1. No category

3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
Välja aktivitet
(­hänvisning)
Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din tele­
fon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som
standard höra att du är upptagen och när du blir tillgänglig igen, det kan
till exempel låta så här: ”Den du söker är på möte och kommer tillbaka
14.20”. Den som ringer kan då också tala in ett meddelande i din telefon­
svarare.
Ställa in en aktivitet, till exempel Möte
När du öppnar appen 3FrontOffice visas sidan
­Kontakter.
1
Klicka på fliksymbolen längst ner till höger
för att visa sidan Aktivitet.
1
2
Välja typ av aktivitet
3
2
Högst upp på sidan visas din aktuella
­aktivitet.
3
Klicka på knappen till höger om a
­ ktivitetens
namn för att välja en aktivitet och samtidigt
ställa in när du är t­illbaka.
Om du anger att du är på exempelvis möte via
denna sida, utan att gå vidare med följande
steg, behöver du manuellt ange att du är till­
gänglig för att få samtal igen.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 1 (7)
3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
4
4
Klicka på texten under Aktivitet.
5
I listan som visas väljer du önskad aktivitet.
5
Välja tillgänglighet under aktiviteten
6
6
7
Om du inte vill få samtal när du har valt
någon aktivitet ska alternativet inte vara
aktiverat. Aktivitetsikonen är röd och visar
att du inte får några samtal.
Aktivera alternativet genom att dra reglaget
åt höger om du vill ta emot samtal under
­aktiviteten. Aktivitets­ikonen ändras till grön
färg och visar att du kan få samtal.
Ställa in sluttid för aktiviteten
När du anger en sluttid ändras aktiviteten och
du blir auto­matiskt tillgänglig när sluttiden
inträffar.
7
Under Tillgänglighet väljer du om du vill få
samtal eller ej under tiden aktiviteten pågår.
Klicka på Sluttid och ange det datum och
klockslag som du är tillgänglig igen.
Markerar du Ingen sluttid behöver du själv
ange att du är tillgänglig för att få samtal
igen.
Markerar du Till nästa arbetsdag sätts
sluttiden a
­ utomatiskt till det klockslag då
arbets­tiden börjar morgonen efter. Arbets­
tiden anges av företagets administratör.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 2 (7)
3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
9
Ställ in vidarekoppling för aktiviteten
8
8
Under Aktivitetsomstyrning är alternativet
Använd standardomstyrning valt som
standard. Vill du inte koppla dina samtal
vidare till något annat nummer låter du det
alternativet vara valt.
Som standard vidarekopplas då s­ amtalen
till ett meddelande, som läses upp för den
som ringer, och som talar om att du är
­upptagen samt när du kommer tillbaka.
Därefter kopplas den som ringer till din
telefon­svarare.
Vill du däremot koppla vidare alla samtal
till ett förvalt telefonnummer gör du inställ­
ningar för detta under Aktivitetsomstyrning,
se guiden Aktivitetsomstyrning.
Har du gjort inställningar för aktivitets­
omstyrning kan du ignorera dessa genom
att välja Ignorera standardomstyrning.
Vill du använda en tillfällig vidarekoppling
markerar du Åsidosätt standardomstyrning. Klicka i rutan och ange önskat
telefon­nummer med hjälp av knapp­satsen
som visas (använd formatet +467xxxxxxxx).
9
Spara inställningarna genom att klicka på
Klar (bocken) högst upp på sidan.
Din aktivitet har nu ändrats och du får inga
telefon­samtal.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 3 (7)
3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
Nu visas sidan Aktivitet igen och du ser aktuell
aktivitet samt aktivitetens sluttid.
Färgen på fliken längst ner ändras och visar att
du är upp­tagen.
När sluttiden inträffar ändras aktiviteten auto­
matiskt och du blir åter tillgänglig och kan få
samtal.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 4 (7)
3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
Android
På en Android ser det lite annorlunda ut när det gäller tillgänglighet,
sluttid och aktivitetskoppling.
Under Tillgänglighet väljer du Stör ej om du inte vill få samtal när
du har valt en aktivitet. Välj T
­ illgänglig för att ta emot samtal under
­aktiviteten.
När du har markerat Ange sluttid klickar du på d­atumet, välj slutda­
tum i kalendern som visas och klicka på OK.
Klicka sedan på klockslaget för att visa en klocka. Klicka eller dra
­cirkeln för tim­visaren till den timme du är tillbaka. När du släpper visas
minutvisaren, välj önskad minut på samma sätt och klicka på OK.
För att välja aktivitetsomstyrning klickar du på det aktuella valet under
Aktivitetsomstyrning. Nu visas en meny där du väljer hur samtalen
ska vidare­kopplas.
Spara inställningarna genom att klicka på Klar längst ner på sidan.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 5 (7)
3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
Ändra inställningar för aktuell aktivitet
1
1
2
2
Visa sidan Aktivitet och klicka på knappen
till höger om ­aktivitetens namn.
Nu visas sidan Anpassad aktivitet och du
kan r­ edigera aktiviteten på samma sätt som
när du skapar den.
När du är tillgänglig väljer du aktiviteten
­Tillgänglig och du får åter igen samtal.
Kontakter
När du visar listan med kontakter ser du direkt
vilka som är upptagna och vilka som är tillgäng­
liga.
Informationen visas för alla användare i växeln.
Grön symbol innebär att kollegan är tillgänglig
för samtal. Röd symbol innebär att kollegan just
nu inte kan ta emot samtal. Du ser också när
kollegan blir ledig igen. Röd telefonlur betyder
att kollegan just nu är upptagen i ett samtal.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 6 (7)
3FrontOffice
Välja aktivitet (­hänvisning) i appen
Välja aktivitet (­hänvisning)
Fler möjligheter för samtalshantering under
aktivitet
Som standard vidarekopplas samtal till ett meddelande (som talar om när
du är tillgänglig igen) och därefter till telefonsvarare när du har ställt in en
aktivitet.
Med hjälp av grupper för samtalsregler, som vi beskriver i en annan guide,
kan man få andra vidarekopplingar vid en aktivitet. Företagets administratör
eller 3s kundservice kan aktivera annan samtalshantering för användare i
speciella grupper. Samtalsregler kan till exempel ge följande möjligheter för
användare:
„„
Bara fasta numret påverkas vid Aktivitet.
„„
Vidarekoppling till växelnummer.
„„
Olika vidarekoppling för fast och mobilt nummer vid Aktivitet.
Läs mer i guiden Grupper för samtalsregler.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 7 (7)