保護者のかたへ ∼必ずお読みください∼ 50ES01-01 各種手続きの連絡先 ● 手続き・お問い合わせ先一覧 ★はおすすめする方法、○はご利用可能な方法です。内容ウェブ（パソコン、スマートフォン）電話 ̶̶ ★ ★ ̶̶ ★ ○ ★ ★ ̶̶ ★ ̶̶ ★ ○ ○ ★ ○ ★ ○ ○ ★ ○ ★ 会員番号・登録内容（会員・保護者氏名、生年月日など）の修正登録内容登録内容（住所・電話番号）などの変更教材のお届け状況教材発送教材の破損、未着、誤着不在時の商品の受け取り方法変更（配送サービス）受講費・お支払い内容の確認振込用紙再発行お支払いお支払い期間変更（毎月払い→一括払い）お支払い期間変更（一括払い→毎月払い）お支払い方法変更（クレジットカード払い、コンビニ振込、郵便振込、口座自動引落）退会連絡退会 Challenge English おうちのかたウェブお手続きには会員番号が必要です。アクセスできます。会員番号、パスワードが必要です。ウェブ受講ルールＢＯＯＫ会員向けお問い合わせ窓口「お客様サポートページ」へも「おうちのかたウェブ」からチャレンジイングリッシュ〈ベネッセの英語・グローバル教育〉ご登録内容の確認、お手続きや教材・サービスに関する疑問などが出たときに、ぜひご活用ください。お手元にご用意ください。検索画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。もしくはce.benesse.ne.jp にアクセス。電話 0120-977-377 受付時間 9:00∼21:00(年末年始を除く) ※音声ガイダンスでご案内いたします。※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ必ず保護者のかたがおかけください。※通話料は無料です。※一部のIP電話番号からは042-679-8563へおかけください（ただし通話料がかかります）。 24時間受付パソコン・スマートフォン対応操作などについてのお問い合わせ会員向けヘルプデスク〈Challenge English〉 0120-373-763 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」を確認チャレンジイングリッシュ検索電話受付時間 13:00∼20：00（月∼金）/10:00∼20:00（土）（日祝・年末年始を除く）オンライントークについてのお問い合わせはメールフォームでも受け付けています。チャレンジイングリッシュ検索ログイン後、「オンライントーク」➡「お問い合わせ」とお進みください。 ※回答はお問い合わせいただいた日の翌営業日から３営業日以内にお送りいたします（日祝・年末年始を除く）英語・グローバル相談窓口「勉強なんでも相談室」とは http://www.benesse.co.jp/soudan/ ベネッセなんでも〈Challenge English〉についてはもちろん、今後の英語学習について個別に相談できる新サービスです。 2015年4月1日発行発行人：須原清貴編集人：富永伸絵発行所：（株）ベネッセコーポレーション〒700-8686 岡山市北区南方3-7-17 ⒸBenesse Corporation 2015 Printed in Japan P.02∼ 学習ゴール P.04∼ アプリケーションの準備 P.06 初回設定 P.07 4技能トレーニング P.08∼ オンライントーク P.10∼ 各種サポート・Q&A 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。もしくはce. benes s e. ne. j pにアクセス。ウェブ講座の特長はじめかた ※音声ガイダンスでご案内します。※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ保護者のかたがおかけください。※通話料は無料です。※一部のＩＰ電話番号からは042-679-8337へおかけください（ただし通話料がかかります）。画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリックもしくは c e. e . b e n e s s e . n e . j pにアクセスウェブ特長解決しない場合はここでご紹介している教材・サービスのデザイン・名称・内容等は変更になる場合があります。保護者サポートサービス P.14∼ お届けする教材 P.16 学習習慣サポート P.17 よくいただくお問い合わせ P.18∼ 受講ルール検索教材・登録内容の確認/変更手続き P.20 保存版変更・退会手続き/締切日 P.21 お支払い/教材のお届け P.22∼ 2015年4月受講費 P.24 個人情報の取り扱いについて P.25 利用規約 P.26∼ 各種手続きの連絡先巻末〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉は、英語学習に必要な「くり返し学習」と「対人での学び」をデジタル学習で両立させた英語教材です。特長１ 4 技能トレーニングレベルに合ったデジタルによる学習で、バランスよく４つの技能を養います。「聞く」「話す」の豊富なインプットを土台にして、段階的に「読む」「書く」の学習につなげます。 4 技能レベル別の学習英語力をバランスよく伸ばし、得意な力をさらに伸ばします。 1 聞く 2 L ist e ning （Level 1∼）〈オンライントーク〉で人との対話を実践話すはじめかた最初に「単語」「聞く」「読む」の力を測る「レベルチェック」を受け、お子さまに合ったレベルから学習開始。特長2 特長〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉へようこそ「レベル別」×「対人の学び」 Sp e a king 会話発音（Level 1∼）月に１回、外国人講師との「会話」を通じて、英語でのコミュニケーション能力を磨きます。特長3 Which do you like, black or red? デジタルと人で定期的に英語力をチェックテストによる定期的な英語力チェックに加え、〈オンライントーク〉で外国人講師が豊富なシーンでストーリー正しい発音と自然と聞く力を育てます形式で学習しますイントネーションをシーンに応じた英文のインプット身につけますと発話をくり返して会話力を身に独自の発音判定システムでつけていきます。指導します。キーフレーズを含む文をたくさん聞いて、聞く力を身につけていきます。 ● 英語が効率よく身につく学習のサイクルレベルチェック使える英語力を伸ばすお子さまに子さまに合ったレベルから学合ったレベルから学習を開始します。日々の学習 3 月に１回読む R e a d ing 4 ４４技能トレーニング技能トレーニングオンライントーク P.03 「聞く・話す・読む・書く」の４つの力を伸ばします。聞く 2 L i s te n ing ing 話す S peak i n g P.10 師によるマンツーマンの英会話レッスン。「聞く」「話す」力を実践的に伸ばします。デジタル学習の内容が身にいろいろな形式のついているかを先生がチェッ 4 R e a di ng 書く W ri ti n g ※〈オンライントーク〉を月２回以上受講したい場合は、チケットを追加購入していただけます。詳しくはP.24をご覧ください。看板、短いメモからインタビュー記事最初は単語から始め、単文、複文の書き、や説明文まで幅広いジャンルの文章スペース、ピリオドなど書きのルールも学の読解力を身につけます。習します。各種サポート・Q ＆ A 読む正しく書く力をのばします読み物に挑戦しますク、必要な指導をします。 3 （Level 3∼）フィリピン在住の外国人講連動 1 書く Writ ing オンライントーク（Level 3∼） 4 技能トレーニングデジタル学習の内容が身についたかを丁寧に確認し指導します。年に3回アルファベットフォニックス単語紙に書くトレーニングを行うワークブックを郵送などでお届け。確認 ● 英語の基礎となる力アルファベットフォニックスおうちのかたには … 取り組み内容をメール・ウェブでお知らせ単語文法 P.14 レベルアップテスト ● 取り組み報告 ● しんだんレポートアルファベットの形から始まり、音と会話力を支える単語の数を増やしてレベルが上がると、英語の語順、文構 2つのテストで4 技能の ● オンライントークレポート文字の関係まで学んでいきます。いきます。（ L ev el 1 ∼ ）造の理解ができます。（ L ev el 5 ∼ ）定着度をチェックします。 ※「チャレンジタッチ」をご受講のかたへ「チャレンジタッチ」の「おうえんネット」の取り組み報告とは別のサービスです。受講ルールステップアップテスト 02 文法（ L ev el 1 ∼ ） ※フォニックスとはアルファベットの文字と音の結びつきのルールのことです。習得すると初見の単語の読み方を推測したり音から単語のつづりを推測したりできるようになります。 03 レベル別の学習ゴール特長レベル 8 お子さま一人ひとりのレベルとスタイルに応じて学習できる柔軟な学習カリキュラムで、英検3級・中3レベルレベル 7 自分の言いたいこと、知りたいことを伝え、聞く力をつけることをめざします。将来、留学や仕事の場で自分の意見を伝えたり、交渉したりする力を身につけるための土台をつくります。〈スタート〉ぼくはレベル 3 からスタートだ ! 6 最初に「レベルチェック」を受け、お子さまに最適なレベルから学習をスタートします。〈日々の学習〉レベル「聞く」「話す」「読む」「書く」の4技能トレーニングと確認テスト。１レッスンをクリアーしたら、次のレッスンに進みます。ステップ内すべてのレッスンを 4 クリアーしたら、ステップアップテストで学習範囲の定着を確認します。次のレベルに進めるかを確認するレベルアップテストに合格後、次のレベルに進みます。 1 聞く書く 2 3 読む話す 5 テスト 4 レベルアップテストレベルレベル８まで同じ構成で進みます。レベル1 ステップアップテスト 1レベルは12ステップでステップ12 構成されています。レベル 2 ステップ2 ステップ1 1 1ステップは約20レッスンで構成されています。レッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスンレッスン ※ステップの内容によりレッスン数は異なります。 4 書く 3 2 読む話すレベル 1 会話中に自らまちがいに気づき、言い換えをしながら続けることができる。助動詞や比較級など、中学２年生レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。時制を含んだ話題について、感想や意見を交えながらやりとりができる。自分について書くことができる。現在・過去・未来を意識したやりとりができる。