Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messebesucher
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Modul: T3.6 MICE Industrie
Theorie (Jerzy Jaworski):
1. Einführung – Problemstellung
2. Veranstaltungsformen und –arten
3. Der Kongress- die Beteiligten, Ziele und Funktionen
4. Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
5. Der Messe- und Kongressmarkt
6. Standortbestimmungen für eine Veranstaltungsstätte
7. Die Zukunftstrends in der MICE-Industrie
Agenda!
2 Stunden
2 Stunden
4 Stunden
4 Stunden
4 Stunden
2 Stunden
2 Stunden
Aufwärmung
Funktionen der Messe
Messearten
Unternehmensformen in der Messewirtschaft
Messebeteiligung
Messebesucher
Praxis (Lars Sommer):
Veranstaltungszentrum Öffentlich-rechtliche Stätte/ Private Location
Aufgaben, Funktionen, Marketingkonzepte
Eventmarketing, Live-Kommunikation, Imagetransfer, Event-Sponsoring
Event-management: Planung, Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung
Exkursionen:
wann? (welcher Wochentag?) wohin?
1. Landesmesse Stuttgart am ??? um 15.00 Uhr
2. Rosengarten Mannheim am ??? um 15.00 Uhr
3. am 20. Mai 2015: IMEX in FfM (Future Leader Forum)
http://www.imex-frankfurt.com/events/forums/future-leaders-forum/
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Messebesucher
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Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Unterschiede zwischen Messen und Ausstellungen
eine Aktivität für Fachbesucher, die für
bestimmte Zielgruppen (Produkten,
Ausrüstung und Dienstleistungen) und um
einen besonderen Markt zu fördern, ausgelegt
wird.
die Darstellung des repräsentativen Angebots von
einem oder mehreren Wirtschaftszweigen, welche
sich vorrangig an den privaten Besucher richtet.
Im Mittelpunkt der Ausstellung steht dabei
Information und Präsentation der Waren zur
Absatzförderung.
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Messebesucher
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Unternehmensformen
Messen
Ausstellungen
Fachbesucher
Allgemeine
Öffentlichkeit
Unternehmensziele
Marketingziele
Kommunikation
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Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Distribution
Preis
Produkt
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Messefunktionen
Messe
Marketing-Mix
Reine
Informationsfunktion
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Aufwärmung
Messebesucher
Stellung der Messe im Unternehmensgefüge
´ne andere Darstellung...
Transaktionsfunktion
Messebeteiligung
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Messebesucher
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Messefunktionen
Messefunktionen (´ne Wiederholung…)
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
für Besucher
Informationsfunktion
Motivationsfunktion
Den Erfolg der Messe
erkennt man am Abend
anhand der Warteschlange
für Taxis, in der Leute bis
zu zwei Stunden stehen.
Beeinflussungsfunktion
Verkaufsfunktion
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Unternehmensformen
Die Teilnahme an der Messe ist teuer:
für ausstellende Unternehmen
Messebeteiligung
Messebesucher
aber auch sehr wichtig:
HS-Heilbronn bei der ITB 2010:
Stand:
Standmiete:
Standausstattung:
Anschlüsse (Wasser, Strom)
LKW-Stellplatz:
Mietwagen Kraftkosten:
48qm
2270,52 €
1172,00 €
921,00 €
452,20 €
718,80 €
Summe:
5534,52 €
Personal (Ausstellerausweise, Fahrtkosten,
Übernachtungen Spontan-Einkäufe,…
Gesamtkosten:
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Messebeteiligung
6325,29 €
11859,81 €
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Messebesucher
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Messebeteiligung
Messebesucher
Messemarketing als Prozess: In den ausstellenden Unternehmen ist die Schätzung der Kosten der
Messebeteiligung oft ein Problem, da Erfahrungswerte fehlen.
Folgende Kostengruppen müssen berücksichtigt werden:
Stand: Fläche, Bau, Stromanschluss und -verbrauch, Telefon- und
Internetanschluss, Dekoration, Personal, Werbegeschenke, Bewirtung,
Visitenkarten, Namensschilder.
