EnvoiMoinsCher  version en ligne : http://documentation.support/envoimoinscher-xml-475_539_544-1345.html A PROPOS DU MODULE ENVOIMOINSCHER Réduisez vos frais de transport et automatisez vos expéditions avec EnvoiMoinsCher ! Courtier gratuit en transport EnvoiMoinsCher.com a négocié pour vous des tarifs auprès des grands transporteurs du marché : Chronopost, FedEx, DHL, TNT, UPS, Colissimo, GLS, Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé… L’offre EnvoiMoinsCher repose sur 3 piliers :    Des tarifs négociés jusqu’à -75%, dès votre première expédition, sans condition de volume ni contrat, Un module clé en main, facile à installer sur votre boutique en ligne Un service client centralisé pour le suivi de vos colis et la facturation : EnvoiMoinsCher est votre interlocuteur unique pour toutes les problématiques liées à l’expédition de vos colis. EnvoiMoinsCher en quelques chiffres        15 transporteurs à prix négociés, accessibles sans condition de volume ni contrat Jusqu’à 75% de remise immédiate sur vos expéditions vers la France et l’international 120.000 clients satisfaits + de 2000 boutiques équipées du module de livraison Des tarifs à partir de 3,56€ HT pour une livraison en France 5000 colis expédiés chaque jour par EnvoiMoinsCher Un service client dédié de 6 personnes Les avantages clés du module d’expédition EnvoiMoinsCher       2 Brancher sur votre site les transporteurs les plus connus du marché Donner du choix à vos clients : livraison express, livraison à domicile, livraison en point relais Générer vos bordereaux en quelques clics, même pour la Poste ! Consulter les informations de suivi de vos colis directement dans votre back-office et gagnez du temps pour renseigner vos clients Recevoir une facture unique, quels que soient les transporteurs choisis Un service client dédié pour vous accompagner sur votre SAV PRÉREQUIS Pour pouvoir utiliser le module EnvoiMoinsCher il est nécessaire d’avoir créé un compte sur EnvoiMoinsCher.com et demandé une clé API. Il vous suffit de vous rendre à cette adresse http://www.envoimoinscher.com/inscription.html, de remplir le formulaire et de valider. L’inscription se fait en quelques minutes. N’oubliez pas de confirmer votre compte en cliquant sur le lien fourni dans votre mail de confirmation ! Une fois le compte confirmé, choisissez le mode de paiement différé dans votre profil. Ce mode de paiement est nécessaire afin que vous puissiez envoyer plusieurs commandes à la fois sans avoir à régler chaque commande. Vous serez facturé 2 fois par mois. Demandez une clé API en remplissant le formulaire au bas de cette page : http://ecommerce.envoimoinscher.com/?register=1 et vérifiez que votre login et votre e-mail sont bien corrects avant de valider. Dans les 48h maximum, vous recevrez par mail une clé d’API qui vous permettra d’utiliser le module EnvoiMoinsCher.com. 3 3.1 INSTALLATION DU MODULE Activation du module EnvoiMoinsCher Rendez-vous dans la section « Paramètres > Méthodes de livraison » de l’espace d’administration de votre site et cliquez sur l’icône « Installer » de la ligne « EnvoiMoinsCher ». L’installation du module se fait en deux temps : l’identification d’abord grâce à vos identifiants EnvoiMoinsCher.com et la configuration ensuite. 3.2 3.2.1 Identification Identifiants EnvoiMoinsCher Identifiant EnvoiMoinsCher Identifiant de votre compte sur envoimoinscher.com. Mot de passe EnvoiMoinCher Mot de passe de votre compte sur envoimoincher.com. Clé API EnvoiMoinsCher Clé que vous avez reçue par e-mail de la part d’EnvoiMoinsCher.com. Environnement de travail L’environnement de travail est celui d’EnvoiMoinsCher.com. Vous devez choisir l'environnement avec lequel vous souhaitez travailler : · test : pour passer des commandes de livraison factices, à partir de vos commandes réelles, effectuées par vos acheteurs sur votre site de e-commerce. · prod : pour passer des commandes de livraison réelles, à partir de vos commandes réelles, effectuées par vos acheteurs sur votre site de e-commerce. Important : quand vous passez en production, n’oubliez pas de changer la clé API. 3.2.2 Coordonnées expéditeur Civilité de l'expéditeur (M ou Mme) Civilité de la personne qui expédie les commandes. Saisissez M ou Mme. Nom de l'expéditeur Nom de la personne qui expédie les commandes. Prénom de l'expéditeur Prénom de la personne qui expédie les commandes. Société de l'expéditeur Nom de la société d’où partent les colis. Adresse de l'expéditeur L’adresse à partir de laquelle partent les colis. Si besoin, indiquez dans le champ prévu à cet effet des informations Complément d'adresse de l'expéditeur (code porte, complémentaires dont le livreur aurait besoin pour pouvoir enlever vos interphone...) colis. code porte, nom sur l’interphone, étage, etc. Code postal de l'expéditeur Code postal de l’adresse d’où partent les colis. Ville de l'expéditeur Ville de l’adresse d’où partent les colis. Téléphone de l'expéditeur Numéro de téléphone de l’expéditeur (il est possible que le livreur vous contacte pour vos enlèvements). E-mail de l'expéditeur Adresse e-mail de l’expéditeur (EnvoiMoinsCher ou les transporteurs peuvent vous contacter à tout moment pour vos enlèvements). 