‫אוניברסיטת בר – אילן‬ ‫בית הספר למינהל עסקים‬ ‫קורס‪ :‬התנהגות צרכנים (‪)08 – 888‬‬ ‫שם המרצה‪ :‬ד"ר מתי רחמים‬ ‫שנת הלימודים‪ :‬תשע"ד‬ ‫סמסטר‪ :‬ב'‬ ‫מטלה חלופית‬ ‫הנחיות לביצוע המטלה‬ ‫‪‬‬ ‫הנך יכול‪/‬ה להסתייע בכל חומר עזר לכתיבת המטלה‪ .‬אנא הקפד‪/‬י על כללי הציטוט הנדרשים‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫היקף העבודה לא יעלה על ‪ 08‬עמודים‪ ,‬לא כולל נספחים‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫את העבודה יש להגיש לא יאוחר מ – ‪ ,0100801801‬אלא אם צוין אחרת בחוזר של האוניברסיטה‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫נא לשלוח את העבודה באמצעות האימייל‪[email protected] :‬‬ ‫‪‬‬ ‫את העבודה יש לשלוח כקובץ ‪.Word‬‬ ‫‪‬‬ ‫הנך מוזמן‪/‬ת לפנות אלי בכל שאלה‪ ,‬הן באמצעות האימייל והן באמצעות הטלפון הנייד (‪.)450-0117704‬‬ ‫מטלה‬ ‫נתח‪/‬י את התנהגות הצרכן ברכישת ביטוח רכב‪ ,‬וזאת תוך התייחסות לנושאים המפורטים להלן‪ .‬הניתוח אמור‬ ‫לכלול את כלל המתחרים המרכזיים הפועלים בענף‪.‬‬ ‫הניתוח אמור להיות ביקורתי‪ ,‬תוך התייחסות להמלצות אפשריות לשינוי‪ ,‬וזאת בהתאמה לנתוני הענף‪.‬‬ ‫לצורך איסוף המידע‪ ,‬הנך יכול‪/‬ה להסתייע בכתבות שפורסמו בעיתונות‪ ,‬אתרי האינטרנט של החברות הפועלות‬ ‫בתחום‪ ,‬דוחות למ"ס וכיו"ב‪.‬‬ ‫כאמור‪ ,‬אנא הקפד‪/‬י על כללי הציטוט‪.‬‬ ‫הנושאים‪:‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫הצגת החלופות הקיימות בתחום‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ניתוח הסגמנטים הרלוונטיים לענף‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫ניתוח תהליך ההנעה של הצרכן‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ניתוח תפיסת הצרכן‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫הצגת תהליך חיפוש המידע‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫קביעת עמדת הצרכן‪ ,‬לרבות קביעת עמדת הצרכן על בסיס מידע חלקי‪.‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫ניתוח תהליך הבידול וכן ניתוח תהליך המיצוב של החברות המרכזיות הפועלות בענף‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫הענקת תמריצים מרכזיים הרלוונטיים לענף‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫האמצעים לפיתוח נאמנות לקוחות‪.‬‬ ‫‪.08‬‬ ‫תגובות אפשריות של הלקוח לכשלי הארגון‪.‬‬ ‫בהצלחה!‬ ‫‪-2-‬‬