FredagsBirken ski - Birkebeinerrennet
FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse Innledning Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til FredagsBirken ski 2015. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 800 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 61 %. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 – 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70 - 75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene – det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, april 2015 Markedsføringshuset _____________ Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 ______________ Terje Eide Partner/Rådgiver Oppsummering Alt i alt, gjenkjøp og motivasjon • Markant nedgang i tilfredsheten alt i alt, fra 91 til 72 poeng. Mye av dette henger samme med dårlig preparering/sporkvalitet som scorer mellom 46 – 53 poeng. • FredagsBirken ski er et motiverende treningsmål. 25 % har gått deler av traseen og kun 2 % har gått hele traseen tidligere i vinter • 84 % sier at de helt/ganske sikkert vil delta igjen og av disse vil 68 % melde seg på FredagsBirken ski 2016 og 13 % Birkebeinerrennet 2016 via ordinær påmelding Før start, under og etter • I år gikk tilfredshet med smøreveiledning før start kraftig tilbake og scorer 54 poeng • Skyttelbussen mellom Birkebeinerhallen og Rena går tilbake 14 poeng og ender på 71 poeng. Skyttelbussen mellom Birkebeineren Skistadion og Håkons Hall går tilbake 18 poeng og får 54 poeng • Løypekulturen holder seg stabil på 79 poeng • Bagasjeutleveringen var ikke deltakerne fornøyd med. Den fikk 35 poeng siden bagasjen var våt og gjørmete Drikke- og matstasjoner • Drikke- og matstasjonene går svakt tilbake, men holder fortsatt et høyt og jevnt nivå • Av produktene er YT Restitusjonsdrikk fortsatt favoritten. AXA Havregrøt øker mest med åtte poeng til 78 poeng og størst nedgang for Maarud Potetgull med seks poeng Kjennskap og mediekanaler • VW/Møller, Swix og Enervit er de tre sponsorene med høyest kjennskap • Halvparten av deltakerne kjenner til Enervit langingspakke, men benytte seg ikke av tilbudet • Swix er det dominerende stavmerket som blir brukt • 74 % leser/blar igjennom programmagasinet. • 89 % bruker birkebeiner.no for å hente sin siste informasjon Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Tilfredshet før start «Smøreveiledningen før start» har bommet i år. Skyttelbussen fra Birkenhallen og til Rena går 14 poeng tilbake og trafikkavviklingen ni poeng tilbake. Madrassovernatting øker mest 83 Busstransport til Rena Madrassovernatting Rena 86 89 80 77 Trafikkavvikling Rena 75 Skilting Rena Skilting Lillehammer 86 80 81 80 93 92 Startnummerutdeling Rena 86 Startnummerutdeling Håkons Hall 71 Skyttelbuss fra Birkenhallen, Rena til start 85 82 Skilting ved start 54 Smøreveiledning før start 87 79 83 Toaletter ved start 82 Speakertjenesten ved start Startarena 86 87 86 86 Startordning 0 70 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 FredagsBirken ski 2014 94 91 90 Tilfredshet under og etter 1 Løypene var mye dårligere i år enn i fjor pga nedbør og temperatur. Løypekulturen holder seg på det samme gode nivået som i fjor 80 Løypetraseen 91 46 Løypepreparering/sporkvalitet start-Skramstadsetra 94 50 Løypepreparering/sporkvalitet Skramstadsetra-Sjusjøen 91 53 Løypepreparering/sporkvalitet Sjusjøen-mål 57 79 79 Løypekulturen 86 84 Størrelsen på puljene 89 91 Skilting/merking langs løypa 75 76 Aktiviteter/stemning langs løypa 66 Smøreservice langs løypa 78 0 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 70 FredagsBirken ski 2014 Tilfredshet under og etter 2 Lang vente tid på skyttelbuss og våt/gjørmete bagasje trekker ned. Tilfredsheten med de andre områdene er god. 75 73 Aktiviteter/stemning i målområdet 79 79 78 81 75 74 Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet 52 Skyttelbuss fra Birkebeineren Skistadion til Håkons Hall 70 83 Skistall 35 Bagasjeutlevering 88 80 Dusjmuligheter 85 75 78 77 79 Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i Håkons Hall Aktiviteter/stemning i Håkons Hall 85 84 82 83 Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier 78 80 Trafikkavvikling rundt Håkons Hall 72 75 Buss fra Lillehammer etter arrangementet 0 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 87 70 FredagsBirken ski 2014 Tilfredshet med innholdet/serveringen på drikke- og matstasjonene En svak nedgang fra i fjor, men fortsatt høye nivåer. Drikke- og matstasjonene holder alle samme kvalitet 81 Start 81 83 Skramstadsetra 86 85 Dambua 87 87 Kvarstad 88 85 Midtfjellet 87 85 Sjusjøen 88 84 Mål 87 0 70 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 FredagsBirken ski 2014 Tilfredshet med produktene på drikke- og matstasjonene AXA havregrøt opplever en økning i tilfredshet i år, mens Maarud potetgull går tilbake. YT holder fortsatt stand som favoritt 85 Vann 88 87 88 86 88 88 87 Enervit sportsdrikk Saft Coca-Cola AXA