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Die fünf Elemente des
ENGAGEMENT
MARKETING
EINLEITUNG
Alle Unternehmen verfolgen dasselbe
Das bedeutet, Käufer bilden sich eine
bestimmte Erfahrung zu sorgen. Es handelt
Ziel: Die Maximierung ihres Wertes. Das
Meinung und ziehen Schlussfolgerungen,
sich auch nicht um einmalige Kampagnen
wertvollste Asset ist unserer Ansicht nach
lange bevor sie sich für eine Interaktion
(egal wie verlockend oder vielversprechend)
jedoch nicht das Produkt, die Marke
mit einem Vertreter Ihres Unternehmens
oder nur um Kundenservice. Engagement
oder das Team, sondern der Kunde.
entscheiden. Die Entscheidungsfindung
Marketing, also auf Kundenbindung
Die erfolgreichsten Unternehmen sind
findet nicht mehr nur in Verkaufsräumen
ausgerichtetes Marketing, steht für die
erfolgreich, weil sie in jeder Phase der
oder auf der Unternehmenswebsite statt.
kontinuierliche und langfristige Schaffung
Kunden-Lebensdauer ausgezeichnete
Arbeit leisten: bei der Neukundenakquise,
der Steigerung des Customer-LifetimeWerts und der Konvertierung der Kunden
in Befürworter.
Die Aufgabe des Marketers liegt daher
darin, den Kunden in jeder Phase des
Kundenzyklus zu begleiten und eine
Beziehung zum Kunden aufzubauen, wo
immer er sich gerade aufhält – sei es durch
In der heutigen digitalen Welt ist die
Social Media-Aktivitäten, eine einheitliche
Stellung des Käufers stärker als je zuvor.
Benutzererfahrung auf allen Geräten
Das Internet bietet sofortigen Zugang zu
oder die Personalisierung von Inhalten
allen Informationen, die sie wünschen. Sie
und Kundenkommunikation.
können Tag und Nacht im Handumdrehen
auf detaillierte Spezifikationen, Preise
und Informationen von Produkten und
Dienstleistungen zugreifen. Soziale Medien
sorgen ihrerseits dafür, dass Käufer ihre
sinnvoller Interaktionen mit Ihren Kunden.
Es basiert darauf, wer Ihre Kunden sind
und was Ihre Kunden tun. Diese Form des
Marketings ist immer dort aktiv, wo Ihre
Kunden gerade sind, und stützt sich
sowohl auf Kreativität als auch auf
konkrete Fakten. Engagement Marketing
steht auch für schnelles Handeln, da die
Zeit zwischen Idee und Ergebnis erheblich
reduziert wird. Das wiederum heißt, die
Dies klingt jedoch einfacher, als es in der
Anzahl der Programme kann erhöht
Praxis tatsächlich ist. Deswegen haben wir
werden und Kunden können gezielter
eine neue Strategie für Sie entwickelt, die wir
angesprochen werden.
als Engagement Marketing bezeichnen.
Interessiert? Dann lesen Sie weiter.
Erfahrungen teilen und vergleichen,
Was ist Engagement Marketing? Fangen wir
Wir stellen Ihnen die fünf Elemente der
während Mobilgeräte der gesamten
damit an, was es nicht ist: Es geht weder
Engagement Marketing-Strategie
Erfahrung eine neue Dimension verleihen,
darum, Ihren Käufern ein bestimmtes
vor und zeigen Ihnen, wie Sie diese
getreu dem Motto „immer und überall”.
Produkt zu bieten, noch darum, für eine
Strategie umsetzen.