中学１年生後半レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。学んだ表現や単語を組み合わせて、詳しく伝えられる。文の構造を意識した読み書きができる。会話の中で"because"などを使い、理由などの詳細まで伝えられる。中学１年生前半レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。文法学習スタートいろいろな質問をしたり、基本的な文を書いたりすることができる。身近なものや人について説明したり、いろいろな質問を考えてインタビューすることができる。簡単な自己紹介などを、文の穴埋めをすることで完成することができる。状況に合わせてやりとりをしたり、身近な単語を書いたりすることができる。海外旅行などのシーンで買い物や道案内などのやりとりをしたり、身近な単語を読んだり書いたりすることができる。読み・書きの学習スタート決まり文句を使ってやりとりすることができる。友だちや先生から聞かれる簡単な質問に、知っている表現で答えることができる。フォニックス学習で英語の音と文字の関係に気づくことができる。英語を使うことを楽しむことができる。アルファベット・フォニックスを学習し、読み・書きの基礎となる力を身につける受講ルールレッスン聞く簡単な原稿を書き、発表することができる。各種サポート・Q ＆ A 3 レベル2 相手とテンポよく会話を続けることができる。オンライントークレベルやや複雑な話題でも、相手の意図を理解しながら、自分の意見を伝えることができる。現在完了形や関係代名詞など、中学３年生レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。 4 技能トレーニングお子さまの習熟度にピッタリのレベルからスタート。レベル必要な情報を読んだり、書いたりすることができる。はじめかた小学生のうちに中学３年生レベルの英語力習得をめざします。意見交換・交渉などのやりとりができる。英語を使うことに慣れ、友だちや先生に、簡単なあいさつや自己紹介をすることができる。アルファベットを聞いて選んだり、読んだりすることができる。各レベルの詳しいゴールは「おうちのかたウェブ」でご確認いただけます。 ※レベル７は2015年10月、レベル８は2016年４月開講予定です。※開講時期や内容が一部変更になる場合がございます。 04 05 はじめかたアプリケーションの準備∼初回設定特長 2.初回設定 1 . アプリケーションの準備以下の作業は、インターネット接続がされた状態で操作を行ってください。〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉は〈チャレンジパッド〉、タブ ■〈チャレンジパッド〉でご利用の場合 1 はじめかたレット、パソコンでご利用いただける教材です。お子さまの状況に合わせ、複数の端末でご利用いただけます。アプリケーションの準備完了後、画面の指示に従って初回設定を進めてください。〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉を起動、ログイン ■〈チャレンジパッド〉でご利用の場合チャレンジパッドチャレンジパッド「チャレンジタッチ」の初回設定でログインされた会員番号のお子さまの情報がアプリケーションのインストールは必要ありません。〈チャレンジパッド〉に登録されているためログインの必要はありません。 ※１台の〈チャレンジパッド〉に登録できるお子さまは１人です。画面左上の「オプション」から「 C h a l l e n g e E n g l i s h 」に進みます。 ■〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコンでご利用の場合 ※お子さまの学年によって画面のデザインが異なります。 ※画面のデザイン・内容は一部変更になる場合があります。 ■〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコンでご利用の場合タブレット Windows Mac 4 技能トレーニング ※専用のヘッドフォンマイクとウェブカメラ・MiniUSB変換アダプタを別途ご購入いただく必要があります（会員向けお問い合わせ窓口で購入できます）。ログイン画面が表示されたら、会員番号とパスワードを入力してください。 ※会員番号とパスワードは教材とは別送のハガキでお届けしています。ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更した場合、ハガキのお届けがないことがあります。詳しくはP.18「よくいただくお問い合わせ」をご覧ください。 ※受講者を1台の端末につき5人まで登録できます。詳しくはP.19「よくいただくお問い合わせ」をご覧ください。 ▲ログイン画面タブレット Windows Mac 〈 C h a lle ng e E En n g l i s h〉の動作確認がされているパソコンやタブレットの詳しい条件は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。 2 事前にアプリケーションのインストールが必要です。おうちのかたの設定（メールアドレスの登録）おうちのかたのメールアドレスを登録します。〈 Challenge English〉では、お子さタブレット（ A n d r o i d / i P a d ）の場合をおうちのかたにメールでお知らせするため、メールアドレスの登録が必要です。２つのアプリケーションを G o o g l e P l a y または A p p S t o r e からインストールします。「ベネッセチャレンジイングリッシュ」で検索。オンライントークまの取り組み結果、〈オンライントーク〉の予約確認、レッスンに関するお知らせなどお知らせを受信したいメールアドレスをご登録ください。 ※メールアドレスは「おうちのかたウェブ」で変更できます。 ※〈Challenge English〉で設定するメールアドレスは〈Challenge English〉専用です。ここで入力されたメールアドレスは「お客様サポートページ」や「チャレンジタッチ」の保護者サイト「おうえんネット」などには反映されません。「ベネッセオンラインレッスン」で検索。画面の指示にしたがってアプリを画面の指示にしたがってアプリをインストールしてください。インストールしてください。 ▲メールアドレス登録画面 ※詳しくは「受講スタートシート」をご覧ください。おうちのかたウェブ 3 1 つのアプリケーションをインストールします。お子さまの設定（プロフィール設定）（お子さまと一緒に設定してください）各種サポート・Q ＆ A パソコン（ W i n d o w s / M a c ）の場合ニックネーム、アバター、行ってみたい国、将来の夢などを登録します。 ※登録されたプロフィールは、すごろく形式で世界旅行が楽しめる「Meet the World Tour」で〈Challenge English〉を使って学習するほかの友だちに公開されます（公開しない設定を選択することもできます）。「おうちのかたウェブ」でダウンロードできます。お使いの端末にあったダウンロードボタンをクリックし、画面の指示にしたがいインストールします。 ※〈オンライントーク〉はブラウザで受講します。 ※詳しいインストール手順は「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。チャレンジイングリッシュアプリケーションダウンロードをクリック。検索 4 レベルチェック（テストご受検後、お子さまと相談してレベルを決定してください）〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉のレベルチェックはお子さまの今の英語の力を測るた画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。もしくはce.benesse.ne.jpにアクセス。めのテストです。判定に必要な出題をするロジックのため、お子さまにより出題受講ルール数が異なります。通信環境や出題数により3 0 分程度かかることがあります。あります）。開始にふさわしいレベルが提案されますが、ご希望に応じ、その上下どちらかひ ※Android、Google Play は Google Inc. の商標または登録商標です。 ※Mac、iPad は Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。 ※Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。 06 とつのレベルを選択することもできます。お使いの端末にあったダウンロードボタンをクリック。 ※詳しい各レベルの到達目標や学習内容はP.3∼5で確認いただけます。※一度設定したレベルは変更できません。 ▲レベル決定画面 07 4 技能トレーニングレベル別学習のすすめ方特長一人で学習できる工夫、集中力が続く時間設計、おうちのかたの上手な見守りのポイントをおレッスンが終了したらさえたサイクルで、日々の学習を確実に積み上げていきます。取り組み結果を確認する〈C Challe halleng ng e E n g l i sh 〉を起動します。はじめかたその日の取り組み結果を確認することができます。インターネット接続がされた状態で学習してください。オフラインではご利用いただけません。 1 今日のレッスンを確認例えば「Speaking」を 1つ目のレッスンに T o d a y’s L e s s o n sで、おすすめのレッスン選んだ場合１日１レッスン以上学習すると、コインが１枚もらえ、それを使って好きなほうを選んで学習をスタートします。「 M e e t t h e W o r l d T o u r 」を楽しむことができます。 ※１日にもらえるコインは1枚です。 ※「Speaking」レッスンが提示されたら、ヘッドフォンマイクを接続します。パソコンやタブレット端末などに内蔵マイクがついている場合はそちらをご利用いただけます。〈チャレンジパッド〉での詳しい接続方法は P.18をご覧ください。 2 4 技能トレーニングコインを受け取るを２つ提示します。１つ目のレッスンコインを使って「Meet the World Tour」を楽しむオンライントーク世界を周遊して、外国への興味を広げます。獲得したコインを使って、コマ 1つ目のレッスンがスタートします。１つ目のを進めるためのさいころをふることができます。〈Challenge English〉レッスンが終わったら「 N E X T 」を選びます。を使うほかの友だちの「フレンドカード」を手に入れたり、到着した国の紹介カードがもらえたり、いろいろな楽しいしかけが用意されています。 ▲さいころをふる 1レッスンは約 5分です。 5 分です。 ※「フレンドカード」には会員のかたがマイページで設定した内容が表示されますが、他の会員のかたと直接交流ができるものではありません（自分のカードを他の会員のかたに公開しない設定を選択することもできます）。 ▲フレンドカードが手に入る２つ目のレッスン「Speaking」が終了したら右下にある「NEXT」を選びます。 1 ステップのすべてのレッスンをクリアーしたら各種サポート・Q ＆ A 3 おすすめされた２つ目のレッスンがスタート「ステップアップテスト」を受けるします。２つ目のレッスン終了後、もっと取り組みたい場合は「 N E X T 」を選びます。好き「ステップアップテスト」で、学習の定着を確認します。なレッスンを選んで取り組むことができま合格するまで何度でも受けることができ、ステップの内容をす。理解したうえで、次のステップに進みます。取り組みを終了する場合は「 F I N I S H 」を選不合格の場合は、お子さまに復習レッスンが提示されます。びます。今回の取り組み内容をおうちのかたレッスンが終了したら左下にある「FINISH」を選びます。 08 合格したら努力賞ポイント2ポイントプレゼント！受講ルールにお知らせするメールが送られます。 ▲復習レッスン ※ステップ12は〈レベルアップテスト〉になります。※ステップ６の「ステップアップテスト」と、ステップ12の「レベルアップテスト」は、「おうちのかたウェブ」で見られる「しんだんレポート」で技能別スコア、強み、今後のアドバイスなどが確認できます。 ※小学3年生までのお子さまの場合、がんばりシール2枚のプレゼントとなります。 ※がんばりシール・努力賞ポイントは「進研ゼミ小学講座」と同じものです。 09 オンライントーク特長実際に外国に住む先生と「話す」ことを中心とした実践的なレッスンで、学習の定着度を確認し、レッスンの予約理解を深めることができます。お子さまと相談し、月１回レッスンを受ける日を決めて予約を入れ、その日を目標に学習を進めることをおすすめします。おすすめ受講タイミング「ステップアップテスト」や「レベルアップテスト」合格翌日から約 1 週間 ●予約は開始時間の１時間前まで可能です。 ※予約は先着順になります。希望の日時に予約できない場合もありますが、あらかじめご了承ください。には、このタイミングがおすすめです。合格していなくても〈オンライントーク〉はご受講いただけますのでチケットの有効期限切れにご注意ください。 ●キャンセルは開始時間の１時間前まで可能です。 ※受講費の中に含まれる〈オンライントーク〉（１回分）の有効期限は、受講月の1日から、翌月末日までとなります（例：4月分のチケットの有効期限：4/1∼5/31）。トーク」のチケットは、追加購入することができます。詳しくはP.24をご覧ください。 ※〈オンライ「オンライントーク〉（日時変更したい場合は、予約済みのレッスンをキャンセルのうえ、改めて予約をしてください。）（例）１０：２０∼のレッスンをキャンセルしたい場合は、９：１９までキャンセルが可能。初回予約時には、プロフィールの設定が必要です。「おうちのかたウェブ」から、おうちのかたがお子さまと相談のうえ、設定されることをおすすめします。 ※インターネット接続がされた状態で操作を行ってください。 ※〈オンライントーク〉でレッスンを受講するにはウェブカメラとマイクが必要です。パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラ・マイクがついている場合はそちらをご利用いただけます。 ※タブレットでの受講（〈チャレンジパッド〉を除く）の場合、アプリのインストールが必要です。詳しくはP.6をご確認ください。 1 プロフィール設定完了後、「Reservation（予約）」を選択します。チケットを選択できます。「おうちのかたウェブ」にログインし、「オンライントーク」を選択します。 ● 通常チケット（受講費に含まれるもの）レッスン日までにクリアーしているステップのレッスンが行われます。チャレンジイングリッシュ ※チケットは有効期限が近いものから消化されます。検索 ● 追加購入されたチケット画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。もしくはce.benesse.ne.jpにアクセス。予約時にレッスンの内容が指定できます（予約時点でクリアーしているステップ以下のレッスン、およオンライントークび1つ下のレベルのすべてのレッスンから指定できます）。 ※詳しいアクセス方法はP.15をご覧ください。 ※〈チャレンジパッド〉からは「おうちのかたウェブ」にアクセスできません。 2 2 4 技能トレーニング ※キャンセル時間を超えてキャンセルを行った場合は、チケットが消化されます。返金もできかねますので、あらかじめご了承ください。 ※以下の場合は、オンラインレッスン事務局にて、ご予約をキャンセルまたは振り替えさせていただきます。・国内外の自然災害や政治情勢、通信上のトラブル等で、やむを得ず当社がレッスンを実施できない場合・先生が欠席し、ご希望に沿う代替の先生をご用意できなかった場合 ※以下の場合は、チケットは消化されます。あらかじめご了承ください。・お客さま側の環境設定が原因でレッスンが成立しなかった場合・お客さまが誤ってご予約をされて、レッスンキャンセル可能時間を超過した場合レッスン環境チェック・プロフィールの設定 1 はじめかた（例）１０：２０∼のレッスンを受けたい場合は、９：１９まで予約が可能。受講費に含まれる月１回のレッスンは、直前に合格したレベル・ステップの内容（※当日朝8:00確定）で行われるため、学習内容を効果的に定着させるレッスン環境チェック「日付」「曜日・時間帯」「先生」のいずれかから予約方法を選択します。画面の指示に従い、予約を進めてください。レッスンは年末年始およびフィリピンの一部休日を除く毎日、以下の時間に実施しています（1レッスン15分）。表示された画面の左側メニューから「初めてご利用のかたへ」を実施時間平日選択し、レッスンに必要な準備を行ってください。土日祝 9:00∼21:00 開始時間毎時 00分∼/20分∼/40分∼ ※レッスンの実施時間・曜日・開始時間は変わることがあります。各種サポート・Q ＆ A パソコンの場合は「接続チェッカー」でマイク・カメラ・ネットワークの接続を確認できます。 16:00∼21:00 接続チェッカー▶ 3 3 プロフィールの登録「Proﬁle（プロフィール）」を選択し、表示された画面でお子さまのプロフィールを設定します。レッスンの際、先生はこの内容を見て、レッスンでの呼びかけなどに活用します。内容の変更はいつでも行えます。予約内容を確認します。※登録されたメールアドレスに予約完了メールをお送りします。 ● レッスン前日に確認メールが届きます。（レッスンを予約したタイミングによってはメールが届かないことがあります。） ● 先生はやむを得ない理由で交代になることがあります。その場合は事前にメールで、もしくはレッスン開始時にお知らせします。 ● 予約内容は「おうちのかたウェブ」でいつでも確認できます。レッスンのキャンセルを行うこともできます。 1 ニックネーム〈Challenge English〉アプリと違うニックネームが登録できます。 2 性別２回目以降の予約受講ルール 3 学年 4 特技・趣味 5 レッスン全体についてのリクエストを入力してください。 10 初回と同様「おうちのかたウェブ」にログインし、「オンライントーク」を選択し、画面の指示に従って予約をすすめてください。 11 オンライントーク特長レッスンの受講レッスンの流れインターネット接続がされた状態で操作を行ってください。〈オンライントーク〉でレッスンを受講するにはウェブカメラとマイクが 1 5 分間のレッスンの流れ必要です。パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラ・マイクがついている場合はそちらをご利用いただけます。はじめかた ■ お子さまが〈Ch a l l en g e E n g l ish〉 i sh〉アプリから受講する場合 1 ウェブカメラ・マイクを接続します。パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラやマイクがついている場合はそちらをご利用いただけます。〈チャレンジパッド〉でのウェブカメラ・マイクの詳しい接続方法はP.18をご覧ください。キーフレーズの定着確認発音レッスンフリートーキングやゲームロールプレイや質問に答える中で、ステッステップの発音レッスンで扱った内容のプのキーフレーズが身についているかをおさらいをします。ひとことフリートーキング 3 〈Challenge English〉アプリを起動し、Online Talkを選択します。レベル４以上：フリートーキング 4 技能トレーニング確認します。 2 レベル１∼３：ゲーム、 ※受講される端末によりレッスン画面のレイアウトが異なります。 ※「オンライントーク」レッスン受講中にトラブルが発生した場合は、レッスン画面右上の「退出アイコン」を押し、レッスン画面を一度閉じてから、もう一度、〈 Challenge English〉アプリ、もしくは「おうちのかたウェブ」から「オンライントーク」を選択してください。 ※レッスンの品質管理・向上のため、内容を録画させていただきます。録画内容は、当社および当社の業務委託先での品質維持管理の目的でのみ使用し、無断で第三者に公開することはございません。 ※お客さまにてレッスンの様子を録画・撮影することは、私的な利用に限らせていただきます。動画投稿サイトなどに掲載することは禁止させていただきます。 ※必ず〈Challenge English〉アプリから〈オンライントーク〉に進んでください。タブレットでのご利用時「Online lesson」アプリを単独で起動しても、レッスンの受講はできません。先生の入室を待ちます。タイトル：【ベネッセオンラインレッスン】ご受講後のコメントが届いています本文：パソコンで受講する場合は、画面の指示にしたがってレッスン終了後の「オンライントークレポート」このメールは、ベネッセのオンラインレッスンをご受講中の会員のかたに、ウェブカメラ、マイクの設定を確認します。ご登録情報をもとに配信されています。お心当たりのない方は、お手数ですが、本メールに記載の ※レッスンの1 0 分前から入室できます。それ以前に入室された場合は、一度レッスン画面を終了し、再度〈Challenge English〉アプリから「Online Talk」を選択してください。※タブレット（〈チャレンジパッド〉を除く）でご受講の場合、事前に「Online Lesson」アプリのインストールが必要です。詳しくはP.6をご覧ください。ヘルプデスクまでご連絡ください。このメールには返信できません。