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T.E. Nº 3 IV.11
VIGENCIA A PARTIR DE 06-04-15
16.1.7
TARIFA EMPRESAS
Incorporación de las condiciones comerciales de la Tarifa AGE EMPRESAS al programa de Empresas
de Renfe, para viajes en servicio del personal perteneciente a organismos y departamentos de la
Administración General del Estado.
DESCRIPCIÓN
Oferta comercial global dirigida a clientes previamente registrados que
tengan la condición de Grandes Empresas, Pequeñas y Medianas Empresas
(PYMES) o Autónomos.
ÁMBITO DE
APLICACIÓN
Esta oferta es exclusiva para los servicios AVE y Larga Distancia y siempre en
trayectos nacionales.
REGISTRO DE
USUARIO
Para poder beneficiarse de esta oferta será necesario haberse registrado como
cliente, en el programa de Empresas de Renfe.
Una vez rellenados los datos correspondientes y enviados, Renfe examinará la
solicitud y, en caso de ser aprobada, remitirá los datos necesarios (usuario y
contraseña) que permiten el acceso a esta oferta comercial.
DESCUENTO
En todos los trenes incluidos en esta oferta, los billetes de un solo trayecto
(one way) tendrán un descuento igual o superior al 20% sobre tarifa General.
COMPATIBILIDAD
CON OTROS
DESCUENTOS
El descuento no será acumulable a otros, ni tampoco el derivado de ser titular
de Familia Numerosa.
CANALES DE VENTA
Los billetes se podrán adquirir en www.renfe.com.
Las Grandes Empresas con acuerdo comercial suscrito podrán, además,
designar una o varias agencias de viajes para poder adquirir los billetes a
través de éstas.
No está permitida la venta en ruta.
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CLASES Y PLAZAS
Todas las clases (plazas sentadas y acostadas).
La Tarifa AGE EMPRESAS, únicamente en clase Turista.
OPERATIVA EN
Según se especifica en el Anexo de esta norma.
SISTEMAS DE VENTA
COMPRA ANTICIPADA
Los billetes al amparo de la Tarifa AGE EMPRESAS sólo podrán adquirirse
hasta con 5 días de antelación a la fecha de viaje.
ANULACIONES
Los billetes podrán ser anulados dentro de su periodo de validez y en las
condiciones establecidas para cada canal de venta, con una deducción del 5%
sobre el precio del billete a devolver, en concepto de gastos de anulación.
Los billetes con Tarifa AGE EMPRESAS no admiten anulación.
Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial
nº 1 “Cambios y Anulaciones”—Apartado A: Anulaciones
CAMBIOS
Se admite el cambio del billete, sin coste, dentro de su periodo de validez. En
caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la
diferencia.
Si el nuevo billete es de menor cuantía que el original, se le devolverá al
cliente el importe de la diferencia.
Los billetes con Tarifa AGE EMPRESAS, no admiten cambios.
Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial
nº 1 “Cambios y Anulaciones”—Apartado B: Cambios.
PÉRDIDA DEL TREN
En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, será de
aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 "Pérdida del tren".
El billete para el nuevo tren no tendrá coste para el cliente, si viaja en
idéntica o inferior clase que la del billete original.
CONTROL DE
ACCESO Y EN RUTA
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En el caso de que algún viajero acceda al tren desprovisto de un título de
transporte válido, el personal encargado de la intervención/supervisión en
ruta, deberá aplicar lo dispuesto en la Tarifa Especial nº1 Viajeros sin título
de transporte válido - Prolongación de recorrido - Mejora de clase.
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PROLONGACIÓN DE Podrá realizarse la prolongación de recorrido, previa comunicación al
RECORRIDO
personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de
plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General.
MEJORA DE CLASE
Podrá realizarse la mejora de clase, en las condiciones señaladas en la Tarifa
Especial nº 1 Viajeros sin título de transporte válido - Prolongación de
recorrido - Mejora de clase.
El importe a abonar en el acto y en metálico por el cliente será el de la nueva
plaza a tarifa General menos el precio que figure en el billete original.
POSVENTA
Según se establece en la Tarifa Especial nº 1 Condiciones de Posventa.
UTILIZACIÓN DE SALAS CLUB Y APARCAMIENTO CON FRANQUICIA
Estos billetes, según la clase en la que se viaje y el nivel de tarjeta de
fidelización dispondrán de la prestación correspondiente a utilización de Sala
Club y aparcamiento con franquicia.
PROGRAMA DE
FIDELIZACIÓN
En función de la clase adquirida y nivel de tarjeta, los viajes realizados al
amparo de esta oferta, podrán ser susceptibles de beneficiarse del programa
de fidelización que Renfe tenga establecido.
OTRAS
CONDICIONES
Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas
Especiales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de
Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia.
Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 3 IV.11 de fecha 15 de abril de 2013.
FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS
Director de Comercial
Vº Bº
RAMÓN AZUARA SÁNCHEZ
Director General de Renfe Viajeros
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ANEXO 1
OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA
Para la utilización de esta oferta en www.renfe.com es imprescindible introducir los datos de
usuario y contraseña en los campos destinados al efecto, mientras que en agencias de viajes se
deberá teclear el código de empresa asignado.
Una vez efectuada esta operación y codificados los datos del viaje, en la lista de selección de
tarifas aparecerá, además de las habituales, una de las tarifas específicas de empresa. Se podrá
optar por ella o por cualquier otra oferta.
En función del perfil que corresponda a la empresa, esta tendrá acceso a una de las siguientes
tarifas:
Grandes Empresas




Tarifa PREMIUM EMPRESAS
Tarifa MASTER EMPRESAS
Tarifa PREFERENTE EMPRESAS
Tarifa AGE EMPRESAS
Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)
Tarifa PYMES EMPRESAS
Autónomos
Tarifa AUTONOMOS EMPRESAS
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ANEXO 2
FACSÍMIL GRANDES EMPRESAS
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FACSÍMIL PYMES EMPRESAS
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FACSÍMIL AGE EMPRESAS
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