Begrepp
Förklaring
1-2-1 marketing
One-to-one marketing (se Personalisering).
A/B-test innebär att man provar och analyserar två olika utfall med
samma syfte. Två (eller flera) versioner av ett liknande objekt designas och
som sedan växlas mellan besökare/mottagare. Efter att de två (eller flera)
versionerna har ställts mot varandra ett förutbestämt antal gånger
analyseras resultatet och den "vinnande" version, d.v.s. den version som
presterat bäst kommer att användas framöver.
Proaktivt söker lösning på problem eller situation genom att göra
praktiska handlingar.
Program som en användare kan installera på sin enhet, som tar bort
annonser på sajt.
Det lediga utrymmet för annonser både offline och online.
Annonseringstjänst av Google där man kan skapa annonser som visas på
Google och Googles annonsnätverk. Annonsören bestämmer
annonseringsbudgeten och man betalar endast när någon klickar på
annonsen. Denna tjänst fokuserar mycket på sökord.
Annonser som publiceras via affiliateföretag/nätverk. Annonsören betalar
affiliateföretaget för den trafik från annonsen som lett till ett
avslut/konvertering (exv. köp, medlemsregistrering, klick,
intresseanmälan).
Intelligens som uppvisas av maskiner.
Ett automatiserat meddelande som meddelar en nyhet som man önskat få
information om.
Digitalt innehåll som skapas av användare, det kan vara bland annat bild,
video och text.
En specifik aktivitet som förväntas att göra
Teknologi som förstärker den nuvarande verklighetsuppfattningen med
datorgenererade sinnesintryck i realtid.
En analysmetod där man analyserar ett problem baserat på egenskaper
istället för saken i sin helhet.
Revision av en specifik funktion inom företaget, t.ex. medelanalys.
Varumärkeskännedom.
Business to Business- en marknadsstrategi som inbegriper omsättning av
varor & tjänster mellan företag.
En marknadsstrategi som inbegriper omsättning av varor & tjänster till
privatpersoner.
Fenomenet när användare medvetet eller omedvetet ignorerar
information från banners på sajt.
En teknik för att förbättra effekten av en kampanj genom att samla
information om en målgrupp eller en marknad, t.ex. vilka webbplatser de
besöker.
En position eller mått att jämföra framgång mot.
Belöning för korrekt eller önskat beteende.
Budgivning i realtid för annonsvisningar.
En stor samling av lagrad data som skapats av en viss aktivitet.
Ett sätt att mäta den totala ekonomiska aktiviteten i ett land under en
tidsperiod (vanligen ett år).
Ett datorprogram som är förprogrammerat till att utföra vissa enkla
uppdrag.
Den andel av alla besök på en sajt som direkt "studsar" därifrån utan att
ha gått vidare till någon mer sida än löpsedeln.
A/B-testing
Action orienterad
AdBlockers
Ad inventory
AdWords
Affiliatenätverk
AI (Artificial Intelligence)
Alerts
Användargenererat
AP (action point)
AR (Augmented reality)
Attribueringsanalys
Audit
Awareness
B2B (Business to Business)
B2C (Business to Consumer)
Banner blindness
Behavioural targeting
Benchmark
Beteendestyrning
Bidding / RBT (Real Time Bidding)
Big data
BNP (Bruttonationalprodukt)
Bot
Bounce / Bounce rate
Branding
Business
C2A (Call to Action)
Click rate
Click-through
CMS
Community
Contemizer
Content
Conversion / Konvertering
Conversion rate /
Konverteringsgrad
CPA (Cost Per Action)
CPD (Cost per Dwell)
CPE (Cost per Engagement)
CPI (Cost Per Interaction)
CPL (Cost Per Lead)
CPM (Cost Per Mille)
CPMV (Cost per Thousand Visible
Impressions)
CPMVI (Cost per Milles Visible
Impressions)
CPO (Cost Per Order)
CPQ (Cost Per Quality Visits)
CPQC (Cost per Quality Click)
CPQV (Cost per Quality Visit)
CPT (Cost per thousand)
CPV (Cost per View)
CRM
Cross sell
CTR
CVR (conversion rate)
Varumärkesdrivande aktiviteter.
Affärsorienterade aktiviteter.
En uppmaning om att göra en speciell aktivitet, till exempel prenumerera
på nyhetsbrev.
Antalet besökare som följer en länk till en specifik webbplats eller
hemsida.
Se Klickfrekvens
Ett content management system är ett datorprogram som tillåter
publicering, redigering av innehåll, organisering, radering, samt underhåll
från ett centralt gränssnitt. Sådana system för content management ger
en hjälp för att hantera arbetsflödet i en kollaborativ miljö.
Social gemenskap.
Digitala experter på både contentproduktion och optimering
Allt så kallat "innehåll" på webbplatser digitala plattformar, det som vilar
på den tekniska plattformen, och omges av den övergripande designen.