オンライントーク ----------------------------------------------------------------------------レッスンのあとは、「おうちのかたウェブ」に「オンライントークレポート」をお届けします。タイトル：【ベネッセオンラインレッスン】ご受講後のコメントが届いています ▲オンライントーク受講準備完了レポートのお届けは、メールでお知らせします。※リンク先のウェブページはパソコン、スマートフォン専用です。（生徒名）さま本文：このメールは、ベネッセのオンラインレッスンをご受講中の会員のかたに、ご登録情報をもとに配信されています。お心当たりのない方は、お手数ですが、本メールに記載の保護者さまヘルプデスクまでご連絡ください。このメールには返信できません。 ----------------------------------------------------------------------------（生徒名）さま保護者さま ■ おうちのかたと一緒に「おうちのかたウェブ」から受講する場合こんにちは。ベネッセオンラインレッスン事務局です。こんにちは。ベネッセオンラインレッスン事務局です。このたびはレッスンをご受講いただき、誠にありがとうございました。レッスンは、お楽しみ頂けましたでしょうか？ ■今回のレッスン内容担当：Ana （アナ）先生 ※スマートフォンでは〈オンライントーク〉はご受講いただけません。 ※パソコンでご受講の場合、Internet Explorer または Firefox をご利用ください。Chromeでは〈オンライントーク〉はご受講いただけません。日付：2015/08/25 （火）時間：16:00∼ 誠にありがとうございました。レッスンは、お楽しみ頂けましたでしょうか？キーフレーズ、発音、コミュニケーションスキルの3つの ========================================== ========================================== 観点で、それぞれ評価します。宿題レッスンに取り組むこ ■今回のレッスン内容先生からレッスン後のコメントが届いております。以下のURLからレッスンサイトにログイン後、レッスンのレポートをご確認ください。 1 おうちのかたへのレポートこのたびはレッスンをご受講いただき、 ========================================== 担当：Ana （アナ）先生 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* ウェブカメラ・マイクを接続します。とでさらに力が定着します。受講日から2週間、レッスン ↓↓↓ コメント・レポートのご確認（要ログイン）はこちら！ ↓↓↓ 日付：2015/08/25 （火） http://benesse.online-lesson/report.html ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* 時間：16:00∼ 動画をご確認いただけます。今回のレッスンに対するアンまた、ご受講済のレッスンについてのアンケートにも、ぜひご協力ください。パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラやマイクがついている場合はそちらなお、「レポート」の出欠欄が「△」または「×」となっている場合、をご利用いただけます。レッスンが成立しなかった場合は、チケットは消化されます。チケットは1枚消化されています。 ========================================== ケートにもお答えください。 ※キャンセル可能時間を過ぎてキャンセルをされた場合や、お客さまが誤って予約された場合、お客さま側の環境設定が原因で各種サポート・Q ＆ A 先生からレッスン後のコメントが届いております。設定・接続がうまくいかずご受講いただけなかった場合は、接続をサポートさせていただきますので、レッスンサイトの「お問い合わせ」をご利用いただくか、または下記のヘルプデスクまでご連絡ください。以下のURLからレッスンサイトにログイン後、またのご受講を、先生・スタッフ一同、心よりお待ちしております。【ベネッセオンラインレッスン事務局】レッスンのレポートをご確認ください。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* お問い合わせはこちら（要ログイン）：http://benesse.online-lesson/contact.html 2 「おうちのかたウェブ」にログインし、「オンライントーク」を選択します。チャレンジイングリッシュ検索画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。もしくはce.benesse.ne.jpにアクセス。 ※詳しいアクセス方法はP.15をご覧ください。ヘルプデスク：0120-921-600 （通話料無料） ↓↓↓ コメント・レポートのご確認（要ログイン）はこちら！ ↓↓↓ [受付時間]14:00-21:00 （日祝・年末年始除く。土曜のみ10:00∼20:00にて受付） ※電話番号をよくお確かめの上おかけください。 ※一部のIP電話からは042-679-8349へおかけください（ただし、通話料がかかります）。 http://ce.benesse.ne.jp ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* また、ご受講済のレッスンについてのアンケートにも、ぜひご協力ください。なお、「レポート」の出欠欄が「△」または「×」となっている場合、チケットは1枚消化されています。 ※キャンセル可能時間を過ぎてキャンセルをされた場合や、お客さまが誤って予約された場合、お客さま側の環境設定が原因でレッスンが成立しなかった場合は、チケットは消化されます。設定・接続がうまくいかずご受講いただけなかった場合は、次回の予約接続をサポートさせていただきますので、レッスンサイトの「お問い合わせ」をパソコンで受講する場合は、画面の指示にしたがってウェブカメラ、マイクの設定を確認します。 ※レッスンの10分前になると「レッスンを受ける」ボタンが黄色になって押せるようになります。ご利用いただくか、または下記のヘルプデスクまでご連絡ください。たのご受講を、・スタッフ一同、ております。レッスンま終了後先生、次月心よのりお待ちチしケットが付与されたらすぐに次回のレッスンを予約して、〈オンライントーク〉を目標受講ルール 3 先生の入室を待ちます。【ベネッセオンラインレッスン事務局】に学習を進めていただくことをおすすめします。開始時間の１時間前まで予約のキャンセル・変更ができます。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- お問い合わせはこちら（要ログイン）：http://benesse.online-lesson/contact.html ※〈オンライントーク〉を月２回以上受講したい場合は、チケットを追加購入していただけます。詳しくはP.24をご覧ください。ヘルプデスク：0120-921-600 （通話料無料） [受付時間]14:00-21:00 （日祝・年末年始除く。土曜のみ10:00∼20:00にて受付） ※電話番号をよくお確かめの上おかけください。 ※一部のIP電話からは042-679-8349へおかけください（ただし、通話料がかかります）。 12 13 保護者サポートサービスービスまた、「おうちのかたウェブ」からもお子さまの取り組みをご確認いただけます。特長定期的に、お役立ち情報を発信お子さまのトレーニングの結果や進捗をおうちのかたへメールでお知らせします。最新の英語教育ニュースや教材の上手な活用法など、必要で役に立つ情報を定期的にお届けします。 ※「チャレンジタッチ」をご受講のかたへ「おうえんネット」とは別のサービスです。はじめかた「取り組みのお知らせメール」で学習状況をお知らせ「おうちのかたウェブ」のログイン方法 ●使い方に困ったとき、疑問があったときは Step 1 チャレンジイングリッシュ「よくあるご質問」をご覧ください。その他、お手続きにも「おうちのかた検索ウェブ」からアクセスできます。「チャレンジイングリッシュ」で検索し、画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。もしくはce.benesse.ne.jp メールに記載されたリンク先の内容・結果をタイムリーに「おうちのかたウェブ」で、お知らせします。さらに詳細な情報を見られます。基本の使い方取り組んだ Step 2 会員番号とパスワードを入力。「おうちのかたウェブ」で英語の伸びをチェックオンライントーク ※会員番号とパスワードは教材とは別送のハガキでお届けしています。ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更した場合、ハガキのお届けがないことがあります。「おうちのかたウェブ」にはお子さまの会員番号・パスワードでログインします。詳しくはP.18「よくいただくお問い合わせ」をご覧ください。 ※リンク先のウェブサイトはパソコン、スマートフォンでご利用いただけます（一部機種・環境のスマートフォンには対応しておりません）。 ※メールは〈Challenge English〉の「Today s Report」画面で「NEXT」を押したタイミングで届きます。１日複数回届くこともあります。 ※取り組みのお知らせメールは初回設定でご登録いただいたメールアドレスにお届けします。「おうちのかたウェブ」で変更できます。 ※パソコン・スマートフォンまたは携帯電話のメールアドレスを登録できます。 ※携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は『@mail.benesse.co.jp』からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 ▲よくあるご質問パソコンからもスマートフォンからも見ることができ、おうちのかたがお忙しいときも、お子さまの学習状況をまとめて確認できます。〈Challenge English〉についてはもちろん、今後の英語学習について相談できる新サービス各種サポート・Q ＆ A 英語・グローバル教育相談窓口お客さまのより良い英語学習を支えるため、学習上のお悩みや、今後の学習プランについてご相談いただける窓口を開設いたしました。一人ひとりのお困り事をしっかりヒアリングしたうえで、専任のオペレーターが最新の教育情報を交えて丁追加費用無料寧にアドバイスいたします。ぜひお気軽にご相談ください。