Morgendagens sykehjem Stephanie Helland
Morgendagen sykehjem – hvis pasienten fikk bestemme FYLKESMANNENS LEDERKONFERANSE 16. September 2015 Produktivitetskommisjonen februar 2015 «Reformbehov i offentlig sektor» • Bedre kunnskapsprodukson og bedre utnyttelse av kunnskap • Stort effektiviseringspotensial i offentlig sektor i forhold til beste praksis Anbefaling om å lære av de private, bruke andre metoder som tjenestedesign. Tjenestedesign handler enkelt forklart om å utvikle, planlegge og organisere tjenester som skaper gode brukeropplevelser over tid. En brukeropplevelse skapes igjennom et helt tjenesteforløp, som oftest består av flere ulike kontaktpunkter. Hvorfor tjenestedesign? Utfordringer i offentlig sektor Om å spise en elefant Bred involvering av interessenter- og hvem er de? Visualisering- eken viktig metode i arbeid med tjenestedesign Tidstyv https://vimeo.com/11634 2835 https://vimeo.com/1163 42835 Fra silo til…. …ny organisering Takk for oppmerksomheten [email protected] Tlf: 92027788
© Copyright 2024