Kan vara allt från text till bilder, musik, filmer etc.
Konvertering; någon form av önskas action
Konverteringsgrad; Andel konverteringar på en sajt.
Kostnad för en viss aktivitet (exv. registrerade e-postadresser,
intresseanmälan, nedladdad PDF).
Kostnad för att muspekaren varit över annonsen. Mäts genom total media
kostnad/antal dwells.
Kostnad för att en användare engageras av annons, t.ex. tittar, delar,
kommenterar, utforskar, spela ett spel, röstar.
Kostnad per interaktion (när en konsument interagerar med en
webbplats/hemsida).
Kostnad för ett lead.
Kostnaden för tusen exponeringar av banners. En betalningsmodell för
köp av annonsutrymme där annonsören betalar för varje
annonsexponering.
Kostnad per tusen visningar som visats/laddats ovan scroll mille.
Kostnad per tusen exponeringar som har visats över scroll.
Kostnad för antalet order.
Kostnad för kvalitetstrafik, dvs. Kostanden för den trafik som kommer till
vår sida och inte ”studsar” direkt därifrån
Kostnad för varje gång en besökare på sajten kommer från en display
annons (exkl. bounce).
Kostnad för varje gång en konsument besöker en sajt utan att bounca till
annan sajt.
Kostnad för 1000 banner exponeringar.
Kostnad för varje gång en unik besökare ser en video i en annons eller på
sajt.
En affärsstrategi för att hantera kunder. Omfattar styrning, organisering
och administration av kunder och kundrelationer i ett företag.
Köpa andra produkter/tjänster från ett företag man redan köpt hos
tidigare.
Klickfrekvens: hur stor andel som klickar på ett visst kreativ/content.
Konverteringsgrad. Andelen av alla besökare på en sajt, som utför en
faktisk handling som sajten är ämnad för. Det kan vara köp i shop,
C-KPI
DAMP (Digital Agile Marketing
Process)
DB
DCO
Direkttrafik
Display / Banners
DMS (Digital Marketing & Sales)
DSP (Demand-Side Platform)
Dwell rate
Dwell time
E-/m-handel
Effektiv frekvens
EMM
Engagemangsmedia
Engagement rate
FOLO
FOMO
Funnel
Förtjänad media
GANT-modell
GAP-analys
Genomfartsleder (GFL)
HR (Human Resources)
Impression
In-house
Interaktioner
Internet of Things (IoT)
IRL (In Real Life)
Klickfrekvens
Konsument
Konsumentbehov
Konsumentresa
KPI (Key Performance Indicator)
registrering för nyhetsbrev, nedladdning av pdf, förfrågan eller att lämna
bidrag inom olika områden.
Kompositindex. Summera mått/KPI:er för att utvärdera ett antal
mått/KPI:er.
Digital Agile Marketing Process - Innebär en agilt förhållningssätt till
kontinuerlig utvärdering och optimering. Inbegriper allt från retargeting
och DCO av display, till AB-/MV-testing och konverteringsoptimering av
sajt, SEO och SEM-optimering, content-optimering av EMM/SMM etc.
Databas.
Digital Campaign Optimization, identifierar vilka medier och kreativ som
levererar bäst i en digital kampanj, för att sedan plocka bort de som
levererar mindre bra.
Webbtrafik som kommer direkt till en sajt när besökaren skriver URL
adressen direkt i sökadressfältet.
Display annonsering: från början ett annonsformat i storleken 468*60
pixlar (ofta synonymt med en Internetannons).
Digital marknadsföring och försäljning
Demand-sida platform (DSP) är ett system för annonsörer att via real-time
bidding köpa displayannonser i prestationsvalutor så som CPC och CPA.
När en besökare hållit sin muspekare över en annons.
Tiden en besökare spenderar i samma position eller steg i en process.
All handel som sker online, d.v.s. via butiker på Internet, via mobiler eller
annan online digital kanal.
Hur många gånger en unik besökare (eller browser) exponeras för en
annons.
Ett begrepp som används om adresserad e-postreklam som
marknadsföringskanal (exv. nyhetsbrev, information, pressreleaser).
Marknadskanaler som ökar konsumentengagemanget; vanligtvis når
mindre grupper av människor.
Nivå av engagemang en ad/content uppnår
Fear of Living Offline.
Fear of Missing Out.
En modell som beskriver de olika stadierna i en konsumentresa
Organisk/gratis publicitet på en medieplattform.
Det är en grafisk illustration, en typ av diagram, som visar ett projekts
fortgång och uppgifter mellan olika projektdelar eller projektfaser.
Jämförelsen mellan strategisk potential och verkligt utfall.
En sida på sajten som besökaren kommer till och klickar sig vidare (sidan
fungerar då som en genomfartsled).