ゼロイチニーサンヨイハナシ会員専用通話料無料 0120-012348 受付時間 10:00∼21:00 （日・祝・年末年始除く） ※電話番号は、おまちがいがないようお確かめのうえ、おかけください。※会員番号をお手元にご用意のうえおかけください。※一部のIP電話からは042-679-2177へおかけください。ただし通話料がかかります。 ● 各種レポートステップ 6 の「ステップアップテスト」ス ● 今月の取り組み毎ステップの取り組み状況が月ごとの取り組みがライントークレポート」でお子さまの英語把握できます。把握できます。力の伸びが確認できます。けする「しんだんレポート」・毎月の「オンベネッセなんでもチャットで相談または検索 http://www.benesse.co.jp/soudan/ ※インターネット通信料、パケット代はお客さまのご負担となります。 ※「勉強なんでも相談室」では、お話を伺い、できる限りお役に立つ情報をご提供・ご提案いたしますが、内容についてすべてを保証するものではなく、またすべてのご相談にお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。※詳しくは、ウェブにて「ご利用上の注意」をご確認のうえ、ご相談ください。受講ルール 14 テップ12の「レベルアップテスト」でお届 ● 取り組みの記録相談回数無制限 15 学習習慣サポート教材には、初回にお届けするもの、お子さまの学習の進捗に合わせてオンラインでご利用いただくもステップごとの学習目標を達成したがんばりを認める制度での、年３回お届けするものがあります。お子さまの毎日の英語学習へのやる気をさらに盛り上げ、応援します。特長お届けする教材初回にお届けするもの 7・11・ 2月号がんばりを認める「努力賞制度」はじめかたお届けするものがすべてそろっているか、内容をご確認ください。年３回お届けするもの集めたシール・ポイントによってプレゼントをお届け。年間を通じて目標をもってがんばる意欲を引き出します。「英語で表現する」ワークブックアルファベット、単語、文を、実際に紙に書いて楽しく練習することができます。決まった単語や文を書くだけでなく、さまざまな文で表現してみることができ、書いて表現する経験をステッアップテスト合格でレベルアップテスト合格で２ポイント獲得！！２ポイント獲得！！ ※ ※ ポイントをどんどんためて… ※小学1∼3年生はがんばりシール2枚となります。積むことができます。 ※該当月に退会されている場合は、ワークブックのお届けはできません。基本の使い方受講ルールBOOK （おうちのかた向け）チャレンジイングリッシュへようこそ（お子さま向け）がんばりシール・努力賞ポイントプレゼントは「進研ゼミ小学講座」と同じものです。好きなアイテる！！ムと交換でき ※デザイン・名称・メーカー・色・交換期限などは変わることがございます。 ● 2 0 1 5 年度〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉努力賞について努力賞プレゼントカタログがんばりシール台紙オンライントーク受講スタートシート（おうちのかた向け）〈Challenge English〉では、「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」合格で、がんばりシール（１∼３年 ※会員番号とパスワードをお伝えするハガキはお申し込みから約7日でお届けします。ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更した場合、ハガキのお届けがないことがあります。 ※お申し込み時に登録された生年月日によりお子さまの学年にあった冊子をお届けします。生年月日のご登録がない場合、「努力賞プレゼントカタログ」「がんばりシール台紙」は4∼6年生用のものを、「チャレンジイングリッシュへようこそ」「ワークブック」は3∼6年生用のものをお届けします。付与対象付与数生）または努力賞ポイント（４∼６年生）が２枚（ポイント）つきます。得たシール・ポイントは「進研ゼミ小学講座」のがんばりシール・努力賞ポイントとして、がんばりシール台紙、または努力賞サイト（小4以上・ポイントのみでの申請）を通してプレゼントの申請ができます。 ※〈チャレンジイングリッシュライト〉ではがんばりシール・努力賞ポイントはつきません。※現在のレベルより下の「ステップアップテスト」・「レベルアップテスト」合格では、がんばりシール・努力賞ポイントはつきません。※１か月に付与されるがんばりシール・努力賞ポイントの上限は24枚（ポイント）です。受講期間中にご利用いただけるものがんばりシールは郵送（ハガキ）でお届けします。・「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」合格分…年３回まとめてお届け日々の学習ステップごと小３以下月1回各種サポート・Q ＆ A 初回のみ 3/25（2015）∼7/31に完了した月号分…8月中 8/1∼11/30に完了した月号分…12月中付与月 12/1∼3/31（2016）に完了した月号分…4月中付与方法・「ステップアップテスト」「レべルアップテスト」合格分…年３回まとめてポイントを加算小４以上 3/25（2015）∼7/31に完了した月号分…8月中 8/1∼11/30に完了した月号分…12月中 12/1∼3/31（2016）に完了した月号分…4月中 ● レベルチェック ● 4 技能トレーニング初回ご利用時、お子さまにふさお子さまの学習進捗に合わせ ● ステップアップテスト、 ● オンライントーク月１回、受講費に含まれるチレベルアップテストわしい学習レベルを判定するて、学習します。各ステップの学習の定着を確認します。各レベルの最後はレベルアップテストで次のレベルへ上がることができるかを確認します。 16 ※〈オンライントーク〉を月２回以上受講したい場合は、チケットを追加購入していただけます。詳しくはP.24をご覧ください。 ●お申し込みの際は「努力賞プレゼントカタログ」でご確認ください。 ●努力賞には申込期限がございます。受講開始月によっては、賞品交換期限までにシール・ポイントが希望の賞品の交換枚数に達しない場合があります。 ※「小学講座」をご受講していないかたでもがんばりシール・努力賞ポイントは付与されます。※小学３年生が４年生になった際に、がんばりシールと努力賞ポイントを同時に使いたい場合は、シール台紙にがんばりシールをはり、使いたいポイント数を記入してその合算ポイントで交換できます。※シールはなくすと再発行できません。また必要枚数より多く貼って申請した場合、交換で使わなかったシールは返却しません。※「中学講座」、「高校講座」会員は、小学講座努力賞交換サイト、または、それぞれ在籍する「中学講座」、「高校講座」の各努力賞交換サイトでプレゼントの申請ができます。※努力賞ポイントの数は、進研ゼミ小学講座の努力賞ポイントを合わせた形での表示になります。受講ルールためにご受検いただけます。ケットを利用して、トレーニングに連動した英会話レッスンを受講できます。詳しくは、初回教材と一緒にお届けする「努力賞プレゼントカタログ」でご確認ください。努力賞サイトアクセス方法 ▶ おうちのかたウェブ → お手続き（「努力賞ポイント確認・交換」）※小学4年生以上のかたがご利用いただけます。 17 よくいただくお問い合わせ特長会員番号・パスワードはどこで確認できますか？ Q A 初回教材（「受講ルールBOOK」・「チャレンジイングリッシュへようこそ」など）とは別送のハガキでお申し込みから約7日後にお届けしています。 A きょうだいで１つのタブレット、パソコンを利用することはできますか？〈チャレンジパッド〉できませんごきょうだいのおひとりが「チャレンジタッチ」を受講中、もしくは過去に受講されており、〈チャレンジパッド〉がご家庭にある場合でも、「チャレンジタッチ」をご受講中、もしくは受講されていたご本人以外は〈Challenge English〉会員番号・パスワードは、ベネッセの通信教育サービス（〈こどもちゃれんじ〉、「進研ゼミ小学講座」など）とすべをご受講いただくことはできません。て共通です。他のサービスでパスワードを変更すると〈Challenge English〉のパスワードも変更されます。〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン ※パスワードの即時再発行には「お客様サポートページ」、〈こどもちゃれんじ〉、「進研ゼミ小学講座」等で登録されたメールアドレスが必要です。 ※ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更された場合、ハガキのお届けがないことがあります。 ※追加できるのは〈Challenge English〉、もしくは「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」（「難関私立中高一貫講座」を含む）ご受講者です。ただし〈Challenge English〉をご受講されていない場合、〈 Challenge English Light〉のみのご利用になります。 ※追加できるのは〈Challenge English〉、もしくは「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」（「難関私立中高一貫講座」を含む）ご受講者です。ただし〈Challenge English〉をご受講されていない場合、〈 Challenge English Light〉のみのご利用になります。ホームなど 1 〈チャレンジパッド〉と周辺機器の接続のしかたがわかりません。 1 取り組むとき「ヘッドフォンマイク」が必要です。〈Challenge English〉画面右上の、「×」を押し、ア〈Challenge English〉画プリケーションを終了後、面右上の、「×」を押し、アもう一度起動します。プリケーションを終了後、もう一度起動します。 ■オンラインレッスンを受講するとき（「レッスンを受ける」を押す前に接続してください。）「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」、ウェブカメラを〈チャレンジパッド〉に接続するための「MiniUSB変換アダプタ」が必要です。 1 ウェブカメラのコード ● をMiniUSB変換アダプタのUSBコネクタ（大きいほう）とつなぎます。 2 M i n i U S B 変換アダプタの ● MiniUSBコネクタ（小さいほう）を〈チャレンジパッド〉とつなぎます。ユーザー選択画面ユーザー追加/ログアウトユーザー選択画面 3ユーザー追加/ログアウト 4 3 4 2 ログインログイン初回設定 3 ウェブカメラを ● 〈チャレンジパッド〉の上などに設置します。 ※〈チャレンジパッド〉では、市販のウェブカメラをご利用いただくことはできません。