UngdomsBirken løp 2015
Markedsundersøkelse
Oppsummering
Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse
som ble sendt ut til påmeldte deltakere til UngdomsBirken løp 2015.
Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 758 deltakere. Totalt har vi svar fra 31%. Både
størrelsen på utvalget og svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for
den populasjonen som representeres.
I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I
denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 – 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6
(svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70 - 75 poeng etablert som en kritisk grense for et
tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i
forbedringsarbeidet.
Alle data skjuler seg bak diagrammene – det er derfor mulig å foreta ytterligere analyser
ved å klikke på diagrammene.
Stavanger, juli 2015
Markedsføringshuset
_____________
Bjørn Bruland
Partner/Markedsanalytiker
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
______________
Terje Eide
Partner/Rådgiver
Oppsummering UngdomsBirken løp
Alt i alt
•
Tilfredsheten med årets arrangement er 86 poeng. Dette er et nivå som normalt genererer høyt gjenkjøp
•
De tre viktigste grunnene for å delta er at det er noe spesielt å delta i Birken, selve konkurransen og at
det er et motiverende treningsmål
Under og etter
•
Trafikkavviklingen har forbedret seg kraftig med hele 16 poeng
•
Startnummerutdelingen får høyest score med sine 89 poeng
•
Toalettene går tilbake fire poeng til 49 poeng. Dette er lang fra tilfredsstillende
•
Traseen, puljene, og drikke og matstasjonene holder seg stabile fra i fjor
•
Skiltingen langs løypa går seks poeng tilbake, men er fortsatt tilfredsstillende
•
Dusjmulighetene er svært bra
Programmagasinet
•
Programmagasinet i papir har hatt en halvering blant de som leser det meste, men en økning blant de
som kun blar igjennom. 1 av 3 foresatte leser ikke programmagasinet i papir. Ingen markante forskjeller
mellom bruken av papir- og digitalutgaven.
•
Evalueringen av programmagasinet er fortsatt god. Alt i alt går den tilbake fem poeng, men reportasjene
holder samme standard som i fjor
Deltakelse i Birkebeinerløpet og HalvBirken løp
•
89 % vil delta i Birkebeinerløpet – 12 prosentpoengs økning
•
59 % vil delta i HalvBirken løp – fire prosentpoengs nedgang
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Tilfredshet før start
Trafikkavviklingen rundt Håkons Hall har forbedret seg kraftig. Også skiltingen i startområdet er
forbedret. Toalettene går fire poeng tilbake og er ikke tilfredsstillende.
81
65
Trafikkavvikling rundt Håkons Hall
80
67
88
87
89
86
Startnummerutdeling Håkons Hall
81
72
Skilting startområdet
79
75
49
Toaletter ved start
53
61
61
81
80
79
78
Speakertjenesten ved start
Startarena
81
Startordning
76
0
70
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Foresatt 2015
Foresatte 2014
84
85
85
84
83
85
Tilfredshet under og etter
½
Løypekulturen er i år bedre enn i fjor og går fire poeng frem. Skiltingen/merling langs løypa går
seks poeng tilbake, men er fortsatt tilfredsstillende. Aktivitet/stemning i målområdet går frem fem
poeng
83
83
84
Løypetraseen
79
78
Løypekulturen
76
82
82
80
80
81
Størrelsen på puljene
73
81
Skilting/merking langs løypa
79
81
70
70
Drikke- og matstasjonene
82
74
76
Aktiviteter/stemning i målområdet
76
81
80
79
77
80
79
Speakertjenesten i mål
0
70
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Foresatt 2015
Foresatte 2014
87
Tilfredshet under og etter
2/2
Fremgang på alle områder utenom «Pins, diplom og premier» som går tilbake tre poeng.
Dusjmulighetene og aktiviteter/stemning i Håkons Hall har forbedret seg med hele 10 poeng
Skilting målområdet
81
79
87
83
85
81
Bagasjeutlevering
82
72
71
68
Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i/utenfor Håkons Hall
72
75
73
Aktiviteter/stemning i Håkons Hall
82
79
Resultatservice og informasjon etter arrangementet
74
84
83
77
80
Pins, diplomer og premier
72
74
0
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
84
77
77
79
Dusjmuligheter
Deltaker 2015
84
76
70
Foresatt 2015
Foresatte 2014
Programmagasinet i papir
Totalt har andelen om har lest/bladd igjennom magasinet ikke gått ned, men det er et skifte fra
de som leser og til de som har bladd igjennom. 1 av 3 foresatte leser ikke programmagasinet i
papir
44%
42%
45%
44%
40%
35%
32%
31%
21%
24%
18%
11%
7%
Ja, det meste
Ja, bladde igjennom
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Nei
Foresatt 2015
4%
1%
Vet ikke
Foresatte 2014
2%
Digitalt programmagasinet
41 % har lest/scrollet igjennom det digitale programmagasinet.