Exponate: Transport und Verpackung, Graphiken, Prospekte, Kata- loge,
Preislisten.
Reise: Flug- und Fahrtkosten, Visa, Impfungen, Tagegelder, Hotel, Kosten für
Kommunikation.
!
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Messefunktionen
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Messearten
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Messebesucher
Messe- und Ausstellungstypen (nach AUMA): Messetypologie nach dem Einzugsgebiet
Internationale Messen/Ausstellungen
Überregionale Messen/Ausstellungen
Regionale Messen/Ausstellungen
Messetypologie nach Branchenspektrum
Mehrbranchenmessen
Fachmessen/Fachausstellungen
Spezialmessen
Kongressausstellungen
Verbraucherausstellungen
Messetypologie nach Besucherzulassung
Fachbesuchermessen
Publikumsmessen
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Messebeteiligung
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Messebesucher
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Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Messearten…
eine regionale, Konsumgütermesse
(Verbrauchermesse, Frühlingsmesse, …)
Messearten...
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Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messebesucher
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Fallbeispiel Messebeteiligung:
Unternehmensformen in der
Messewirtschaft
die Aufgaben einer Messegesellschaft:
Messen und Ausstellungen zu organisieren
Messeveranstalter
mit eigenem Gelände
Messeveranstalter
ohne eigenes Gelände
Besitz- und
Betriebsgesellschaft
(reine)
Betriebsgesellschaft
(reine)
Besitzgesellschaft
Verbandsorganisationen
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und durchzuführen
Den Messegesellschaften obliegt die Aufgabe,
Dienstleistungen im Sinne ihrer Kunden: der Aussteller und
der Besucher zu erbringen.
die Messegesellschaft erwartet von den Ausstellern: …
die Messegesellschaft erwartet von den Besuchern: …
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Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
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Messebesucher
Fallbeispiel Messebeteiligung:
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Fallbeispiel Messebeteiligung:
die Aufgaben einer Messegesellschaft:
die Aufgaben der Messeaussteler:
Messen und Ausstellungen zu organisieren
• sehen und gesehen werden
• Bekanntheit steigern
• neue Kunden gewinnen
• Stammkundenpflege
und durchzuführen
es ist mehr als die reine Bereitstellung von Fläche und die
organisatorische Abwicklung...
• Branchenkompetenz und auf den Kunden ausgerichtete
• Serviceleistungen
vor allem aber:
• hohe Besucherqualität vorzufinden
Messe muss dazu
• überraschen...
der Aussteller erwartet von der Messegesellschaft: …
der Aussteller erwartet von den Besuchern: …
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Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messebeteiligung
Messebesucher
Information
Aufwärmung
Interaktion
mit Anbietern,
Geschäftspartnern,
Branchenspezialist
en und der
Community
Aufbau neuer
Geschäftsbeziehungen,
Geschäfts- und
Vertragsabschlüsse
Pflege bestehender
Geschäftsbeziehungen,
privater und kollegialer
Kontakte
die Aufgaben der Messebesucher:
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
vom quantitativen zum qualitativen Messedenken...
Fallbeispiel Messebeteiligung:
zu Innovationen,
Anbietern,
Branchentrends,
und Wettbewerbern
Messefunktionen
es gibt:
• Endverbraucher
• Fachbesucher
Transaktion
Kommunikation
der Besucher erwartet von der Messegesellschaft: …
der Besucher erwartet von den Ausstellern: …
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Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messebesucher
Der Messedienstleistungsprozess
Interaktion
Kontakt/
Einladung
Anreise/
Abholung
Beratung/
Betreuung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Kommunikation
Kernprodukt Messe
Ankunft/
Empfang
Aufwärmung
Messestand (Größe, Lage, Nachbarn)...
Information
Vor der Messe
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Ergebnisse/
Fazit
Nach der Messe
Abschied/
Abreise
Nachfass/
Feedback
Angebote/
Pflege
Kundenkontaktpunkte
Messegesellschaft
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Fachbesucher
Messeaussteller
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Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
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Messebesucher
Messestand und seine vier Zonen:...