※ヘッドフォンマイク、ウェブカメラ、MiniUSBアダプタは、会員向けお問い合わせ窓口で購入できます。ヘッドフォンマイク・ウェブカメラがいずれも1,512円（消費税8％込）、MiniUSB変換アダプタが270円（消費税8％込）です。※〈チャレンジパッド〉以外のタブレット・パソコンでご利用のかたで、周辺機器の接続方法がわからない場合は、「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。 A 「おうちのかたへ」を押す。「お子さま追加」を押す。「おうちのかたへ」を押す。「お子さま追加」を押す。追加するお子さまの会員番号、パスワードでログイン。追加するお子さまの会員番号、パスワードでログイン。オンライントーク Q ヘッドフォンマイクの入力端子を〈チャレンジパッド〉のマークがあるコンボジャックの差しこみ口へ。 2 初回設定以下の図を参考に接続してください。 ■スピーキングトレーニングにホームなど 4 技能トレーニング A ご受講者5人まで追加できます。ご受講者5人まで追加できます。〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコンパスワードを忘れてしまった場合、「お客様サポートページ」で再発行することができます。 Q はじめかた Q 「チャレンジタッチ」を退会しても、〈チャレンジパッド〉から〈 C hal l e nge E ngl i s h〉を利用できますか？ご利用いただけます。「チャレンジタッチ」退会後、小学校卒業後の３か月までは、「チャレンジタッチ」で〈Challenge English〉をご受講いただけます。ただし、「タブレットサポートサービス」は〈チャレンジタッチ〉を退会し、サポート期間が終了するとサポートを受けることができません。 Q スピーキングトレーニング（会話/発音）で話した英語がうまく通じません。 A ●英語が全く通じないおはなしメーター音量メーターが動かない（グレーのまま）場合、周辺機器が正しく接続されているか各種サポート・Q ＆ A ※「チャレンジタッチ」の一部コンテンツのご利用制限とあわせて、小学校卒業後6月24日以降はご利用できなくなる予定です。以降はパソコンや<チャレンジタッチ>以外のタブレットで<Challenge English>をご活用ください。上記以外のよくあるご質問は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。チャレンジイングリッシュ検索 ce.benesse.ne.jp 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリックを確認してください。 ●通じることもあるが、通じないことが多い場合「おはなしメーター」が動き始めてから話し始めるようにしてください。また「こえが受講ルールおおきすぎるようです」と表示される場合は「マイクを口元から離して発話する」「マイク音量を調整する」などで改善されることがあります。詳しくは、「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。 18 音量メーター 19 04 01 【継続手続き】【登録内容の確認】【ご確認いただく内容】 ①会員番号（10ケタの数字です） ②お名前/ご住所/電話番号/性別/生年月日 ③保護者のお名前各講座の登録内容詳細は、で確認できます。 02 【登録内容の変更手続き】 ◎お支払い方法の変更 ⇒「お支払い」に関するページ（Ｐ．22、23）をご確認のうえ、お手続きください。 ◎住所、電話番号の変更 ⇒住所、電話番号の変更は、転居予定日の1か月前までにお手続きください。 ※転居の際には、郵便局への「転居届」も必ずお手続きください。手続き期間中に、旧住所にお届けする場合があります。 ※海外にお住まいのかたからのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。 03 【退会手続き】退会にはご連絡が必要です。退会希望月の前月5日までに、お電話でご連絡ください。毎月の退会締切日を過ぎますと、退会が１か月先となります。 ※個人情報の消去をご希望の場合は、ご連絡時にお知らせください。 ◎退会時の受講費の精算（一括払いをご利用のかた） ⇒受講いただいた月数分により、毎月払いで計算し直し、残りの受講費を精算・返金いたします。（精算例はP.24を参照）（精算例はp.24を参照） ○最短２か月から受講できます。 ○退会した翌月の１日以降、過去にご受講いただいた分も含め、すべてのコンテンツがご利用いただけなくなります（※毎月1日から当月末日までを１か月とします）。 ※ただし ※ ただし「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ小学講座「進研ゼミ中学講座」」「進研ゼミ中学講（座「難関私立中高一貫講座」」をご受講中のかたは退を含む）会後も〈をご受講中のか Challenge たは退会後も English Light〉〈Challenge （無料）をご利用いただけます。 English Light〉（無料）をご利用いただけます。 ○退会した翌月の１日以降、〈オンライントーク〉の追加チケットは有効期限内であっても、ご利用いただけません。 ○退会した翌月の１日以降は、保護者サポートサービス（「おうちのかたウェブ」「メールサービス」など）がご利用いただけなくなります。〈チャレンジイングリッシュライト〉【会員番号・パスワードの管理】（24時間受付パソコン・スマートフォン対応）検索 http://www.benesse.co.jp/member/ 「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」（「難関私立中高一貫講座」を含む）をご受講中のかたは退会後も〈Challenge English Light〉（無料）で「アルファベット」「フォニックス」「単語」のトレーニングを引き続きご利用いただくことができます。各種サポート・Q ＆ A 各種お手続きには、会員番号、パスワードが必要です。 ※会員番号、パスワードを用いて契約内容等を変更することができますので、紛失や、第三者のかたへお伝えにならないよう、管理には十分ご注意ください。 ※セキュリティのため、ベネッセの発行したパスワードはそのまま使用せず、ご自身で変更を行ったうえでご利用ください。また、定期的に変更することをおすすめします。 ※パスワードを忘れた場合は〈Challenge English〉「おうちのかたウェブ」で再発行ができます。(巻末参照） ○「アルファベット」「フォニックス」「単語」以外のトレーニングや「Meet the World Tour」を含むすべてのコンテンツはご利用いただけません。過去にご受講いただいたトレーニングに再度取 ○〈オンライントーク〉り組むことはできません。はご利用いただけません。 ○〈オンライントーク〉〈Challenge English〉はご利用いただけません。と同様の手順でご利用いただけます。 ○ ○過去にご受講いただいたトレーニングにも再度取り組むことはできません。〈Challenge English〉と同様の手順でご利用いただけます。「おうちのかたウェブ」からもリンクしています。受講ルール「お客様サポートページ」では以下のことが行えます。 ◆ご登録情報の確認ご登録内容の確認/教材のお届け状況の確認/お支払い状況の確認 ◆各種お手続き住所、電話番号の変更/振り込み用紙の再発行/お支払い方法の変更/不在時の郵送商品の受取方法の変更/ 今後のご受講に関するお知らせのご連絡方法の登録 20 オンライントーク ※保護者のかた以外でお支払い者をご登録いただいている場合、お支払い方法・お支払い期間の変更は、お支払い者よりお受けいたします。ただし、お支払い方法・お支払い期間以外の変更に関しては、お支払い者よりお受けすることはできません。 ※一括払いのかたには、お支払い期間終了前に、保護者のかた、お支払い者のかた向けに今後のご受講に関するお知らせをお届けします。必ず内容をお読みください。変更がある場合は記載されている変更締切日までにご連絡ください。 05 4 技能トレーニング ※ご登録内容に誤りがある場合 ⇒ 巻末の「会員向けお問い合わせ窓口」まで至急ご連絡ください。間にあう月号から変更してお送りします。 ※お名前、ご住所の表記について ⇒ 機種によって漢字変換できない文字を含む場合は、代替漢字またはカタカナで登録・表示させていただきます。（吉、廣、遙、片、玲、角、裕、純、伊、葛など）〈Challenge English〉は継続のお手続きは不要です。〇変更・退会のご連絡をいただかない限り、一括払いのお支払い期間が終了したあとも、引き続きサービスをご利用いただけます。お支払い方法も継続されます。 (お支払期間、クレジット払いの引落も継続されます）ト払いの引落も継続されます。。）〇一括払いのかたにはお支払い期間終了前に、保護者のかた、お支払い者のかた向けに今後のご受講に関するお知らせをお届けします。この「お知らせ」はウェブ（お客様サポートページ）でのお知らせ、封書でのお届けのいずれかをお選びいただくことができます。（＊「お客様サポートページ」からご登録ください。ご登録がない場合は封書でのお届けとなります）。〇今後のご受講に関するお知らせの内容を必ずご確認ください。退会、お支払い期間、お支払い方法の変更の場合はお手続きください。はじめかたにログインし、登録内容をご確認ください。初回教材（「受講ルールBOOK」・「チャレンジイングリッシュへようこそ」など）とは別送のハガキで会員番号・パスワードをお届します。（ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更された場合、ハガキのお届けがないことがあります。）ベネッセ手続き変更・退会手続き/ 締切日特長教教材・登録内容の材・登録内容の確認 /変更手続き 21 お支払い / 教材のお届け 06 ①お支払い方法 ○クレジットカード払い、振込（コンビニエンスストア振込・郵便振込）、口座自動引落（郵便口座・銀行口座）があります。現金書留によるご送金、銀行からのお振込はお受けできません。クレジットカード払い手続き完了後、カード会社による引落引落日はカード会社により異なります。 ○ご利用可能なクレジットカードは、次の５種類です。 JCB/VISA/MasterCard/AMEX/Diners お支払い内容の確認方法引落日の前に、カード会社から送付される利用明細書またはカード会社のウェブ明細でご確認をお願いします。（利用明細書、ウェブ明細の項目には“ベネッセコーポレーション”と記載されます。）振込用紙のお届け方法振込毎月払い教材とは別に郵送で振込用紙をお届けします。一括払い次の支払期間の開始月に教材とは別送でお届けします。振込用紙に記載された金額をご確認ください。