havregrøt (start) 70 78 87 88 Bananer 82 83 Vestlandslefse 87 86 Gilde Birkebeinerskinke (Kvarstad) 79 Ali Kaffe (Sjusjøen) Ertesuppe (mål) 82 84 80 Maarud potetgull (mål) 86 90 92 YT restitusjonsdrikk (mål) 80 Südtirol epler (mål) Gilde pølser (mål) 0 70 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 FredagsBirken ski 2014 84 86 86 Testet løypa/traseen tidligere i vinter 1 av 5 har gått deler av traseen en eller flere ganger i vinter 74% 15% 10% Ja, jeg har gått deler av traseen 2% Ja, jeg har gått deler av traseen flere ganger Ja, jeg har gått gjennom hele løypa FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Nei Uhjulpen sponsorkjennskap FredagsBirken ski VW/Møller, Swix og Enervit er de tre sponsorene med høyest kjennskap •** Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra ”brutto deltakere” i undersøkelsen. Mao ”blanke” besvarelser (rundt 17 prosent på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare – og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 53% 34% 30% 27% 27% 27% 23% 23% 14% FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 10 Kjennskap Enervit langingspakke Halvparten visste ikke om tilbudet 51% 49% 1% Nei, det visste jeg ikke Jeg kjente til tilbudet, men benyttet det ikke FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Jeg kjente til og benyttet meg av tilbudet Enkelt å finne informasjon om Enervit langingspakken Mange kom over denne informasjonen ved en tilfeldighet 39% 35% 25% 2% Ja, fant når jeg lette etter det Kom tilfeldigvis over denne informasjonen Nei, lette men fant til slutt FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Usikker/husker ikke Hvilket stavmerke bruker du? Swix er merket de fleste bruker 78% Swix 1% 0% 2% 8% 2% 0% 6% 3% BJ Skigo KV+ One way Madshus Salomon Annet Usikker/Vet ikke FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Lest programmagasin 74 % leser det meste/blar igjennom programmagasinet. Den totale andelen holder seg på samme nivå som i fjor. 41% 37% 37% 32% 25% 24% 1% Ja, det meste Ja, bladde igjennom FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Nei FredagsBirken ski 2014 2% Vet ikke Hvor henter du din siste informasjon før Birkebeinerrennet? Birkebebeiner.no er kanalen som blir brukt 89% 2% Ringer/e-post til arrangøren Birkebeiner.no 6% 4% Programmagasinet Annet FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Sport 1 markeder Tilfredsheten med Sport 1 holder seg på samme nivå som i fjor 74 Sport 1 markedet i Birkenhallen, Rena 74 81 Sport 1 markedet i Håkons Hall, Lillehammer 78 0 70 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 FredagsBirken ski 2014 Hvorfor deltok du? Det er et motiverende treningsmål 81%80% 45% 39% 36% 29% 17%17% 20% 16% 41% 38% 17%18% 0% 0% FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 11%11% FredagsBirken ski 2014 11%13% 5% 8% Transport Fem prosentpoengs nedgang for buss i regi av Birken 71% 71% 24% 18% 19% 19% 15% 5% Bil Buss 5% Lagsbuss FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 12% 3% Buss i regi Birken FredagsBirken ski 2014 Tog Annet 3% Arrangementet alt i alt Markant nedgang i tilfredsheten, men det henger i samme med den lave tilfredsheten med løypekvaliteten 72 Alt i alt 91 0 70 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 FredagsBirken ski 2014 Alt i alt 62% 43% 33% 27% 17% 10% 1% 0% 1 Svært misfornøyd 2% 0% 2 0% 3 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 5% 4 0% 5 FredagsBirken ski 2014 6 Svært fornøyd 0% Vet ikke/passer ikke Delta igjen Flertallet vil delta igjen, men i år er det en økning blant de som svarer «vet ikke» 52% 42% 42% 37% 15% 10% 1% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 1% Nei, helt sikkert ikke FredagsBirken ski 2014 Vet ikke Melde deg på til FredagsBirken ski 18. mars 2016 eller Birkebeinerrennet 19. mars 2016 Blant de som helt/ganske sikkert vil delta igjen skal 68 % melde seg på FredagsBirken ski 2016 75% 68% 18% 17% 13% 7% Ja, melde meg på til FredagsBirken ski Ja, melde meg på til Birkebeinerrennet 18. mars 2016 19. mars 2016 FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 1% 1% Nei, helt sikkert ikke FredagsBirken ski 2014 Vet ikke Når har du planer om å melde deg på? Og de melder seg på via ned ordinære påmeldingen 45% 47% 28% 26% 14% 11% 4% 5% 0% FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 3% 8% 5% 0% FredagsBirken ski 2014 0% 2% 3% Fylke 30% 16% 13% 0% 7% 0% 2% 2% 2% 1% 10% FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 1% 2% 5% 1% 1% 0% 3% 5% Kjønn og alder 68% 35% 30% 32% 14% 1% Mann Kvinne FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 Yngre enn 20 år 11% 9% 20 - 29 år 30 - 39 år 40 - 49 år 50 - 59 år FredagsBirken ski 2015 60 år eller eldre Virke og høyeste allmennutdannelse 91% 71% 26% 3% 4% Student Yrkesaktiv 4% 1% Pensjonist Annet FredagsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse FredagsBirken ski 2015 1% FredagsBirken ski 2015
© Copyright 2024