Kommunikasjon under omstilling
9 MARCH, 2016 Kommunikasjon under omstilling ABELIA OMSTILLINGSKONFERANSE 4. MARS ANNE VANDBAKK, EVRY NORGE AGENDA EVRY Norges omstilling 2015 Noen refleksjoner Kort om EVRY IT Services market #1 in Norway #5 in Sweden #1 in Financial Services in the Nordics Strong capabilities • 50 towns and cities with capacity to deliver • 11 regional offices with specialist competencies • 9,000 employees Key figures • Revenue NOK 12.7 bn in 2014 Shareholder 100+ employees 3 PRESENTATION TITLE • Lyngen Bidco AS, 88 % (Fund advised by Apax Partners) Å beholde et godt omdømme – når det uventede skjer Hendelser som er uventede, uønskede eller utfordrer omgivelsenes verdier Hvordan vi håndterer disse 4 PRESENTATION TITLE Etterlatt inntrykk hos omgivelsene Markedet endrer seg… 5 PRESENTATION TITLE Hvordan kan vi tilpasse oss? Nye tjenester driver vekst… ….og EVRY må lykkes på begge områder Vi vil • Videreutvikle våre differensiatorer Digital Transformation • Utnytte vår prosess- og teknologikompetanse • Jobbe nært kunden Traditional IT 6 Noen milepæler 2015 Ny konserndirektør EVRY Norge & ny toppledergruppe Fusjon Regions Norway og Industries Norway: EVRY Norway 7 PRESENTATION TITLE Nedbemanningsprosess Ny organisasjonsstruktur Ny partneravtale med IBM Budskapet treffer bredt Børsmelding Fagforenin ger Møter med linjeledelsen Presseinfor masjon Analytikere Vårt budskap Allmøter evry.com Nyhetsbrev 8 PRESENTATION TITLE Intranett Hva opplever den enkelte? • Hvorfor skjer dette? • Hva skjer med min avdeling? Avsender Budskap ? • Får jeg ny leder? • Beholder jeg jobben? • Påvirkes mine betingelser? • Hva skal jeg si til kundene? 9 PRESENTATION TITLE Balansekunst… 10 PRESENTATION TITLE Hvordan jobbet vi? Strategisk kommunikasjon • Rasjonale • Tiltak -> mål • Agil fremdriftsplan Tett samarbeid kommunikasjon & HR • HR – god prosesskunnskap • Grunnarbeid med fagforeninger verdifullt • Tilbakemeldinger som rettesnor Lederne vår viktigste kanal • Tydelige ledere • Både toppledelse og mellomledelse er viktige – på hver sin måte 11 PRESENTATION TITLE Hva opplevde vi? Etter forholdene god fart og trivsel i organisasjonen 12 PRESENTATION TITLE • CSI (kundetilfredshet) opprettholdt «all time high» • MTI (medarbeidertilfredshet) gjennomgående høy • Nye, viktige kontrakter ble signert • Liten oppmerksomhet fra media bortsett fra forutsatt dekning av børsmeldinger Noen refleksjoner Refleksjoner Strategisk kommunikasjon rasjonale Forståelse for strategien – hva som skal til for å nå målet Kommunisere fremgang – hva har vi oppnådd hittil 14 PRESENTATION TITLE Synlig ledelse – regelmessig lederkommunikasjon Business as usual – balansert kommunikasjon Kontinuerlig endring… • Vi må innse at endring alltid er vanskelig – også følelsesmessig • Ansatte trenger noe konstant – et mål eller en visjon som ligger fast – i en foranderlig verden • Hold blikket festet på målet selv om strategien endrer seg. • Kommuniser tydelig at endring ikke tar slutt. Det er endring som bringer verden fremover….! 15 PRESENTATION TITLE
© Copyright 2024