ERFARINGER MED VISUAL
Jonathan Romm
OSLO
STAVANGER
BERLIN
DATA & IT
52
VISUELL
KOMMUNIKASJON
ØKONOMI
ANSATTE
MEDIA,
KOMMUNIKASJON
& MARKEDSFØRING
SAMFUNNS- &
STATSVITENSKAP
BYGG &
KONSTRUKSJON
SPRÅK, LITTERATUR
& JOURNALISTIKK
INDUSTRI- &
PRODUKTDESIGN
HUMAN FACTORS,
PSYKOLOGI, FYSIKK
Halogens tjenesteområder
Virksomhet- og
sikkerhetskritiske systemer
Innovasjon og strategi
Digitale flater (web, intranett,
mobil)
Tjenestedesign og
helhetlige
brukeropplevelser
Halogen og VISUAL
•
VISUAL gir Halogen et faglig løft
•
Halogen har anvendt VISUAL i en rekke prosjekt
•
Halogen har gjennom VISUAL bidratt til å etablere et nettverk av
interessenter innen fagfeltet
•
Halogen ønsker å dele VISUAL med tjenesteleverandører, andre
tjenestedesignere og fagfeller
Service design er planlegging og organisering av mennesker, infrastruktur,
kommunikasjon og materielle komponenter i en tjeneste for å forbedre dens
kvalitet og samhandlingen mellom tjenestetilbyder og brukere/kunder.
http://en.wikipedia.org/wiki/service_design
Kundereise
2
8
.
0
1
.
2
0
1
5
TJENESTEDESIGN HANDLER OM Å FORME
SYSTEMER OG MENNESKELIG ADFERD
Tjenestedesign = 360° brukeropplevelse
// Forløser potensial gjennom
helhetlig og praktisk tilnærming til
forretningskritiske problemstillinger
// Sørger for konsistens, riktig
kvalitet og brukeropplevelser
gjennom flere tjeneste-kontaktpunkt
// Utvikler løsninger som er
relevante og attraktive for brukerne,
forankret i
virksomhetens/organisasjonens
målsetninger
// Skaper fysiske, digitale og
opplevelsesbaserte resultater
[email protected]