振込用紙は、郵便振込専用、または、コンビニエンスストア振込専用となります。必ず、お選びいただいた方法でお支払いください。 1回目の引落予定日の約1週間前に｢口座引落のご案内｣をお送りします。引落口座・引落日・引落金額などをご確認ください。2 回目以降は通帳にてご確認ください。 ②手数料 ○コンビニエンスストア振込には振込用紙記載の請求額に振込手数料が含まれています。 ○郵便振込は振込用紙記載の請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）の振込手数料がかかります。クレジットカード払い手数料 31,500円以上の場合 295円郵便振込（窓口振込） 50,000円未満の場合 120円 50,000円以上の場合 330円郵便引落一律25円銀行引落一律65円 08 【教材のお届け方法】 ※2015年2月現在今後、金額等が変わる可能性があります。受講ルールコンビニエンスストア振込 95円 ※「チャレンジタッチ」受講中のかたのお支払いが滞った場合、〈 Challenge English〉のお支払いが完了していても「チャレンジタッチ」にログインできないため、ご利用いただくことができません。〈Challenge English〉は、デジタル教材・サービスを利用することのできる専用アプリケーションをダウンロードして、英語を学習するサービスです。お子さまの学習の進捗に合わせデジタル教材を配信します。初回にお届けする「受講ルールBOOK」と「チャレンジイングリッシュへようこそ」の他に、年３回（７・11・２月号）ワークブックをお届けします。ワークブックは前月25日までに郵送でお届けします。手数料はかかりません 31,500円未満の場合口座引落 22 振込金額（税込） ○振込用紙の通信欄を使っての〈Challenge English〉への連絡はできません。 ○受講費を多くお支払いいただいた場合は弊社にてお預かりし、翌月以降、または次のお支払い対象期間の受講費に充当させていただく場合があります。 ③口座自動引落 ○「口座自動引落申込書」は、または「会員向けお客様窓口」でご請求いただけ、約1週間でお届けします。お申し込み後、手続き完了までに1∼2か月かかります。 ○「口座自動引落申込書」を毎月20日必着（土曜・日曜・祝日の場合は前営業日）でご返送いただくと、翌月 26日（土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日）からの引落開始になります。 ○一括払いでお支払いの場合は、お手続き完了後の次回お支払い分からの引落となります。 ○お手続きが完了するまでは変更前のお支払い方法となります。 ○口座登録完了タイミングにより、複数月分まとめて請求されることがあります。各種サポート・Q ＆ A ○口座自動引落をご希望の場合、登録手続きが必要です。詳細は次ページをご参照ください。 ②振込（コンビニエンスストア振込・郵便振込） ○ごきょうだいで受講されている場合は、必ずそれぞれお届けする振込用紙でお支払いください。 ○お支払い後の「受領書（ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストアで渡される振込用紙の控え）」は領収書も兼ねております。最低でも6か月間は大切に保管してください。オンライントーク口座自動引落引落日は当月26日です。※26日が土・日・祝日の場合は翌営業日。 ※ポイントで受講費が割引になる「ベネッセカード」払いもご利用いただけます。ベネッセカードの詳細、入会お手続きは、下記のホームページでご確認ください。（http://benesse.jp/card/join） ※何らかの原因でご入金が確認できない場合、受領書がないとゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストアでの調査ができません。そのため、再度お支払いをお願いさせていただくことになります。 ○振込可能なコンビニエンスストアは、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなどです。詳細は振込用紙でご確認ください。 ○郵便振込で10万円を超える場合には、ゆうちょ銀行（郵便局）で本人確認のための証明書の提示が必要となります。手続き完了後、指定口座より引落 4 技能トレーニング締切日 ○初回教材到着後7日以内 ○2回目以降振込用紙記載の期日 ①クレジットカード払い ○クレジットカード払いへの変更手続きは、または、「会員向けお客様窓口」でお手続きください。 ○クレジットカード払いのお手続きが完了しましたら、カード会社から届く利用明細書とは別に、「クレジットカード払い手続き確認のお願い」をお送りします。商品・受講費など詳細をご確認ください。翌月以降はカード会社からの利用明細書、またはカード会社のウェブ明細書でご確認ください。 ○クレジットカード払いでは、ボーナス一括払い、分割払い、リボ払いはご利用いただけません。 ○返金が発生した場合、受講費の精算は1∼2か月かかり、カード会社経由での手続きとなります。 ○引落日はカード会社により異なるため、カード会社の利用明細書でご確認ください。なお、一括払いのかたが途中解約される場合のご精算は、カード会社で最初のご請求をいったん全額取り消して、改めてご受講分の受講費のみご請求させていただくことになります。カード会社の明細をご覧いただき、ご不明な点がありましたら、カード会社へお問い合わせください。 ○毎月払いを選択いただいた場合でも、クレジットカード情報のご登録タイミングにより、複数月分まとめて請求されることがあります。 ○クレジットカードの解約や有効期限切れなどで、クレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。はじめかたお支払い手続き、締切日・引落日お支払い方法 07 【お支払いに関する注意事項】【お支払い方法】種類特長お支払い ◎教材の返品教材の不良・不調以外、お客様都合による返本・返品はできません。乱丁、落丁または破損した教材が届いた場合は「会員向けお問い合わせ窓口」までご連絡ください。 23 個人情報の取り扱いについて 09 10 【〈Challenge English〉受講費一覧】受講費について】【個人情報の取り扱いについて】〇毎月払いと12か月分一括払いがあります。 12か月分一括払い〈ベネッセの通信教育サービス〉会員特別価格 2,100円（税込） 24,480円（税込）通常価格 3,300円（税込） 38,880円（税込）〈オンライントーク〉追加チケット追加チケットは「おうちのかたウェブ」でご購入いただけます。 2015年2月現在消費税率8%込 ※消費税率変更により変わることがあります。価格有効期限１回分 900円×１回 972円（税込）お申し込み月の翌月末日まで６回分 850円×６回 5,508円（税込）お申し込み月＋6か月後の末日まで 12回分 800円×12回 10,368円（税込）お申し込み月＋1年後の末日まで − 会員特別価格×7か月分 2,100円×7＝14,700円返金額 9,780円 ※毎月払いで受講月数を計算し、一括払いからの差引額を返金します。ベネッセコーポレーションでは、〈 Challenge English〉（以下、「本講座」といいます）のご利用にあたってご提供いただく個人情報を以下の方針で取り扱います。１．当社では、個人情報保護法その他関連する法令・ガイドライン等を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリティ対策を施し、適正に個人情報を管理しています。２．本講座では、以下の個人情報を取得します。（１）契約に伴いご登録いただく情報…氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、学校名等（２）本講座のご利用にともないご提供いただく情報や履歴情報…教材の利用・課題の提出・成績等の記録、志望校等サービス内でご提供いただく情報等（３）会員向けのウェブやアプリの利用により機械的に取得する情報cookie等（＊）を利用して記録する、パソコンやスマートフォン等の端末を識別する情報、お客様が閲覧・利用した記録等上上記は例としてあげています。個人情報に該当しない場合もあります。また、位置情報については事前にご承諾を得た場合を除いて取得することはいたしません。３．取得した個人情報は、以下の目的で利用します。 ○お申し込みの商品・サービスの提供 ○当社からの学習・語学、子育て・暮らし支援、趣味等の商品・サービスおよびその決済方法等に関するご案内 ○調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発なお、本講座の契約を終了された場合でも同様の目的で利用することがあります。また、お客様の情報を正確に保つため、当社にご登録済みの情報を更新することがあります。４．上記利用目的の範囲において、お預かりしている個人情報を業務委託する場合がありますが、厳重に委託先の管理・指導を行います。５．個人情報をご提供いただくにあたって、ご提供はお客様の任意です。ただし、ご提供いただけない部分がある場合、手続き・ご連絡やサービス等に支障が生じることがありますのでご了承ください。６．当社は、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。（ただし、個人情報保護法その他の法令により認められている場合を除きます。）７．当社は、保有する個人情報の開示・訂正等の求めに対応いたします。申し出先、手続き等の詳細は当社ホームページにて公表しております。８．当社の個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で承ります。 ●窓口電話番号：０１２０−９２４７２１（通話料無料）受付時間：９：００∼２１：００（年末年始は除く） ●商品・サービス・お申し込みいただいた内容に関するお問い合わせは、各商品・サービスに記載されております専用窓口で承ります。（株）ベネッセコーポレーション CPO（個人情報保護最高責任者）受講ルール 24 回数 24,480円検索各種サポート・Q ＆ A ○追加チケットは〈Challenge English〉をご受講のかた向けの有料オプションサービスです。〈オンライントーク〉のみのご受講はできません。 ○ご購入いただいた追加利用分には有効期限がございます。また追加利用分の有効期限内であっても、〈Challenge English〉を途中で退会された場合は、〈オンライントーク〉はご利用いただけません。 ○一度ご購入いただいた追加利用分の払い戻しはできません。追加利用分の有効期限内で〈Challenge English〉を退会される場合でも、残数分の代金は返金できません。 ○お支払いはクレジットカード払いのみとなります。 