinerrennet
Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Innledning Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til Birkebeinerrennet 2015. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1600 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 56%. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 – 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70 - 75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene – det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Siden Birkebeinerrennet 2014 ble avlyst pga været, vil årets undersøkelse bli sammenlignet med Birkebeinerrennet 2013 Stavanger, april 2015 Markedsføringshuset _____________ Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 ______________ Terje Eide Partner/Rådgiver Oppsummering Tilfredshet alt i alt • Årets Birkebeinerrenn ble gjennomført i strålende vær og løypene var upåklagelige. Alt i alt fikk arrangementet en score på hele 90 poeng! • Gjenkjøpet er høyt siden 92 % vil helt/ganske sikkert delta igjen og av disse vil 83 % melde seg på Birkebeinerrennet 2016. 38 % kommer til å melde seg på via lojalitetspåmeldingen • Birkebeinerrennet er og blir et motiverende treningsmål. • 27 % har gått deler av løypa tidligere i vinter. Kun 2 % har gått hele løypa i løpet av vinteren Før, under og etter • Løypekulturen har forbedret seg med syv poeng fra 2013 • Størrelsen på puljene er mer tilfredsstillende og går fra 67 poeng til 80 poeng • Bagasjeutleveringen er det eneste som har sviktet i år. Fikk en score på 45 poeng siden bagasjen var våt og gjørmete pga oppbevaring rett på bakken • Dusjmuligheten har kommet opp på et tilfredsstillende nivå med 71 poeng. Det er ni poengs forbedring fra 2013 Mat- og drikkestasjoner • Opptil 10 poengs fremgang på de fleste stasjonene. Mål holder seg stabil på 79 poeng. Stasjonene ute i løypa får en score på 85/86 poeng • Av produktene får Gilde Birkebeinerskinke og ertersuppe lavest score med 71 og 72 poeng • YT Restitusjonsdrikk holder fortsatt stand som favoritt Sponsorer og bruk av produkter • Volkswagen, Enervit og Swix har høyest kjennskap blant deltakerne. • Kjennskapen til Enervit langingspakke er høy, men få benyttet seg av tilbudet • 79 % av deltakerne bruker staver fra Swix • 75 % leser/blar igjennom programmagasinet. Det er fem prosentpoeng færre enn i 2013. 90 % henter sin siste informasjon på Birkebeiner.no Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Antall ganger deltatt 46 % har deltatt fem ganger eller fler. Har man deltatt en gang er terskelen lavere for å delta senere 37% 20% 17% 12% 1-2 ganger 3-4 ganger 5-6 ganger 8% 6% 7-8 ganger 9-10 ganger Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Flere enn 10 ganger Tilfredshet før start Stor fremgang på «toaletter ved start» og «startordningen». Noen områder går tilbake, men fortsatt ligger tilfredsheten svært høyt 87 85 Busstransport til Rena 74 74 Madrassovernatting Rena 87 86 Trafikkavvikling Rena 80 82 80 Skilting Rena Skilting Lillehammer 76 Startnummerutdeling Rena 87 90 91 93 90 93 Startnummerutdeling Håkons Hall Skyttelbuss fra Birkenhallen, Rena til start 82 80 Skilting ved start Smøreveiledning før start 74 Toaletter ved start 57 77 65 Speakertjenesten ved start 79 Startarena 83 81 Startordning 79 0 70 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Birkebeinerrennet 2013 86 86 Tilfredshet under og etter 1 Både traseen og prepareringen er svært god. Tilfredsheten med «Størrelsen på puljene» har bedret seg kraftig og løypekulturen har utviklet seg i riktig retning 91 Løypetraseen 92 Løypepreparering/sporkvalitet start-Skramstadsetra 61 91 Løypepreparering/sporkvalitet Skramstadsetra-Sjusjøen 71 Løypepreparering/sporkvalitet Sjusjøen-mål 49 68 Løypekulturen 61 80 Størrelsen på puljene 67 87 Skilting/merking langs