The Elements of Engagement Marketing
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Im Mittelpunkt der Engagement Marketing-Strategie steht die
EINBINDUNG VON KUNDEN
• Direkte Ansprache von Kunden als Individuen
• Nach individueller Verhaltensweisen
• Zum Aufbau von dauerhaften Beziehungen
• Wo immer sie sind
• Mit klar definiertem Ziel
Ansprache der Kunden
ALS INDIVIDUEN
Das Personalisieren von E-Mails ist nicht
neu. Die meisten Marketing-Experten
personalisieren E-Mails auf einfache Weise,
indem Sie den Kunden beispielsweise mit
seinem Namen ansprechen. Engagement
Marketing geht jedoch weit über eine
einfache E-Mail hinaus. Käufer von heute
erwarten höchst relevante Kommunikation,
die sie als Individuum anspricht –
unabhängig davon, in welcher Branche
Sie arbeiten, letzten Endes geht es um
Marketing für Einzelpersonen.
Egal, ob Sie mit einem CIO über Software
oder mit einer jungen Mutter über
Frühstücksriegel reden, einige Dinge sollten
Sie genau kennen, so zum Beispiel die
individuellen Vorlieben, die Kundenhistorie,
die Beziehung des Kunden zu Ihrem
Unternehmen und die Phase des Kaufzyklus,
in der sich der Kunde gerade befindet.
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Ansprache der Kunden
ALS INDIVIDUEN
WIE DAS AUSSEHEN KANN
Wie das aussehen kann Nehmen wir zum
Mit einer Engagement Marketing-Plattform
Anschließend könnte das Unternehmen
Beispiel einen Vermarkter eines großen
wäre das Unternehmen in der Lage, alles
anhand bestimmter Indikatoren die Fans
Fußballstadions. Das Marketing-Ziel besteht
über seine Kunden zu erfahren: Wer
identifizieren, die wahrscheinlich ein
darin, Fußballfans als Käufer von Einzelkarten
hat welche Tickets gekauft, wer hat für
Saisonticket kaufen würden, und diese
in Käufer von Dauerkarten zu konvertieren
welche Teams ein Like vergeben, wer folgt
Personen im Kaufzyklus in Richtung Kauf
und sie dann dazu zu bewegen Ihre
welchen Teams auf Facebook, wer sind die
bewegen – zum Beispiel mit einer E-Mail
Dauerkarten zu behalten. Hierzu
Lieblingsspieler der einzelnen Fans? Diese
und einem speziellen Rabattcode. Je mehr
möchte das Unternehmen die Bedürfnisse
Informationen bilden die Grundlage für eine
Sie über Ihre Zielgruppe wissen, desto
seiner Kunden als Einzelpersonen
Marketing-Strategie, bei der einzelne Kunden
höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass
verstehen und Marketing-Maßnahmen
direkt angesprochen werden sollen.
Sie im richtigen Moment das richtige
entsprechend anpassen.
Angebot unterbreiten.
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Kundenansprache basierend
AUF DEM, WAS SIE TUN
Der Engagement Marketing-Ansatz folgt
Um Kunden auf dieser Ebene zu erreichen,
dem Prinzip, Verhaltensweisen anstelle
benötigen Sie Technologien für die
demografischer Daten als Grundlage für
kontinuierliche Sammlung und Aufbereitung
Kommunikation zu nutzen. Demografische
umfangreicher Daten, die als Grundlage
Daten zeigen Ihnen, an welchen Produkten
für die anschließende gezielte
der Kunde interessiert sein könnte; das
Kundenansprache dienen.
Verhalten zeigt Ihnen, an was der Kunde
gerade tatsächlich interessiert ist.
Anstatt nur anzunehmen, dass ein Kunde
an einem bestimmten Produkt interessiert
ist, weil er als Käufer einem bestimmten
Profil entspricht , ist es nun möglich,
Einzelpersonen basierend auf ihrem
tatsächlichen Verhalten anzusprechen.
Möglich ist auch, Verhaltensweisen in
einem Kanal – z. B. eine Interaktion auf der
Facebook-Seite Ihres Unternehmens – für
Marketing-Aktivitäten in einem anderen
Kanal zu nutzen – z. B. die Nachricht, die
angezeigt wird, wenn diese Person Ihre
Website besucht.