12か月分一括払いベネッセお客様本部オンライントーク 1か月の受講期間 = 受講月の1日∼末日まで【例】進研ゼミ会員特別価格で 4月開始 12か月分一括払いのかたが 10月まで（7か月分）で退会された場合 http://www.benesse.co.jp/customer/ 4 技能トレーニング毎月払い ◎退会時の受講費の精算方法一括払いで受講されているかたが、退会される場合の返金額計算例弊社では、お客様情報の漏えい以降、全力をあげて再発防止策に取り組んでおります。最新の情報はお客様本部サイトにてご確認いただけます。はじめかた〇〈ベネッセの通信教育サービス〉本体講座（〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」「進研ゼミ高校講座」「難関私立中高一貫講座」）と〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉を同時に受講されている月に限り、〈Challenge English〉を会員特別価格でご受講いただけます。 ※一括払いで受講費をお支払い済みの場合で、お支払い期間の途中で同時受講でなくなった場合、または、同時受講を開始された場合は、通常価格と会員特別価格の差額分を精算します。詳しくは「会員特別価格適用のルールについて」（ http://www.benesse.co.jp/member/k/ ）をご確認ください。〇〈Challenge English〉は、入会日（ご入会2か月目以降からは1日）から当月末日までを1か月とする講座です。初回は、ご入会のタイミングにかかわらず、入会月末日までを1か月としてご受講費が発生します。（受講費の日割り計算はご入会のタイミングにかかわらず、入会月末日までを1か月としてご受講費が発生します（受講費の日割り計算はいたしません）。〇学習の進捗に合わせてご利用いただけるデジタル教材・月１回のオンライントーク・初回教材・ワークブック（年3 回）の発送費・その他サービスを含みます。〇受講費の中に含まれる〈オンライントーク〉（１回分）の有効期限は、受講月の1日から、または、2日以降に入会したかたは受講月の入会日から、翌月末日までとなります（例：4月分のチケットの有効期限：4/1∼5/31）。〇お支払いの際の手数料・インターネット接続料・通信料などは受講費に含みません。 2015年2月現在消費税率8%込 ※消費税率変更により変わることがあります。特長受講受講費費＊cookie等とは、お客様がサイトを利用されたときに、お客様の閲覧履歴等を記録するためのしくみをいいます。 cookie、web beacon、Shared Object等があります。 ※タブレットやスマートフォンのアプリ（以下「アプリ」といいます）でのお客様の情報の取り扱い詳細は、各アプリでお知らせする場合があります。あわせてご確認ください。 25 にあたっての注意事項（必ずお読みください） 1. 受講にあたってのルール等の通知方法について 7.会員からの提供情報、アクセスログの利用について株式会社ベネッセコーポレーション（以下「当社」）は、この受講ルールブックに記載の内容のほかに、受講にあたってのルール等当社は、会員が〈チャレンジイングリッシュ〉の受講にあたり公開・投稿した情報、およびアンケート等への回答として提供した情報（以下「ルール等」）を定めた場合は、以下のいずれかの方法により、〈チャレンジイングリッシュ〉の会員の皆さま（以下「会員」）に通知します。特長利用規利用規約〈チャレンジイングリッシュ〉ご受講（以下まとめて「会員が提供した情報」）ならびに、〈チャレンジイングリッシュ〉の受講にあたりアクセスした当社のウェブサイト、アプリケーションまたはオンラインレッスンの提供サイトへのアクセスログを、会員への〈チャレンジイングリッシュ〉の活用の提案、当 2）メール配信等、すべての会員に対して通知を一斉に送信する方法社のサービス改善のほか、当社出版物への掲載、販促物・ウェブページ・メールマガジンへの掲載等、当社の事業の範囲内で、自はじめかた 1）会員向けウェブサイトおよびアプリケーション上に掲載する方法由に利用できるものとします。当社は会員が提供した情報の利用にあたり、必要な範囲内において修正、改変、要約、翻訳、翻案 2. ルール等の変更および変更内容の通知方法について等を行うことがありますのであらかじめご了承ください。当社は、会員に重大な影響を与える変更の場合を除き、事前の通知なくルール等を変更することができ、変更後のルール等を会員に通知します。なお、ルール等は、会員への通知を開始した時点で効力が発生し、最新の通知内容が優先して適用されます。当社は、以下の内容を禁止事項として定めます。〈チャレンジイングリッシュ〉の受講にあたって、下記の行為は行わないでください。当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当すると判断する場合は、当該会員への注意や警告、〈チャレンジイングリッシュ〉の提供の一時停止、または会員資格の取り消しを行うことができます。当社は〈チャレンジイングリッシュ〉の提供にあたり、以下の内容を免責事項として定めます。また、当社が責任を負う場合であっても、当社の負う責任の範囲は、会員に直接かつ現実に発生した損害に限られるものとします。 1）当社は、教育に関わる情報提供者として商業上合理的な注意義務をもって〈チャレンジイングリッシュ〉を提供するものとします。ただし、会員が〈チャレンジイングリッシュ〉を通じて得た情報の確実性、完全性、正確性、有用性、合法性、道徳性、特定の目的への適合性、著作権の許諾の取得等については、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、当該注意義務 1）第三者へのID・パスワードの貸与や譲渡の範囲を超えて、当社は責任を負いません（当社が提供した情報、会員が提供した情報、リンク先、広告、その他あらゆる情報 2）トレーニングコンテンツまたはアプリケーションの目的外の使用を含みます）。 3）当社や第三者に損害を与える行為、または当社や第三者の著作権その他の権利を侵害するような行為（著作権法で定める私的利用の範囲を超えて使用する行為、下記5.に記載の、当社が第三者から使用の許諾を受けているソフトウェア等を複製、 2）当社は〈チャレンジイングリッシュ〉の一部または全部を、当社の業務上の都合により変更し、一時停止し、または終了することができます。それに基づく会員への損害について、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、責任を負いません。 3）当社はシステム上の障害により、当社または会員が提供した情報、アプリおよび配信コンテンツ、ウェブページ、電子メール等 4）〈チャレンジイングリッシュ〉の運用を妨げるような行為が毀損・消滅し、または電子メールが誤配されたとしても、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、責任を負いま 5）法令またはルール等に違反する行為せん。 6）前各号に定める行為を助長する行為または前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為 7）その他、当社が不適切と判断する行為 4.〈チャレンジイングリッシュ〉の提供の中断について以下の場合は〈チャレンジイングリッシュ〉の提供の全部または一部を中断することがあります。 2）天災、停電、戦争等の不可抗力により〈チャレンジイングリッシュ〉の提供ができなくなった場合 3）その他当社が〈チャレンジイングリッシュ〉の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合〈チャレンジイングリッシュ〉の全部または一部の提供ができなくなった場合は、あらかじめ会員にその旨をメール配信などの方法により通知します。ただし、緊急のやむをえない場合は、事前の通知ができないことがありますので、あらかじめご了承ください。 5．提供コンテンツに関する注意事項〈チャレンジイングリッシュ〉で提供するサービスおよびコンテンツには、当社が第三者から使用の許諾を受けているソフトウェア等が含まれています。当該ソフトウェア等のサービス提供終了等のやむを得ない事情により、提供したコンテンツが閲覧・活用できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。 4）会員が提供した情報に対し、システムにより技術的な処理が行われ、その内容が変更されることがあります。当社はその結果につき、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、何ら責任を負いません。 5）当社は〈チャレンジイングリッシュ〉の利用に際し会員相互または会員と第三者との紛争が生じたとしても、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き責任を負いません。紛争の当事者同士での解決をお願いいたします。 6）当社は〈チャレンジイングリッシュ〉の各種サービスおよびサーバシステムにおいてハッキングその他の不正アクセスにより会員に被害が生ずることのないよう、SSLの利用、ファイアウォール設置その他の合理的な措置を講じます。これらの措置にも各種サポート・Q ＆ A 1）サービス用設備の保守を実施する場合オンライントーク改変、変換、解析、逆コンパイル、逆アセンブルする行為、および当該ソフトウェア等のソースコードを解析する行為を含みます） 4 技能トレーニング 3. 受講にあたっての禁止事項について 8. 当社の免責事項についてかかわらず不正アクセスが行われ会員に損害が生じた場合には、当社は責任を負いません。 9. 当社の責任当社の責に帰すべき事由により、会員が一律で〈チャレンジイングリッシュ〉が全く利用し得ない状態（全く利用し得ない状態と同程度の状態を含みます。但し、この注意事項の項目4.に定める場合を除きます。以下同じ）が生じた場合において、当社が認知した当該状態の発生時点から連続して48時間以上の時間（以下「利用不能時間」）、当該状態が継続したときは、当社は会員に対し、利用不能時間を24で除した数（小数点以下切り捨て）に、会員が支払う毎月の受講費（一括払いの場合は１か月あたりの価格）の30分の1 （小数点以下切り捨て）を乗じて算出した額を賠償するものとし、当該金額を次回以降の支払い分の受講費受講ルールから減額するか、その他当社が合理的と判断する方法によって精算するものとします。 6.〈チャレンジイングリッシュ〉の不具合対応について〈チャレンジイングリッシュ〉でお届けする冊子・ワーク等について、破損等の物理的な欠陥・乱丁・落丁があった場合は、交換または当社が適切と判断する対応を行います。 26 27