løypa 84 87 Aktiviteter/stemning langs løypa 80 83 Smøreservice langs løypa 0 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 70 Birkebeinerrennet 2013 Tilfredshet under og etter 2 Deltakerne var ikke fornøyd med bagasjeutleveringen, siden den var bade våt og skitten. Dusjumulighetene har forbedret seg med hele 9 poeng Aktiviteter/stemning i målområdet 75 81 78 80 78 Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet 66 72 86 87 89 87 Skyttelbuss fra Birkebeineren Skistadion til Håkons Hall Skistall 45 Bagasjeutlevering Dusjmuligheter 86 71 62 Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i Håkons Hall 66 Aktiviteter/stemning i Håkons Hall 71 72 76 84 81 83 79 79 78 84 78 Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall Buss fra Lillehammer etter arrangementet 0 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 80 70 Birkebeinerrennet 2013 Tilfredshet med innholdet/serveringen på drikke- og matstasjonene Alle er fornøyd med drikke- og matstasjonene og de holder det samme nivået alle sammen 81 Start 85 Skramstadsetra 76 86 Dambua 75 86 Kvarstad 76 86 Midtfjellet 76 86 Sjusjøen 78 79 Mål 79 0 70 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Birkebeinerrennet 2013 Tilfredshet med produktene på drikke- og matstasjonene Alle produktene uten om Maarud potetgull går frem. YT restitusjonsdrikk holder fortsatt stand som favoritten Vann 83 Enervit sportsdrikk Saft 87 85 85 80 88 89 87 Coca-Cola 77 AXA havregrøt (start) Bananer 85 79 75 Vestlandslefse 71 Gilde Birkebeinerskinke (Kvarstad) 85 83 Ali Kaffe (Sjusjøen) 72 Ertesuppe (mål) 76 Maarud potetgull (mål) 85 90 88 YT restitusjonsdrikk (mål) 80 78 82 Südtirol epler (mål) Gilde pølser (mål) 0 70 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Birkebeinerrennet 2013 Testet løypa/traseen tidligere i vinter Flertallet har ikke prøvd ut traseen før rennet 71% 17% 10% 2% Ja, jeg har gått deler av traseen Ja, jeg har gått deler av traseen flere ganger Ja, jeg har gått gjennom hele løypa Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Nei Uhjulpen sponsorkjennskap Birkebeinerrennet VW/Møller, Enervit og Swix er de tre sponsorene med høyest kjennskap. •** Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra ”brutto deltakere” i undersøkelsen. Mao ”blanke” besvarelser (rundt 15 prosent på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare – og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 56% 40% 36% 30% Volkswagen Enervit Swix Axa 27% Gilde/Nortura 24% Sport 1 23% 22% 21% Sparebanken Hedmark Statskog Tine/Yt Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 11 Kjennskap Enervit langingspakke Høy kjennskap, men få benyttet seg av tilbudet 64% 34% 2% Nei, det visste jeg ikke Jeg kjente til tilbudet, men benyttet det ikke Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Jeg kjente til og benyttet meg av tilbudet Enkelt å finne informasjon om Enervit langingspakken Informasjonen er enkel å finne 36% 34% 29% 2% Ja, fant når jeg lette etter det Kom tilfeldigvis over denne informasjonen Nei, lette men fant til slutt Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Usikker/husker ikke Hvilket stavmerke bruker du? De fleste bruker staver fra Swix 79% 10% Swix 0% 1% 3% BJ Skigo KV+ One way 2% 0% 2% 3% Madshus Salomon Annet Usikker/Vet ikke Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Lest programmagasin 1/3 leser det meste i programmagasinet. En svak økning blant de som ikke leser magasinet 40% 42% 40% 33% 23% 20% 2% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Nei Birkebeinerrennet 2013 1% Vet ikke Hvor henter du din siste informasjon før Birkebeinerrennet? Birkebeiner.no er informasjonskilden som blir brukt 90% 2% Ringer/e-post til arrangøren Birkebeiner.no 5% 4% Programmagasinet Annet Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Sport 