Aufwärmung
Präsentationszone
Funktionszone
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Messebeteiligung
Messestand: Lage
positiva
negativa
Eingangsnähe,
Durchgangsbereich
repräsentativ, große
Besucherzahl
Gefahr, potentielle Kunden zu
übersehen, höhere
Standkosten
Messebesucher
Unternehmensformen
Messebeteiligung
geringer Kundenstrom, gute
Beschilderung und
Wegweiser nötig
in der Nähe von den direkten
Mitbewerbern
unsere Angebote werden
Möglichkeit, die Überlegenheit
prompt von den Kunden und
der Konkurrenz gegenüber zu
von der Konkurrenz
beweisen
verglichen
weit von den direkten
Mitbewerbern
entspannte Atmosphäre, ohne Gefahr durch
Konkurrenzdruck
Kundenabwanderung
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Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messearten
Unternehmensformen
gute Atmosphäre für
von dem Eingang, Durchgang
professionelle
weit entfernt
Geschäftsgespräche
Besprechungszone
Messefunktionen
Messearten
Messestand (Größe, Lage, Nachbarn)...
Orientierungszone
Aufwärmung
Messefunktionen
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Messebesucher
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Der Standleiter und seine Aufgaben:
Unser Messepersonal ist unsere Visitenkarte!
Standabnahme vor Beginn der Veranstaltung
Messeerfahrungen
Delegation bestimmter Aufgaben an einzelne Mitarbeiter
Reisefreudigkeit
Erstellung und Überwachung des Dienst- und Anwesenheitsplanes
Anpassungsfähigkeit
wichtige Besucher empfangen
Fremdsprachenkenntnisse
Hilfe bei Kundengesprächen leisten
Belastbarkeit (Gesundheit)
wichtige Mitteilungen an die Firmenzentrale weitergeben
vor Allem aber:
Koordination der Erfolgskontrolle durch MesseNutzenCheck
ausgeprägte theoretische und praktische Fachkenntnisse
sicheres und gewandtes Auftreten
guter sprachlicher Ausdruck
Kontaktfreudigkeit und Aufgeschlossenheit.
Text
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Prof. Dr. Jerzy Jaworski: MICE Industrie
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Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messebeteiligung
Messebesucher
Aufwärmung
was erwartet ein qualifizierter Messebesucher...
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Der Pfad des (gut vorbereiteten) Messebesuchers
Information Innovation - Wissen
Information
Struktur und
Übersichtlichkeit
Kompetenz
Interaktion
Emotionalität und Persönlichkeit
Kommunikation
Individualität
Dialog und ein
offenes Ohr
Transaktion
Rundum-Service
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Prof. Dr. Jerzy Jaworski: MICE Industrie
Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebesucher
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Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Messebeteiligung
Messebesucher
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebesucher
Eventfixierte 5,8%
Standort- fixierte
5,8 %
13,1 %
Der „intensive Messenutzer“
Der „punktuelle Messenutzer“
Heavy Visitors
25,1 %
Der „ Messebummler“
Der „praxisorientierte Messenutzer“
Informations-sucher
22,3 %
Der „Insider“
Der „Mengentaucher“
Die „Begleitung“
Der „Last-Minute-Besucher“
22,3%
Quelle: Spiegel Verlag, 1992
Quelle:Grimm, 2002
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Messebesucher
25,1%
Interaktions-orientierte
16,2 %
Ungebundene 17,4%
17,4 %
Messebeteiligung
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Quelle: Wochnowski, 1996
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Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen
Aufwärmung
Messefunktionen
Messearten
Unternehmensformen
Messebeteiligung
Messebesucher
Messebesucher
Der „Entschlossene“
Der „Vorführungsjunkie“
Der „ Schaulustige“
Der „Papiersammler“
Der „Falke“
Der „Nichtexistente“
Der „Kontaktsucher“
Der „Wettkämpfer“
Die „Andenkenjäger“
Der „Desinteressierte“
Der „Jobsuchende“
Der „Schnuffler“
Quelle: Friedmann, 1998
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