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Kundenansprache basierend
AUF DEM, WAS SIE TUN
WIE DAS AUSSEHEN KANN
Nehmen wir das Beispiel eines privaten
Informationen zu einer Lidstraffung, gibt
allgemeingültigen Informationen für die
Gesundheitsdienstleisters, der nach
in einer Online-Umfrage ein Akneproblem
breite Masse anzusprechen oder Patienten
Möglichkeiten sucht, um mit seinen
an oder klickt in einer E-Mail über
in grobe Kategorien wie z. B. Alter oder
potenziellen Kunden in einen Dialog zu
Zahnbleichen auf einen Link, könnte der
Geschlecht einzuteilen, könnte der
treten – eine echte Herausforderung in
Gesundheitsdienstleister darauf reagieren
Gesundheitsdienstleister auf individueller
dieser Branche, in der Marketer auf starke
und dem Patienten weitere Informationen
Ebene mit seinen Patienten kommunizieren,
Patientenbeziehungen setzen, um Kunden
zu diesen Themen zustellen. Anstatt
und zwar basierend auf dem, was seine
zu binden und Empfehlungsgeschäfte zu
den gesamten Patientenstamm mit
Patienten tun.
realisieren. Das Marketing-Team möchte die
Patienten durch Aufklärung und Information
erreichen.
Demografische Daten könnten in diesem
Fall einen oberflächlichen Einblick in
die Art der Informationen bieten, die
Patienten wünschen. Der Engagement
Marketing-Ansatz hingegen würde es dem
Gesundheitsdienstleister ermöglichen,
das Verhalten der einzelnen Patienten zu
beobachten und darauf zu reagieren.
Liest ein Patient auf der Website des
Gesundheitsdienstleisters beispielsweise
Ansprache über
ALLE KANÄLEN
Kunden von heute sind überall – online
und zwar auf Ihrer Website, auf Tablets und
und offline. Sie wechseln übergangslos von
Smartphones, durch E-Mails, in sozialen
einem Kanal zum nächsten und springen
Netzwerken und auf Live-Veranstaltungen.
vom E-Mail-Posteingang zum eigenen
Facebook-Feed, zu ihrem Lieblings-Blog,
zu Ihrer Website und zurück zu einer Social
Media-Plattform – ohne an Dynamik zu
verlieren und mit dem Gerät, das gerade
zur Verfügung steht. Das neue Stichwort
der Marketing-Branche heißt nicht mehr
„Multi-Channel“, sondern „Omni-Channel“
– Kommunikation in allen Kanälen. Um Ihre
Wenn Sie mit einem Kunden in einem Kanal
in einen Dialog treten, sollten Sie diesen
Dialog fortführen, wenn der Kunde in einen
anderen Kanal wechselt. Wenn ein Kunde
beispielsweise ein Video auf Ihrer FacebookSeite angesehen hat, können Sie dafür
sorgen, dass ihm das selbe Video nicht noch
einmal auf Ihrer Website präsentiert wird.
Kunden dort zu erreichen, wo sie gerade
sind, müssen Sie auf jeder Plattform für ein
integriertes Kundenerlebnis sorgen.
Der Engagement-Ansatz setzt eine
konsistente Kundenerfahrung voraus. Die
Erfahrung muss die Nuancen der einzelnen
Kanäle berücksichtigen und dennoch
eine einheitliche Botschaft vermitteln.