1 markeder Deltakerne er tilfreds med Sport 1 markedene Sport 1 markedet i Birkenhallen, Rena 70 Sport 1 markedet i Håkons Hall, Lillehammer 76 0 70 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Hvorfor deltok du? Birkebeinerrennet er og blir et motiverende treningsmål 85% 80% 59% 48% 37% 31% 34% 30% 34% 31% 28% 26% 14%16% 10%12% Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 20% 16% Birkebeinerrennet 2013 3% 5% 5% 7% Transport Over halvparten brukte bil og andelen øker med syv prosentpoeng. Buss i regi av Birken går ni prosentpoeng tilbake 55% 48% 29% 27% 19% 28% 19% 10% Bil Buss Lagsbuss Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Buss i regi Birken Birkebeinerrennet 2013 9% Tog 3% Annet 4% Arrangementet alt i alt Svært høy tilfredshet alt i alt med årets arrangement 90 Alt i alt 77 0 70 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Birkebeinerrennet 2013 Alt i alt Alle er fornøyd med året arrangement og over halvparten er «svært fornøyd» 56% 51% 38% 22% 1% 1% 1 Svært misfornøyd 0% 1% 2 0% 3% 5% 3 Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 22% 0% 4 5 Birkebeinerrennet 2013 6 Svært fornøyd 0% Vet ikke/passer ikke Delta igjen Andelen holder seg stabile 61% 61% 31% 30% 1% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 1% Nei, helt sikkert ikke Birkebeinerrennet 2013 9% 7% Vet ikke Melde deg på til FredagsBirken ski 18. mars 2016 eller Birkebeinerrennet 19. mars 2016 Fire av fem kommer til å melde seg på Birkebeinerrennet neste år 83% 13% 1% 3% Ja, melde meg på til FredagsBirken ski Ja, melde meg på til Birkebeinerrennet 18. mars 2016 19. mars 2016 Nei, helt sikkert ikke Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Vet ikke Når har du planer om å melde deg på? De fleste velger å melde seg på via lojalitets- eller ordinær påmelding 38% 27% 13% 1% Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 5% 3% 10% 4% Fylke 21% 20% 1% 5% 0% 10% 4% 4% 3% 1% 11% Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 2% 2% 7% 1% 2% 1% 3% 3% Alder og kjønn 80% 28% 25% 16% 20% 16% 13% 2% Yngre enn 20 år 20 - 29 år 30 - 39 år 40 - 49 år 50 - 59 år Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 60 år eller eldre Mann Kvinne Birkebeinerrennet 2015 Virke og utdannelse 84% 75% 19% 3% 8% Student Yrkesaktiv 7% 1% Pensjonist Annet Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 3% Birkebeinerrennet 2015 Statskog Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 Hva forbinder du først og fremst med Statskog SF? De aller fleste forbinder Statskog med skogeier. En økning inne for «Tilbyder av jakt, fiske..». Fra i fjor til i år er de som svarer «vet ikke» halvert 71% 72% 66% 46% 47% 41% 43% 41% 44% 13% Skogeier Tilbyder av jakt, fiske, hytter og friluftsliv Grunneier Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 5% 5% 8% 3% 3% 4% 5% 5% 4% Utvikler av fornybar energi Eiendomsutvikler Offentlig byråkrati FredagsBirken ski 2015 FredagsBirken ski 2014 7% 6% Vet ikke Har du benyttet deg av Statskog sine fritidstilbud noen gang? Det er noen flere i år enn i fjor som har benyttet seg av tilbudene 69% 70% 18% 20% 17% 13% 7% 7% Leid hytte 73% 6% Kjøpt fiskekort 10% 9% Kjøpt jaktkort Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 11% 12% 2% 2% 4% Jaktet storvilt FredagsBirken ski 2015 9% Brukt våre åpne buer, Har ikke benyttet noen av rasteplasser, gapahuker Statskog sine tilbud e.l. FredagsBirken ski 2014 Hvor hørte du sist om Statskog? Like over halvparten hørte sist om Statskog under Birken arrangement eller Birkens informasjonskanaler 62% 55%55% 17%16%16% 7% 5% 6% 4% 5% 3% 3% 5% 3% Birkebeinerrennet 2015 Markedsundersøkelse Birkebeinerrennet 2015 1% 4% 0% 1% 1% 2% FredagsBirken ski 2015 2% 3% 3% 5% 4% 2% FredagsBirken ski 2014 4% 3% 4%
© Copyright 2024