E-Leadership
Führung in virtuellen Kontexten
Prof. Dr. Rainer Zeichhardt,
18.03.2015,
CeBIT, Hannover
E-Leadership – Führung in virtuellen Kontexten
• Ausgangssituation: Neue Formen der
Zusammenarbeit
• Klassische Führung vs. E-Leadership
• E-Leadership als digitaler Einflussprozess
• E-Leadership als Erfolgsfaktor?
• Leitlinien für erfolgreiche Führung in virtuellen
Kontexten
E-Leadership
Prof. Dr. Rainer Zeichhardt, CeBIT, 18.03.2015
Neue Formen der Zusammenarbeit in der Praxis
Virtualität in
Organisationen
(z.B. E-Mails, Videokonferenzen,
Virtuelle
Organisationsstrukturen (z.B.
Netzwerkstrukturen,
Telearbeit)
Mobiltelefonie, etc.)
Führung über Distanz
(z.B. internationale
Teams, home office)
E-Leadership
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Klassische Führung
Unternehmensleitung / Vorgesetzte
Führungsteam
Führungsperson
Persönlichkeit
Ziele
Verhalten
Mitarbeiter
Rahmenbedingungen
intern: Organisationsstruktur und –kultur
extern: Marktposition, Technologieentwicklung,
rechtliche / gesellschaftliche Rahmenbedingungen
E-Leadership
Prof. Dr. Rainer Zeichhardt, CeBIT, 18.03.2015
E-Leadership
Raum
Zeit
Unternehmensleitung / Vorgesetzte
Führungsteam
Führungsperson
Persönlichkeit
Ziele
Verhalten
Menge
Mitarbeiter
Rahmenbedingungen
intern: Organisationsstruktur und –kultur
extern: Marktposition, Technologieentwicklung,
rechtliche / gesellschaftliche Rahmenbedingungen
E-Leadership
Prof. Dr. Rainer Zeichhardt, CeBIT, 18.03.2015
Technik
Führung als Einflussprozess
Einflusspotentiale
1) Legitimation
2) Belohnung und
Sanktionierung
3) Informationsmacht
4) Expertenwissen
5) Persönlichkeitswirkung
(in Anlehnung an Steinmann et al. 2013, S. 620)
Organisationskontext
E-Leadership
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
Digitale
Einflusspotentiale
1) Legitimation
2) Belohnung und
Sanktionierung
3) Informationsmacht
4) Expertenwissen
5) Persönlichkeitswirkung
Virtueller Organisationskontext
E-Leadership
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
http://www.haufe.de/personal/hr-management/mitarbeiterzufriedenheit-roboter-als-besserefuehrungskraefte_80_271686.html
1) Legitimation
Führung
durch
Algorithmen
Führung
Top down
(www.twitter.com)
http://static01.20min.ch/digital/news/story/19442669?redirect=
mobi&nocache=0.28174063633196056
http://newsoffice.mit.edu/2014/want-happy-worker-let-robots-take-control
E-Leadership
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
1) Legitimation
keine E-Mails,
sondern
firmeneigenes
Chat-System, Blogs
Auflösung bzw.
Umkehrung der
Hierarchie?
keine
Büros
Keine festen
Arbeitszeiten
Matt Mullenweg
Gründer von Wordpress
(Handelsblatt 21.03.-23.03.2014, Nr. 57, S. 52 f.)
Transparenz: Wer
macht was?
Führung
Bottom Up
Radikale
Selbstorganisation
(http://synaxon.de)
(http://liquidfeedback.org)
E-Leadership
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
2) Belohnung und
Sanktionierung
(www.xing.com)
(www.facebook.com)
Wertschätzung oder Kritik?
In- oder
Outgroup?
(www.whatsapp.com)
E-Leadership
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Beziehungen
eingehen oder
Kontaktanfragen
ablehnen?
E-Leadership als digitaler Einflussprozess
[email protected]
2) Belohnung und
Sanktionierung
Druck ausüben durch
CC-und BCC- Funktion;
Weiterleitung
Mo. 08.12.14 1:17
christian.mü[email protected]
[email protected]
guten tag,
anbei im anhang die akte X mit wichtigen infos
Abgabe von
und
detaillierten arbeitsaufträgen.