Personalresurser
Visningar på en webbplats
Internt (i en organisation)
Varje gång en person interagerar med en sajt, sida, annons, innehåll etc.
En tänkt utveckling av internet där vardagliga saker har nätverkstillgång.
I verkliga livet.
Hur stor andel som klickar på ett visst kreativ/content.
En användare av en produkt eller tjänst.
Någonting som din konsument önskar eller behöver.
Processen en konsument går igenom från behovsidentifikation till att köpa
en vara eller tjänst.
Mäter hur effektivt bestämda nyckeltal går.
KSF (Key Success Factors)
Kurzweilska
Köpstyrka
Köpt media
Lead
Leadsgenerering
Lead scoring
LHF (Low-Hanging Fruit)
Logisk ändhållplats (LÄP)
LTV (Life-time value)
Länkfarm
M2M (Machine to Machine)
Market intelligence
Metataggar
Microlearning
MOOC (Massive Open Online
Course)
Multidevice
Native advertising
New sell
Nugget
Nyhetsbrev
Offsite-system
Omnichannel
Omnichannel marknadsföring
OOH (out of home)
Opt-in (email)
Organisk räckvidd
Panorama banners
Peer-2-Peer
Personalisering
Aktiviteter som är kritiska för relationen mellan kund och företag.
Refererar till Ray Kurzweil, en Amerikansk författare och AI-forskare.
Storleken på målgruppens konsumtion.
Köpta annonser för att driva trafik till dina ägda media-kanaler.
En potentiell kund (prospect).
Processer man går igenom för att skapa intresse hos potentiella kunder.
En metod för att ranka potentiella kunder mot en skala, som
representerar det upplevda värdet varje lead representerar för
organisationen.
De mål eller målgrupper som är enklast att uppnå.
En sida som är logisk att en besökare stannar vid och avslutar sitt besök på
sajten. T.ex. tacksida för köp.
En förutsägelse av netto-vinsten på hela framtida relationen med en kund.
När en grupp webbplatser länkar till samma grupp av webbplatser för att
få en högra rank i ett sökprogram.
Kommunikationen av data mellan olika maskiner/enheter.
Information ett företag samlar omkring en marknad, till exempel
information om sina kunder och konkurrenter.
Taggar på sökord, titel och beskrivande text som läggs in i den
bakomliggande html-koden på en sajt.
Ett sätt att lära och ta till sig information på ett enklare och mindre
tidskrävande sätt. Informationen är oftast uppdelad i korta och mycket
specifika stycken som kan betas av en i taget. Personen bestämmer själv
över inlärningsprocessen, och kan därmed anpassa processen efter
individuellt schema.
Online-kurser beräknat för en stor public via webben
Flera olika enheter
En form av köpt media där formen är matchad mellan fler olika
plattformar där den syns.
Nykundsbearbetning
En bit-stor del av information, designad för att optimera hastighet och
effektivitet av hur vi lär oss. En nugget följs av flera nuggets, likt
efterföljande bitar under ett mål: för att äta upp maten måste du dela den
i mindre bitar.
Nyheter eller annan information som skickas till en konsument via e-post
En annan webbplats/sida än den som refereras till
Sömlös marknadskommunikation i ett flertal kanaler som driver kunden
till nästa led i köpprocessen. Bidrar till maximerad försäljning, oavsett om
avsluten sker offline eller online.
En marknadsföringsstrategi som säkerställer synergier mellan alla digitala
och analoga kanaler.
Annonser riktade till konsumenter som inte är hemma.
När en konsument själv bestämmer om de vill motta email från en
webbplats eller organisation.
Totala antalet människor som har sett din post genom obetald
distribution.
Stort liggande bannerformat, oftast högst upp på en site.
Kommunikation eller teknologi mellan jämlike personer eller enheter.
En process för att anpassa content efter individuella behov.
Pre rolls
Programmatic
Push notifications
RACI-modell
Repeat sell
Responsiv
Retargeting
Rich media
ROI (Return on Investment)
ROPO (Research Online Purchase
Offline)
ROS (Run on Site)
Räckviddsmedia
Sajt
Sanity check
Scenarioanalys
Selektiv perception
SEM (Search Engine Marketing)
SEO (Search Engine Optimisation)
SERP (Search Engine Results Page)
Sessionstid
Showrooming
SMM (Social Media Marketing)
Social hub
Social media
Socialt värde
SOP (Standard Operating
Procedure)
SoV (Share of Voice)
Spam
Sticky content
Sunk costs
Video annonser (vanligtvis 10-15 sek) som spelas automatiskt före man
ska se en onlinevideo. Besökaren måste se annonsen innan man kan se
resterande del av innehållet (undantag: true view som kan stängas efter 5
sek).