Damit die Entwicklung weg von isolierter
Kommunikation gelingt, benötigen Sie eine
Plattform, die speziell darauf ausgerichtet
ist, die Einbindung des Kunden zu fördern,
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Ansprache über
ALLE KANÄLEN
WIE DAS AUSSEHEN KANN
Wie das aussehen kann Angenommen,
Primärer Kommunikationsträger sollen
in der App an und gibt Informationen ein,
der Marketer eines Gesundheits- und
E-Mail-Nachrichten sein, um die Kunden
müssen diese Informationen in anderen
Wellness-Magazins möchte Interesse für die
dieser Multikanal-Zielgruppe jedoch wirklich
Online-Kanälen nicht erneut eingegeben
Unternehmenswebsite (Veröffentlichung
einzubinden, sollen auch Content-Marketing
werden. Nach dem gleichen Prinzip kann auf
und Besprechung von Rezepten) erzeugen
(über den Unternehmens-Blog) und Social
einen Kunden reagiert werden, der angibt,
und das Engagement des Nutzers mit
Marketing (auf Facebook) genutzt werden.
ein bestimmtes Rezept zu mögen (z. B.
der Smartphone-App des Unternehmens
steigern. Das Problem hierbei ist die
enorme Größe der Zielgruppe – sie umfasst
Millionen von Nutzern, die alle möglichen
Geräte nutzen.
Durch Verwendung einer Engagement
Marketing-Plattform ist die Marke in
der Lage, ihre Marketing-Aktivitäten
auf allen Kanälen und allen Geräten zu
synchronisieren. Meldet sich eine Kunde
durch eine positive Bewertung). Hier kann
das Unternehmen dem Kunden ein
ähnliches Rezept per E-Mail zustellen.
Unabhängig davon, an welcher Stelle der
Kunde mit Ihrer Marke interagiert, die
Kundenerfahrung ist nahtlos.
Kundenbindung durch
KONTINUIERLICHE INTERAKTION
Engagement Marketing ist ein fortlaufender
Bestandteil einer längeren Kette
Prozess. Laut Forrester Research haben
von Interaktionen.
heutige Kunden kein Vertrauen in einmalige
Kampagnen. Sie empfinden solche
Kampagnen eher als Unterbrechung und
Einmischung. Daher sollten sich MarketingAktivitäten wie eine natürliche Fortsetzung
des Dialogs mit Ihrem Kunden präsentieren.
Je mehr Zeit Sie diesem Dialog widmen,
desto mehr werden Sie über Ihre Kunden
erfahren und desto enger wird die Bindung
Ihrer Kunden an Ihr Unternehmen.
Heutzutage ist es möglich, jedem Kunden
Kontinuierliches Engagement stellt auch die
Weiterentwicklung des Kundenwerts nach
dem ersten Kauf sicher. Darüber hinaus sind
loyale Kunden diejenigen, die Ihre Marke
weiterempfehlen, und so zur Generierung
neuer Geschäfte beitragen. Kunden über
den gesamten Kunden-Lebenszyklus hinweg
einzubinden, bietet daher nicht nur einen
individuellen Wert. Auch die Netzwerke
des Kunden tragen ihren Beitrag zur
Wertschöpfung bei.
in jeder Phase des Kaufzyklus individuell
zuzuhören und darauf zu reagieren. So
kann der Kunde kontinuierlich eingebunden
und Kaufentscheidungen herbeigeführt
werden. Durch die Verwendung intelligenter
Nurturing-Aktivitäten können MarketingNachrichten einem logischen Ablauf folgen,
um durch bindende, personalisierte Dialoge
mit Kunden in Kontakt zu treten. Es geht
nicht um einzelne Nachrichten und nicht um
einzelne Kampagnen – jede Interaktion zieht
eine weitere Interaktion nach sich und ist
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Kundenbindung durch
KONTINUIERLICHE INTERAKTION
WIE DAS AUSSEHEN KANN
Wie das aussehen kannNehmen wir das
einen fortlaufenden Dialog ins Leben rufen
Kundenbeziehungen nutzen, um die Kunden
Beispiel eines Technologieunternehmens,
und pflegen, z. B. durch die Bereitstellung
nach Ihrem Kauf weiter zu begleiten (z.