Verantwortung
durch
asap an mich zurück! ;-)
Daten-Anhänge
jochen.schmidt@compa
Manipulation durch
Zeitpunkt der
Kommunikation
Wertschätzung durch
Anrede, Schlussformel,
Adressierung
(Zeichhardt 2013)
E-Leadership
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
3) Informationsmacht
Zugang zu
Informationen als
Administrator
(www.wikipedia.de)
Totale
Transparenz?
Datensicherheit
Beeinflussung als
Informationsbroker
und Gatekeeper
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
IT-Kompetenz als
strategische
Managementkompetenz
4) Expertenwissen
Chief Digital Officers
IT-Kompetenz als
spezielle
Fachkompetenz
(z.B. Programmierer)
BIG
IT-Kompetenz
als Methodenkompetenz
DATA
Generation
IT-Kompetenz
als generelle
Schlüsselqualifikation
E-Leadership
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Y
E-Leadership als digitaler Einflussprozess
5) Persönlichkeitswirkung
Social CEO
(www.xing.com)
(www.facebook.com
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E-Leadership als digitaler Einflussprozess
5) Persönlichkeitswirkung
Attribution von
Führungsfähigkeit
Reale Identität
virtuell
Virtuelle Identität
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Attribution von
digitaler
Führungsfähigkeit
E-Leadership als Erfolgsfaktor?
€$
Ökonomische Effizienz
(Kennzahlen, z.B.
Gewinn, Umsatz…)
Informationsflut,
fragmentiertes
Arbeiten
Personale Effizienz
(Zielerreichung,
Interessenrealisierung)
SPAM
Soziale Effizienz
(Organisationsklima,
Mitarbeiterzufriedenheit)
Informationsqualität?
Multitasking, Ständige
Erreichbarkeit,
Ablenkung, digitaler
Stress, Druck,
Erschöpfung
E-Leadership
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Leitlinien für erfolgreiche Führung in virtuellen Kontexten
Verhaltensrichtlinien für
virtuelle Zusammenarbeit
(z.B. Bearbeitungszeitraum, Bestätigung
von E-Mails)
Qualität statt
Quantität
Entwicklung von
IT- Kompetenz als
Schlüsselqualifikation
auf allen
Organisationsebenen
Goldene
ELeadership
Regeln
Kongruente
Führungskommunikation
Face to Face und virtuell
Spezifika von Medien
kennen;
Medien ziel- und
adressatenbezogen
nutzen
Trotz aller Digitalität:
Das persönliche Face
to Face Gespräch
suchen!
E-Leadership
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Konfliktmanagement:
Höflichkeitsregeln auch
im virtuellen Raum
beachten (Netiquette)
Förderung digitaler
Kultur: virtuelles
Team-Gefühl (virtual
community)
Literatur
Hofmann, L.M./Regnet, E. (2009): Führung und Zusammenarbeit in virtuellen
Strukturen, in: Rosenstiel; L.v./Regnet, E./Domsch, M.E. (Hrsg.): Führung von
Mitarbeitern – Handbuch für erfolgreiches Personalmanagement, Stuttgart, S.
611-620.
Lehky, M. (2011): Leadership 2.0: Wie Führungskräfte die neuen
Herausforderungen im Zeitalter von Smartphone, Burn-out & Co. managen,
Frankfurt a.M.
Steinmann, H./Schreyögg, G./Koch, J. (2013): Management, 7. Aufl., Wiesbaden.
Wald, P.M. (2013): Virtuelle Führung, in: Lang, R./Rybnikova, I. (Hrsg.): Aktuelle
Führungstheorien und -konzepte, Wiesbaden, S. 355-386.
Zeichhardt, R. (2015): E-Leadership – Leistungssteigerung durch digitale
Führung, in: Künzel, H. (Hrsg.): Erfolgsfaktor Performance Management –
Handbuch für Strategie und Umsetzung, Wiesbaden (im Druck).
Zeichhardt, R. (2013): E-Mail Kommunikation in Organisationen – Störungen
und Lösungen, in: Bentele, G./Piwinger, M./Schönborn, G. (Hrsg.):
Kommunikationsmanagement (Loseblatt 2001 ff.). Köln. Beitrag 3.98.
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Kontakt
Prof. Dr. Rainer Zeichhardt
Professor für Allgemeine BWL,
insbes. Personal und Führung an
der Business School Berlin –
Hochschule für Management
(www.businessschool-berlin.de)
Geschäftsführender
Gesellschafter der Dahlem
Research & Consulting
Group GmbH
(www.dareco-group.com)
[email protected]
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