Felles driftssenter for i
Værnesregionen.
Hva er det?
Solrunn Hårstad
Rådgiver Helse IKT
Værnesregionen IT
Hvorfor felles driftssenter?
«Det foreslås etablert et driftssenter som får i oppgave å overvåke all
meldingstrafikk, og i tillegg ta ansvar for opplæring, råd og veiledning».
«Driftssenteret sikrer at rett melding kommer fram til rett tid og til rett
person. Driftssenteret skal bistå med rådgivning, samordning og
koordinering av arbeidet med sikker nettoppkobling (NHN), anskaffelse
av programvare, kontinuerlig oppgradering av eksisterende system,
rutineverk og opplæring av helsepersonell i bruk av elektronisk
meldingsutveksling».
«Videre skal senteret jobbe med implementering og drift av
velferdsteknologi, herunder overvåke alarmer fra brukerinstallerte
elektroniske hjelpemidler».
Hvordan sikre teknisk kompetanse for å håndtere meldingsflyt
24/7
Dag
Dato
Hvem
Julaften
Torsdag 24. desember
Martin
1. juledag
Fredag 25. desember
Martin
2. juledag
Lørdag 26. desember
Ikke vakt
3. juledag
Søndag 27. desember
Ikke vakt
4. juledag
Mandag 28. desember
Tanja
5. juledag
Tirsdag 29. desember
Tanja
6. juledag
Onsdag 30. desember
Tanja
Nyttårsaften
Torsdag 31. desember
Bjørn Roar
1. nyttårsdag
Fredag 1. januar
Bjørn Roar
Tlfnr
Jula 2015
Driftssentret i Værnesregionen
• Tilsatt leder for driftssentret 1.2.16
• 1.3.16 tilsatt en ekstra ressurs på IT-avdeling som arbeider med helse IKT
• Rigging og organisering av driftssentret for Værnesregionen 6.6.16
Systemansvarlige i
kommunene
Hverdager: 8.0016.00
Driftssentret
24/7
Værnesregionen IT
Hverdager: 8.0016.00
kveld/helg/helligdag
er: hjemmevakt
Legevakta
Værnesregionen
Hverdager:
15.00-8.00
Kveld/helg/
helligdager: 24/7
Bakvaktfunksjon
• 6 ansatte på IT-avdelingen som jobber med Visma Samhandling Link
• De har hovedansvar for meldingstjeneren i sin turnusuke
• Bakvaktsturnus kveld/natt/helg
• Egen turnusordning på høytid
• Resetter passord for journalsystemet på kveld/helg/høytid.
Arbeidsflyt
Feilen rettet
•
•
Melding feiler
Legevakta observerer at det feiler
 Meldinger til/fra sykehus skal
prioriteres
 Sysvak, HOM, SMS-varsel,
fastlegemeldinger trengs ikke
varsles driftssentret på
kveld/natt/helg.
Gir beskjed til vakthavende ved
driftssentret telefonisk
Vakthavende utfører feilretting/
iverksetter tiltak
Veien videre
• Utarbeides forslag til tilslutningsavtale
• Overvåking av meldingstjener kveld/helg/høytid
• Feilretting
• Sertifikatbytter
• Samarbeid med Visma for godt brukergrensesnitt for overvåking av link
• Tilslutte seg andre kommuner
• Overvåking av tekniske varsler fra velferdsteknologi
Responssentertjeneste for regionen
• Felles anskaffelse
• Etablere regionale mottakstjenester av varsler
• Samlokalisert med legevakt i regionene
• Sømløs arbeidsflate
• Opplysninger om pasient gå sømløs mellom
aktuelle IKT systemer.
• Unngå dobbeltregistrering av data
• Back-up for hverandre
• Leverandør av plattform skal ha ansvar for hele
leveransen
• Samlokalisering med driftssentret og
legevakten
Figur 1: Tjenestemodell; Anbefalinger knyttet til tekniske krav
Gevinster
• Kontinuerlig overvåking av meldingstrafikken
• Raskere håndtering av avvik
• Rutineutvikling
• Mer personuavhengig kompetanse
• Robust og stabilt IKT-miljø med teknisk kompetanse og fokus på elektronisk samhandling
Dersom man ikke etablerer et driftssenter risikerer man å bryte flere av kravene i Norm for
informasjonssikkerhet, får flere ubehandlede avvik og kan svekke pasientsikkerheten.