das zwar über ein enormes Kundenpotenzial
höchst relevanter Informationen per
B. durch Einsteigerkits, Handbücher oder
verfügt, aber genau deswegen auch mit
E-Mail, in sozialen Netzwerken und auf
Demo-Videos) und gelegentlich auf andere
einem massiven Wettbewerb konfrontiert
ihrer Website. Indem das Unternehmen
Angebote hinzuweisen, die das ursprünglich
ist. Ein wettbewerbsorientierter Markt und
zuhört, entsprechend antwortet und sich
gekaufte Produkt ergänzen.
ein Produkt mit hohen Anschaffungskosten
selbst als vertrauenswürdiger Experte seiner
bedeutet, dass Käufer länger benötigen,
Branche etabliert, wird es mit der Zeit das
um sich zu entscheiden. Ein längerer
Einverständnis des Kunden erhalten, ihn über
Kaufzyklus wiederum macht es schwieriger,
Produkte des Unternehmens zu informieren.
die Produkte der Marke an erster Stelle
zu halten.
Sobald aus potenziellen Kunden tatsächliche
Kunden geworden sind, ändert sich die
Mit der Engagement Marketing-Strategie
Dialogsprache. Ab diesem Zeitpunkt
könnte das Technologieunternehmen
kann das Unternehmen vorhandene
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Kundenbindung mit
KLAREN ZIELEN
Sobald Sie einen Neukunden gewonnen
den ersten Grundstein einer Beziehung
haben, ist das neue Ziel, eine langfristige
zu potenziellen Kunden legen. Die
Beziehung zwischen dem Kunden und
Handlungsaufforderung könnte in diesem
ihrem Unternehmen aufzubauen. So stellen
Fall darin bestehen, dem Benutzer weitere
Sie sicher, dass Sie den Kundenwert
Inhalte anzubieten (was schließlich dazu
steigern und die Kunden Ihre Angebote
führen wird, dass Käufer diese Informationen
optimal nutzen.
mit anderen teilen).
Behalten Sie immer den Kundenzyklus
Wenn ein interessierter Käufer Ihren
im Auge, wenn Sie mit Ihren Käufern
Messestand besucht, könnte die
kommunizieren. Der Aufbau von
Handlungsaufforderung darin bestehen, ein
Kundenbeziehungen im Rahmen einer
Produkt-Demo anzusehen; wenn ein neuer
Engagement Marketing-Strategie folgt
Kunde Ihre Website besucht, könnten Sie
immer einem Ziel: den Käufer in allen
ihn auffordern, Ihren Ressource Center zu
Phasen des Kundenzyklus, von der Akquise
besuchen. Bereits etablierten Kunden sollten
bis zur Weiterempfehlung, in die nächste
neue Produkte gezeigt werden; langfristige
Phase des Zyklus zu führen. Hierzu müssen
Kunden könnten dazu bewegt werden,
Sie den Zyklus genau kennen und alle
zu Befürwortern Ihrer Marke zu werden.
Marketing-Aktivitäten mit einer klaren
Unabhängig von der Zyklusphase, in der
Handlungsaufforderung versehen.
sich der Kunde gerade befindet, die Priorität
Sie könnten beispielsweise eine Infografik
für potenzielle Käufer erstellen, die
besteht darin, den Kunden in die nächste
Phase zu führen.
nicht zwangsläufig mit Ihrem Angebot
vertraut sind. Die Grafik soll nicht einfach
nur Aufmerksamkeit erzielen, sondern
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Kundenbindung mit
KLAREN ZIELEN
WIE DAS AUSSEHEN KANN
Wie das aussehen kann Nehmen wir
spezifischen Website eine hohe Antwortrate
muss die E-Mail zu einem früheren oder
das Beispiel einer Fitnesscenter-Kette
generiert, wäre es sinnvoll, das Formular
späteren Zeitpunkt gesendet werden,
mit Fitnessstudios im ganzen Land. Die
auf eine zentralere Seite zu verschieben.
vielleicht aber auch überhaupt nicht. Da das
Kette hat bereits eine enorme Anzahl an
Wenn eine bestimmte E-Mail nicht zu
Unternehmen den Weg bis zum Kauf genau
Websitebesuchen generieren können. Wenn
Terminvereinbarungen führt, sollte die
kennt, kann es in jeder Etappe die richtige
sich die Besucher der Website jedoch nicht
E-Mail optimiert werden. Möglicherweise
Handlungsaufforderung integrieren
für eine Mitgliedschaft entscheiden, waren
die Marketing-Maßnahmen erfolglos.
