Asiakkaan valinnanvapaus
Jarmo Kantonen, Terveyspalvelujen johtaja, Vantaan sosiaali- ja terveystoimi
Julkisessa terveydenhuollossa on lakisääteinen oikeus valita haluamansa perusterveydenhuollon
yksikkö. Samoin yhdessä lähettävän lääkärin kanssa voi valita tarvittavan erikoissairaanhoidon
yksikön. Erikoista onkin, että edelleen käydään laaja-alaista keskustelua valinnanvapaudesta sote ja
maakuntauudistukseen liittyen. Erityisesti huolta on herättänyt yhtiöittäminen ja yritysten vahvempi
osallistaminen kansalaisten perusterveydenhuoltoon.
Suomessa yritykset hoitavat asuntotuotannon ja vuokra-asuminen on liiketoimintaa. Monessa
kunnassa yritys hoitaa jopa puolet vanhusten asumispalveluista. Valtakunnan lämmön ja sähkön
tuotannon ja energian jakelun hoitavat osakeyhtiöt. Internet ja puhelinpalvelut hoituvat yksityisten
tuottajien toimesta. Apteekit ja hautaustoimistot ovat yksityistä toimintaa. Bussiyhtiöt ja taksiyrittäjät
kuljettavat ihmisiä. Ruokaa markkinoidaan ja nälällä tehdään liiketoimintaa.
Yritysten palveluihin ei ole pakko sitoutua vuodeksi ja luonnollisena pidetään, että voi käydä esimerkiksi
eri ruokakaupoissa.
Terveyden tuottamisen monopolin oikeuttaisi ylivertaisin laatu, kustannusvaikuttavin tuotanto ja
vakuuttavin asiakaspalaute. Koska tällaista ylivoimaista tuotantokoneistoa ei kenelläkään ole, on
luonnollista, että terveyspalvelut tulee avata monipuoliseen tuotantoon ja kilpailun kautta hakea
toimivimmat prosessit.
Jäämme siis odottamaan peruspalveluja, joissa esimerkiksi lääkärin saisi vapaasti valita haluamastaan
yksiköstä ilman aikaan sidottua pakkositoutumista. Tällaista asiakaskeskeistä palvelulupausta ei
esitetty sote ja maakuntauudistus ole kyennyt tuottamaan.
Abstrakti
Jarmo Kantonen