3.3 Configuration Après avoir validé l’enregistrement de vos paramètres d’identification ouvrez de nouveau la page de la méthode de livraison « EnvoiMoinsCher » pour procéder à la configuration du module. 3.3.1 Description des envois Les paramètres enregistrés pour décrire vos envois sont utilisés pour le calcul des méthodes de livraison à proposer aux internautes. Vous pourrez ensuite pour chaque expédition les modifier en fonction des données réelles du colis. Type de contenu principal des envois Vous devez indiquer le contenu de vos envois. Cette information est transmise au(x) transporteur(s), choisissez le libellé le plus exact possible parmi les libellés disponibles dans la liste déroulante. Longueur moyenne des colis (en cm) Longueur des colis envoyés (utilisé par des transporteurs en plus du poids calculé à partir des articles de la commande). Largeur moyenne des colis (en cm) Largeur des colis envoyés (utilisé par des transporteurs en plus du poids calculé à partir des articles de la commande). Hauteur moyenne des colis (en cm) Hauteur des colis envoyés (utilisé par des transporteurs en plus du poids calculé à partir des articles de la commande). 3.3.2 Transporteurs Transporteurs proposés Choisissez dans la liste proposée les offres que vous souhaitez afficher sur le site. Pour chaque client les offres disponibles parmi celles cochées seront affichées. Pour les transporteurs nécessitant le dépôt du colis à expédier en point relais sélectionnez votre choix par défaut. Vous aurez la possibilité de changer ce choix pour chaque commande au moment de l’expédition. Nombre de jours de préparation des colis Indiquez combien de jours après la prise de commande par l'acheteur l'enlèvement doit être programmé. Saisissez le nombre de jours qui vous convient dans le champ. Heure à partir de laquelle vous êtes disponible pour les enlèvements de vos colis. Choisissez une heure dans la Heure de début de disponibilité pour l'enlèvement des liste déroulante (les enlèvements effectués par les colis à domicile transporteurs commencent en général à partir de 12h00). Heure de fin de disponibilité pour l'enlèvement des colis à domicile 4 Heure à partir de laquelle vous n’êtes plus disponible pour les enlèvements de vos colis. Choisissez une heure dans la liste déroulante (les enlèvements effectués par les transporteurs commencent en général à partir de 12h00). PASSAGE D’UNE COMMANDE SUR LE SITE Sur le site, chacune des méthodes de livraison sélectionnées par EnvoiMoinsCher pour le client sera affichée indépendamment. Il n’y a aucune différence entre ces méthodes et les éventuelles autres méthodes configurées sur le site. Pour les méthodes de livraison en point relais le bouton « Choisir un Point Relais » permet d’accéder à une fenêtre de sélection du point de retrait voulu. Pour chaque choix possible les horaires d’ouverture du commerce et son emplacement sur une carte sont indiqués. Les délais de livraison indiqués tiennent compte des éventuels dates de disponibilités et délais d’expédition indiqués pour les articles de la commande. 5 5.1.1 EXPÉDITION D’UNE COMMANDE Liste des commandes Les commandes enregistrées avec une méthode de livraison EnvoiMoinsCher et nécessitant donc d’être expédiées s’affichent avec leur méthode de livraison en rouge de façon à les identifier clairement. Une fois l’expédition réalisée la méthode s’affichera normalement. 5.1.2 Déclencher l’expédition Dans l’encart « Détails de la livraison » une zone dédiée à EnvoiMoinsCher s’affiche pour les commandes concernées. Lorsque l’expédition n’a pas encore été faite le lien « Déclencher l’expédition de la commande » s’affiche. A titre informatif le code du point de retrait sélectionné par le client est également affiché le cas échéant. Un clic sur le lien « Déclencher l’expédition de la commande » permet l’ouverture de la fenêtre de paramétrage de l’envoi. Les champs sont remplis avec les données issues de la commande ou du paramétrage par défaut. Vous pouvez préciser les informations indiquées, notamment les dimensions et le contenu et ensuite cliquer sur « Envoyer » pour envoyer l’ordre de déclenchement de l’expédition à EnvoiMoinsCher. Selon les changements de paramétrage effectués les frais facturés réels pourront différer de ceux facturés au client. La différence sera clairement indiquée dans le bas de la fenêtre. 