Daher muss die Handlungsaufforderung
für alle neuen Websitebesucher darin
bestehen, einen persönlichen Termin zu
vereinbaren, denn neue Mitglieder werden
am erfolgreichsten bei persönlichen
Terminen gewonnen. Mit einer
Engagement Marketing-Plattform könnte
die Fitnesscenter-Kette den Weg genau
verfolgen und analysieren, den ihre Kunden
bis zur Konvertierung genommen haben:
Was machen Besucher als erstes, wenn
sie die Website besuchen? Auf welche
Elemente klicken sie? Im nächsten Schritt
werden diese Informationen genutzt, um
den Prozess zu beschleunigen. Wenn
zum Beispiel ein Formular auf einer
eine offene Plattform handeln, in die
stellt sich nun die Frage: Wie können
andere Marketing-Lösungen über
diese Prinzipien in die Tat umgesetzt
moderne API-Technologien mühelos
werden? Erfolg und Misserfolg hängen
integriert werden können.
nicht selten von der Wahl der richtigen
Technologieplattform ab. Sie benötigen
Umsetzung der Engagement MarketingPrinzipien ausgelegt ist.
Die Plattform sollte Folgendes bieten -
Rasche Innovationszyklen. Nicht zuletzt
bieten, das den schnellen Prozessen der
heutigen Marketing-Welt entspricht, um
Folgendes zu erreichen:
• Verhaltensweisen, Affinität und Kontext
Die richtige Kombination aus Leistung
über alle Kanäle hinweg mithilfe einer
und Benutzerfreundlichkeit - Die Lösung
zentralen Datenbank verstehen
sollte über Software verfügen, die Marketer
dabei unterstützt, jede Phase des KundenLebenszyklus erfolgreich abzuschließen.
Eine einheitliche Erfahrung – Anstatt
höchst unterschiedliche, für jeden Typ von
Marketer einzeln konzipierte Lösungen zu
bieten, sollte die Lösung die bewährten
Methoden des B2B- und B2C-Marketer jeder
Größe integrieren.
Eine offene Plattform – Da eine SoftwareSuite nicht alle Anforderungen des
en
Bi
KUNDE
sollte die Lösung ein Innovationstempo
al
Verw
eine Plattform, die speziell für die
r
eh
st
te
n
n
Engagement Marketings vorgestellt haben,
se
Marketings erfüllen kann, sollte es sich um
en
nd
Nachdem wir Ihnen die Elemente des
Ve
ENGAGEMENT MARKETING-TECHNOLOGIEN
s
Me
• Kunden auf höchst personalisierte
Art binden, indem intensivere und
sinnvollere Kundenbeziehungen
aufgebaut werden
• Wirkung der Marketing-Investitionen
über verschiedene Kanäle messen
und maximieren
• Marketing-Aktivitäten über alle
Um diese Ziele zu erreichen, muss Ihre
Kanäle hinweg verwalten, koordinieren
Engagement Marketing-Technologie die
und planen
folgenden Kernkomponenten aufweisen:
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MARKETING-AUFZEICHNUNGSSYSTEM
Personalisierung
Leistungsstarke Funktionen für gezielte Echtzeit-Interaktionen mit Einzelpersonen durch dynamisch
generierte, personalisierte Kommunikation per E-Mail, Web, Anzeigen und mobile Kanäle.