53%
39%
35%
31%
25%
10%
Ja, det meste
7%
Ja, scrollet igjennom
Deltaker 2015
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Nei
Foresatt 2015
1%
Vet ikke
Evaluering programmagasinet
Alt i alt går programmagasinet fem poeng tilbake. Reportasjene holder samme standard som i
fjor
81
89
Design/format
80
77
83
84
82
Praktisk info
80
78
78
77
Reportasjer
73
74
78
Annonser
73
68
84
89
Alt i alt
80
76
0
70
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Foresatt 2015
Foresatte 2014
Hvorfor deltok du i UngdomsBirken løp?
De tre viktigste grunnene for å delta i UngdomsBirken løp er at det er noe spesielt å delta i
Birken, selve konkurransen og at det er et motiverende treningsmål
65%
59%
56%
51% 49%
50%
50%
45%
41%
33%
60%
53%
49%
44%
44%
40%
32%
29%
39%
26%
26%
19%
13%
11%
Deltaker 2015
11%
6%6%3%
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Foresatt 2015
58%
53% 54%
48%
15%
10%
9%8%
Foresatte 2014
4%10%
4%1%
Alt i alt
Alt i alt går årets arrangement fire poeng frem
86
82
Alt i alt
84
78
0
70
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Foresatt 2015
Foresatte 2014
Årets arrangement alt i alt
Det store flertallet er veldig fornøyd med årets arrangement. . Hos de foresatte er det nesten en
dobling blant de som er «svært fornøyd»
59%
53%
49%
41%
42%
35%36%
22%
20%
16%
0% 0% 1% 1%
0% 0% 0% 2%
3% 2% 2% 2%
1 Svært misfornøyd
2
3
Deltaker 2015
6%
9%
4
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
0% 0% 0% 0%
5
Foresatt 2015
6 Svært fornøyd
Foresatte 2014
Vet ikke/passer ikke
Delta i fremtiden – Birkebeinerløpet
89 % sier at de vil helt/ganske sikkert delta i Birkebeinerløpet. Det er ingen som sier «nei»
49%
47%
42%
42%
43%
35%
27%
26%
24%
23%
19%
11%
0%
Ja, helt sikkert
Ja, ganske sikkert
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
4%
4%
5%
Nei
Foresatt 2015
Vet ikke
Foresatte 2014
Delta i fremtiden - HalvBirken løp
Fremtidig deltakelse i HalvBirken løp er av lavere interesse enn Birkebeinerløpet – 59 % vil
helt/ganske sikkert delta
48%
43%
40%
32%
40%
32%
31%
27%
27%
15%
13%
10%
10%
12%
13%
6%
Ja, helt sikkert
Ja, ganske sikkert
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Nei
Foresatt 2015
Vet ikke
Foresatte 2014
Foresatte i det ordinære Birkebeinerløpet
En solid økning blant deltakerne som har foresatte som deltar i Birkebeinerløpet
75%
60%
40%
23%
0%
0%
0%
Ja
0%
0%
Nei
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
2%
0%
Vet ikke
Foresatt 2015
Foresatte 2014
0%
Deltatt i det ordinære Birkebeinerløpet – foresatt
Av de foresatte som svarer på denne undersøkelsen holder deltakelsen i Birkebeinerløpet seg
stabil
68%
33%
0%
70%
31%
0%
0%
0%
Ja
0%
Nei
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
0%
0%
Vet ikke
Foresatt 2015
Foresatte 2014
0%
Hvilket fylke bor du i?
34%
33%
27%
27%
25%
24%
23%
19%
18%
17% 16%
14%
14%
13%
11%
10%
10%
0%
0%
0%
0%7%
2%
4%
3%0%
0%
0%
0%
0%
2%
1%
0%4%
0%
2%
3%4%
0%
0%
0%0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%0%
2%
3%
2%3%
0%
2%
2%0%
0%
0%
1%0%
0%
0%
0%0%
2%
0%
0%1%
2%
3%
5%1%3%
2%
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
Foresatt 2015
Foresatte 2014
Kjønn
60%
57%
56%
51%
49%
44%
29%
27%
16%
11%
0%
Gutt
Jente
Deltaker 2015
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
0%
Svarer som foresatt
Foresatt 2015
Foresatte 2014
Alder
63%
61%
33%
29%
26%
24%
21%
14%
10%
8%
12 år
17%
13%
17%
12%
10%
12%
7%
13 år
Deltaker 2015
17%
14 år
Deltaker 2014
Markedsundersøkelse UngdomsBirken løp 2015
7% 1%
15 år
Foresatt 2015
0% 0%
16 år
Foresatte 2014
0% 0%
Svarer som foresatt