5.1.3 Assurance Certains envois peuvent être assurés en Ad-Valorem. Vos commandes bénéficient cependant toujours de l'assurance contractuelle transporteur. Pour connaître les conditions d'indemnisation, consultez les CGU des transporteurs sur la page transporteurs partenaires. Les frais d’assurance ne sont pas répercutés sur le client et seront donc entièrement à votre charge. Si vous choisissez d’assurer l’envoi des paramètres complémentaires seront à préciser. 5.1.4 Choisir une autre méthode de livraison Si vous souhaitez remplacer la méthode de livraison choisie par le client par une autre méthode de livraison EnvoiMoinsCher passez par l’édition de la commande et la fonction « Calculer les frais de port ». Comme pour le client sur le site l’ensemble des méthodes disponibles trouvées par EnvoiMoinsCher s’affichera. Vous pourrez ainsi en sélectionner une nouvelle (veillez à corriger le tarif appliqué si vous ne souhaitez pas facturer plus le client). Procédez ensuite normalement pour déclencher l’expédition. 5.1.5 Suivi de l’expédition Une fois l’expédition enregistrée les informations la concernant s’affichent dans l’encart « Détails de la livraison » de la page de la commande. L’état de l’expédition sera automatiquement mis à jour au fur et à mesure des étapes de la livraison (la commande peut être enregistrée, envoyée, annulée ou livrée). 6 6.1 QUESTIONS COURANTES Les offres que j'ai choisies ne s'affichent pas Si lors d'une commande en front-office aucune offre du module EnvoiMoinsCher n'est retournée, posez-vous les questions suivantes : · Est-ce que le module est bien activé ? Si votre configuration est terminée, vous pouvez passer votre module en ligne en sélectionnant « True » à la question « Souhaitez-vous activer ce module ? » sur la page de configuration du module. · Mes identifiants sont-ils corrects? Vérifiez les informations fournies par EnvoiMoinsCher. · Mes articles ont-ils bien un poids d'indiqué (dans « Articles > Gestion des articles »)? Le module ne peut pas afficher de frais de ports pour un article sans poids. · Est-ce que l’adresse du compte client en front-office est valide ? Il se peut que le transporteur ne reconnaisse pas le format d'adresse indiqué, vous pouvez essayer sur une adresse simple comme 75002 / Paris / rue de la paix. Vos offres ne sont toujours pas visibles ? Contactez le service technique ([email protected]) en indiquant un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre problème. Une réponse vous sera apportée dans les 24H. 6.2 Les points relais ne s'affichent pas · Y a-t-il un point relais proche de l'adresse de livraison? Même si c'est rare, il se peut qu'aucun point relais ne soit disponible dans cette région. Afin d'en être sûr, essayer avec une adresse de livraison simple comme 75002 / Paris / rue de la paix. Vos points relais ne s'affichent toujours pas? Contactez le service technique (informationAPI@envoimoinscher) en fournissant un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre problème. Une réponse vous sera apportée dans les 24H. 6.3 Mon bordereau ne se génère pas après une expédition Après avoir expédié une commande EnvoiMoinsCher, un lien vers le bordereau doit apparaitre. Si jamais ce lien reste en cours de génération, voici les questions à vous poser : · Suis-je en environnement de test? Si c'est le cas, la commande n'a pas été prise en compte et le bordereau ne se génèrera pas. Si votre commande était réelle, vous devez tout d'abord passer en environnement de production et re-passer votre commande sur notre site, n'oubliez pas de vous connecter sur votre compte pour que la commande soit rajoutée à votre facture. Cliquez ici pour accéder au site EnvoiMoinsCher : www.envoimoinscher.com. Votre bordereau ne se génère toujours pas? Contactez immédiatement le service technique (informationAPI@envoimoinscher) en fournissant un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre problème. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. 7 SERVICE CLIENT Vous bénéficiez d’un seul point de contact pour tous vos envois par EnvoiMoinsCher.com. Notre service client est là, en avant et en après-vente, pour vous guider tout au long du processus de commande, puis avant, pendant et après toutes vos livraisons. Vous envoyez ainsi des paquets par le biais de différents transporteurs sur EnvoiMoinsCher.com mais si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez le moindre problème, vous n’avez qu’un seul contact à joindre. Le service client d’EnvoiMoinsCher est un service client de proximité qui vous accompagnera tout au long de vos envois. Il s’occupera de récupérer toute information qui vous sera utile auprès des transporteurs. Si vous rencontrez un problème avec un transporteur en particulier, c’est le service client d’EnvoiMoinsCher qui se chargera de le résoudre pour vous. Il se mettra ainsi en relation directe avec le transporteur en question pour trouver une solution. Contacts service client : · [email protected] · par téléphone au +33 (0)1 75 77 37 97 Contacts techniques : · [email protected] · par téléphone au +33 (0)1 75 77 37 97.