Marketing-Management
Ein Marketing-Kalender, der sowohl die Planung als auch die Ausführung der Kampagne erfasst und den Marketing-Teams
ermöglicht, effizienter zu koordinieren, schneller zu reagieren und bessere Ergebnisse als je zuvor zu erzielen.
MarketingAutomatisierung
Kanalübergreifende
Kundenbindung
SocialMarketing
Leistungsstarke Software,
die Bedienerfreundlichkeit
und Schnelligkeit mit
Leistungsstärke auf
Unternehmensebene und
Flexibilität kombiniert, um
innerhalb kürzester Zeit
gezielte Kampagnen mit
fortschrittlicher Lead-Scoring
und Lead-Nurturing.
Die Möglichkeit, Kunden
über verschiedene Kanäle
hinweg kontinuierlich
einzubinden, sei es über
E-Mail, Internet, Mobilgeräte,
Direktsendungen oder
Social Media.
Nahtlos integrierte
Möglichkeiten für SocialMarketing-Aktivitäten,
darunter: Gewinnspiele und
Empfehlungskampagnen,
Umfragen in sozialen
Netzwerken und
intelligentes Teilen in
sozialen Netzwerken.
Search Engine
Optimization
Marketo Search Engine
Optimization (SEO) ist ein
einfach zu verwendendes
Tool, mit dem Marketer ohne
spezielle Fachkenntnisse
qualifiziertere Leads zur ihrer
Website und ihren Landing
Pages bringen können.
Marketing-Analysen
Erweiterte Analysen, um den ROI der Marketing-Programme über verschiedene Kanäle zu messen und
zu maximieren und die Umsatzgenerierung durch Marketing-Aktivitäten zu steigern.
Marketing System of Record
Eine einzige zuverlässige Datenquelle (Single Source of Truth) zum Verständnis und zur Nachverfolgung
von Kundenverhalten, Kundenbindung und Hintergrundinformationen über alle Kanäle.
SCHLUSSFOLGERUNG
Im digitalen Zeitalter sind Kunden das
wertvollste Asset. Erfolgreich sind nur die
Unternehmen, die Kunden erfolgreich
über den gesamten Lebenszyklus hinweg
binden können. Marketers müssen daher
eine Engagement Marketing-Strategie
beherrschen – Voraussetzung hierfür sind
ein umfassendes Verständnis der fünf
Grundprinzipien sowie Technologien, um
entsprechend agieren zu können.
The Elements of Engagement Marketing
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Marketo bietet die führende Marketing Software und Lösungen für digitales Marketing.
Durch die Kombination aus Innovation und Expertise hilft Marketo Marketern mit
den Anforderungen einer sich ständig verändernden digitalen Marketingwelt Schritt
zu halten. In Zeiten von digitalen, social, mobilen und offline Kanälen unterstützt
die Marketo Engagement Marketing Plattform zahlreiche Anwendungen, mit denen
Marketer alle Aspekte des digitalen Marketings bewältigen können – von der Planung
und Orchestrierung der Marketing-Aktivitäten bis zu personalisierten Interaktionen,
die in Echtzeit optimiert werden können. Die Anwendungen von Marketo sind
bekannt für ihre einfache Bedienbarkeit und werden von der Marketing-Nation™
flankiert, einem florierenden Netzwerk mit mehr als 320 Drittlösungen aus dem
LaunchPoint™ Ökosystem und über 50.000 Marketingexperten, die ihr Wissen teilen
und voneinander lernen, um ihr gemeinsames Marketing Know-how zu vergrößern.
Das Resultat: beispiellose Agilität und überragende Ergebnisse. Das Unternehmen
mit Hauptsitz in San Mateo in Kalifornien und Standorten in Europa, Australien sowie
Japan ist ein strategischer Marketing Partner für mehr als 3.400 große Unternehmen
ebenso wie schnell wachsende kleine Firmen verschiedenster Branchen. Für weitere
Informationen besuchen Sie www.marketo.de
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