よくいただくお問い合わせ特長会員番号・パスワードはどこで確認できますか？ Q A 初回教材（「受講ルールBOOK」・「チャレンジイングリッシュへようこそ」など）とは別送のハガキでお申し込みから約7日後にお届けしています。 A きょうだいで１つのタブレット、パソコンを利用することはできますか？〈チャレンジパッド〉できませんごきょうだいのおひとりが「チャレンジタッチ」を受講中、もしくは過去に受講されており、〈チャレンジパッド〉がご家庭にある場合でも、「チャレンジタッチ」をご受講中、もしくは受講されていたご本人以外は〈Challenge English〉会員番号・パスワードは、ベネッセの通信教育サービス（〈こどもちゃれんじ〉、「進研ゼミ小学講座」など）とすべをご受講いただくことはできません。て共通です。他のサービスでパスワードを変更すると〈Challenge English〉のパスワードも変更されます。〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン ※パスワードの即時再発行には「お客様サポートページ」、〈こどもちゃれんじ〉、「進研ゼミ小学講座」等で登録されたメールアドレスが必要です。 ※ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更された場合、ハガキのお届けがないことがあります。 ※追加できるのは〈Challenge English〉、もしくは「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」（「難関私立中高一貫講座」を含む）ご受講者です。ただし〈Challenge English〉をご受講されていない場合、〈 Challenge English Light〉のみのご利用になります。 ※追加できるのは〈Challenge English〉、もしくは「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」（「難関私立中高一貫講座」を含む）ご受講者です。ただし〈Challenge English〉をご受講されていない場合、〈 Challenge English Light〉のみのご利用になります。ホームなど 1 〈チャレンジパッド〉と周辺機器の接続のしかたがわかりません。 1 取り組むとき「ヘッドフォンマイク」が必要です。〈Challenge English〉画面右上の、「×」を押し、ア〈Challenge English〉画プリケーションを終了後、面右上の、「×」を押し、アもう一度起動します。プリケーションを終了後、もう一度起動します。 ■オンラインレッスンを受講するとき（「レッスンを受ける」を押す前に接続してください。）「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」、ウェブカメラを〈チャレンジパッド〉に接続するための「MiniUSB変換アダプタ」が必要です。 1 ウェブカメラのコード ● をMiniUSB変換アダプタのUSBコネクタ（大きいほう）とつなぎます。 2 M i n i U S B 変換アダプタの ● MiniUSBコネクタ（小さいほう）を〈チャレンジパッド〉とつなぎます。ユーザー選択画面ユーザー追加/ログアウトユーザー選択画面 3ユーザー追加/ログアウト 4 3 4 2 ログインログイン初回設定 3 ウェブカメラを ● 〈チャレンジパッド〉の上などに設置します。 ※〈チャレンジパッド〉では、市販のウェブカメラをご利用いただくことはできません。※ヘッドフォンマイク、ウェブカメラ、MiniUSBアダプタは、会員向けお問い合わせ窓口で購入できます。ヘッドフォンマイク・ウェブカメラがいずれも1,512円（消費税8％込）、MiniUSB変換アダプタが270円（消費税8％込）です。※〈チャレンジパッド〉以外のタブレット・パソコンでご利用のかたで、周辺機器の接続方法がわからない場合は、「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。 A 「おうちのかたへ」を押す。「お子さま追加」を押す。「おうちのかたへ」を押す。「お子さま追加」を押す。追加するお子さまの会員番号、パスワードでログイン。追加するお子さまの会員番号、パスワードでログイン。オンライントーク Q ヘッドフォンマイクの入力端子を〈チャレンジパッド〉のマークがあるコンボジャックの差しこみ口へ。 2 初回設定以下の図を参考に接続してください。 ■スピーキングトレーニングにホームなど 4 技能トレーニング A ご受講者5人まで追加できます。ご受講者5人まで追加できます。〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコンパスワードを忘れてしまった場合、「お客様サポートページ」で再発行することができます。 Q はじめかた Q 「チャレンジタッチ」を退会しても、〈チャレンジパッド〉から〈 C hal l e nge E ngl i s h〉を利用できますか？ご利用いただけます。「チャレンジタッチ」退会後、小学校卒業後の３か月までは、「チャレンジタッチ」で〈Challenge English〉をご受講いただけます。ただし、「タブレットサポートサービス」は〈チャレンジタッチ〉を退会し、サポート期間が終了するとサポートを受けることができません。 Q スピーキングトレーニング（会話/発音）で話した英語がうまく通じません。 A ●英語が全く通じないおはなしメーター音量メーターが動かない（グレーのまま）場合、周辺機器が正しく接続されているか各種サポート・Q ＆ A ※「チャレンジタッチ」の一部コンテンツのご利用制限とあわせて、小学校卒業後6月24日以降はご利用できなくなる予定です。以降はパソコンや<チャレンジタッチ>以外のタブレットで<Challenge English>をご活用ください。上記以外のよくあるご質問は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。チャレンジイングリッシュ検索 ce.benesse.ne.jp 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリックを確認してください。 ●通じることもあるが、通じないことが多い場合「おはなしメーター」が動き始めてから話し始めるようにしてください。また「こえが受講ルールおおきすぎるようです」と表示される場合は「マイクを口元から離して発話する」「マイク音量を調整する」などで改善されることがあります。詳しくは、「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。 18 音量メーター 19