1. No category

‫הנדון‪ :‬נוהל פתיחת קריאת שירות‬
‫חברת ‪ NetGate‬מעמידה לרשותך שירות לפתיחת קריאות שירות ‪ 7/42‬באמצעות מספר הטלפון‪:‬‬
‫‪90-0007999‬‬
‫בכל פניה לנציג השירות הנך מתבקש למסור את הפרטים הבאים‪.‬‬
‫שם לקוח‬
‫שם איש קשר‪:‬‬
‫מספר טלפון‪:‬‬
‫מהות התקלה‪ :‬יש לפרט בקצרה‪:‬‬
‫דחיפות‬
‫נציג חברת ‪ NetGate‬יצור עמך קשר בהתאם ל‪ SLA-‬שנקבע בחוזה השירות ויתאם מולך את המשך‬
‫הפעילות הנדרשת‪.‬‬
‫לתשומת ליבך‪,‬‬
‫קריאה דחופה למוקד יוצרת קשר מיידי עם נציג ‪ Netgate‬בכל שעות היממה‪.‬‬
‫בשעות חריגות הנך מתבקש להשתמש בנוהל זה במקרים דחופים בלבד‪.‬‬
‫תודה על שיתוף הפעולה‪,‬‬
‫צוות נט גייט‬