I LES STRUCTURES D’ENTREPRISE Quelles informations obtient-on en observant la structure d’une entreprise ? L’observation de la structure d’une entreprise renseigne sur : le nombre de niveaux de responsabilité de l’entreprise, les différents départements ou services qui la composent, les différents responsables et les personnes qui sont sous leurs ordres, les relations de travail. Comment représente-t-on la structure d’une entreprise ? La structure d’une entreprise peut être représentée par un schéma qui s’appelle un organigramme. Que signifie une « structure hiérarchique » ? Une structure hiérarchique signifie que chaque personne de l’entreprise est placée sous l’autorité d’un seul responsable qui lui donne le travail à faire et à qui il doit rendre compte. Quels sont les différents types de structure qu’une entreprise peut adopter ? Une entreprise peut adopter trois types de structure : – une structure fonctionnelle, qui découpe l’entreprise selon des types de tâche (vendre, gérer, communiquer, etc.) ; – une structure géographique, dans laquelle les activités sont organisées en fonction des lieux où se situent les clients (France, exportation, par continents, par pays, par régions…) ; – une structure par produits, qui sépare les activités soit de production de biens, soit de prestation de services. II LA PRISE DE DÉCISION Comment se prennent les décisions dans le cas de liaisons hiérarchiques ? Dans le cas de liaisons hiérarchiques, les décisions se prennent du haut vers le bas de l’organigramme. Les personnes qui occupent des fonctions supérieures dirigent les personnes placées sous leurs ordres, qui sont leurs subordonnés. Quels sont les avantages des décisions prises par une seule personne ? La prise de décision par une seule personne est plus rapide. Elle évite les discussions sans fin et les conflits entre responsables. Un seul responsable contrôle tout ce qui se passe dans l’entreprise. Quels sont les inconvénients des décisions prises par une seule personne ? La prise de décision par une seule personne présente comme inconvénient que rien ne peut se décider en l’absence du chef, ce qui peut conduire à paralyser l’entreprise. Cette situation engendre des attitudes souvent autoritaires, qui entraînent à leur tour des oppositions de la part des subordonnés. Elle freine les capacités d’autonomie des personnels. Quel autre système de prise de décision peut-on mettre en place dans une entreprise ? L’autre système de décision que l’on peut mettre en place dans une entreprise est la décision collective, qui associe plusieurs responsables. Ce système entraîne une réflexion plus importante et améliore la prise de décision. 31
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