Samlingsnamn för olika former av automatiserad handel med digitala
annonser. Innebär att ett digitalt köp genomförs i realtid med hjälp av
mjukvara, där en köp- och sälj-plattform är ihopkopplade.
Ett app-meddelande som poppar upp på mobilen
Står för: Responsible, Accountable, Consulted, Informed. En modell som
används för att fördela ansvar/uppgifter i en organisation.
Köpa samma produkt/tjänst igen.
Ett flexibelt annonsformat som tillåter att layouten ändras baserat på
besökarens skärmstorlek och upplösning, utöver tillägg som webbläsaren
stöder.
Att styra annonser enbart mot besökare som tidigare har varit inne på en
specifik sajt och utfört en viss handling.
En online banner med rik animering. Ofta interaktiv och gärna ljudsatt.
Avkastning på investering.
När konsumenter hittar information om en produkt online, innan de
bestämmer sig för att köpa den i butiken.
En jämförelsevis billig annonsplacering där annonsen vanligtvis visas i
utrymmen som ännu inte har sålts.
Når många människor; vanligtvis låg engagemangsgrad.
En sajt, landningssida eller kampanjsida.
Ett test för att ta reda på om en teori är rationellt/korrekt eller inte.
En metod för att testa olika alternativ ved konkreta frågeställningar.
När en kund medvetet eller omedvetet ignorerar annonser eller
information på en webbplats för att undgå "information overload".
Köpta sökannonser på en sökmotor.
Organiska och gratis sökträffar på en sökmotor.
Den resultatsida som en sökmotor visar när en användare gjort en viss
sökning.
Varaktig tid en besökare stannar på sajten vid varje besök.
När en konsument besöker en butik för att examinera en produkt innan de
köper den online för ett lägre pris.
En marknadsföringsstrategi via sociala media-kanaler, för att föra en
dialog och skapa relationer med sina kunder och marknaden.
En app som samlar alla dina sociala nätverk på ett och samma ställe.
Sajter och mobila plattformar där människor kan interagera med varandra
och bidra med användargenererat innehåll-.
Social status; hur många vänner/följare en person har/hur populära de är.
Instruktioner för hur ett företag jobbar eller hur en speciell arbetsprocess
går till.
Ett sätt att mäta en mängd reklam närvaro eller styrka för ett visst
varumärke eller produkt, eller i huvudsak följande: hur mycket som vårt
varumärke eller produkt talade om jämfört med våra konkurrenter?
Irrelevanta eller oönskade reklammeddelanden som skickas över internet,
typiskt till ett stort antal användare.
Innehåll på en webbplats eller hemsida som försöker att få besökaren till
att återkomma eller stanna kvar på sidan.
En kostnad som redan har uppstått och inte lätt kan återställas.
Sök
Top-of-mind awareness
Touchpoint
Transformational roadmap
Triggers
TVC
Unichannel
UX-underlag
VC (Venture capital)
Wearables
Video banner
View-through
Visible impressions
VPN (Virtual Private Network)
VR (Virtual Reality)
YOY (Year On Year)
Återbesöksfrekvens
Återvändsgränder
Sök är ett samlingsnamn för köpta (SEM) och organiska (SEO) sökannonser
på en sökmotor.
Det första varumärket en konsument tänker på inom en speciell bransch
eller kategori.
Möten mellan kund och leverantör. Dessa möten kallas för touch points.
En touch point kan till exempel vara ett fysiskt möte, ett utskick eller ett
besök på hemsidan.
En specifik plan för hur ett projekt ska genomföras för att nå specifika mål.
Automatiserade meddelanden som "triggas" att skickas ut baserat på en
viss aktivitet.
Tv-reklam som är producerat och betalad av en organisation för att
marknadsföra en produkt, tjänst, företag eller liknande.
Endast en kanal mellan kunden och butiken.
User experience design. Ett system för att förbättra användarvänligheten
till en produkt genom att förbättra användbarhet och tillgänglighet.
Investerad kapital i ett nytt eller växande företag.
Teknologi som kan bäras på kroppen (e.g. Apple Watch)
En display-annons med videoinnehåll.
När en besökare ser en annons och inte klickar på den, fast återkommer
till samma sida senare.
Exponering av en annons som finns utanför direkta området en kund ser
när man landar på en sajt där man kan scrolla upp eller ner.
En metod för att skapa eller förbättra säkerheten av offentliga nätverk,
t.ex. WiFi Hotspots).
Teknologi som ersätter den verkliga världen genom att genererar
realistiska bilder, ljud och känslor.
Resultat som jämförs med samma tidsperiod föregående år.
Andelen besökare som återkommer till sajten.
Ett stopp i besöksströmmen på en sajt, som inte handlar om en LÄP, utan
där besökaren måste trycka på tillbakaknappen eller gå till navigeringen
för att ta sig därifrån (men oftast väljer att ta sig från sajten).